GARAGE BRU - Agent Citroën à Montpellier

Bon accueil et suivi des opérations. La prise de rdv est facile et le sérieux professionnel est perceptible.

Client fidèle depuis + de 6ans, plusieurs contrôles techniques et travaux de véhicule, j’étais toujours satisfait jusqu’à récemment. Mon véhicule n’a pas passé le contrôle technique, ce qui peut arriver. J’ai choisi de faire les réparations directement au garage pour gagner du temps, éviter de faire faire d’autre devis, et d’autres rdv garage : faire un tout en un (malgré un coût qui me semble élevé mais que j’ai accepté). J’en ai même profité pour confier un deuxième travail sur la voiture. Problème : le garage a oublié de faire la contre-visite après les réparations. Je m’en suis rendu compte moi-même en vérifiant l’étiquette. (Ils m’ont fait partir sans s’en rendre compte - j’avais pourtant pris rdv pour ça) Résultat : obligé de revenir le lendemain matin, sans excuses véritables ni geste commercial, malgré la facture importante et ma fidélité. Au final, seulement un petit « désolé », rien de plus. Très déçu de ce changement de service et de considération. Ce garage était mon adresse de confiance que je recommandais, mais ce n’est plus le cas aujourd’hui.

Super garage.personnel accueillant et sérieux. Prix raisonnable ! Allez-y foncer !!!

Mauvais garage. Beaucoup d’arnaques et danger public!! Ma mère a acheté une voiture d’occasion là bas et a eu un accident juste après, elle aurait pu se tuer.. les plaquettes de freins étaient en très mauvais état.. Pour ma part, ils m’ont soi-disant changé l’ampoule de mes fars alors que pas du tout. Peu de temps après mon far gauche ne marchait plus. J’ai donc cru qu’il y avait un problème électrique, j’ai amené ma voiture chez un autre garagiste (car j’étais en déplacement) qui a découvert un bidouillage avec un fil de fer qui a fait fondre l’ampoule à l’intérieur du far. La voiture aurait pu prendre feu à n’importe quel moment apparement.. et je dois changer mon far ce qui va me coûter pas mal d’argent… je déconseille très fortement ce garage…

J’ai emmené ma Citroën C3 dans ce garage pour un entretien, et tout s’est parfaitement déroulé. Prise de rendez-vous rapide et simple : j’ai eu un créneau sans délai excessif. La personne au téléphone était claire, efficace, pas de blabla inutile. Accueil professionnel : à mon arrivée, on m’a tout de suite pris en charge. L’équipe a été ponctuelle, polie et précise sur les prestations prévues. Transparence totale : devis expliqué en détail, pas de frais cachés, aucune tentative de pousser à la consommation. On m’a même signalé des points à surveiller plus tard, sans chercher à les facturer tout de suite. Respect des délais : voiture prête à l’heure prévue. Pas de mauvaise surprise. Compte-rendu clair : à la restitution, explication simple de ce qui a été fait, avec facture détaillée. Le véhicule était propre et en parfait état de fonctionnement. Conclusion : service fiable, honnête et bien organisé. Si vous cherchez un garage Citroën sérieux, sans perte de temps, c’est une très bonne adresse. Je reviendrai sans hésiter. Cordialement

J'aurais bien aimé noter correctement ce garage pour leur travail accompli mais malheureusement ce n'est pas possible parce que même un retour de devis n'est visiblement pas possible. Je me suis rendue au garage à l'ouverture, pour que l'on me donne la méthode à suivre soit envoyer un mail. Ce que j'ai fait, mais aucune réponse à ce mail, malgré relances toujours rien...Bon bah tant pis. Je ne peux pas me permettre d'attendre en vain. Update à votre réponse : Votre réponse est bien agréable mais comme indiqué dans mon premier avis cela est trop tard. J'avais besoin d'une réparation rapide avec un devis dans un délai raisonnable mais vous n'y avait jamais répondu. J'ai trouvé un garage qui m'a répondu avec toutes les explications nécessaires pour ma compréhension sans que j'ai besoin de courir après. Belle journée.

L'équipe du garage a su se montrer efficace et a un prix très honnête. Mon avis était mitigé au début mais ils ont su s'adapter et faire en sorte que le problème de mon véhicule soit résolu tout en me conseillant sur les interventions nécessaires à venir. Merci

LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE ! Suite à la campagne de rappel des airs bags sur les C3, J’avais un premier rdv le 25/10, déjà le garagiste m’appelle le matin même au moment où j’étais dans mon véhicule pour lui ramener, il m’informe que mes airs bags ne sont pas arrivés, une attitude pas professionnel et il rajoute qu’il aurait dû me contacter la veille mais dit qu’il n’a pas pu… une blague… mais je laisse passer et j’y vais quand même hyper agréable car il me propose de contacter un confrère pour lui dépanner ! Finalement ça ne se fait pas alors il m’appelle à 15h pour me dire de récupérer mon véhicule, sachant que le soir même je prenais l’autoroute pour aller dans le département de la Drôme, donc s’il était arrivé quelque chose à mes filles et moi ce serait de sa faute !!! Il me propose le rdv du jeudi 7 novembre j’accepte agréablement et lui demande s’il est sur cette fois ci, il me répète à plusieurs reprises de ne pas m’inquiéter et que c’est SUUUUR le 7/11 ! Je contacte le 6/11 au matin pour me rassurer que c’est toujours bon… parce qu’eux ne l’ont pas fait… une dame hyper vulgaire et désagréable me dit que les airs bags ne sont pas arrivés !!! Comment dire que JAI PETE UN PLOMB et encore peter les plombs très gentiment ! En lui disant que ce n’est pas professionnel et que de toute façon je ramènerai mon véhicule sinon je portais plainte pour « non assistance à personnes en danger ». Le responsable me dit que je le menace alors que je suis dans mon droit de réclamer pour ma sécurité et celle de ma famille. Finalement le 7 au matin je dépose le véhicule parce que je ne lui ai pas laissé le choix la veille, et à 10h53 je reçois le sms disant que ma voiture est prête. Sans trop savoir ce que ça veut dire. J’arrive à 18h20 la dame vulgaire me donne les clés sans précision, sans détails sur ce quel a été fait sur ma voiture ! Lorsque je pars je ne retrouve pas mon véhicule garé et je demande donc au fameux garagiste qui me répond vulgairement « elle est dans l’allée par là ou par la » MAIS WOOOOW quelle honte et quel manque de professionnalisme ! Ensuite, il a du comprendre qu’il n’avait pas à me répondre de la sorte, il m’accompagne vers ma voiture et en marchant il me parle sur un ton très inquiétant, il me dit « ne croyez pas que c’est parce que vous m’avez menacé de porter plainte que j’ai fait vos airs bags, parce que ça m’impressionne pas les plaintes et votre façon de me menacer, vous me faites pas peur» il faut savoir que j’étais seule, à marcher dans le noir avec lui et ma fille de 5 ans derrière nous qui en partant m’a dit maman le monsieur me fait peur 😰 ! Je l’ai rassuré, mais le gars n’a pas voulu lâcher l’affaire jusqu’à que devant son garage la dame vulgaire sort son téléphone pour filmer comme ci elle voulait dédouaner toutes leurs mauvaises actions. Le pire dans tout ça je récupère ma voiture, mes 2 jantes avant cassées, mes tapis de voiture pas du tout remis à leur place et celui en plastique déchiré, une catastrophe et un manque de transparence. J’ai peur de ce qu’il a pu faire à mon véhicule j’ai peur pour notre sécurité je me demande s’il n’a pas fait quelque chose au moteur ou autre vu l’état de mon véhicule. Je vais porter plainte et faire un signalement à mon assurance. J’avais contacté la veille la campagne des airs bags et je vais faire remonter ça plus haut. Une honte pour ce corps de métier ! J’espère de tout cœur ne pas avoir de mauvaises surprises un jour en roulant !!!