Atelier de réparation automobile · Estaires (59)
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Garage Bernard - Audi - La Gorgue est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Estaires (59253). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Véhicule immobile. Suite à u'e panne le garage Bernard la pris sans problème même avec un calendrier chargé. Pièce un peu chère quand même mais pas eu le choix. Et très bonne surprise à la réception du véhicule, il était nettoyé. Un grand merci à tte l'équipe.
Accueil irréprochable, travail professionnel, explication claire et complète... un seul mot MERCI.
En fait de visite... faudrait déjà qu'ils acceptent de prendre ma voiture Garantie... Mais non ayant fait état de mon insatisfaction après la dernière visite où j'ai laissé ma voiture 2 jours sans qu'ils n'aient fait quoi que ce soit pour le voyant airbag allumé mais qu'ils ont bien fait la révision à 300 euros ! Révision qui a fait éteindre le voyant mais après laquelle on me rendra ma voiture avec un pneu dégonflé.. Du coup repartie avec un nouveau rdv... Mais le voyant s'étant éteint je demande 48 h avant si je dois l'amener on me dit que non... 3 semaines après le voyant se rallume et là on ne veut plus prendre ma voiture car j'ai fait part de mon insatisfaction !!!! Ou 'nest ce pas car ils ne peuvent pas gérer le problème ??? Et puis là c'est dans la garantie... Et après on s'étonne que je ne sois pas satisfaite et que je mette une mauvaise note sur Google... 😭😭😭
Garage sérieux accueil très agréable et équipe technique au top
J’ai réceptionné ma voiture hier et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande fortement ce garage ! Un merci tout particulier à Grégory pour sa disponibilité et sa sympathie.
Étant client pour la première fois, je tiens à souligner que mon expérience a été pleinement positive. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire, et j’ai particulièrement apprécié la disponibilité et la qualité des réponses apportées à mes questions. L’ensemble du personnel s’est montré agréable, à l’écoute et bienveillant, ce qui est devenu suffisamment rare pour être salué. L' équipe commerciale fait preuve d’une vraie prévenance, et je tiens également à féliciter la direction, dont l’attitude bienveillante donne le ton et se ressent dans l’atmosphère du garage. Le contraste avec certaines grandes concessions parfois impersonnelles, désincarnées et peu soucieuses du client est frappant. Dans cet établissement, on ressent au contraire une simplicité, une sincérité et une authentique attention portée au client — et c’est, à mon sens, la première source de satisfaction. Je souhaite aussi adresser un bravo au back office : le travail réalisé a été exécuté en temps et en heure, sans aucune fausse note, et le véhicule m’a été rendu parfaitement propre. En résumé, je tenais à féliciter l’ensemble du personnel, front office comme back office, pour la qualité du service et l’expérience client proposée. Vous avez gagné ma confiance.
Personnel très sympathique et compétent Et un très grand merci à Gregory Vous pouvez leur faire confiance
Un garage sérieux et un accueil de qualité 👍
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement. C’est la première fois que je vis une telle expérience, mais là, c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase! Le seul point positif dans ce garage , c'est Peggy la personne qui nous a toujours reçu parfaitement, respectueusement et très professionnelle. 1ère intervention où les soucis commencent Le 19/08/2024, remplacement de la pompe électrique. Facture : 1 000 €. Le lendemain, le véhicule a dû être récupéré devant mon lieu de travail, car ils avaient "oublié" de remonter certaines pièces... Je n’ai rien dit à ce moment-là, en me disant que l’erreur est humaine et que cela pouvait arriver. 2e panne : Refroidisseur EGR bouché. Je retourne donc au garage. Intervention le 14/10/2024. Facture : 1 414,14 €. Je récupère la voiture, rentre chez moi, fais un tour de vérification, et là : je vois une durite arrachée de ses fixations et la durite de la boîte à air cassée. J’ai donc du y retourner une nouvelle fois afin qu’ils rectifient l’erreur. 3e intervention : Je retourne encore une fois, cette fois-ci pour faire la distribution, et aussi signaler des vibrations et un claquement métallique venant de la boîte automatique. Car je leur avait signalé plusieurs fois mais apparemment non la voiture n’avait rien ! Évidemment, pour être pris au sérieux, j’ai dû faire le diagnostic moi-même, en leur fournissant vidéos et photos… Après tout ça, ils finissent par admettre que j’avais raison! 4e intervention : Pour le volant moteur suite aux claquements métalliques et vibrations Le 18/07/2025, je laisse le véhicule au garage. Je le récupère que le 05/09/2025 à 17h30, soit 1 mois et demi plus tard. Facture : 3 200 €. Je sors du garage, fais à peine 3 km, voyant des pneus qui s’allume. J’arrive chez moi, fais le tour du véhicule et là : Pare-chocs arrière abîmé Coffre rempli de terre Un morceau de plastique cassé à l’intérieur d’où la provenance est inconnue. Ciel de toit abîmé Je les appelle immédiatement à 17h55. La secrétaire me dit que le garage est fermé et qu’il faut envoyer un mail. Ce que je fais dans la foulée. Le lendemain matin, le 06/09/2025 à 10h, je me rends sur place. Une personne vient constater les dégâts et me dit que le responsable me recontactera. Je lui dis OK. Le mardi 09/09/2025, je rappelle car bien évidemment, personne n’est revenu vers moi. On me passe enfin le responsable… qui m'accuse d'être un voleur et me dit que ce genre de choses n'arrive jamais chez eux, et que je peux “aller me faire voir”. Et malgré tout ça, il est incapable de m’expliquer comment mon véhicule a pu rouler 286 km entre la facture finale et la restitution. Et également incapable d’expliquer pourquoi la facture a été édité le 24/07/2025 or le véhicule venait tout juste d’être terminé le 03/09/2025. Je suis vraiment très déçu par ce garage. Manque de sérieux, d’honnêteté, et surtout aucun professionnalisme. 👉 À fuir absolument. Cordialement.
Personnel très professionnel et à l’écoute du client !
Je suis extrêmement satisfaite du service offert par ce garage. J’y ai déposé mon Q3 pour des travaux et je peux dire que leur service client est remarquable, bien au-delà de ce que j’ai pu voir ailleurs. Un vrai 12/10 ! L’équipe a pris le temps de m’expliquer en détail les travaux réalisés sur ma voiture, avec une transparence totale. Ce qui m’a particulièrement impressionnée, c’est qu’ils m’ont même laissé un espace de coworking pour que je puisse travailler et tenir mes réunions l’après-midi pendant que la voiture était prise en charge. Je n’ai jamais vécu une expérience aussi professionnelle et attentionnée dans un garage. Je recommande à 100 % ce garage à tous ceux qui recherchent sérieux, professionnalisme et un vrai sens du service client. Bravo à toute l’équipe et à Mme Peggy Leroy pour son professionnalisme !
Très bonne prise en charge du véhicule - très bon accueil
Achat d’un véhicule d’occasion ce jour avec une remise en état impeccable. Équipe très sympathique et professionnelle. Entreprise familiale que je recommande vivement. Vous pouvez acheter les yeux fermés. Un grand merci à Gregory qui a su répondre à nos attentes et à nos demandes. Au top 👌 ☺️
Service de qualité de vrais pros. Vous pouvez acheter en toute confiance.
Très satisfait . Équipe très professionnel
Garage sympathique. On s'occupe bien de votre voiture. Sur rdv. Délais respecté.
Très bon accueil. Personnel sympathique et accueillant. J'y suis passé sans rdv pour faire les niveaux et tout a été fait rapidement. Impeccable 👍🏼
Remplacement de mes 2 vehicules actuels par 1 polo et 1 T Roc . Accueil , gentillesse , proprete de la concession , proprete des vehicules , service atelier , commercial , administratif et Direction au top . Client depuis des années , je suis tres satisfait du garage Bernard et je recommande sans hesitation . Un grand merci a David Bernard et a toute son equipe 10/10
Je recommande vraiment ce garage : accueil, disponibilité, service et gentillesse.
parfait.. merci a david bernard et son equipe
Super Garage et super équipe! Nous y allons pour mon transporteur hier la révision rien à dire!!! je recommande
Très satisfait de la la qualité de l'accueil et de la prise en charge. Explications détaillées de la facture. Respect des délais.
Équipe très professionnelle et très efficace qui vous accueille toujours avec le sourire
Service rapide et conforme. Personnel agréable. SMS dès la fin de l'intervention. Voiture lavée :)
Garage très accueillant et professionnel Travail de qualité et garantie Possibilité d'avoir un véhicule en prêt gratuitement le temps de l'intervention sur mon véhicule
Toujours satisfait du Garage Bernard et des travaux effectués. Le Personnel et la Direction sont également agréable et sympathique.
Bonne prise en charge du véhicule. (Van T5 California) Personnels d'accueil et équipe mécanicien disponible et à l'écoute pour répondre au besoin du client.
Professionnalisme, accueil, services, rapport qualité/prix et gestes commerciaux… Tout y est ! Bravo à l’ensemble de l’équipe sans exception.
Toujours accueillie avec bienveillance, rapidité et efficacité!
Bon accueil, travail soigné et rapide et véhicule lavé
excellent accueil et très bien conseillé .
Très bonne concession avec un personnel à l'écoute
Super accueil. Équipe technique rassurante.
Professionnalisme, respect des délais, accueil, le groupe Audi peut s'enorgueillir d'avoir de tels représentants de sa marque
Garage de confiance avec un personnel accueillant et sympathique
Personnel très agréable.tres bon accueil.travail parfait.j ai recommandé le garage Bernard de la Gorgue a tout mon entourage et mes collègues de travail.
Le Personnel est très compétant, très satisfaite du résultat. Je recommande vraiment cet établissement.
Équipe au top , souriante , à l’écoute et professionnelle, je recommande vivement cet établissement
Cela fait plusieurs années maintenant que je confie au Garage Bernard l’entretien et la réparation de mes véhicules sportifs VW / Audi (Golf R, Audi TT, Audi S8, Audi A3 3.2 V6) et je suis très satisfait. L’accueil est chaleureux et bienveillant, loin de l’impression de n’être qu’un « dossier » parmi d’autres. La connaissance de véhicules même anciens est appréciable, là où d’autres renâclent à mettre les mains sur des véhicules qui ne sont plus cotés. La rapidité des interventions et la possibilité d’avoir des véhicules de remplacement est également un réel plus. En bref, c’est un établissement à recommander pour tous les passionnés des voitures du groupe VW !
c est un garage très sérieux, honnête, et très professionnel. avec un personnel à votre écoute. il est même ouvert le samedi matin. le midi et le matin à 7h45 . C est le meilleur garage VW que je connaisse dans la région , car le personnel fait tous pour répondre à vos attentes sans charger la facture.
Personnel accueillant et très professionnel. Je recommande ce garage.
Accueil, conseil, prise de rdv ,on sent le contact très professionnel du personnel,on m'avait recommandé ce garage pour mon Audi , j'en suis très satisfait
Très satisfait du garage, personnel très compétent et très gentil. J’ai même eu le droit à une iD 3 en voiture de prêt, ce qui m’a permis de découvrir l’électrique.
Personnel souriant et attentionné . Travail sérieux. Je recommande ce garage sans aucun souci 👍👍👍
Très bon accueil (peggy) et professionnalisme, chef d atelier top , délai de réparation nickel et on ne vous parle pas de suite d argent comme chez audi auto expo bruay
Très bon concessionnaire honnête réactif,prise en charge de mon véhicule ,chef d atelier Olivier a l'écoute
Bel accueil de Mme Leroy Et réparation faite dans la journée Merci
Tout le monde y est souriant et prévenant. Travail sérieux toujours dans la bienveillance. Je recommande à 100%.
Service rapide, chaleureux et accueil au top ! Efficace dans l'intervention de mon Volkswagen encore merci à vous ! Merci également à Monsieur Montreuil Joffrey qui depuis les interventions de mon véhicule et la prise de rendez vous ma bien renseigné. Responsable aimable. Cordialement.
Très bon Garage Audi Volkswagen personnel toujours à l'écoute du client très professionnel !!!!! Je recommande vivement cette concession 💖👍
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