Garage Automobile Berbudeau SARL

Au vu de certains commentaires, on remarque souvent que les clients insatisfaits s’expriment plus que ceux qui sont contents. Pour ma part, je souhaite partager une expérience très positive. Hier, je tombe en panne d’essence sur un chantier avec mon tracteur tondeuse. Je me rends donc à la station la plus proche et j’arrive à 18h, heure de fermeture. Contrairement à certains avis que j’avais pu lire, j’ai été très bien accueilli, probablement par le patron, qui a gentiment accepté de me débloquer la pompe pour que je puisse faire le plein. Nous avons échangé quelques mots, et je l’ai trouvé très agréable et professionnel. Merci pour votre sens du service, malgré l’heure de fermeture. Dans un autre établissement, on m’aurait sans doute simplement refusé l’accès. Je n’hésiterai pas à revenir si je suis dans le secteur. À noter également : il s’agit d’une concession Peugeot, et je ne suis pas client habituel ni même propriétaire d’un véhicule Peugeot. Mon avis est donc totalement objectif. Ne vous fiez pas uniquement aux avis négatifs : faites-vous votre propre opinion, vous pourriez être agréablement surpris.

Tombés en panne sur l’autoroute, nous avons fait appel à l’assistance. Nous avons été pris en charge par le Garage Peugeot de St-Savinien en 10mn . Lionel a été particulièrement gentil . Professionnel, il nous a bien conseillé pour faire diagnostiquer notre voiture dès le lundi alors que son garage était fermé.Mais il a bien voulu revenir malgré son jour de congé pour que nous puissions récupérer notre remorque mis à l’abri pour la nuit dans son entrepôt gratuitement. Merci beaucoup Lionel pour votre efficacité, disponibilité et vos bons conseils pour le suivi de notre voiture .

Je laisse cet avis après une expérience globale mitigée avec ce garage. D’un point de vue extérieur, plusieurs avis 5 étoiles récents semblent venir de personnes proches de l’entreprise, ce qui peut donner l’impression d’une image un peu biaisée. Je préfère donc partager mon ressenti personnel, basé sur ce que j’ai vu, entendu et vécu. Sur le plan du management, j’ai trouvé l’ambiance de travail tendue : échanges parfois brusques, consignes qui changent, et un climat général assez instable. On a souvent l’impression que les salariés ne savent pas toujours sur quel pied danser. La rotation du personnel paraît importante : il y a régulièrement de nouvelles têtes, plusieurs tenues de travail de tailles et de noms différents sont stockées en permanence, ce qui laisse penser à un turn-over élevé. J’ai également été marqué par certains propos entendus sur place. À plusieurs reprises, j’ai été témoin de remarques que j’ai perçues comme discriminatoires envers des personnes étrangères, ainsi que de moqueries visant des personnes en situation de handicap. Chacun jugera selon sa sensibilité, mais pour ma part, ce type de discours m’a mis très mal à l’aise dans un cadre professionnel et ne donne pas l’image d’un management respectueux. Sur le plan technique, certaines pratiques m’ont interpellé : organisation parfois improvisée, pas toujours d’outillage ou de procédures rigoureuses (par exemple le serrage systématique au couple constructeur), et une impression que la sécurité et la méthode ne sont pas toujours la priorité. Côté environnement et entretien, j’ai aussi eu des interrogations : station-service qui semble parfois mal entretenue, filtres déjà colmatés, conditions de stockage des huiles neuves discutables. En tant que client, cela ne rassure pas sur la qualité et la fiabilité à long terme pour les véhicules. En discutant avec plusieurs garages voisins (au moins sept interlocuteurs différents), j’ai aussi entendu des avis très critiques sur ce garage et sa façon de travailler. Cela m’a donné le sentiment que mon expérience n’était pas un cas isolé, même si chacun reste libre de se faire sa propre opinion. J’ai par ailleurs rencontré des difficultés avec les devis : erreurs ou oublis, montants pas toujours détaillés, éléments pas clairement expliqués. Pour un client, ce manque de clarté n’inspire pas confiance et complique la prise de décision. Lors de situations d’assistance, j’ai aussi noté une tendance à privilégier le rapatriement du véhicule au garage, même lorsqu’une solution simple sur place aurait parfois pu être envisagée. Cela peut entraîner des frais supplémentaires pour le client et générer de l’incompréhension. En résumé, même si certains salariés semblent impliqués et font de leur mieux, je pense que la gestion, l’organisation du travail et la relation client mériteraient d’être profondément revues. À mes yeux, la façon dont la direction gère le personnel, les clients et les fournisseurs fragilise jour après jour l’avenir de l’entreprise. Cela explique, selon moi, la réputation locale compliquée et l’accumulation d’avis négatifs.

Patron avec un caractère infernal.

Super gentil, très compétent et bon prix. Parfait

Très gentil pluie essuie-glace décrochés ,réparation faite sur le champ Merci

Nous avons étais chez pour récupérer les affaires de notre maman décédé dans un accident de la route . Zéro compassion vraiment !! Froids, désagréable et j'en passe il prends ces clients de haut et leur parle vraiment mal à la limite de la méchanceté ! Une catastrophe !

Rapide la réparation de un pneu !!