Garage ALC

Garage à fuir très vite. Mon papa a eu un problème de joint de culasse sur l'autoroute. Ils lui ont changé le joint, etc., sans vérifier le bas moteur, et quand il est allé la récupérer, ils lui avaient changé la batterie sans le prévenir, alors que le bas moteur était soi-disant cassé. On ne change pas une batterie ou un joint de culasse sur un moteur cassé.mecano en papier il vous soutire de l argent pour rien son mal aimable si vous tomber en panne n aller pas la bas de vrais voleur il on roen changer j ai fais expertiser par un autre garage et en plus des truc on disparu garage a fuire si on peux appeler ca un garage

Le dépanneur Goncalo est très sympathique, professionnel et rassurant. Il est arrivé très rapidement et a su nous mettre en confiance dans une situation stressante surtout de nuit. L’intervention a été efficace et tout s’est très bien passé. Je recommande sans hésiter, merci encore pour votre gentillesse et votre réactivité !

J'ai utilisé les bornes de dépannage de la SANEF pour remorquer ma moto. C'est ALC77 qui est intervenue rapidement. Les depanneurs sont bien. Par contre, lors de la facturation, mon assurance à du négocier fermement pour que le garage applique la tarification véhicule leger car le patron voulait faire payer pour vehicule lourd. Arrivé la bas, un client était en facheuse posture car il devait payer 40€/roue pour le montage + du gardienage. Aucun garage moto n'étant ouvert le lundi, j'ai eu l'accord d'un garage le lendemin pour la relivraison. Le garage m'a facturé 156€ pour 6km! et le partron ose me dire qu'il est gentil, qu'il a pas mis les autre frais (2 jours gardiennage (alors que ca fait a peine 24h cumulé), frais de dossier 60€ et d'autre frais dont je ne me rappelle plus) A FUIRE

Nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement concernant la prise en charge de notre véhicule après une panne moteur sur l’autoroute. Le remorquage s’est bien déroulé et nous remercions le dépanneur pour son intervention. Afin d’éviter des frais de gardiennage, nous avons accepté un diagnostic facturé 100 €. Cependant, malgré la promesse d’un retour rapide, nous avons dû vous contacter nous-mêmes le lundi, avec un accueil téléphonique particulièrement désagréable. Il a ensuite fallu attendre 24 heures supplémentaires pour apprendre oralement que le moteur était “mort”, sans explication détaillée ni document transmis. Au-delà du diagnostic, c’est surtout le manque de professionnalisme et la façon dont nous avons été traités par téléphone qui sont inacceptables. Nous avons donc décidé de transférer notre véhicule dans un autre garage.

Service au top ! Un grand merci à Bertrand et à son équipe pour leur professionnalisme et leur sérieux. Ils ont pris en charge le camion de mon ami avec efficacité et ont trouvé une solution rapidement. Travail propre, rapide et surtout honnête —chose rare aujourd’hui. Je recommande sans hésitation. Encore merci à Bertrand

Très mauvaise expérience. Le prix de la prestation ne m’a jamais été communiqué, car le dépanneur « ne savait pas » ne voulant absolument pas être au téléphone à coter de moi avec l’assistance ? alors que les interventions sur autoroute sont des prix réglementés par l’état. Une facture de plus de 500 € a été transmise à l’assistance pour un dépannage sur autoroute, (en me rajoutant des prestations de treuillage et manutention, qui n’ont évidemment pas eu lieu), alors que le dépanneur m’a bien assuré que l’assistance avait pris en charge l’intervention et que même la reliv vers mon garage avait été planifié pour le lendemain. Malgré cela, un reste à charge de 266 € m’a été annoncé par l’assistance le lendemain, ce qui semble totalement incohérent. J’ai également appris par l’assistance qu’une course de taxi avait été déclarée sur mon dossier, commandée par un homme, alors que je n’ai bénéficié d’aucun retour à domicile et que je n’habite même pas la bas. Lorsque j’ai appelé le garage pour demander des explications, la personne au téléphone s’est montrée agressive et n’a rien voulu entendre. En m’accusant de le déranger ?! Il m’a dit que mon véhicule devrais rester en réparation chez lui si je ne veux pas régler le reste à charge ? Curieusement, les 266 € ont finalement été “annulés” lorsque j’ai insisté et expliqué que mon véhicule serait suivi dans un autre garage. Le responsable du garage m’a dit que mon véhicule ne bougera pas jusqu’à lundi et nous a facturer des frais de dossier, frais de gardiennage en plus, et frais de mise en parcs. Lorsque mon responsable a téléphoné à son tours, il a eu le droit à des remarque RACISTE. Des pratiques qui paraissent très douteuses et un manque total de professionnalisme, raciste et misogyne. Mesdames j’espère que vous n’aurez pas à faire a ces dépanneur bizarrement agréer par la police en cas de panne sur autoroute. Un conseil ne leurs communiquer ni le numéro de votre assistance ni votre numéro de dossier.

Service parfait de la part d’Alex. Voiture de loc qui tombe en panne sur l’autoroute, Alex arrive en 20 minutes à peine, nous trouve des solutions de secours pour continuer notre voyage. Au top

Notre voiture est tombée en panne sur l’autoroute et nous avons appelé l’assistance. Le dépannage a été pris en charge par Garage ALC 77 et tout s’est très bien passé. Le service de remorquage a été rapide, professionnel et efficace. Un grand merci surtout à Gonçalo, à l’accueil : quelle personne exceptionnelle ! Très gentil, extrêmement serviable, il s’est vraiment donné à fond pour nous aider, bien au-delà de ce qu’on attend. Il est resté disponible et réactif jusqu’à ce que notre véhicule soit remorqué vers le garage BMW. Je recommande Garage ALC 77 sans hésitation. Merci encore pour votre aide ! 🙏

Équipe super gentille . À l’écoute . Prenne le temps de vous faire un devis complet et de vous expliquer les choses . Petite salle d’attente pour les clients 👍🏾

Merci à Alexandre suite à son dépannage rapide sur l'A4 un 1er janvier. Personne sympathique efficace et à l écoute.