Garage ALC

Nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement concernant la prise en charge de notre véhicule après une panne moteur sur l’autoroute. Le remorquage s’est bien déroulé et nous remercions le dépanneur pour son intervention. Afin d’éviter des frais de gardiennage, nous avons accepté un diagnostic facturé 100 €. Cependant, malgré la promesse d’un retour rapide, nous avons dû vous contacter nous-mêmes le lundi, avec un accueil téléphonique particulièrement désagréable. Il a ensuite fallu attendre 24 heures supplémentaires pour apprendre oralement que le moteur était “mort”, sans explication détaillée ni document transmis. Au-delà du diagnostic, c’est surtout le manque de professionnalisme et la façon dont nous avons été traités par téléphone qui sont inacceptables. Nous avons donc décidé de transférer notre véhicule dans un autre garage.

Service au top ! Un grand merci à Bertrand et à son équipe pour leur professionnalisme et leur sérieux. Ils ont pris en charge le camion de mon ami avec efficacité et ont trouvé une solution rapidement. Travail propre, rapide et surtout honnête —chose rare aujourd’hui. Je recommande sans hésitation. Encore merci à Bertrand

Service parfait de la part d’Alex. Voiture de loc qui tombe en panne sur l’autoroute, Alex arrive en 20 minutes à peine, nous trouve des solutions de secours pour continuer notre voyage. Au top

Notre voiture est tombée en panne sur l’autoroute et nous avons appelé l’assistance. Le dépannage a été pris en charge par Garage ALC 77 et tout s’est très bien passé. Le service de remorquage a été rapide, professionnel et efficace. Un grand merci surtout à Gonçalo, à l’accueil : quelle personne exceptionnelle ! Très gentil, extrêmement serviable, il s’est vraiment donné à fond pour nous aider, bien au-delà de ce qu’on attend. Il est resté disponible et réactif jusqu’à ce que notre véhicule soit remorqué vers le garage BMW. Je recommande Garage ALC 77 sans hésitation. Merci encore pour votre aide ! 🙏

Équipe super gentille . À l’écoute . Prenne le temps de vous faire un devis complet et de vous expliquer les choses . Petite salle d’attente pour les clients 👍🏾

Merci à Alexandre suite à son dépannage rapide sur l'A4 un 1er janvier. Personne sympathique efficace et à l écoute.

Le dépannage en soit s'est bien passé, en revanche l'après beaucoup moins. L'objectif premier étant de se faire de l'argent sur notre détresse nous incitant à prendre notre temps pour choisir un garage sans bien sûr mentionner les frais de gardiennage s'élevant à 60€ la journée et proposant un diagnostic à 120€. Ils ont voulu nous facturer plus de 100€ de frais alors que la voiture a été rapatriée le jour même. Mon seul conseil : faites rapatrier votre voiture dès que possible, sinon la note risque d'être salée... Une grosse arnaque !

Dépannage sur autoroute correct. Suite au diagnostic, un devis de 2 500 € nous a été présenté. Après prise en charge du véhicule par un autre garage, le coût des réparations s’élève à 850 €. Il a également été constaté que certaines pièces démontées lors du diagnostic n’avaient pas été remontées, ce qui a entraîné des complications lors de la récupération du véhicule. Les démarches et les échanges se sont révélés longs et compliqués, d’autant plus que nous étions à plus de 500 km. Communication peu claire. Expérience décevante.