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N
Nath Perry
Si je pouvais mettez une note négative ça serait le cas cette personne qui se dit garagiste a gardé la voiture de mon fils 1 an et demi sans pouvoir la réparer nous dire tout et n importe quoi nous mentir droit dans les yeux preuve à l appui il a fallu faire intervenir ufc que choisir et le menacé de porter plainte pour qu'il finisse par racheter la voiture c est enfin solutionné depuis peu mais après 1an et demi je pense que nous avons été sacrément patient à fuire vraiment à fuire obligé de mettre une étoile pour valider mon avis mais ne la vaut pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à clarifier la situation. En effet, nous avons conservé votre voiture pendant une période prolongée, mais il est important de noter que nous avons fourni un véhicule de prêt tout au long de l'immobilisation. Nous avons également amener votre véhicule chez le concessionnaire Peugeot, qui n'a malheureusement pas pu diagnostiquer la panne non plus. De plus, le garage a traversé une liquidation judiciaire qui a entravé nos possibilités d'intervention pendant plus de six mois.
Nous vous avons prêté un véhicule pendant un an et demi, et nous sommes désolés de voir qu'il nous a été restitué dans un état insatisfaisant. Nous aurions été prêts à rembourser votre véhicule même sans l'intervention d'UFC Que Choisir ; nous attendions simplement les fonds nécessaires. Nous comprenons que cette situation a été éprouvante pour vous, et nous sommes désolés des désagréments causés.
Nous sommes heureux que la situation ait finalement été résolue, mais nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos services à l'avenir. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous excusons encore pour les inconvénients rencontrés.
Cordialement,
Mathieu Eragne