FORD STORE CHAMBOURCY - Alliance 78

En effet dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 comme la cliente précédente. Le service après vente est une catastrophe. Véhicule neuf acheté en juillet 25. Problème d'infiltration en octobre (de l'eau qui rentrait dans le véhicule). Le véhicule est resté pour vérification en atelier mais rien n'est trouvé. Le problème d'infiltration continue par temps de pluie. Nous avons envoyé un recommandé début décembre sans aucune réponse. C'est à nous de relancer via le vendeur (lui nous répond mais ce n'est plus de son ressort). C 'est un véhicule neuf sous garantie et on nous laisse sans réponse.

Hej ! Ma mère est moi avions Acheté une Ford Fiesta vers le Mois d'octobre / Novembe 2025 Personnel Sympathique et Chaleureux mais la Dame a l'accueil a l'étage et très Impolie et franchement je reste dépassé par celle ci. Dommage que l ont n'ai pas eu toutes les informations cela aurait éviter de rentrer chez nous pour revenir just après et heureusement je remercie du fond du cœur cette jeune femme qui est à l Acceuil en rentrant car elle fait preuve de Sympathie et a un grand cœur. Merci beaucoup pour vos conseils et service. Gedediah

Dommage on ne peut pas mettre 0. J'ai pris un Ford Explorer version Premium en LLD en juin et la concession a repris mon véhicule Ford Puma. Enfin, repris plutôt volé si je n'avais pas du supplier pour obtenir le paiement (par chèque en plus). Je suis satisfaite du véhicule mais pas de la concession, Monsieur Cayssials et Monsieur Blanche sont tout autant de mauvaise foi. Si vous n'avez pas de cash pour la reprise des véhicules, ce n'est pas à vos clients de payer pour cela. Ils vous font croire que le délai de paiement est habituel dans la profession, alors que tout simplement ils attendent de vendre votre ancien véhicule pour vous payer, et limite c'est eux qui vous font une faveur! Un mois et demi d'attente pour vous payer, par contre, le prélèvement de l'autre côté n'attend pas! Manque de respect total, incompétence extrême, et le mot excuse ne fait pas parti de leur vocabulaire. Je regrette Monsieur Pedrot qui lui était un professionnel et qui respectait ses clients. Mais si on n'achète pas une Mustang, on n'est pas assez bien pour cette concession!!Juste hâte de changer de concession Ford pour mon prochain véhicule.

J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a un an. Sur la partie achat, je n'ai rien à redire, tout s'est passé correctement. J'avais une garantie de 1 an pièces et main-d'œuvre. Bien entendu, j'ai un pépin sur la voiture un samedi, je prends rdv le lundi suivant et, manque de pot, ma garantie est terminée à un jour près... Ça peut arriver et je n'impute pas ce hasard du calendrier à Ford, même si c'est rageant. En revanche, je prends rdv le 01/12 et n'obtiens un rdv que le 29/12. Ça, par contre, c'est inadmissible. Un mois pour avoir un rdv alors que c'est un problème sérieux et potentiellement dangereux quand on roule... je ne parle pas de changer les essuie-glaces...Pour des réparations d'un autre ordre (là, c'est visiblement de l'électronique), j'irai voir ailleurs.

Je recommande vivement le concessionnaire Ford Chambourcy, en particulier Alexandre, qui a été très professionnel, amical et vraiment à l’écoute. Nous avons acheté notre Ford Explorer là-bas, et il nous a accompagnés tout au long du processus avec beaucoup de soutien et de disponibilité. Un service client exemplaire — merci encore pour son aide précieuse !

Très bon accompagnement de Bruno jouette dans le suivi de la commande , la prise en main du véhicule et la convivialité dont il a fait preuve . Un exemple à suivre Par contre , la dame à l’accueil désagréable le au plus haut point . La dame a l’accueil devrait prendre sa retraite . Elle n’a plus envie de travailler. J’ai pris un RDV à 09h , je suis arrivé à 8h40 . J’ai dû attendre pour une prise en charge du véhicule . Juste pour donner les clés et la carte grise , alors qu’il n’y avait personne . Par contre ça prenait le café . J’ai bien précisé que j’avais eu entre temps de impondérables et que je demandais exceptionnellement une prise en charge. Non faut attendre 09h . Ils doivent revoir l’accueil , former des gens parce que la qualité n’est pas au rdv. J’ai pris deux véhicules chez eux , une kuga et une puma . Ce sont les premières Ford que j’ai . Et bien , j’ai eu des Fiat , Mercedes , Renault et Volvo. Je n’ai jamais été accueilli comme ça au service après vente . Changer de concessionnaire pour l’entretien

Je suis plutôt un bon client avec 2 voitures neuves achetées dans votre concession et leur entretien régulier dans votre atelier. Lors de ma dernière révision, après une vidange (qui reste un entretien de base), au moment de passer le contrôle technique 1 mois après, il m’a été indiqué que le niveau d’huile était trop important et donc potentiellement dangereux (surtout quand on sait que sur les moteurs Ecoboost la courroie de distribution baigne déjà dans l’huile). J’ai dû revenir en concession faire rebaisser le niveau avant mon départ en vacances et j’ai également dû repayer une deuxième fois pour le changement d’un capteur de pression d’un pneu qui m’avait déjà été facturé lors de ma visite pour la récente révision annuelle. Je choisi de faire entretenir mon véhicule chez un concessionnaire Ford pour le sérieux malgré le prix des prestations très/trop élevé et cette fois-ci je suis extrêmement déçu par vos prestations bâclées. Je ne reviendrai pas dans votre concession et je ne suis pas sûr de racheter un véhicule de la marque Ford…

Equipe professionnelle et réactive. Grand sens du service Un grand Merci à Mr Vincent Nogues le chef d'atelier pour son accueil, ses explications sa disponibilité malgré la charge de travail. Lui et son équipe ont réussi à prendre en charge mon véhicule en vue de sa réparation malgré le planning tendu des vacances.

Jusqu'à présent totalement satisfait. J'en suis à ma troisième Mustang achetée dans cette concession. Sauf que.....mon capot moteur est atteint de corrosion ce qui n'est pas pris en charge par la garantie au prétexte que je n'ai pas fait de contrôle visuel obligatoire tous les deux ans... Ah bon ??? Qui m'a informé de cette obligation lors de mes achats ?.... personne. Celà ne devrait pas être fait lors des révisions qui ont toutes été faites en temps et en heures ?.....et bien non !! Voilà.....donc ma Mustang qui d'ailleurs est toujours sous garantie 7 ans ne l'est pas vraiment.... Génial 😡😡😡 4 décembre 2025. Merci à toute l'équipe de cette concession Ford qui finalement a réussi à faire prendre en garantie mon problème de rouille sur le capot moteur. Merci en particulier à Monsieur Nogues le chef d'atelier ainsi qu'à Philippe du service carrosserie. Je recommande donc le sérieux et le professionnalisme de Ford Chambourcy.

Equipe commerciale très sympathique - Alexandre C. en particulier - et de très bon conseil pour orienter notre choix vers un magnifique KUGA hybride roulant au bio-éthanol

Je fais entretenir mon Ford KUGA Flexifuel régulièrement dans ce garage (révisions tous les 4 mois…) et j’apprécie toujours la disponibilité matinale des rendez-vous, bien pratique avec un emploi du temps chargé. Un grand merci à Dominique pour son accueil toujours aimable, et à M. NOGUES pour la prise en charge rapide de mon véhicule. Petit bémol cette fois : l’intervention a duré un peu plus de 1h30 alors qu’elle devait être prise en charge dans l’heure, sans doute à cause du rythme soutenu des rendez-vous… Et contrairement aux fois précédentes, mon véhicule n’a pas eu droit au petit nettoyage habituel, ce qui est un peu dommage. Cela dit, j’ai pu patienter tranquillement sur place : coin détente avec banquette, distributeur à boissons, et le calme du showroom à 8h m’a même permis de jeter un œil aux véhicules en exposition 😉 Merci à toute l’équipe pour le suivi régulier et pro de mon véhicule !

J'ai acheté un Ford Cmax en mars 2022et j'attendais le "test" des vacances (1600 km effectués) afin de pouvoir mettre un avis. La voiture fonctionne à merveille, tout s'est bien passé, aucun soucis mécanique. La révision a donc été effectué de manière très sérieuse par l'atelier avant la vente. Je tiens à vous remercier. Je souhaite également remercier chaleureusement monsieur Alexandre B, commercial vente occasion qui a été très professionnel. Monsieur Alexandre B a été très sympa, très bon accueil, à mon écoute, il m'a proposé pleins de services et a trouvé toutes les solutions à mes demandes. Merci de m'avoir livré un véhicule parfaitement révisé dans les moindre détails. Je recommande fortement ce garage Ford

J'ai pris réception de mon nouvel utilitaire le mois dernier, bien que le délai de livraison fut long, le responsable commercial a fait de son mieux pour me tenir informé. Raphaël a été au top du premier rendez vous, jusqu'à la livraison!!! Un grand merci à toute l'équipe technique et commerciale! Christophe

Habitués à cette concession depuis plusieurs années maintenant, nous avons traité avec monsieur Pinto durant des années qui a su répondre à nos attentes avec compétence c’est donc avec plaisir que nous recommandons cette équipe. Aujourd’hui nous avons eus le plaisir de pouvoir essayer la mustang mach-e avec Thomas Pedrot, super véhicule. Je vous remercie ainsi que toute l’équipe! À très vite Catherine et Marco