Ford | Épinal - Groupe Elypse Autos

Un grand merci à toute l'équipe de Ford Épinal. Particulièrement à Simon qui a parfaitement fait son travail.

Vacanciers, nous sommes arrivés avec une panne sur notre véhicule. Premier contact avec une conseillère Laurine avec laquelle nous avons eu une écoute et une réactivité pour prendre en compte notre véhicule et ce, malgré un planning chargé. J ai récupéré mon véhicule deux jours après avec le petit plus: le lavage de mon véhicule. Je remercie l'ensemble du groupe Ford et particulièrement Laurine. Concession à recommander.

Avis mitigé sur cette concession. - diagnostic rapide suite panne de mon Kuga HS. - rachat d’un puma dans la foulée dans l’urgence. Qq petits problèmes minimes qq jours après mais on me répond ben c’est pas garanti. Y’a fallu râler pour être prit en garantie car véhicule acheté qq jours avant. -le chef d’atelier n’est pas sérieux du tout. - suite à la revente de mon puma, je contacte le centre de crédit proposé par FORD (CA Auto bank) pour racheter mon credit. Un enfer …. Service client difficilement joignable mais à chaque fois une version différente. Personne capable de me répondre simplement. Crédit abusé ou vous donnez 50 % en plus au bout de 60 mois avec le crédit + assurance etc.

Je suis allée chercher le FORD TOURNEO de mon mari le 30 mai 2025 car il a fait un AVC dans la nuit du 29 au 30 mai. Il n’a jamais pu la conduire parce qu’il ne s’est jamais réveillé. J’ai donc demandé à FORD de bien vouloir me racheter la voiture au prix de l’achat ils n’ont jamais voulu alors que moi même j’avais acheté une Ford puma. Ces gens n’ont aucune compassions alors n’achetez pas de voiture chez FORD en plus le prix qu’ils m’ont vendu la puma c’est du vol car le moteur hybride rencontre des problèmes et ils se sont bien gardé de me mettre au courant. Aujourd’hui j’ai revendu la puma bon débarras. Un conseil n’allez jamais chez ce concessionnaire

Je tiens à remercier chaleureusement le Groupe pour leur professionnalisme et leur efficacité exceptionnelle. Là où les autres Ford n’ont pas pu répondre à ma demande, eux ont réussi à me trouver un Ford Ranger en seulement 3 jours. Une réactivité impressionnante et un service irréprochable. Je les recommande à 100 % sans hésitation. Dommage que je sois à 500 km de chez eux, sinon je leur aurais confié mes futurs projets les yeux fermés. Encore un énorme merci ! René

Achat d’un véhicule fin février 2025 dans cette concession, 3 mois après nous découvrons que le vernis ainsi que la carrosse s’enlève sur le pare choc avant et arrière. Je fait appel au vendeur qui a clôturer la vente de ce véhicule, hors nous redonne aucune nouvelles durant plusieurs semaines. Je rappel plusieurs fois pour savoir comment régler ce problème, toujours pas de nouvelles… Finalement j’arrive à découvrir que c’est un vis cacher à l’achat, et que finalement la voiture a eu un sinistre et qu’elle a été repeinte sans avoir eu connaissance à l’achat du véhicule hors c’est obligatoire de le préciser. Finalement après des mois de bataille, le vendeur me dit que le groupe Ford France refuse la prise en charge mais que Ford Épinal prends juste en charge le pare choc avant et que l’arrière est à notre charge. Vendeur incompétent, ne réponds pas ses clients. Garage vraiment pas recommandable

Après un changement de moteur par ford epinal et tous les entretiens fait chez eux je m'aperçois que le moteur a des fuites d'huile au bout de 2 ans et 2 jours. La seule réponse de ford epinal et ford France la garantie est dépassé. C'est vraiment commercial de leurs part . Client chez ford depuis 2007, deux pick-up neuf et deux voitures je sais maintenant que je changerai de marque pour mon prochaine achat . Peut être que la fidélité d'un client et sa satisfaction n'est pas vraiment un point d'orgue pour cette marque . Dommage. Bouzid Michael

J’ai acheter mon véhicule chez eux. Très professionnel et particulièrement Mr Pernin Jeremy qui c’est occuper de moi et de toutes les démarches administratives. Disponible, professionnel, et à l’écoute des acheteurs. Très bon concessionnaire que je recommande fortement. Ils vous font tout et une préparation de votre véhicule au top. Vous pouvez y aller les yeux fermé.