First Stop Europneus 21 Longeault est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Longeault-Pluvault (21110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
08:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (162)
Avis Google
4,5
162 avis
5★115
4★31
3★6
2★4
1★6
I
Ingrid Derksen Google
Une équipe sympathique et professionnelle, serviable et proactive. Nous avons eu un problème avec un pneu de remorque en route pour les Pays-Bas ; nous avons été pris en charge en moins de 10 minutes et avons pu reprendre la route.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour.
Cela nous encourage à offrir des services de qualité à chacun de nos clients. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service agréable à chaque passage !
L’équipe First Stop Europneus 21 Longeault
M
Marie-Laure BLUM Google
Contacté pour une réparation sur pneu, j’ai beaucoup apprécié la prise de rendez-vous dans un délai très court, très bon accueil par l’équipe sur place, et exécution rapide et soignée. Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience dans notre centre ait été agréable. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous motivent à continuer dans ce sens !
L’équipe First Stop Europneus 21 Longeault
S
Sylvie Amelin Google
Très bon accueil des hôtesses avec le sourire au téléphone ainsi qu’en physique. Bons conseils et prix corrects. Pendant le temps de la pose des pneus, un café vous est gentiment proposé.
Dommage je n’ai pas pensé à demander que l’on remette le pare choc arrière déclipsé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire !
Vos retours sont très importants et nous motivent à vous offrir le meilleur service possible. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites !
L’équipe First Stop Europneus 21 Longeault
N
Nathalie Grillot Google
Merci à toute l équipe pour leur professionnalisme. Un petit clin d oeil à Maryline pour son accueil toujours parfait. 👍 👍
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un message et sommes heureux de vous avoir offert un service d'entretien et de réparation de votre auto de qualité. Au plaisir de vous revoir dans notre centre.
a
anais ana Google
Depuis deux ans que je répare ma voiture là bas , très satisfaite de leurs service, très bonne prise en charge du véhicule très réactif
Rapidité et efficacité
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un message et sommes heureux de vous avoir offert un service d'entretien et de réparation de votre auto de qualité. Au plaisir de vous revoir dans notre centre.
F
Fernando dias Google
Bonjour je donne mon avis sur le garage Europneus à longeault 21110
Pour ma part sa fait 20 ans que mes voitures perso on tjr été là-bas car je fais confiance à qui je donne mes voitures au patron et les voitures de la société ou je travaille vont toujours là-bas
Le travail es fait en temps et en heures ils sont très arrangeant. Travail soigné les devis au prix qu’il me dise
Une équipe parfait même pour le dépannage les factures nette claire et précis donc voilà et je ne changerai pas croyez moi et merci encore au patron Gerald quelqu’un qui est super serviable et les personnes qui sont à l’accueil donc si vs avez besoin de faire réparer votre voiture ou autres allez là-bas en toute confiance bonne journée à vous
Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements. Nos techniciens experts seront ravis de vous accueillir de nouveau pour l'entretien et la réparation de vos pneus et véhicules ! A très vite.
J
Juliana Hernout Google
Un excellent garage !
Accueil vraiment chaleureux, avec une équipe souriante et très professionnelle.
Le travail est soigné et de qualité.
Un grand merci aux filles de l’accueil qui ont su me faire patienter dans la bonne humeur, sans que je voie le temps passer.
Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance en nos experts pour l'entretien de vos pneus et la réparation de votre véhicule ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de votre centre.
T
TD 21 Google
Il y a 6 mois environs, j'ai fait changer mes 4 pneus de camping-car, reprise du mon CC, tout est parfait. Après 3000km, ayant perdu quelques masses du à l'état des routes je suppose, je dépose le camping-car à nouveau, rééquilibrage. Reprise, au Top. Merci pour le professionnalisme, et la sympathie du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un message et sommes heureux de vous avoir offert un service d'entretien et de réparation de votre auto de qualité. Au plaisir de vous revoir dans notre centre.
O
Orore Google
Patron et personnel très professionnel et sympa....sans compter sur la secrétaire ( la blonde), qui est aimable comme une porte de prison, sa réputation la précède. J'en ai entendu parler plusieurs fois et là j'ai pû le constater....
Réponse du professionnel : Bonjour Orore,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'accueil, et nous nous engageons à améliorer ce point afin d'offrir une expérience plus agréable à tous nos clients.
Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.
Cordialement,
L'équipe First Stop Europneus 21 Longeault
V
Vanessa Bigeard Google
Très déçue, ils se sont trompés dans le prix d'un devis pour des pneus, j'ai souhaité les faire démonter pour mettre des pneus au prix prévu, j'ai attendu plus d'une semaine sans nouvelles j'ai dû relancer moi-même pour savoir quand je pouvais récupérer ma voiture, et je n'ai eu aucun geste commercial ni même d'excuses de leur part. Ils étaient limites agacé alors que l'erreur vient de incroyable. Si vous recherchez un service client n'allez pas là-bas !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bigeard,
Tout d’abord, nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la confusion survenue.
Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la situation.
Vous nous avez sollicité à deux reprises pour un devis concernant des pneus Kleber. Lors de votre seconde demande, une erreur s’est glissée et ma collègue a indiqué Michelin au lieu de Kleber, ce dont nous nous sommes immédiatement excusés.
Vous nous avez bien confirmé lors de la reprise de votre véhicule, avoir compris que le tarif communiqué correspondait aux pneus Kleber. Cependant, vous avez tout de même validé la commande de pneus Michelin sans nous signaler l’erreur au préalable.
Lors de votre venue pour récupérer votre véhicule, nous avons clarifié ce point ensemble. Comme vous ne souhaitiez pas régler le prix des Michelin (ce que nous comprenons tout à fait) nous vous avons proposé de les redémonter. Vous avez alors préféré laisser votre véhicule en attendant la réception des Kleber.
Vous n’avez d’ailleurs pas eu à nous relancer : nous vous avons bien contactée dès leur arrivée, comme prévu, soit quelques jours plus tard et non plus d’une semaine après.
Entre-temps, vous avez pris l’initiative de nous appeler pour solliciter un geste commercial, demande que vous avez renouvelée lors de la restitution du véhicule. Nous vous avons expliqué que cela ne nous était malheureusement pas possible, le tarif appliqué étant déjà très compétitif.
Nous tenons également à souligner que nous nous sommes excusés à plusieurs reprises et que nous n’avons en aucun cas manifesté d’agacement. Notre objectif a été, du début à la fin, de trouver la solution la plus arrangeante pour vous.
Enfin, nous rappelons que vous nous aviez demandé de vérifier les serrages de pièces récemment remplacées dans un autre garage, par manque de confiance envers celui-ci. Nous avons effectué cette vérification gracieusement.
Cordialement,
L’équipe First Stop Europneus 21 – Longeault
M
Mickaël L. Google
Accueil et service client au top depuis plusieurs années, une réactivité fortement appréciée, des professionnels qui savent reconnaître leurs erreurs (bien rare sont elles) et qui savent apporter une réponse allant dans le sens du client,
Je recommande pour tous travaux.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! C'est la satisfaction de nos clients qui pousse nos experts à vous proposer le meilleur service pour l'entretien et la réparation de vos pneus et véhicules. Au plaisir de vous recevoir de nouveau !
t
toninobruno1 Google
Très bonne prise en charge vite et efficace
Diagnostique correcte et réparation nickel
Une note en plus à David excellent professionnel et aux secrétaires d’accueil
Très satisfait 😌
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! C'est la satisfaction de nos clients qui pousse nos experts à vous proposer le meilleur service pour l'entretien et la réparation de vos pneus et véhicules. Au plaisir de vous recevoir de nouveau !
C
Christelle Myet Google
Accueil souriant par les secrétaires 😁. Je laisse mon véhicule confiante. Je recommande.👍
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un message et sommes heureux de vous avoir offert un service d'entretien et de réparation de votre auto de qualité. Au plaisir de vous revoir dans notre centre.
J
Justine Brunel Google
Plusieurs fois j’ai fais faire diverse intervention sur mon auto et toujours très satisfaite !
La secrétaire est génialissime 😜.
Je recommande ++++
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un message et sommes heureux de vous avoir offert un service d'entretien et de réparation de votre auto de qualité. Au plaisir de vous revoir dans notre centre.
F
François Espo Google
Garage sérieux, professionnel , tarifs raisonnables, devis rapide et surtout très bon accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! C'est la satisfaction de nos clients qui pousse nos experts à vous proposer le meilleur service pour l'entretien et la réparation de vos pneus et véhicules. Au plaisir de vous recevoir de nouveau !
A
Angel Hell Google
L’accueil par la secrétaire est déplorable, elle parle mal au client et elle nous prend de haut, par contre au niveau du garage c’est bien fait de qu’il y a un problème il le gère
Réponse du professionnel : Bonjour Angel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important et nous allons le prendre en compte pour améliorer notre service à la clientèle. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous êtes satisfait du travail réalisé par notre équipe au garage.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de First Stop Europneus 21 Longeault
B
Bruno Baert Google
Fidèle depuis de très nombreuses années, l’équipe est sympathique et efficace.
Les tarifs sont étudiés, franchement, je recommande vivement. Bravo à toute l’équipe 👍
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire, partagé avec tous nos techniciens, et sommes ravis que vous soyez satisfait de l'entretien de vos pneus et véhicule réalisé par nos experts. Belle journée et à bientôt au sein de notre centre.
M
Mireille Budin Google
Très satisfaite de leur travail sérieux personnes agréables cliente fidèle, je recommande vraiment
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire, partagé avec tous nos techniciens, et sommes ravis que vous soyez satisfait de l'entretien de vos pneus et véhicule réalisé par nos experts. Belle journée et à bientôt au sein de notre centre.
T
TIM Tom Google
Je déconseille, suite a un équilibrage mal fait avec les anciens plombs laissés et vibrations à 110 km/h .
Vérification et recharge de climatisation qui ne fonctionnait déjà plus le lendemain, nouveau diagnostic en là ramenant avec condenseur à remplacer, j'ai demandé un autre avis et ce n'était pas le condenseur mais une tuyauterie.
Mes caches moyeux qui ont été cassé et collé avec du mastic.
Grand manque de professionnalisme et de compétences.
D
Didier Rougeux Google
Crevaison ce matin à 11h30 un samedi, un coup de téléphone ,un service super rapide et de qualité
Une équipe de professionnels et très sympathique
Je recommande vivement et maintenant mes véhicules seront suivis par ce garage
👍👍👍👍
L
Léa COLLIN Google
L'équipe à changé, le professionnalisme aussi. J'ai dû revenir plusieurs fois pour un parallélisme et pas seulement...pas très accueillant et tarifs en rapport avec la structure. Seul le gérant semble encore être commercial et arrangeant si vous y allez je vous souhaite vraiment de tomber sur lui où l'un des deux trois garagistes qui sont là depuis longtemps.
Moi je ne sais pas si j'y retournerai...
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First Stop Europneus 21 Longeault
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