First Stop Eur-Auto Thouars

Respect du rendez-vous et temps imparti pour le remplacement des pneus arrières. Aucun problème

A éviter il sont leur tactique pour vous faire payer plus! Pneus que j’ai changer chez eux était mème prix ailleurs sans promotion!Chez eux c’étaient en promotion????(Ex j’ai fait un vidange 55€mains d’œuvre ! Il m’ont facturé remplacement de(filtre d’huile)en plus 16€50 soit 81€50 mains d’œuvre pour un vidange j’ai trouve que c’est trop cher et quand j’ai retourner pour réclame 16€50 il m’ont dit que c’est normal Remplacement de filtre facturé a part ??

Expérience plus que catastrophique chez ce marchand de tapis. Impossible de les joindres au téléphone alors quand ton véhicules est chez eux on fait comment pour avoir des renseignement ? Ne pas répondre au téléphone de manière volontaire et assumé en 2025 c'est juste honteux. 1400e de facture pour les injecteur. Deux semaine après retour au garage pour voyant moteur rouge lié au changement d'injecteur. Quelque jour plus tard fuite de gasoil au niveau du bloc moteur je soupconne donc les injecteur fraichement changer. J'y vais le lundi matin pour espérer qu'il y jette un œil et essayer de remédier au problème assez rapidement étant donner le montant de la prestation on s'attend à un service client à la hauteur, et bien non rendez vous pris le vendredi matin soit 5jour plus tard sans même regarder le véhicule. Le manque de professionnalisme de certain Ouvrier ainsi que le chef est honteux. Merci au Messieur avec les lunettes qui a pris sur sont temps de travail pour la prendre rapidement. Résultat une durite dun injecteur etait couper. Alors merci à un de ouvrier davoir pris le temps d'y regarder et d'avoir résolut le problème rapidement. Ce garage a perdu en qualité, à fuir.

Ce garage ete bien avant meme arrangent mais maintenant impossible de les avoir au téléphone je ́e c’est meme pas a quoi leur sert le téléphone vue qu'il reponde pas Enfin bref je vais change malheureusement il ete bien situer piur moi

Peut être moins cher que d'autres mais aucun sens de l'humain et de la relation client et en plus de l'incompétence dans la jeune génération, dommage ! C'était avant un bon garage avec des gens sympa, ça a vraiment changé depuis qu'ils ont une grosse clientèle, en plus la qualité diminue

Très mauvaise expérience pour mon conjoint qui a fait faire un devis 1500€ environ et après un deuxième avis le montant s'élève à 168€ . Petit problème. 🥴 A éviter

On continue sur la lancée des 1/5 étoiles… Sans parler de l’accueil mer***** du responsable à qui on a l’impression de déranger dès qu’on lui parle…Voiture déposé une première fois pour un changement de roulement arrière avec un devis de 85€ SANS « SOUS RÉSERVE DE DÉMONTAGE » s’est transformé par la suite à un devis de plus de 500€ car je cite « on avais pas vu » (bah oui si tu démonte pas jusqu’au bout tu sais pas ce qui ne va pas ). Véhicule devant être gardé obligatoirement au garage pour ne pas prendre de risque. Dernier RDV posé aujourd’hui pour réglé les factures néanmoins aucun horaire n’a été donné. Après 13 appel téléphonique sans aucune réponse nous nous sommes quand même déplacer car « j’ai pas le temps de répondre » (durée d’un appel 20 SECONDES). Passons au règlement des factures: étant donné que ces frais n’était pas prévu, nous avons demander de régler cette somme en deux fois.. mais non apparemment tout le monde roule sur l’or alors impossible. Avec une réduction du CSE obligatoire étant notifier dès le début, elle n’a pas tout à fait été respecté. Bref à déconseiller que ce soit sur le respect de ses clients et sur le mensonge basé dès le début…

Véhicule déposé pour un simple entretien… et retrouvé à 21h53 (bien après la fermeture) avec les deux vitres avant grandes ouvertes sur le parking du garage. Parking certes clôturé, mais ça n’excuse en rien une telle négligence. Laisser une voiture ouverte toute la nuit n’est pas un détail, c’est une faute professionnelle de base. Je rappelle qu’en vertu de l’article 1927 du Code civil, le garagiste est dépositaire du véhicule et responsable de sa garde et de sa sécurité jusqu’à restitution. Mais le pire n’est même pas la négligence : c’est la réponse reçue le lendemain. Plutôt qu’un mot d’excuse ou un minimum de remise en question, j’ai eu droit à un : « On n’a jamais eu de problème avant, et si vous regardez bien, vous n’êtes pas la seule voiture comme ça. » Autrement dit : « C’est comme ça ici, et si on traite toutes les voitures de façon risquée, alors ça doit être normal. » Une logique implacable… Ce genre de discours, teinté de mauvaise foi et de condescendance, est tout simplement inacceptable. Heureusement pour eux, rien n’a été volé ni dégradé, mais tout repose sur la chance, pas sur leur professionnalisme. À fuir si vous attendez un minimum de sérieux et de respect du client.