Fiat SAV

Très déçu de mon expérience. Ma Fiat 600, quasiment neuve et encore sous garantie, a été immobilisée à la suite d’une mise à jour du constructeur qui a rendu tous les écrans noirs, rendant la voiture inutilisable en toute sécurité. J’ai simplement demandé qu’on puisse brancher le véhicule afin de réinstaller la mise à jour, mais cela m’a été refusé avec un délai annoncé de plus de trois semaines. Résultat : une journée entière perdue entre les appels, l’attente du dépanneur et la recherche d’une solution. Le plus regrettable est que le dépanneur, qui n’était pourtant pas censé disposer des moyens nécessaires, a finalement réussi à résoudre le problème en quelques heures. Je trouve dommage qu’aucune solution n’ait été proposée pour un véhicule neuf sous garantie. Cette expérience m’a fait perdre confiance dans le service après-vente, au point de décider de revendre mon véhicule. Si une simple mise à jour nécessite autant de difficultés, je n’ose pas imaginer la prise en charge d’une panne plus importante.

3 semaines pour un rendez vous pour débloquer un bouton de ma Fiat Abarth, 1h30 prévu et minimum 130€ annoncé. Je passe chez Fiat Abarth à Nice St Isidore, il a fallu 10 minutes au mécanicien (qui m’a aussi dit que la console avait été remontée à l’envers quand je suis allée la faire voir pour évaluer la réparation) : gratuit !