Fiat Garage Berthier Agent

Achat d’une Fiat 500e d’occasion avec seulement 17 000 km, et une accumulation d’abus et de négligences de la part de ce garage. Les faits : - Paiement exigé en intégralité avant la livraison de la voiture. - À la remise du véhicule, plusieurs bosses et rayures non mentionnées, invisibles sur les photos. - Réponse du vendeur : « C’est normal, c’est une voiture d’occasion ». Aucune excuse, aucun geste commercial, aucun professionnalisme. - Promesse de « voir avec la direction pour une remise en état »... Deux semaines plus tard, la direction répond qu’elle ne prendra rien en charge. - Impossible d’obtenir le certificat d’immatriculation le jour de la livraison, car il n’avait soi-disant pas les moyens de le faire. - Certificat reçu un mois plus tard, après plusieurs relances. Idem pour la seconde clé, reçue cassée. - Nouvelle réponse du vendeur : « Voyez avec Fiat directement ». Depuis, plus aucune réponse à mes e-mails. Ce garage est un exemple parfait de ce qu’il faut éviter : aucun respect du client, service après-vente inexistant, problèmes non assumés, aucune responsabilité. Je déconseille très fortement ce garage. Ce type de comportement est indigne d’un professionnel de l’automobile, encore plus sous l’enseigne Fiat/Spoticar. Il est également à noter que j'ai sollicité l'assistance de Spoticar, mais cette entité n'étant qu'un revendeur, aucune aide n'a pu m'être fournie. Fuyez ce garage si vous souhaitez acheter un véhicule en bon état et avec un minimum de sérieux.

Attention !!!!! Malhonnête !!!! Facture 50% supérieur par rapport à la prise de rendez-vous où on vous indique qu'un devis n'est pas nécessaire. Concessionnaire OPEL n'appliquons pas les recommandations du constructeur. A FUIR !!!!!!

J'ai pris rendez-vous pour une Fiat 500 électrique qui avait un peu des problèmes sur le siège conducteur et deux trois autres bricoles. Le personnel est très sympa et ils ont réglé ça rapidement.👍

Attention lorsque vous prenez un contrat de location longue durée avec ce professionnel. Nous avons loué 2 véhicules Fiat 500 sur 7 annéesau total. Sauf que pour la restitution de cette dernière, le garage se défile et nous renvoie sur la concession de Romans sur Isère. Ce qui n'était pas prévu initialement.il s'est rendu compte que la valeur résiduelle du véhicule est plus importante que celle du marché actuel et qu'il allait y laisser des plumes comme pour la plupart des Fiat 500 électrique en location. Pourtant,il a bien touché la commission sur ce véhicule. Aujourd'hui Fiat facture la moindre anomalie sur un véhicule de 30000km: un enjeliveur légèrement rayé, une peinture d'origine craquelé dont on ne connais l'origine. Voici comment l'on traître un client qui a pris deux véhicules neufs dans ce garage.

Très bonne expérience avec ce professionnel. Achat d'un véhicule d'occasion le mois dernier, ils se sont mis en 4 pour solutionner un problème de dernière minute. Merci à eux.

Excellent accueil, très pro, c'est la deuxième fois que je viens ici et certainement pas la dernière au vu de l’excellent travail fait sur mon camping car, les 2 mécano ont bataillé ferme pour que je puisse repartir avec suite au changement de la virole de la pompe a GO sur le réservoir a carburant (problème connu du Fiat Ducato), merci a toute l'équipe

Très bon garage ,travail très sérieux et très bon relationnel je recommande ce garage.

Je suis venu pour la révision de mon camping-car pour la première fois et je tiens à souligner l’excellent accueil avec un personnel très agréable. Travail sérieux, explications claires et c’est appréciable d’avoir le détail de tout ce qui a été effectué et surtout de bons conseils.

Très satisfait de l'intervention réalisée. J'ai amené un fourgon aménagé pour un problème assez délicat. Que ce soit le diagnostic de la panne ou le changement de la pièce (body computer), tout a été bien fait (et rapidement)

je depose .pour un entretien un camping car porteur fiat je laisse bien sur la copie de la carte grise Un entretien des 4 ans est effectué La concession me rappelle 2 jours plus tard pour me dire qui ils se sont trompés et qu il fallait faire l entretien des 5 ans En effet comme marqué sur la carte grise il date de février 2020 L entretien facturé 591,92 € à été donc fait 1 an trop tôt et je dois faire la distribution pour 1200€ Le garage, pourtant professionnel, ne reconnaît aucune erreur (ils nous disent qu'ils se sont trompés cependant lorsqu'ils nous rapellent pour nous dire de faire la distribution). Je demande juste un avoir de 50% sur l entretien effectué à tort un an trop tôt Le garage dit qu il n’a aucun historique sur le véhicule d’où l erreur, et rejette sur nous la faute. Il nous aurait demandé les factures précédentes nous les lui aurions adressées Est ce ceci un bon professionnel?

très bonne accueil du vendeur aymeric degardin et très à l'écoute du client nous sommes très satisfait

Rien à redire. Vente effectuée à distance avec rapidité. Le dévouement du vendeur, Aymeric Degardin, est exceptionnel. Merci à lui.

Très bon accueil de la part d'Aymeric DEGARDIN ! Un commercial professionnel, à l'écoute et attentif aux besoins du client.

Une expérience riche d'attention et de compréhension, un grand professionnalisme de cette équipe au sein de ce garage. Je recommande, bonne continuation à toute l'équipe

Un très bon accueil . Travail Rapide et efficace Je recommande ++++. Et je ne suis pas cliente habituelle mais je vais sûrement le devenir . Merci à toute l'équipe.

Client depuis plusieurs années le garage BERTHIER m'a toujours apporté satisfaction. Accueillante, professionnelle, impliquée, appliquée, voilà une équipe sur laquelle je peux compter. Très récemment j'ai fait l'acquisition de mon nouveau véhicule, là encore l'expertise de leur commercial (Aymeric) a été pour moi rassurante et bienveillante. Merci à tous

Concession où l'on est toujours bien accueilli. Rapidité et travail sérieux ! A l'écoute du client ce qui est de plus en plus rare. Je recommande fortement cette établissement ! Merci encore

Achat d’une Opel Insignia d’occasion. Très satisfait des informations et du suivi du commercial. Garantie SPOTICAR 1 an sans frais

Très bon accueil. Commercial agréable et à l'écoute qui a su répondre à mes questions.

Super accueil Supers compétences Nous remercions Mr Berthier pour son intervention rapide.

Je suis venue car le voyant moteur clignotait. Une première réparation a été faite, je roule 15min et le voyant réapparaît! Je retourne au garage, car "il doit y avoir un autre problème", une deuxième réparation se fait sans aucun geste commercial et rebelotte je roule 20min et le voyant réapparaît... 400euros pour au final avoir toujours le même problème..

Accueil sympathique et bonnes explications du chef d atelier sur le véhicule (camping-car). Parallélisme effectué pour contrôle. Je recommande.

Très bon accueil de la part du commercial VO, essai de véhicules en sa présence, je recommande cette concession

suite achat voiture neuve vendeur al écoute et suis ses clients equipe tres pro je vous les conseils

Garage professionnel et compétent. Personnel attentif et à l'écoute. Devis établi avant toute réparation et prêt de véhicule pendant les réparations. Un garage de confiance. Vraiment au Top

Double de clé commandé en mai.1er juillet ils s'aperçoivent que la commande n'existe pas donc repassée. Clé reçue le 15 juillet. J'appelle la semaine suivante pour prendre rdv pour la programmation. Ils me disent qu'il faut laisser la voiture la journée pour une intervention qui dure 15 minutes.Habitant à 40 km,je réponds que ce n'est pas possible et me disent donc qu'il faut rappeler à partir du 10 août. J'ai payé 350 euros par chèque encaissé. Si j'étais allé au magasin de Clé à Tournon, il me le faisait de suite pour 70 euros.

Depuis 2012 le garage Berthier s'occupe de l'entretien de mon camping car et je n'ai eu aucune occasion de me plaindre des services rendus, Pour moi j'ai l'impression d'être dans un endroit où les clients sont considérés un peu comme de la famille, Nous habitons un peu loin et c'est par choix que nous avons pris ce garage où nous pouvons après rendez-vous, attendre notre véhicule pendant l'intervention. Personnellement je le recommande, j'ai entièrement confiance en ce garage.

Je tiens à remercier Mr Degardin ainsi que Mr Chaudier pour leur accueil , leurs professionnalismes lors de l'achat de mon Ford Puma ST. Très bon véhicule et encore merçi à eux

Suite à un soucis de démarrage, et grace à l'intervention du mécanicien d'une efficacité exemplaire et surtout qui connaissait son travail, j'ai été dépanné en 10 minutes. Je recommande en toute confiance cette concession FIAT. Continuez come ça. Merci.

Juste bon pour faire une vidange. Je me suis présenté avec un défaut moteur et perte de puissance sur ma FIAT 500X - 60000km de 2015. On m'annonce un Turbo HS et 2000€ de réparation Tiens donc ? alors je consulte mon garagiste habituel, le problème venait en fait d'un mauvais réglage de la "Water Gate", ma voiture marche parfaitement depuis 3 semaines. Le chef d'atelier qui m'explique que mon garagiste avait du utiliser la mauvaise huile, ou que je faisais trop de bouchons ! LOL ! depuis quand nous avons des bouchons à TOURNON ??? Bref, vous ne me verrez plus, mais je pense qu'on vous reverra dans une émission sur les escrocs si vous continuez comme cela. A bon entendeur.

Très déçu de ce garage. J'ai emmené mon camping car en juillet 2020 pour faire réparer la boite de vitesse. Après 1 semaine, et le changement des pignons de 5ème, ça ne fonctionne toujours pas. On m'explique que c'est une pièce qui ne se fait plus et qu'il faudrait changer la boite mais pas de solutions proposées si ce n'est que je trouve moi-même une boîte d'occasion. Si je veux récupérer mon véhicule, je dois payer 900€. Ce que je fais. Anecdote supplémentaire, lorsque je le récupère la batterie est à plat... j'envoie un recommandé pour faire valoir mes droits lié au code de la consommation, devoir de résultat ou remboursement, aucune réponse de la part de ce garage. 2ème recommandé envoyé en janvier 2021, et malgré l'intervention de fiat france, toujours aucune réponse. C'est une attitude honteuse. Alors que j'avais un très bon ressenti lors du dépôt de mon véhicule, ce n'est vraiment pas sérieux et leur absence de réponse montre à quel point le garage se moque de ses clients et de leur satisfaction.

J'ai acheté dans ce garage, un véhicule d'occasion Alfa romeo Guilietta, je suis vraiment satisfait de l'accueil et du professionnalisme de Aymeric le vendeur conseil,qui de la première visite à l'achat a toujours était à l'écoute, en toute confiance. je recommande ce garage sans problème.

Achat d'un véhicule neuf (Ford Puma) : équipe commerciale au top (Aymeric) avec de bons conseils / suivi. N'hésitez pas à les consulter pour votre futur achat.

Parallélisme fait avec un volant régler de travers, trappe d'accès pare boue non récupérée sur mon ancien et donc pas réinstallée sur l'une des trappes d'accès, événement d'ailleurs non signalé à la prise du véhicule. Retour au garage l'après midi pour rectifier le volant, attente d'une demie heure et personne ne s'occupe de moi.... 60 kms dans le vent... Au téléphone j'interroge sur l'autocontrôle des collaborateurs avant de rendre le véhicule au client, on me dit de ne pas mal parler du personnel... L'erreur est possible, certe, mais à la vue de mon volant je me demande quel contrôle il y a eu... Très mauvaise expérience... On me propose de revenir pour le parallélisme, difficile d'avoir confiance...

J'ai reçu un bon accueil dans ce garage, le commercial a su répondre efficacement à mes questions et m'a permis de me diriger vers un véhicule qui m'a convaincu, pourtant ce n'était pas mon choix premier. Grâce aux conseils professionnels de ce garage, je me suis ENFIN décidée 😁 Merci 🙏

Le 07 février nous sommes venus prendre des renseignements dans le but d'acquerir une FIAT TIPPO. Nous avions en reprise un FIORINO. Le vendeur n'a pu nous donner le prix de la reprise mais aprés avoir pris notre numéro de téléphone devait nous rappeler rapidement. 11 jours aprés toujours pas de nouvelles......... nous sommes donc aller chez Renault ou nous avons eu la réponse à toutes nos question et avons concrétisé l'acquisition.

Garage au top! Réparations rapides et fiable ! Le prix est très raisonnable aussi pour un garage fiat et pas de surcoût !!!! Et en plus personnel très agréable et compétent ! Je recommande !!!

personnel très sympa...réparation rapide et j ai récupéré ma voiture en bon état

Garage vraiment génial que ce soit à l'accueil ou à l'atelier je le recommande vivement c'est vraiment une équipe de professionnels!!! Lilian J

Très déçu, problème de peinture sur fourgon aménagé , communication sans réponse problème airbag non solutionné,je me suis débrouillé pour faire les travaux ailleurs.