Fiat Garage Berthier Agent est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Tournon-sur-Rhône (07300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (130)
4,3
130 avis
5★92
4★17
3★6
2★0
1★15
A
Anthony Garcia
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Très satisfait de ma Cupra Formentor e-Hybrid 245, véhicule conforme à mes attentes et vraiment agréable à conduire. Merci à Aymeric pour sa transparence, son sérieux et ses conseils tout au long de l’achat. Une expérience simple et en confiance du début à la fin. Je recommande !
J
J-C R5176
Les 5 étoiles sont méritées fortement très bon accueil on a rien à dire je recommande garage Berthier
e
elaurya br
Garage honnête, vous pouvez y aller les yeux fermés.
Un grand merci à Aymeric pour ses conseils et son temps.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, elaurya br, pour votre avis positif et votre confiance en Garage Berthier! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les conseils d'Aymeric. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. À très bientôt!
Cordialement,
S
Sandrine PACHECO
Super !! J'ai craqué sur ma 6ème Fiât Panda en cherchant juste des informations.
J'ai été très très bien accompagnée par Aymeric et je suis enchantée de ma voiture 🚗
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Aymeric et votre nouvelle Fiat Panda vous enchante. Votre fidélité nous touche beaucoup. 😊 Profitez bien de votre nouvelle voiture !
Bien à vous,
C
Ciaran Pawlaczyk Dancoisne
Achat d’une voiture où j’ai pu être accompagné par le commercial M Degardin. Très professionnel et commerçant à l écoute de nos besoin, à su nous conseiller à la perfection.
Réponse du professionnel : Bonjour Ciaran Pawlaczyk Dancoisne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que M. Degardin ait pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
G
Géraud Lebiez
Achat d’une Fiat 500e d’occasion avec seulement 17 000 km, et une accumulation d’abus et de négligences de la part de ce garage. Les faits :
- Paiement exigé en intégralité avant la livraison de la voiture.
- À la remise du véhicule, plusieurs bosses et rayures non mentionnées, invisibles sur les photos.
- Réponse du vendeur : « C’est normal, c’est une voiture d’occasion ». Aucune excuse, aucun geste commercial, aucun professionnalisme.
- Promesse de « voir avec la direction pour une remise en état »... Deux semaines plus tard, la direction répond qu’elle ne prendra rien en charge.
- Impossible d’obtenir le certificat d’immatriculation le jour de la livraison, car il n’avait soi-disant pas les moyens de le faire.
- Certificat reçu un mois plus tard, après plusieurs relances. Idem pour la seconde clé, reçue cassée.
- Nouvelle réponse du vendeur : « Voyez avec Fiat directement ». Depuis, plus aucune réponse à mes e-mails.
Ce garage est un exemple parfait de ce qu’il faut éviter : aucun respect du client, service après-vente inexistant, problèmes non assumés, aucune responsabilité.
Je déconseille très fortement ce garage. Ce type de comportement est indigne d’un professionnel de l’automobile, encore plus sous l’enseigne Fiat/Spoticar.
Il est également à noter que j'ai sollicité l'assistance de Spoticar, mais cette entité n'étant qu'un revendeur, aucune aide n'a pu m'être fournie.
Fuyez ce garage si vous souhaitez acheter un véhicule en bon état et avec un minimum de sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour M Lebiez,
Je comprends votre mécontentement, mais je souhaite apporter quelques précisions afin de rétablir les faits concernant la vente de votre Fiat 500e d’occasion.
Tout d’abord, je tiens à rappeler que j’ai exceptionnellement repris le travail pendant mes congés pour vous livrer le véhicule un jour où le garage était fermé, afin de respecter votre contrainte de délai. Cela fait partie de notre engagement envers nos clients, même en dehors des conditions habituelles.
Concernant le paiement avant livraison, cette procédure est normale et conforme à nos pratiques commerciales. Vous aviez d’ailleurs le choix entre un virement ou un chèque de banque le jour de la remise du véhicule.
Pour ce qui est de l’état du véhicule, il s’agit bien d’une voiture d’occasion, et non d’un véhicule neuf.
Cet aspect avait été clairement expliqué et détaillé lors de nos échanges téléphoniques avant la livraison.
Le véhicule n’était évidemment pas accidenté ni en mauvais état — seules de micro rayures étaient présentes, ce qui est tout à fait cohérent pour un véhicule d’occasion. Vous en aviez d’ailleurs été informé.
J’ai malgré tout transmis votre demande de remise en état à la direction, comme convenu. Après étude, il a été décidé de conserver le véhicule tel quel, car il est en adéquation avec son âge, son prix et sa description.
Cette démarche n’était pas une promesse de prise en charge de ma part, mais un geste commercial que nous avons tout de même étudié.
En ce qui concerne la carte grise, nous ne maitrisons pas le délai de fabrication. Vous êtes reparti avec un certificat de cession, qui vous permettait de circuler légalement pendant un mois.
La carte grise a été reçue dans ce délai, ce qui reste conforme aux conditions générales de vente.
Par ailleurs, nous avons proposé un satisfait ou remboursé (10 jours ou 1 000 km), et avons même prolongé ce délai jusqu’à 30 jours pour vous laisser le temps de prendre votre décision. Après un mois, vous avez confirmé vouloir conserver le véhicule, ce qui montre que vous en étiez satisfait.
De notre côté, nous avons également transmis l’ensemble du dossier, échanges de mails à l’appui, à Mobilians (syndicat de l’Automobiles) et au service client Spoticar. Ces organismes nous ont confirmé que toutes les démarches nécessaires avaient été effectuées et que le dossier était conforme.
Pour conclure, je regrette que votre commentaire présente certains éléments de manière exagérée, car il ne reflète pas la réalité de nos échanges ni la qualité de service que nous avons mis en place pour vous satisfaire.
Cordialement,
f
flavien barrier
Attention !!!!! Malhonnête !!!!
Facture 50% supérieur par rapport à la prise de rendez-vous où on vous indique qu'un devis n'est pas nécessaire.
Concessionnaire OPEL n'appliquons pas les recommandations du constructeur.
A FUIR !!!!!!
Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, vous vous êtes présentés au garage avec quatre bons d’achat émis par Opel France.
Vous nous accusez de malhonnêteté parce que nous vous avons demandé un chèque de caution en attendant le remboursement d’Opel. Ce chèque avait uniquement pour but de servir de garantie, dans le cas où les bons d’achat émis par Opel France ne fonctionnerait pas pour les réparations demandées.
Nous tenons à préciser qu’en aucun cas ce chèque n’aurait été encaissé sans votre accord préalable. Je tiens à préciser, qu’à ce jour, nous sommes toujours dans l’attente du remboursement d’Opel France.
En ce qui concerne la demande de devis, nous tenons à préciser qu’aucune demande de devis n’a été demandé au moment de la prise de rendez-vous ni lors de votre arrivée dans notre établissement. Nous réalisons pourtant des devis quotidiennement pour nos clients, et cette démarche fait partie de nos pratiques habituelles.
Nous regrettons sincèrement que la situation se soit déroulée de cette manière, car il est probable qu’un manque de communication avec vous en soit l’origine.
Cordialement.
L
Les Niko Autour Du Monde Nikolic Régis
J'ai pris rendez-vous pour une Fiat 500 électrique qui avait un peu des problèmes sur le siège conducteur et deux trois autres bricoles. Le personnel est très sympa et ils ont réglé ça rapidement.👍
Réponse du professionnel : Bonjour Les Niko Autour Du Monde Nikolic Régis,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et résoudre les problèmes de votre Fiat 500 électrique rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez Fiat Garage Berthier !
Cordialement,
nadege berthier.
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
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Fiat Garage Berthier Agent
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