Feu Vert Services

Très satisfait de mon rdv chez feu vert, la dame que j’ai eu à l’accueil a été superbe et très professionnelle.

Rdv aujourd'hui pour le montage de 2 pneus avant 4 saisons bridgestone. Equipe au top 💯😄

Expérience absolument scandaleuse chez Feu Vert d’Avrainville. En pleine canicule, je prends rendez-vous pour une recharge de climatisation parce que… ma clim souffle de l’air chaud, ce qui est justement la raison de ma venue ! À l’accueil, j’ai été reçu avec un mépris et une agressivité incroyables. La personne m’a expliqué que son mécanicien risquait de se faire licencier s’il effectuait la recharge à cause d’éventuels contrôles, puis m’a simplement dit de repartir. Le plus choquant, c’est qu’elle a laissé les clés sur le contact de mon véhicule avant de s’en aller, sans la moindre explication ni le moindre professionnalisme. Je n’ai jamais été traité avec autant de désinvolture dans un garage. Un accueil déplorable, un service inexistant et un manque total de respect envers les clients. Je déconseille fortement cet établissement.

Très déçu par mon expérience globale chez Feu Vert. J'ai commandé et payé sur internet un forfait "courroie de distribution complet". Une fois le paiement validé, le centre m'appelle pour m'annoncer un supplément de 91 €. Même si le tarif restait correct, le procédé est très moyen. Quand je fais part de mon mécontentement, le centre me renvoie vers le service client. Le service client, lui, me renvoie vers le centre en disant qu'il transmet mon message... Résultat ? Aucune nouvelle, tout le monde se renvoie la balle. Pour couronner le tout, la réceptionniste (pourtant accueillante) me remet un document pour obtenir une carte cadeau Carrefour de 20 € suite à ma révision, à demander avant le 23 juin. Problème : l'offre stipule qu'il faut faire la demande sous 15 jours après la révision, ce qui rendait l'offre déjà périmée dans mon cas. Bref, entre les suppléments cachés et les offres promotionnelles inutilisables, la communication et le sérieux sont à revoir. Parfois, mieux vaut payer plus cher et éviter les mauvaises surprises.

Service client irréprochable ! J'ai récemment fait changer mon kit de distribution dans ce centre. Lors du contrôle technique qui a suivi, on m'a informé que mes plaquettes de frein étaient à changer. Je suis donc retourné chez Feu Vert pour exprimer ma déception qu'un tel contrôle n'ait pas été fait en amont. ​L'erreur est humaine, mais c'est la façon de la réparer qui fait la différence. L'équipe a réagi avec une honnêteté et une efficacité remarquables. Ils ont immédiatement changé mes plaquettes à un tarif préférentiel (remise commerciale pour la gêne occasionnée) et m'ont orienté vers leur partenaire pour que je puisse repasser mon contrôle technique aussitôt. En moins de deux heures, tout était rentré dans l'ordre. ​Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur capacité à réagir positivement. Je recommande vivement !

Merci à Amandine qui m a reçu à l accueil avec une écoute active & bienveillante et fut pragmatique & efficace sur mon questionnement de clou dans mon pneu ce vendredi am. Relation client ++ et professionnelle

Parfait je recommande fortement l’équipe de feu vert.Et grand merci pour l’accueil d’Amandine sans oublier la gentillesse du patron également. Toute l’équipe est au top je recommande fortement. Carole et jean manuel

Equipe sérieuse et commerçante. Malgré une malencontreuse déconvenue, l'équipe a su s'adapter commercialement et rapidement pour un autre RDV. Merci à eux pour le service et le travail effectué. Voila pourquoi vous pouvez leur faire confiance.