Feu Vert Services

Acceuil de qualité et merci au technicien qui sont aguéri, j ai eu des explications concise je n'hesiterais pas a recommender feu vert pierre benite

Mauvaise expérience avec ce centre auto. J'ai déposé la voiture pour faire un diagnostic suite a un bruit suspect et verdict un devis de 992€ que j'ai dû accepter pas trop de choix car on devrait partir en week-end. Le jour de réparation au bout de 2h ils m'ont appelé car les pièces sur le devis ne sont pas bonnes et il manque certaines pièces et suite a ça le nouveau devis passe a 1448€ ..la voiture est déjà démontée donc je ne pourrai plus faire marche arrière et puis j'ai deja versé un acompte..c'est vraiment honteux de votre part !! Évitez ce centre si vous pouvez

Je souhaite signaler un problème rencontré au centre Feu Vert Pierre-Bénite. Le (responsable )n’a pas respecté les conditions de la garantie pneus que j’ai souscrite . Malgré mon contrat, un montant incohérent m’a été facturé sans application claire du barème au prorata. A mon avis le responsable de feu vert pierre benite a besoin de faire une formation comment faire accueillir un client. Je me suis ensuite rendu au centre Feu Vert Saint-Genis-Laval, où la garantie a été correctement appliquée avec professionnalisme et je trouve en terme de qualité feu vert saint Genis Laval et mieux placée. Je regrette ce manque de sérieux et souhaite que ce dysfonctionnement soit examiné. Cordialement.

L’organisation et l’accueil est critiquable. J’ai rdv à midi pour monter mes pneus, on m’annonce que je ne peux pas récupérer ma voiture avant la réouverture du magasin qui est à 13h30, et le temps de s’occuper de ma voiture, pas dispo Ava t). Je demande si je peux quand même la récupérer plus tôt car je dois partir travailler. On m’annonce 13h50. Je vais donc manger en attendant au restaurant (pas prévu) et je reçois un message à 12h30 comme quoi ma voiture est prête… Comme je suis parti manger, je reviens à 13h20, je demande donc à payer et on me fait encore patienter 10 min le temps que l’accueil réouvre. Ils ne sont pas très flexible c’est le moins qu’on puisse dire. Le pompon une fois que je récupère ma voiture; je me fait klaxonner 3 fois par un technicien pour dégager le passage vite vite et que je parte. J’ai connu mieux comme service !!

Très bonne expérience ! Rdv pris via internet , le garage m’a rappelée rapidement pour quelques précisions sur la prestation à faire . Sur place un accueil sympathique, bonne écoute et des explications très claires . Prise en charge du véhicule sérieuse et rapide . Je recommande +++

Bon accueil, respect des délais et des prix et diagnostic très honnête en ce sens que l'on ne m'a fait faire que ce qui était nécessaire et rien de plus.

Venu pour un kit de distribution + révision sur une twingo 2, j'ai été très bien accueilli par Mickael (prénom présent sur mes factures), bien conseillé et j'ai pu avoir les explications complémentaires suite à mon diagnostic de révision, Très satisfait des prestations réalisées par ce centre et l'accueil du personnel

Expérience très décevante le 13 Aout 2025 à 14h50 au magasin Feuvert de Pierre-Bénite Je souhaite partager mon expérience déplorable dans votre magasin Feuvert de Pierre-Bénite. Aujourd’hui, je suis venu acheter de l’huile moteur et une bombe anti-crevaison en boutique. À mon arrivée, j’ai été accueilli et encaissé de manière courtoise par l’un de vos collaborateurs. Cependant, à ma sortie, j’ai été interpellé par une personne se présentant comme le directeur du magasin, qui m’a accusé de vol, sans même avoir vérifié auprès de son collègue qui m’avait servi. Aucune excuse ne m’a été présentée, et cette accusation a été faite de manière brusque et humiliante. Je suis père de famille et m’apprêtais simplement à effectuer mes achats pour préparer des vacances avec mes enfants et mon épouse. Ce type d’interpellation est inacceptable, insultant et dégradant pour le client. Je considère que le comportement de ce responsable manque totalement de bienveillance, de respect et de professionnalisme. Je vous encourage vivement à revoir la formation de votre personnel et notamment celle des responsables de magasin concernant l’accueil client, la relation clientèle et le bon sens professionnel. Une telle situation, en 40 ans de vie, est une première pour moi et reste profondément choquante. Je reste à votre disposition pour échanger sur cet incident.