Feu Vert Services

Déjà la personne qui a répondu la 1ère fois à mon épouse au guichet n était pas très courtois. On a laissé notre voiture 1 heure pour qu il puisse prendre les références pour changer les plaquettes et les disques, on nous donnes un rendez vous 10 jours plus tard. Mon épouse dépose la voiture et 40 minutes plus tard on é appelle pour lui dire que ce n est pas les bonnes pièces que le fournisseur a et cela sera pareill dans les autres centres. Nous sommes lundi et nous partons en vacances samedi avec une caravane. Vous vous déplacez 2 fois et au final rien. J'espère que il feront remonter les informations au fournisseur. Même pas un bon pour s excuser de nous avoir fait venir 2 fois et au final pour rien du tout. Mon épouse à perdu plus de 3 heures pour devoir rentrer avec la peut au ventre en espérant que les freins tiennent. Par le passé. (14 ans env) j ai déjà eu des problèmes avec cette agence et aujourd'hui cela n a fait que me confirmer ce que je pensais de ce Feu Vert

A FUIR!!!!! J’ai pris rdv pour recharger ma climatisation, 3 SEMAINES d’attente pour avoir un rdv en cette période. J’ai posé congé pour venir déposer ma voiture à 9h , une fois sur place on me dit « désolé votre rdv a été annulé, et de toutes façons nous n’avons pas le gaz nécessaire bonne journée » Résultat je n’arrive pas à trouver un garage qui puisse me charger la climatisation avant 3 semaines et je pars en Espagne avec cette voiture en fin de semaine avec mon enfant de 2ans!! Je suis choqué par ce manque de professionnalisme et d’honnêteté! J’avais entendu pas mal de choses négatives à leur égard mais je ne pensais pas que c’était à ce point là! Je ne recommande vraiment pas d’y aller SAUF si vous avez du temps et de l’argent à perdre.

Si la qualité des prestations techniques et le rapport qualité-prix sont irréprochables, l'expérience client laisse malheureusement à désirer. J'ai été très surpris d'être accueilli par un "bonjour jeune homme" de la part d'un collaborateur que je ne connaissais pas, une familiarité déplacée et peu professionnelle. Soucieux de partager mon expérience, j'ai répondu à l'enquête de satisfaction reçue le lendemain. La réponse qui m'a été apportée par le centre (ci-jointe) est totalement inadmissible, dédaigneuse et très loin des standards de l'enseigne Feu Vert que je fréquente habituellement. C'est regrettable qu'un tel manque de considération gâche une prestation technique par ailleurs réussie

J’avais 20 min de retard suite à un autre rendez-vous qui a tardé, et non seulement le technicien n’a pas voulu prendre mon véhicule à 17h20 en prétextant que le garage allait fermer (alors que j’avais 1h30 de planifier pour une géométrie), mais en plus il m’a très mal parlé à peine descendue de mon véhicule, me demandant d’aller me garer ailleurs avec mépris, pour ensuite passer le message à ses collègues en criant depuis l’autre côté d’annuler mon rendez-vous. Il est donc actuellement en train de faire une belle pause clope dans la cour, et moi il ne me reste que deux jours pour trouver un autre garage avant mon contrôle technique. Merci feu vert ! Beau service client ! Pour moi ce sera la dernière fois !

À fuir. J’ai payé 135 € pour une intervention sur la climatisation de mon véhicule. À la sortie de l’atelier, la climatisation ne fonctionnait toujours pas correctement. J’ai donc payé pour une prestation qui n’a pas résolu le problème. Depuis, je me suis déplacé à plusieurs reprises et j’ai contacté le service client à de nombreuses reprises. À chaque fois, les mêmes promesses : « un technicien vous rappellera ». Je n’ai jamais reçu le moindre appel. Le service client m’a confirmé que la reprise de l’intervention devait être effectuée gratuitement. Pourtant, le responsable de l’atelier a refusé d’assumer cette intervention défaillante et a exigé que je paie une seconde fois. Le plus choquant n’est pas seulement le problème technique, mais l’absence totale de suivi, le manque de professionnalisme et le refus d’assumer les conséquences d’une prestation manifestement insatisfaisante. Une fois le paiement encaissé, le client est livré à lui-même. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne confierai plus jamais mon véhicule à ce centre. Je déconseille vivement cet établissement à toute personne qui attend un minimum de sérieux, de compétence et de service après-vente.

Une très bonne expérience dans ce feu vert , une vendeuse souriante qui semblait pourtant novice et qui a tout fait pour prendre les renseignements et me conseiller et répondre à ma demande au sujet de mes disques et plaquettes . Bravo pour votre professionnalisme, avoir une équipe si agréable et compétente dans le pays de gex est tres rare et à souligner.

Première et dernière expérience J’ai pris rendez-vous par mail et on m’a demandé d’arriver en avance pour préparer la voiture et les documents. Comme chez chaque garagiste, j’ai décidé d’arriver très en avance, car c’était la première fois et je ne connaissais pas le fonctionnement du garage et de la boutique. En arrivant, j’ai été mal reçu. Le personnel était en pause café et personne ne m’a adressé la parole. La personne qui m’a envoyé balader m’a même dit qu’ils n’ouvraient qu’à 9h et qu’il fallait que je parte. Je me suis senti mal et j’ai eu l’impression d’être insulté du regard par l’homme car je le dérangeais pendant sa pause café. Un autre homme m’a gentiment dit d’attendre, tandis qu’une femme s’est moquée de moi. Aucun professionnalisme de sa part. Je pense que si j’étais arrivé pile à l’heure ou en retard, ils l’auraient mal pris. Je ne comprends pas comment on peut être aussi désagréable de bon matin. Moi-même, qui travaille en contact client et qui me lève très tôt selon le planning, je ne me serais jamais permis d’être aussi désagréable. Donc j’ai annulé.

Je suis venu en mai et honnêtement, Hugo a été irréprochable du début à la fin. Très professionnel, accueillant, efficace et surtout vraiment agréable dans sa manière de travailler. Il a pris le temps d’expliquer les choses clairement et de mettre en confiance, ce qui devient rare. On sent que c’est quelqu’un de sérieux et investi dans son travail. Une très bonne expérience seulement grâce à lui. Je reviendrai.

Ce centre feuvert refuse de prendre les commandes internet dont le prix est inférieur à celui pratiqué sur place. J'ai réservé deux fois de suite et les commandes validées ont été annulé à chaque fois. Une mise au point est nécessaire entre la maison mère et leur centre. Si les tarifs internet ne leur conviennent pas qu'il se retire de la liste. C'est totalement irrespectueux pour les clients.

Garage feu vert à fuir Garage à fuir absolument. Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans cet établissement. Lors d’un premier rendez-vous, un diagnostic a été effectué sur mon véhicule. On m’a clairement indiqué qu’il n’y avait aucun problème particulier. Un rendez-vous a ensuite été fixé pour un entretien classique (vidange et remplacement des filtres). Le jour du rendez-vous, après avoir confié mon véhicule, le garagiste m’informe soudainement que “rien ne va” sur ma voiture ce qui contredit totalement le diagnostic réalisé la semaine précédente par son collègue. Lorsque je lui rappelle l’existence de ce diagnostic, il me répond qu’il s’est “trompé de fiche technique”. Cette incohérence soulève de sérieux doutes sur le sérieux et le professionnalisme de l’établissement. J’ai eu le sentiment qu’on tentait de me vendre des prestations coûteuses dont je n’avais pas besoin. Plus grave encore : après récupération du véhicule, j’ai constaté que le filtre censé avoir été remplacé se trouvait sur le siège passager. Après les avoir contactés, on m’a répondu qu’ils avaient “oublié de le remettre”. Ce niveau de négligence est inacceptable et met en cause la fiabilité des interventions réalisées. Je déconseille fortement ce garage. Manque de professionnalisme, incohérences techniques et négligence manifeste.