Feu Vert ISTRES

Très professionnel et le personnels sympathique. Bonne prestation,je choisis feu vert pour les prestations à venir sur mon véhicule maintenant ils ont gagné ma confiance. Merci à l'équipe.

Feu Vert Istres, un samedi à 12h30. 2/3 employés au niveau de la caisse en train de manger des chips. Bonjour ! Personne ne répond. Les stocks mentionnés en ligne ne sont pas à jour. Produits indisponibles en magasin. Au revoir ! (bien appuyé vu que personne n'a répondu en rentrant), et bien toujours personne ne répond en partant. Ils préfèrent continuer à manger des chips tout en papotant entre eux plutôt que de prêter attention aux clients. Une bien curieuse manière de travailler en commerce.

A fuir! Commande de pneu effectuée sur le site avec montage et équilibrage, payé sur le site, jusqu’ici tout va bien. Le jour du rendez-vous : « désolé vous n’êtes pas prévu et on a oublié de vous facturer des prestations » Vous pensez que vous pourriez me caler quelque part ? Réponse : non on a meme pas reçu vos pneus. En dehors de l’incompétence lamentable, se trouver face à quelqu’un qui n’a pas du tout l’intention d’essayer d’arranger les erreurs de sa société (« c’est pas ma faute c’est la faute du site ») c’est particulièrement énervant et pas très commerçant. Et bien sûr pas un mot d’excuse, juste vous serez remboursés dans une semaine . Bilan adieu feu vert, vous me reverrez plus .

Pousse à la souscription d’assurance et de crédit à la consommation pour une seule demande de recharge de climatisation. On refuse mais le patron du magasin insiste je trouve ça très inconfortable comme situation de devoir appeler son conjoint pour mettre fin au débat. En plus des me vouloir me faire changer les pneu arrière car ils ne sont soi-disant pas en bon état !

Je trouve que cette entreprise fait gonfler énormément ses prix. On a l'impression qu'on a tout à changer ou qu'il y a toujours un problème qu'ils arrivent à trouver, même sur une voiture neuve. Ayant fait le test, je trouve aussi assez malsain d'avoir des frais de protection plastique et de nettoyage alors que le client les a fournis. Si j'ai fourni les plastiques, les produits et les protections, et qu'on m'a rendu la voiture avec ces mêmes protections pour un simple changement de roue, je trouve ça quand même assez gonflé de facturer des protections alors que l'entreprise elle-même n'en a pas mis. Et quand je fais la remarque, on me dit : « Si vous n'êtes pas content, c'est pareil. »

Je déconseille fortement Feu Vert Istres. Je suis venue initialement pour un simple changement de pneus. Ma voiture sortait tout juste de révision ainsi que du contrôle technique, où seuls les pneus avant avaient été signalés. Sur place, on m’annonce un “gros problème” concernant mon liquide de refroidissement : trop rempli, mauvaise couleur, risque pour le moteur… On me met la pression pour faire une purge immédiatement. Ne m’y connaissant pas en mécanique, j’accepte. Déjà, je ne comprends pas pourquoi mon capot a été ouvert alors que je venais uniquement pour des pneus. Lorsque je pose la question, le vendeur se met à bégayer et ne me donne pas de réponse claire. On m’indique également qu’il faudrait changer les pneus arrière car ils seraient “craquelés”, alors que cela n’a jamais été signalé ni à la révision ni au contrôle technique. En parallèle, on insiste lourdement pour me vendre un contrat d’entretien à 49,90€/mois. Malgré plusieurs refus, on me met la pression pendant au moins 45 minutes avant l’intervention, puis à nouveau après en me disant que “avec ça vous n’aurez aucun frais en plus”. De retour chez moi, j’ouvre le capot : le niveau de liquide de refroidissement est en dessous du minimum. J’appelle le centre, et on me répond que c’est “normal après une purge” et qu’il faut repasser pour en rajouter. Sauf que personne ne me l’a précisé avant. Si je n’ouvre pas mon capot, comment suis-je censée le savoir ? Après vérification auprès de mon garage habituel, cela n’est absolument pas normal. Une purge doit être faite correctement avec un niveau ajusté entre le minimum et le maximum. Je précise également que plusieurs avis Google mentionnent exactement le même problème de liquide de refroidissement sur des véhicules sortant eux aussi de révision, ce qui interpelle fortement. Résultat : prestation douteuse, travail non terminé, discours alarmiste pour pousser à la consommation et insistance commerciale excessive. Très déçue, et je suis choquée du manque de professionnalisme. Première fois également que je vois des mécaniciens dans un état aussi négligé, avec de la cambouis sur le visage. Je ne recommande absolument pas ce centre.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Feu Vert pour leur professionnalisme et leur accueil. Le personnel est vraiment agréable, disponible et de très bon conseil. On se sent écouté et pris en charge du début à la fin. Les prestations réalisées sur mon véhicule ont été faites avec sérieux et efficacité, dans les délais annoncés. Un grand merci également au patron du magasin, très impliqué et soucieux de la satisfaction de ses clients. C’est rassurant de voir un responsable aussi investi et attentif. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité du service et le professionnalisme de toute l’équipe ! 👏🚗

Prise de rendez-vous et paiement directement sur le site feu vert pour un reglage de phares avant, jusque-là pas de soucis. Je me présente donc le vendredi 20 février, je laisse mon véhicule et par faire un tour, après plusieurs minutes je reviens et vois ma voiture à l'extérieur mais aucun sms pour me dire que la prestation était fini. Après 40 mn je décide de demander et oui on m'avait juste oublié. Je demande quel reglage à été effectué et là aucune réponse ni même renseignements auprès du mécanicien. Étant de nuit, j'ai rapidement compris que le réglage avait été bâclé, j'ai été obligé de faire un reglage à la louche pour pouvoir prendre la route et rentrer chez moi, mes phares ėclairais tout juste à 10 m, donc impossible de prendre la route en sécurité. Troisième déconvenue pour moi chez Feu vert Istres, ce sera la dernière, j'ai voulu leur faire à nouveau confiance mais c'est définitivement fini.