Annuaire-garagiste.frÀ fuir ! J'avais pris rendez-vous en ligne pour un forfait révision + recharge de climatisation, avec paiement effectué à l'avance. Le jour du rendez-vous, je dépose mon véhicule 30 minutes avant l'heure prévue et le récupère environ trois heures plus tard. C'est à ce moment-là que l'on m'annonce que le prix de la recharge de climatisation a... doublé, sous prétexte qu'ils ont utilisé un gaz plus coûteux que celui prévu. Le problème n'est pas seulement le surcoût. À aucun moment pendant l'intervention je n'ai été contacté pour m'informer de cette erreur, me demander mon accord ou me laisser le choix. J'ai été mis devant le fait accompli. On m'a bien proposé un "geste commercial", mais il me fallait tout de même payer plusieurs dizaines d'euros supplémentaires pour une erreur qui ne venait absolument pas de moi. La seule autre solution proposée était de conserver mon véhicule plus longtemps afin de vidanger le mauvais gaz et de remettre le bon... Une proposition qui revient à me faire subir les conséquences de leur propre erreur. Une erreur peut arriver. En revanche, réaliser une prestation plus chère sans l'accord du client, puis lui demander d'en assumer une partie du coût, est une pratique que je trouve inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
Feu Vert Clermont Herault
Garage automobile · Clermont-l'Hérault (34)
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À propos de Feu Vert Clermont Herault
Feu Vert Clermont Herault est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Clermont-l'Hérault (34800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (336)
Lors du changement d'un kit distribution, le centre a cassé des clips permettant de fixer une plaque de protection moteur sous la voiture. Jusque là rien de grave, ça peut arriver et comme on me l'a expliqué, avec le temps ces clips sèchent et se fragilisent. Cependant, la seule solution trouvée à été demballer à moitié la plaque pleine d'huile, me la fourrier dans le coffre, et de me dire d'aller chez le constructeur car eux n'ont pas les clips. Je ne suis pas en accord avec cette démarche, je pense que le garage Feu Vert peut s'organiser pour récupérer ces clips (puisque visiblement c'est quelque chose qui arrive souvent). Le garage n'a pas remonté la plaque malgré mes demandes. C'est donc pour moi une dégradation de mon véhicule non remis en état. Comme indiqué poliment au vendeur, ils ne me reverront plus jamais dans leur enseigne.
Super accueil et très professionnel. Merci d'avoir été super réactif 👌
J'avais réservé une prestation disques + plaquettes en ligne. Premier désagrément : on me contacte pour annuler le rdv, on m’invite à contacter le centre pour déplacer le rendez-vous, chose faite. Un nouveau rdv est planifié, chose qui ne m’arrangeait pas, mais soit. Le pire arrive le jour J du nouveau rdv : après avoir bloqué toute ma matinée et m'être déplacé au centre, on m'annonce sur place qu'ils n'ont "pas reçu les bons disques" de la part de leur fournisseur. J'ai dû repartir sans que ma voiture soit prise en charge. Un manque d'anticipation, de communication et d'organisation inacceptable. Je suis très insatisfait et je ne recommande absolument pas ce centre.
Incroyable équipe ! Au moment ou notre voiture nous lâchait sur la route des vacances, ils ont tout mis en oeuvre pour nous dépanner dans des conditions rares. Je ne pensais pas un jour dire ça d'une visite de garage, mais la gentillesse et le sens du service du directeur a éclairé notre départ en vacances. Si un jour je retombes en panne, j'espère que ce sera là. Merci !
Venue en urgence suite a un voyant allumé et 2 garagistes qui m'ont envoyé me faire voir car " après l'heure c'est plus l'heure " Arrivée en catastrophe, je suis tombé sur une équipe formidable et très impliqué dans la recherche de cette panne. Voiture monter sur le pont, nettoyage des capteurs, et tu le charabia qui va avec ( incompréhensible pour une femme comme moi ) ils se sont mis a 4 mais malheureusement ma voiture ne capte pas la valise.... En tout cas ils ont été formidables et très drôles, dans l'état où j'étais j'en avais bien besoin. Ils ont été très rassurant malgré tout.... ( Au cas où, si votre voiture tremble de l'arrière vous pouvez leur dire qu'elle twerk )
Accueil impeccable Delai respecte Une équipe de professionnel comme je penses chez tous le feux verts
Bonjour, toujours satisfaite des services Feu Vert, action, réaction, rapidité, suivi de la prise en charge du véhicule au top et prix raisonnables ! En un mot 'facilité" ! Ma smart est comblée autant que moi car elle est souvent refusée dans les garages particuliers ! Bravo !
Toute l'équipe est efficace, charmante et professionnelle...deux passages cette semaine et des conseils pertinents et des interventions rapides et aux justes prix
Beaucoup de créneau pour la prise de rdv et une prise en charge expresse et efficace
Expérience très décevante. Ce centre pratique des tarifs extrêmement élevés pour une prestation technique qui n'est pas à la hauteur. Les faits : Tarifs prohibitifs : Une batterie Start & Stop facturé 205 €, accompagnée de 49,99 € de main-d'œuvre pour seulement 17 minutes de travail. Le ratio temps/prix est injustifiable. Incompétence technique : Le montage a été réalisé sans le codage du BMS, pourtant indispensable sur les véhicules modernes. Le personnel a prétendu qu'il fallait une valise spécifique Volkswagen, ce qui est faux pour un centre professionnel. Manque de service : On me rend la voiture avec les vitres désynchronisées et ils ont simplement laissé le véhicule sur le parking sans même remettre l'heure dans l'ordinateur de bord, me laissant me débrouiller seul. Vente forcée : Pour couronner le tout, lors de la pose de la batterie, ils ont tenté de me facturer une nouvelle géométrie, une recharge de liquide de frein et le remplacement des deux pneus avant, alors que l'usure n'a aucun lien avec la géométrie. Précédent sur la géométrie : Lors d'une visite précédente, le train avant était déjà parfaitement réglé (dans le vert). Pour justifier une facture de 118 €, ils ont uniquement bougé le train arrière de quelques millimètres afin de facturer un réglage complet. Payer de telles sommes pour un service aussi négligé, des excuses techniques infondées et des tentatives de surfacturation sont inadmissibles. Je ne recommande absolument pas ce centre. Ajoute que la réponse du Directeur de centre ' il raconte n'importe quoi, il s'enfonce tout seul en essayent de noyer le poisson avec son baratin il est en PLS. Le BMS j'ai fait la programmation en 30 minutes avec la valise d'un ami... sans rien n'y connaitre, juste avec l'aide de Gemini. Même sur le plan commercial, c'est du grand n'importe quoi. Quand je demande pour mon bon d'achat de 15 € et qu'on me répond qu'il faut en dépenser 30 pour l'utiliser, alors que je venais déjà de lâcher 205 € pour la batterie, c'est la goutte d'eau. En tout cas pour moi feu vert c'est terminer....j'irais à présent dans un garage proche de chez moi même si je dois payer un peu plus cher..
Garage que je recommande : sérieux et professionnalisme sont au rendez-vous. Très bon accueil par ailleurs.
Vu les conditions météorologiques, nous avons pris la décision de débarrasser le garage envahi par de vieux meubles ! Donc, direction feu vert pour une remorque. Équipe attentive, avec de bons conseils. Nous avons choisi un modèle plus grand, mais étant donné qu'il dépasse notre budget, le vendeur nous a offert la possibilité de régler en plusieurs versements sans frais supplémentaires. En un quart d'heure, le dossier est constitué, et la remorque est prête en deux heures ! Formidable. Le tout avec une réduction de 25€. Le tout agrémenté d'une touche d'humour. Merci à Xavier et Laurent. Francis Lo Componaïro chambres d’hôtes Pouzols
Bonjour aujourd’hui vu une ampoule d3s de réf. 306552 sur le site feu vert à Clermont l Hérault, je les appelle pour me confirmer qu elle est bien dispo ce qui est le cas et j envoie donc mon fils la récupérer et a son retour je m aperçois qu il l a payé 10 euros plus cher. Je les contacte et la dame au téléphone me dit très poliment que c est normal qu il fallait que je la commande sur le site et que je vienne la récupère pour bénéficier de ce prix. Franchement je ne suis pas satisfaite de sa réponse et je trouve ça abuser. Cordialement
Nous avons acheté une batterie le vendeur barbu avec des lunettes nous a assuré avec assurance que c été bien la bonne référence elle avait pas l air très neuve je lui ai fait remarquer qu il manquait les caches sur les bornes il m a répondu que c été normal pour une batterie entrée de gamme et ensuite il nous a dit de ramener l ancienne et qu il faudrait faire un test après montage nous avons trouvé cette démarche très étrange et pour cause il s avére qu après montage de sa batterie la voiture ne démarrait pas cela confirmait nos doutes sur le bon modèle voir l état nous l avons ramené et heureusement que l autre vendeur qui est fort sympathique et compétent l a testé elle était finalement déchargé bravo pour une batterie censé être neuve nous avons pris une autre batterie de la marque de l enseigne au format bien différent et le résultat a été concluant nous avons perdu du temps à cause de l incompétence et la mal honnêteté du premier vendeur la marque feu vert devrait regarder de plus près à qui elle confie son image de marque pour la confiance ça marque mal et C est pas professionnel du tout !!au vu de votre réponse cela confirme votre mauvaise foi il faut arrêter de faire croire que vous trouvez des solutions vous cherchez à faire de l argent quitte à vendre n importe quoi ! en ce qui me concerne il n y aura plus de mauvaise expérience chez vous pour la simple et bonne raison que je ne reviendrai jamais plus dans votre enseigne continuez la même politique vous etes sur la bonne voie !!!
Réactivité exceptionnelle. Malgré le fait que vous étiez débordé en ce 23 décembre. Joyeux Noël à vous tous et bonne fête de fin d'année
Garage très honnête. Malgré les difficultés rencontrées avec ma Peugeot, certains gestes ont été faits. Face à des situations qui coûtent du temps et de l'argent à tout le monde, ils ont su gérer et sont restés professionnels et arrangeants jusqu'au bout. Merci !
Excellent service. Personnel à l’écoute des clients, donne toutes les informations nécessaires et toujours avec le sourire. je recommande vivement
Vente forcée et incompétence Nous avons amené notre voiture chez feu vert à clermont l’herault. Après un contrôle lacunaire, celle ci a été changée . Le technicien a soudain décrété , sans mettre la voiture sur le pont, que nos pneus avant étaient défectueux et à illico presto sorti une facture pour leur changement. Bien sur, un discours suave accompagnait la présentation de ce document. Nous sommes allés dans un garage indépendant pour faire contrôler nos pneus. La voiture a été mise sur le pont et on nous a clairement montré une usure des pneus arrière. Il resort de cette expérience que la compétence, le sens de l’orientation ou bien la maîtrise de la langue française des responsables du centre feu vert de clermont l’herault peuvent être mis en doute. Ce centre qui ne pense qu’à vous vendre des pneus dont ils contrôlent mal la pression (expérience personnelle passée) est à fuir absolument!
La prestation et le prix annoncé ont été respectés et ce sont révélés conformes. Le rapport qualité prix très intéressant et attractif. L'accueil a été très professionnel et souriant. Techniciens et mécaniciens au top, ils donnent de très bon conseils et connaissent leur métier. Manque juste une machine à café pour faire patienter le client que je suis. La carte fidélité ne fonctionne pas et ne peut pas être installée sur mon smartphone via une application spécialisée. (les chiffres du code barre ne sont pas reconnus). D'autre part sur mon compte l'achat effectué n'a pas été répercuté ni comptabilisé en point fidélités sur mon compte Feu Vert ???
Super feu vert empathie professionnel mille Merciiiiiii à l'équipe. Nous sommes tombés en panne en rentrant de vacances à 400km de la maison... Ils nous ont changé les pneus avec un employé qui a accepté de rester 1 heure en plus pour nous ... Sinon nous laissions la voiture 1semaine dans le sud. Ils nous ont enlevé une grosse épine du pied si on peut dire ... J'étais vraiment très stressée et inquiète car nous étions avec notre enfant de 3 ans ... Merciiiii infiniment pour vos services et votre humanité surtout qui se fait de plus en plus rare.