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GARAGE AUTOMOBILE

Feu Vert

Garage automobile · Castelsarrasin (82)

3,8 527 avis Google Fermé
Feu Vert — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Feu Vert

Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Castelsarrasin (82100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (527)

Avis Google
3,8
527 avis
5★263
4★112
3★45
2★22
1★85
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Stralys X Google

Personnel désagréable. Ils m’ont facturé un devis sans me l’annoncer à l’avance. En plus c’est marqué sur la porte que le devis est gratuit

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Stralys X, Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons clarifier que le devis est effectivement gratuit, comme indiqué sur la porte. Cependant, le diagnostic, qui est une étape préalable au devis, est payant. Il serait bien que vous expliquiez dans votre avis que vous êtes venue pour un diagnostic suite à un choc avec un trottoir, et que vous avez signé un ordre de réparation à 23€. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, La Direction
A
Audrey Bernard Google

Ce matin je sature, deuxième fois que ma commande en ligne est annulée, je comprends, par contre pour une offre équivalente demandée, +70€ ou +80€... Impossible de répondre au devis, 5 appels avant de pouvoir les joindre ("nous ne pouvons pas vous répondre et vous ne pouvez pas nous laisser de message"), quand je suis enfin mise en attente... ça raccroche... J'ai finalement quelqu'un juste après. Mais impossible d'avoir mieux que ce qui est proposé plus cher en devis. Donc quitte à être en retard au travail, je partage mon expérience. Sinon quand on y est ils sont sympathiques ! Le plus dur étant d'arriver là. Réponse à la Direction : oui, Feu Vert Castelsarrasin, le client est mon conjoint, d'où le nom différent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons énormément de flux en ce moment et nous privilégions évidemment les clients qui viennent en magasin. Nous sommes conscient que le délai de décroché au téléphone est plus long sur la période estivale et nous nous en excusons. Concernant votre demande sur les pneus, nous travaillons effectivement avec environ une dizaine de fournisseurs, et la marque de pneumatique que vous avez réservé n'était disponible chez aucun d'entre eux. Cordialement, La Direction
P
Patrick gruszeczka Google

Tres serieux, aimable et le forfait vidange avec 4 filtres et contrôle 70 points au prix Exceptionnel ,merci a ce Groupe qui respecte l’aimable clientèle et se bat pour le pouvoir d’achat avec bien entendu que de la qualité sur les pièces et l’huile de synthèse A recommander fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre forfait vidange et notre service aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, La Direction
M
Manini LE PRADO Google

Prend l'initiative de faire des travaux non prévus sur le véhicule SANS en amont informer voire demander l'approbation du propriétaire du véhicule. Conséquences : La somme étant trop élevée, le propriétaire ne peut la verser dans l'immédiat. L'enseigne refuse de lui permettre de payer en plusieurs fois. Je cite : "vous imaginez si on fait ça avec tous nos clients?". Alors, elle décide de garder le véhicule tant que la somme totale n'est pas versée!

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ric mag Google

Bon accueil, très sympa et professionnel ; bonne explication sur les travaux à effectuer, réalisés dans les délais. Le prix est raisonnable. Bref, satisfait :)

Réponse du professionnel : Bonjour ric mag, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil, notre professionnalisme et le respect des délais aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La Direction
J
Jérôme Tourneux Google

Merci pour la réalisation des travaux, conformes au devis initial, l'équipe a fait un bon travail ! C'est agréable Continuez ainsi ! Je recommande cette enseigne et je ferai à nouveau appel lors de la révision de la voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les travaux aient été réalisés conformément à vos attentes et que notre équipe ait su vous satisfaire. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour la révision de votre voiture. Cordialement, La Direction
A
Agnès Google

A fuir, je suis passé chez eux samedi dernier pour un voyant moteur allumé. Ils m’ont immobilisé mon véhicule pour passer la valise, prestation facturée 54€, et ensuite « nous passons que c’est la Fap » et Rien, aucune proposition de réparation. Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous n'avons aucune cliente nommée Agnès qui est venue ces deux derniers Samedi. Etes-vous sûre que vous parlez bien du centre Feu Vert de Castelsarrasin? Cordialement, La Direction
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Sable Rose Google

Les réparations et la sympathie des représentants de feu vert est top mais le parking au secours!!!! A revoir en urgence

Réponse du professionnel : Bonjour Sand vo, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos réparations et l'accueil de nos équipes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le parking et nous vous informons qu'il va être prochainement rénové, cela est en cours de validation. Cordialement, La Direction
S
Sébastien Spanu Google

Ne veulent pas faire les prestations commandées sur le site internet au prix conclu sous prétexte que les temps de pose des amortisseurs compris dans l'offre n'est soit disant pas le bon donc publicité mensongère.

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement, le site comportait une erreur de barème temps sur votre véhicule. Pour autant, nous vous avons prévenu du prix qui était différent de celui affiché sur le site Internet avant même de vous envoyer le devis. (vérifiable d'ailleurs chez nos concurrents ou chez le constructeur). Nous sommes malgré tout désolé, et nous allons faire remonter cela à notre service informatique. Cordialement, La Direction
F
Fadel Benali Google

Toujours aussi efficaces ! Un entretien réalisé rapidement et dans les délais. Merci à toute l'équipe de Feu Vert Castelsarrasin pour son professionnalisme et son accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Benali, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec efficacité et professionnalisme. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, La Direction
F
Famille CARISTAN Google

Rapport qualité-prix très satisfaisant Accueil impeccable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre rapport qualité prix et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, la Direction
C
Chloé Cousin Google

Très satisfaite de la rapidité et la qualité de service. Très bon accueil, et très bien renseigné. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité de notre service ainsi que l'accueil chaleureux aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, La Direction
G
Géraldine Gamon Google

17:57, le vendeur se précipite de verrouiller la porte… on est samedi soir et j’avais besoin d’un bidon d’huile pour mon moteur… c’est totalement le comportement d’un magasin qui ne me verra plus… Merci à Leclerc, juste en face, qui a un rayon bien achalandé avec de grande marque, tout comme vous Feu Vert Castelsarrasin mais en mieux puisqu’il ne crache pas sur leurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre magasin ferme à 17h30 le Samedi, nos équipes ont exceptionnellement fermé le magasin plus tard afin de dépanner un client qui était tombé en panne, ce qui vous a fait penser que le magasin était ouvert. Nous comprenons votre point de vue et nous sommes désolé que vous ayez été obligé d’aller acheter votre bidon ailleurs. Néanmoins notre caisse était fermée et aucune vente n’aurait été possible informatiquement. N’hésitez pas la prochaine fois à consulter nos horaires afin de ne pas vous présenter 27 min après la fermeture de notre magasin. Cordialement, La Direction
J
Jacques Pereira Google

Dans l’ensemble tout à fait satisfaisant, j’ai commander un jeu de pneus pour mon véhicule, la commande est arrivé avant l’estimation et le remplacement a pu se faire 3 jours avant, les prix et prestations sont très satisfaisants dans l’ensemble, l’équipe est plutôt réactif et sympa. Je recommande 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pereira, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et le remplacement de vos pneus se sont déroulés plus tôt que prévu et que vous avez apprécié nos prix ainsi que la réactivité de notre équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cordialement,
s
sylvie SANCHEZ Google

Vraiment très professionnel, le gérant est très agréable, je lui ai parlé d une promotion avec le club ulyss dont je pouvais bénéficier, mais ne faisant pas parti du programme il m a quand même fait la réduction de 10% pour ma fidélité Je recommande ce centre , toujours satisfaite pour leurs services

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sanchez, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes et que la réduction ait contribué à votre satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,
t
thaly richo Google

De passage à Castelsarrasin, nous sommes tombés en panne de batterie avec notre fourgon,très bien accueilli, dépanner rapidement, très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Thaly, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a pu vous aider rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres services. Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, L’équipe Feu Vert Castelsarrasin
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marie garrigues Google

A fuir, Renault nous a envoyé chez Feu vert Castelsarrasin pour une location de véhicule suite à panne, après avoir utilisé le véhicule durant une semaine, ils ont constaté un impact quasiment invisible d'une grosseur d'une tête d aiguille (qui y était certainement au départ...) et ont retenu la caution de 300 e ! attention les jeunes, je déconseille fortement ce garage ! arnaque !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Il est dommage de ne pas détailler un petit peu plus votre commentaire. En effet, un état des lieux est fait au départ et au retour du véhicule, nous n'avons jamais eu de problème avec cette procédure. Je comprends votre frustration liée au fait que vous nous avez demandé une faveur sachant que vous ameniez vos 5 véhicules de votre agence Axa chez nous, mais malheureusement, nous ne faisons pas de différences entre nos clients. Cordialement, La Direction Feu Vert Castelsarrasin
C
Chantal Moncamp Google

C'est peut-être bien pour les voitures (je ne sais pas) mais pas pour les vélos. Ils n'ont pas pu réparer le vélo qu'ils m'avaient vendu (crevaison). Heureusement Intersport l'a fait.

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, Effectivement, nous n'avons pas le matériel adéquat afin de proposer les réparations sur les vélos. Sachez que nous réalisons néanmoins les différents réglages de dérailleur, freins etc... Cordialement, La Direction Feu vert Castelsarrasin
B
Bento Bento Google

Bande de rapas ! 2 fois que j’y vais, 2 fois qu’ils essaient de me surfacturer, aujourd’hui j’y vais pour une recharge clim, le prix annoncé au tel était de 70€, mais arrivé en magasin j’ai eu le réflexe de demander de me sortir le devis (car sinon ils peuvent facturer ce qu’ils veulent) et la surprise, un devis a 103€, et je parle pas de la dernière fois où j’y suis allé où ils m’ont sorti un devis à 1950€ pour une réparation qui en coûtait 40 ! Des voleurs. C’est le proprio de l’alfa qui parle 😘

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre point de vue et souhaitons apporter quelques précisions afin de mieux expliquer la situation. Vous êtes effectivement venu pour une recharge de climatisation au prix de 73 €, mais il est interdit de recharger une climatisation totalement vide lorsque le gaz utilisé est du R134a, comme c’était votre cas. C’est pourquoi nous sommes dans l’obligation de procéder à une recherche de fuite avant toute recharge. Concernant le devis que nous vous avons remis, il détaillait l’ensemble des éléments nécessitant une intervention sur votre véhicule, et pas uniquement la réparation du roulement et de la fusée, qui, entre nous, ne coûte pas 40 € chez un professionnel. En tant que professionnels, nous avons la responsabilité de relever toutes les anomalies constatées sur votre véhicule, de vous expliquer les risques associés et de vous proposer les réparations nécessaires. Vous avez toutefois choisi de récupérer votre véhicule en l’état, en assumant pleinement les risques encourus. Bien à vous, L’équipe Feu Vert Castelsarrasin
V
Virginie ROBERT Google

Le centre auto Feu Vert de Castelsarrasin c'est tout l entretien de nos quatre véhicules avec des conseils avisés. Merci pour la disponibilité des équipes et de mettre tout votre savoir faire à disposition de vos clients parfois perdus avec leur voiture 🤣 Je recommande le Feu Vert de Castelsarrasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci de recommander Feu Vert de Castelsarrasin et d'apprécier nos conseils avisés. Nous serons toujours là pour vous aider avec vos véhicules. À bientôt ! Cordialement, L’équipe Feu Vert Castelsarrasin
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EL JAGO TATTOO SHOP Google

Holà, Je suis passé aujourd’hui pour faire un test OBD, car j’ai signalé un problème du voyant moteur qui s’est allumé. Après le test, il me dise que tout à été réinitialisé, je mets le contact et rien à changer, je retourne voir le vendeur . Il me dit d’aller voir le concessionnaire. Impressionnant le niveau d’incompétence. Verdict je vous conseille de ne pas faire de test OBD chez eux ça sert à rien , tu payes 53€ pour rien. Un voleur je trouve, avant un tel verdict, me dire tout simplement d’aller voir un consecionnaire avant de me faire payer une telle incompétence..

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement, après le nettoyage du moteur avec un produit inadapté, un voyant moteur s’est allumé. Nous avons procédé à l’effacement de deux défauts : l’un lié à un problème CAN, spécifique à un calculateur protégé par le constructeur, et l’autre concernant le contacteur de frein. Si le voyant est revenu, cela confirme que le problème est bien lié au défaut CAN, et non au contacteur de frein. (L’effacement permet d’identifier le défaut réel si le voyant se rallume.) La prestation facturée correspond bien à la lecture et à l’effacement des défauts, ce qui vous a permis de rejoindre Toulouse en toute sécurité, sachant que le problème n’était pas grave ni immobilisant. Cordialement, L’équipe Feu Vert Castelsarrasin
B
Bernard Bres Google

Prise de rendez-vous sans problème (et avec le sourire), prêt d'un véhicule, promesse tenue en temps et en heure, explications du démontage et remontage très claires. Il est de plus en plus rare de trouver une telle qualité de service!

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, L'équipe Feu Vert Castelsarrasin
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Namya Google

Très bien reçue, diagnostic voiture fait, Vidange faite, l'équipe en boutique et à l'atelier est très agréable. On sent des personnes honnêtes et passionnées contrairement à d'autres enseignes ou garage qui font des ventes additionnelles sans intérêt pour leur business. Je vous remercie donc pour cette prise en charge rapide et efficace. Je reviendrai si besoin et je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Namya, Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre retour positif concernant notre équipe et nos services. En effet, nous nous efforçons de fournir un service honnête, et nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si nécessaire, et nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation. Respectueusement, La Direction du centre Feu Vert Castelsarrasin
A
Amélie VAUZELLE Google

Merci d’avoir sauvé notre trajet pour Rennes. Une équipe agréable, souriante et dynamique qui nous a bien depanné de notre fuite de pneu. Encore merci 🙏

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de savoir que notre équipe a réussi à résoudre votre problème, vous permettant ainsi de reprendre votre route pour Rennes. Vos mots chaleureux sont très appréciés, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe agréable, souriante et dynamique. Cordialement, La Direction

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