Feu Vert

Feu vert Lieusaint 77, m'a MISE EN DANGER en baclant le travail, suite à un vidange effectuée dans la matinée, le cache sous la voiture s'est ouvert sur l'autoroute et a frotté jusqu'à ce que je puisse m'arrêter (130km/h) pour qu'au final le service client en Afrique n'arrive pas à joindre un feu vert LIEUSAINT. INJOIGNABLE. Merci au feu vert de ROUEN qui était sur ma route pour m'avoir dépannée en urgence. J'espère que les incompétents de Lieusaint diront MERCI à Feu Vert Rouen

J'y allais pour faire l'entretien de mon précédent véhicule jusqu'à ce que je me rende compte que certaines réparations ou certains réglages étaient "bâclés". Je me souviens d'une géométrie que je leur avais fait refaire. Avant qu'ils fassent cette géométrie la voiture roulait droit quand on lâchait le volant et après qu'ils fassent cette géométrie, la direction était complètement déréglée...un simple essai suffisait à s'en rendre compte ...après plusieurs tentatives râtées après lesquels ils m'ont dit qu'il fallait finalement changer des pièces, je suis allé dans un autre garage qui lui a pu faire cette géométrie correctement sans faire de réparations inutiles...et ça n'a pas été la seule fois où j'ai été déçu ...J'ai aussi fait des tests en demandant des devis pour des problèmes dont je connaissais l'origine et ils m'ont souvent surchargé ces devis par des opérations inutiles...sans compter certains "détails" dont j'ai pu me rendre compte en visionnant les images de caméras que j'avais laissées dans ma voiture après l'avoir récupéré...Je n'y retournerai plus.

Je suis venu pour une simple vidange, mais l'intervention a duré beaucoup plus longtemps que prévu. J'ai finalement attendu près de 3 heures. L'accueil a été très bon et l'équipe m'a appelé pendant l'expertise du véhicule pour m'informer qu'il était nécessaire de remplacer certains éléments, ce que j'ai apprécié. En revanche, lorsqu'une intervention risque de prendre autant de temps, il serait préférable de prévenir le client à l'avance. Heureusement que j'ai une responsable compréhensive et humaine, qui a accepté que je m'absente plus longtemps que prévu. Mon conseil : évitez de vous y rendre pendant les grandes vacances. Il y a beaucoup trop de monde, ce qui entraîne des délais d'attente très importants.

Je suis venu au garage pour commander 4 pneus. Le vendeur m’a indiqué qu’ils seraient livrés sous une semaine. Au bout de 10 jours, n’ayant aucune nouvelle, j’ai appelé le garage. Et là, on m’annonce qu’aucune commande n’a été passée à mon nom… Franchement, c’est incompréhensible. J’ai perdu du temps pour rien à cause d’un manque de sérieux. Un minimum de suivi et de professionnalisme serait apprécié.

Changement des plaquettes et disques le 30 juin, je récupère ma voiture avec un bruit infernal de frottement de métal au freinage. J’appelle pour qu’on règle le problème, on me propose un autre rdv qui est planifié aujourd’hui le 13 juillet à 15h40, que j’accepte. Je me rend aujourd’hui au feu vert, on me dit d’abords que je dois patienter jusqu’à 19h pour une voiture déposée à 15h40. Aucun employé pour m’appeler dans la journée et me demander de venir plus tard. De fait, je perd encore un après-midi et un jour de repos pour cette histoire. Je récupère ma voiture, les conseillers sur place peinent à m’expliquer ce que les techniciens ont fait à ma voiture et quel était le problème. On me dit que s’il y a un encore problème: «  vous pouvez revenir nous voir ». A priori cela ne leur dérange pas de faire venir 3 fois un même client, pour un problème qui pourrait être réglé à l’instanté. On me propose finalement de voir le technicien, j’accepte. On me parle d’une pièce mal positionnée qui créerait un frottement contre le disque et donc serait à l’origine du bruit. On m’assure que c’est ça, et que la pièce a été remise en place. Je souligne qu’aucune trace écrite de ce qu’ils ont réellement fait à ma voiture ne m’a été transmise. Je repars, 5-10 minutes après avoir rouler: le bruit reprend, et toujours aussi fort. Rien n’a été réglé, je suis obligée d’à nouveau revenir pour une troisième fois pour des DISQUES et des PLAQUETTES de frein. C’est un scandale, personne ne prend au sérieux le problème, Avant de prendre le rdv je n’avais pas vu l’ensemble des retours clients sur les avis Google, si j’avais su, je ne serai jamais venue. C’est un garage à absolument fuir, vous perdrez votre temps, mais aussi votre argent, et en plus on se paiera ouvertement votre tête.

Surtout n’allez pas dans un centre feu vert pour une recharge de climatisation sur une voiture 10-20 ans ils vont vous injecter un produit, soit disant pour colmater les fuites alors que les joints sèchent et cela ne sert à rien, et bilan pour ma femme qui a fait remplir la Clim de sa DS3 le 1er juillet 2025, appel aujourd’hui réponse, ah c’est vous et votre chance, ça tient ou pas, et désolé mais on ne fera rien pour vous, prendre plus de 100 euros, pour rien c’est professionnel non? Charlatans qui connaissent pas leurs travail ou qui suivent des règles d’arnaques, si quelqu’un a eu le même style de mésaventure, laisser moi un message, un collectif peut faire quelque chose surtout qu’il y a facture donc garantie de résultat!!! En tout cas faire plus de kms et trouver des pros de la réparation et recharge de climatisation vous évitera, une déconvenue, merci feu vert qui annonce un an plus tard on vous a bien enfumé , et pas pour recharger votre climatisation!!!!!!

Rdv pris pour recherche de fuite + recharge Clim, la Clim ne fonctionne plus au bout de même pas 2 semaines. J’appelle le sav qui me dit qu’il y a sûrement une fuite et qui refuse de me proposer une solution, me raccroche au nez. Inadmissible soyez sûr que nous allons en découdre. Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait.

UPDATE suite à la réponse de l’enseigne : Une petite remise en question ne vous ferait vraiment pas de mal au vu du nombre d’avis négatifs que vous cumulez. Mon expérience est loin d’être un cas isolé. En plus d’un technicien qui refuse simplement de serrer la main d’un client, on nous explique ensuite que c’est “normal” Quel sens du service ! 😂 J’ai aussi beaucoup apprécié les leçons de morale de votre part… venant d’une enseigne affichant fièrement 2,8/5 avec près de 1 600 avis, c’est assez ironique. Au lieu de défendre systématiquement vos « parfaits » techniciens et de culpabiliser les clients, commencez peut-être par embaucher du personnel compétent, respectueux et professionnel. Ce serait déjà un bon début. Quant au fait de nous dire de ne plus revenir, rassurez-vous : vous n’aurez pas à nous le répéter deux fois. Au vu de l’expérience et des nombreux témoignages similaires, nous n’aurions de toute façon plus remis les pieds chez vous. 😂 «  Je laisse jamais d’avis Cest la première fois que j’en fais un, mais la franchement l’accueil était IGNOBLE, on a juste voulu demander un renseignement au mécano concernant une mèche mon marie s’approche de lui en voulant serrer la main, le mécano refuse et reproche à mon mari de l’avoir dit bonjour 3fois que c’était suffisant Cest pas la peine de lui serrer la main. Le renseignement très hautain et sarcastique limite si on dégoûtais le mécano, il prend les gens de haut , comme si nous étions une sous race alors que lui même est de couleur !! La violence ne résout rien mais une bonne gifle lui aurait remis les idées en place !

Je suis obligée de mettre 1 étoile mais ce centre ne mérite même pas d'étoile du tout, l'accueil est déplorable, géré par des employés irrespectueux qui discutent et plaisante devant les clients en ralentissant la prise en charge. Je suis venue vendredi pour un clou dans un pneu avant sur un véhicule ARVAL, on est mercredi, j'attends toujours leur appel, les ateliers et l'arrière du bâtiment sont sales, il y a des pneus et d'autres déchets qui trainent partout. A fuir !!!!

Je n’irais plus chez feu vert à lieusaint, c’est fini . on m’a fait faire des travaux sur ma voiture qui n’était pas demandé, ni nécessaire : - me prendre 200€ pour décrasser le tambour et les injecteurs alors que ma voiture a 40.000 km au compteur et que c’est à partir de 200.000 km sérieusement quoi ?!? - me changer mes plaquettes de freins et ne pas voir que j’ai un pneu avant qui est lisse ?!?! je l’ai su en allant faire mon contrôle technique aujourd’hui ! j’ai récupérer ma voiture avec des traces noires et grasses sur ma carrosserie et mes fauteuils de devant. j’ai retrouvé ma carte grise posée à la vue de tout le monde dans ma voiture… on me volait ma voiture, la personne étais tranquille ! et puis par contre j’avais prit un rdv pour le contrôle technique après et il n’a pas été fait, heureusement au final ! Bref. Une grande enseigne de garage automobile certe, mais ils sont incompétents , voleurs et irresponsables . N’y allez pas, je vous le conseille fortement, vivement , totalement.