Feu Vert - Thoiry

Suite à un premier rdv pris sur internet, je me rends dans le centre Feu Vert de Thoiry qui n’avait pas connaissance de mon rdv. Ils m’ont donc renvoyé chez moi. Deuxième rdv pris (et vérification faite de la validité de ce rdv), je me rends une nouvelle fois dans le centre de Thoiry. Ceux-ci m’ont à nouveau renvoyé chez moi car ils avaient commandé les mauvaises pièces. Pas une excuse, pas un geste commercial. Une honte!

tous simplement à fuir, et la réputation de feu vert est bien confirmé... ils vous gonflent les prix du devis en trouvant tout pleins de trucs en plus à changer.... comment faire confiance alors que c'est sencé être eux les professionnels... que du profits.... je suis arrivé pour une batterie, et un bruit avant gauche, on me sort qu'il faut changer les 2 amortisseurs, les 2 cardans + biellettes, les 4 freins plaquettes + disques.... devis total 3800e... j'emmène la voiture dans un autre garage, qui me change que les ressorts d'amortisseur et pas tt le complet, et juste les soufflets de cardan, et pas les cardans complet. plaquettes et disques sont à faire à cause de la rouille ça ok. par contre j'ai payé 49.90 pour un diag avant CT, pour qu'ils ne vérifie rien du tout... car ils ne m'ont pas dis que le feu arrière gauche ne fonctionnait plus... bref... un garage qui s'en fou pleins les poches sur le dos des clients, et des techniciens qui font pas ce qu'on leurs demandent.

Déçue du service, ils avaient oublié de me mettre le pneu de rechange de la remorque sur la dernière commande que j’ai faite… heureusement que je l’ai réclamée… Et maintenant quand je prends rdv en ligne pour diagnostic de freins, ils annulent le rdv ! Et impossible de les contacter par téléphone depuis, personne ne répond… Du coup je vais aller à Ferney, ils sont bien plus pros.

A fuir absolument, voyant de frein qui s’allume alertant un arrêt d’urgence de la voiture. Je m’arrête dans ce feu vert. Le patron refuse de jeter un coup d’œil sur la voiture. Donc obligé de repartir avec le défaut d’arrêt urgent. Si il m’arrive un accident dû au problème, sachez monsieur qu’une plainte sera déposée pour non-assistance. Donc pour résumer, Feu Vert a boycotté absolument !!!!!! Un courrier sera envoyé au siège !! C’est inadmissible d’avoir un responsable avec si peu de conscience professionnelle !! Allez plutôt à la concurrence vous serez mieux accueilli. Pire ce n’est pas possible. 😡😡😡😡

Très mauvaise expérience, j’ai payer 173€ de révision complète, pour que le cache des fils sous le volant ne soit pas remis, mon conjoint a dû le remettre lui-même. On nous change une ampoule car elle ne fonctionnait plus apparement compris dans la révision, mais on nous fait payer 21€ en plus. On dit à mon conjoint de venir récupérer la voiture a 12h15, il arrive et on lui dit « c’est fermer Monsieur il fallait venir avant », pour récupérer notre voiture. Plus jamais, c’est cher pour la qualité de service fournis.

AVIS MIS À JOUR: après des difficultés initiales dans le suivi de ma réclamation, le centre FEU VERT THOIRY a finalement repris ce dossier avec beaucoup de sérieux. Il m’a été expliqué que, en raison de la rotation du personnel, le suivi avait vraisemblablement été perdu, ce qui peut éclairer les lenteurs du début. Une fois le dossier repris, des excuses m’ont été présentées, la pièce a été obtenue et la boîte à gants a été remplacée par une pièce neuve. Le résultat est excellent : la pièce est parfaitement posée, sans vibration ni bruit. Il me semble donc normal de mettre à jour mon avis pour reconnaître qu’au final, une solution satisfaisante a bien été apportée. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- En septembre 2025, après une intervention réalisée sur mon véhicule dans ce centre, la boîte à gants a été endommagée. J’ai signalé le problème immédiatement, puis je suis revenu à deux reprises au centre. À chaque fois, il m’a été indiqué que le dossier serait examiné et que je serais recontacté. Cela n’a jamais été fait. Après plusieurs mois de silence de FEU VERT THOIRY, j’ai dû saisir le service clients en février 2026. Dans le cadre de cette démarche, la boîte à gants a été examinée par un réparateur agréé de la marque de mon véhicule, qui a confirmé qu’elle était totalement cassée à la suite d’une manipulation inappropriée et non réparable. J’ai transmis au service clients le devis établi par ce réparateur comme pièce justificative. Même avec cet élément, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Le service clients s’est limité à transmettre puis à relancer le dossier auprès du franchisé, avant de m’inviter finalement à contacter moi-même le centre. Avis très défavorable fondé sur des faits précis : dommage signalé immédiatement, relances en personne, silence prolongé, justificatif transmis et absence totale de prise en charge. Je clos donc ce dossier, avec le constat qu’aucune solution concrète n’a été apportée par Feu Vert.

Je partage mon expérience pour éviter que d’autres personnes vivent la même situation. Je me rends dans ce garage pour faire le service de ma voiture et je laisse un acompte de 100 €. Une heure après avoir déposé la voiture, on me rappelle en me disant qu’il y a un gros problème : limaille dans l’huile, huile et liquide de refroidissement mélangés (“mayonnaise”), et que mon moteur pourrait lâcher à tout moment. On m’annonce des réparations entre 2500 € et 5000 € et on me conseille d’aller immédiatement chez Peugeot. Jusque-là, rien d’anormal. On me rend même mon acompte. Mais ensuite, le garagiste me propose discrètement de racheter ma voiture “en l’état”, tout en m’expliquant juste avant qu’avec un moteur potentiellement endommagé elle ne vaudrait presque plus rien. Étant une jeune femme seule et ne m’y connaissant pas beaucoup en mécanique, je suis repartie très inquiète, persuadée que ma voiture était sur le point de lâcher. J’ai finalement demandé un second avis auprès d’un autre garagiste : résultat, aucun problème. Il a pu faire la vidange et depuis ma voiture roule parfaitement. Je vous laisse juger par vous-même, mais je me suis clairement sentie manipulée et j’ai eu l’impression qu’on essayait de profiter de mon manque de connaissances pour racheter ma voiture à bas prix. Je ne recommande pas.

Complètement incompétent, n’assume pas du tout la demande, plusieurs rendez nous annulé. Sans parler de cette envie de conserver les pneumatiques des clients qui sont encore en bon état. Vous avez réellement du mal avec la restitution, tout ça pour faire du chiffres à moindre coût. Je déconseille fortement ce garage et conseille de faire plus de kilomètres pour aller ailleurs