Feu Vert

Heureusement que l’équipe de feu vert a été là. Ils ont pris en charge mon véhicule au pied levé car ma climatisation était en panne et que je partais seulement quelques jours après avec à l’étranger. Ils ont trouvé le soucis, on commandé la pièce et le lendemain tout fonctionnait. Merci à toute l’équipe pour leur accompagnement, leur réactivité et leur gentillesse !

Rendez-vous pris et payé en ligne pour une géométrie sur un Mercedes-Benz Viano Compact. Toutes les informations du véhicule étaient renseignées à l’avance. Je me déplace (20 min de route, à deux véhicules) et une fois sur place, on m’annonce qu’ils ne peuvent finalement pas prendre le véhicule. Première raison : “trop grand pour le pont” → finalement faux puisqu’il passe. Deuxième raison : “on ne fait plus les Viano car c’est compliqué”. Donc rendez-vous accepté, encaissé, mais refusé sur place sans aucune anticipation. Aucun appel en amont, aucun sérieux. En plus de ça, le mécanicien à qui nous avons demandé des explications a été hautain et condescendant. Très déçu, surtout en étant client régulier Feu Vert. Je ne reviendrai pas et je ne vous les recommande pas.

Je me suis rendu sur place hier pour un changement de valve de roue (opération qui prend réellement 2 minutes, roue déjà démontée et aucun equilibrage à faire...) la dame de l'accueil etait tres comprehensive et arrangeante mais son collegue n'avait visiblement pas envie de travailler ce jour là... aucune bonne volonté (même avec l'insistance de la gentille dame). Je me suis rendu chez norauto qui a réglé le problème en 60 secondes chrono. Je deconseille donc feu vert

Ma mère a acheté un petit chauffage chez Feu Vert et l’a installé immédiatement sur le parking du magasin. Dès la première utilisation, le chauffage a grillé l’allume-cigare du véhicule. Lors de l'achat, il nous a été clairement indiqué que la réparation de l’allume-cigare serait prise en charge gratuitement par le magasin, avec un rendez-vous fixé pour le 3 janvier 2026. Cependant, une fois sur place le jour du rendez-vous, le discours a changé : on nous a dit que la responsabilité ne relevait finalement pas de Feu Vert et que la réparation devait être gérée par la personne ayant installé le produit, bien que l’installation ait été réalisée immédiatement après l’achat dans le parking du magasin. Il est important de rappeler que selon l'Article 1245-1 du Code civil, la responsabilité d’un commerçant est engagée lorsqu'un produit défectueux cause un dommage. Ce n’est pas le client qui doit être responsable du défaut, mais bien le commerçant qui vend le produit. Même si le produit a été installé par nous-mêmes, la loi protège les consommateurs en cas de dommages causés par des produits défectueux. Les informations données lors de l'achat ont été fausses et les engagements n’ont pas été tenus. Cette expérience a été très décevante et j’ai l’impression que ma mère a été mal informée et mal prise en charge. Je déconseille vivement Feu Vert de Saint-Maximin en raison de leur manque de fiabilité et de leur gestion décevante des engagements. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoiles.

Honteux j’ai même pas eu le temps de quitter le parking que mon téléphone sonner pour des frais supplémentaires MDR . Je pense même pas que ma voiture et touchée le pont que l’on me demandait 115€ de plus. CT d’y a trois mois vierge révision il y a moins de six mois rien à prévoir et là on me trouve un problème de géométrie majeur avant arrière. Bon sur le coup j’accepte mes quand je vois maintenant qu’il font sa régulièrement au client et ba la sensation d’être un bon gros PIGEON est bien présente La note Google va grandement avec la pratique lamentable

J’ai dû repayer presque 40 euros pour réparer un pneu qui avait été acheté neuf et monté chez eux il y a seulement 5 mois. Mon pneu se dégonflait régulièrement parce que la jante avait été mal posée lors du changement de pneu effectué dans ce garage. Malgré cela, ils refusent d’assumer leur erreur de montage et m’affirment qu’il s’agit d’un simple problème d’usure, ce qui est totalement incohérent. Cerise sur le gâteau : on m’avait promis une remise sur le prix final et au moment de payer on me dit que ce n’est plus possible car l’employé qui m’avait accueilli était reparti pour la journée. Résultat : aucune prise en charge de leur faute et aucun geste commercial. Menteurs, malhonnêtes et aigris : fuyez ce garage !

J'ai passé une commande sur le site, retrait sous 2h. Plus de 3h après, aucun mail me confirmant que la commande est disponible. Je contacte le magasin (3 appels pour avoir quelqu'un) La dame répond avec nonchalance, me dit qu'elle "l'a vu" dans la réserve et donc qu'elle est prête sans aucune marque de sympathie, sans preuve et raccroche (sans politesse) Lorsqu'on récupère la commande, les salariés se parlent très mal devant les clients, la personne qui va chercher la commande ne montre guère de motivation. Je ne recommande pas du tout ce magasin. S'il était possible de mettre 0 étoile, c'est la note qui aurait été attribuée.

Très mauvaise expérience, du début à la fin. Accueil hautain dès mon arrivée. Le vendeur M. me parle sur un ton méprisant lorsque je lui explique que je ne sais pas s’il y a un antivol de roue, au lieu de m’expliquer calmement. Il me répond sèchement que c’est à moi de le savoir, refuse d’ouvrir le coffre et me demande de ressortir vérifier moi-même. Je reviens quelques minutes plus tard et là, je suis complètement ignoré pendant 5 à 10 minutes, pendant qu’il discute tranquillement avec un collègue et un autre client pendant que sa collègue elle-même ne comprend pas pourquoi il ne me prend pas en charge et finit par le faire.( Elle était déjà occupée au téléphone avec un clirnt) Je laisse finalement les clés. 20 minutes plus tard, on m’appelle pour m’annoncer que les pneus sont « totalement morts » et qu’il faut changer les quatre pneus. À mon retour après cet appel, j’attends encore 10 à 15 minutes pour récupérer mes clés. Le vendeur M. m’a vu arriver, puis est reparti à l’arrière-boutique. Sa collègue a dû aller le chercher trois fois. Aucune excuse pour l’attente. On me dit ensuite qu’on aurait pu me montrer le problème, sauf que rien ne m’a été montré, aucune trace visible sur le pneu. Je n’ai vu aucun signe de vérification normale (pneu mouillé, contrôle visuel, etc.), ce qui laisse fortement douter du diagnostic. On me propose alors un devis à 1100 €, puis soi-disant une « remise » pour descendre à 900 € pour 4 pneus neufs. À noter que je sortais du concessionnaire de la marque, qui m’avait confirmé que les pneus arrière sont en bon état et qu’une simple réparation suffit. Résultat : je pars chez Speedy, pneu réparé en 20 minutes, sans discussion. ( J’ai Rouler sur un clou) Conclusion : accueil déplorable, attente injustifiée, diagnostic plus que douteux et tentative évidente de vente forcée à plusieurs centaines d’euros. Je déconseille fortement ce centre.