Feu Vert

Je comprends la note moyenne de ce garage. Problème de pompe lave-glace dont le fonctionnement est indispensable et sans quoi le contrôle technique ne passera pas. On me dit "qu'on ne fait pas ce diagnostique ici". J'imagine que c'est trop contraignant mais en attendant comment fait le client ? Ce n'est malheureusement pas la première fois que je suis déçu par Feu Vert, on ne m'y reprendra plus.

Nouvelle équipe pas top... intervention payée par internet pour des plaquettes. A la récupération de mon véhicule on m'annonce que je dois payer 70€ de plus et que par internet il ne s'agissait que d'un acompte !??!!? 170€ pour des plaquettes avant ? Lol de lol bref j'ai refusé de payer ce surplus !facture de 98€ après 10 minutes de "négociation" avec le "vendeur"... on marche sur la tête... bref réservez par internet et ne vous laissez pas avoir!!!!! Très déçu par cette nouvelle équipe !!!

Expérience catastrophique chez Feu Vert. 5 passages pour une simple pose de pneus. 2 fois, ils n’avaient même pas commandé les pneus malgré un rendez-vous pris — du grand n’importe quoi. Une fois enfin montés, j’ai dû revenir encore 2 fois pour corriger un équilibrage et un parallélisme mal faits. Résultat : vibrations, conduite dangereuse, travail bâclé. J’ai fini par aller dans un autre garage : verdict sans appel, équilibrage complètement raté (40/40 sur une roue, 60/40 sur l’autre). Perte de temps énorme, incompétence flagrante et aucun sérieux. À fuir.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Feu Vert. Le niveau d’incompétence est tout simplement hallucinant. Non seulement le diagnostic était approximatif, mais les réparations effectuées n’ont rien résolu, voire ont aggravé le problème. On a l’impression que les techniciens manquent clairement de formation ou de sérieux. Aucun suivi, aucune explication claire, et un service client totalement dépassé. J’ai perdu du temps et de l’argent pour un résultat nul. Je déconseille fortement ce garage. Si vous tenez à votre véhicule, passez votre chemin.

Très mauvaise expérience. Le 24/02, mon épouse se rend dans ce garage pour un parallélisme suite à une prise de rendez-vous en ligne. Résultat : en récupérant le véhicule, la voiture tire à droite alors que ce n’était absolument pas le cas avant. Je reviens une semaine plus tard pour signaler le problème. Accueil froid, peu professionnel, avec clairement un manque de considération. Après un passage rapide à l’atelier fe l’agent d’accueil pour faire part de la situation au technicien, on me sort que le problème viendrait de la direction assistée et qu’il faudrait aller chez Opel, sans même vérifier le véhicule… une réponse totalement à côté de la plaque. Cerise sur le gâteau : erreurs sur la facture (kilométrage, année du véhicule). Ça donne une bonne idée du sérieux. Je décide donc d’aller ailleurs, au garage de l’Espace Atrium de Mutzig. Là, en très peu de temps, le problème est identifié et corrigé. Le technicien me confirme que le parallélisme réalisé ici était tout simplement mal fait. Conclusion : prestation payée pour un résultat nul, perte de temps, et aucune remise en question. À fuir.

Attention bien lire les conditions générales, car pour une demande de résiliation suite à la vente de votre véhicule elle n'est pas prise en compte, bien au contraire des frais de 30% d'indemnités vont sont facturées et prélevées sur votre compte. Après 3 souscriptions de contrats on pourrait s'attendre à un geste commercial en tant que fidèle client mais apparemment se n'est pas la priorité chez Feu Vert. On est loin de la satisfaction client annoncé lors de leur campagne publicitaire, service client déplorable, que des échanges par mail, rien ne peut être expliquer par téléphone. Que c'est décevant, travaillant moi même dans un SAV client heureusement que mon objectif et de tout mettre en œuvre pour satisfaire le client en étant à l'écoute et en récompensant la fidélité mais Feu Vert ne se sent pas concerné. En plus suis obligé de mettre une étoile sinon mon commentaire n'apparaît pas alors que j'en aurais mis aucune.....

Bonjour, je suis client de ce feu vert depuis quelques années. La semaine dernière, j'ai commandé des pneus neufs en ligne et pris rdv pour le montage sur le site qui est très bien fait. Arrivé pour déposer ma voiture, quelques minutes après son entrée dans l'atelier, mon téléphone sonne : c'est le responsable qui m'appelle pour m'indiquer que mes pneus, contrairement à ce que je craignais n'étaient pas à la limite de l'usure. Le technicien Quentin, m'explique également que j'ai une valve HS sur l'autre pneu. Je ne sais pas si ailleurs on aurait été aussi honnête et correct avec moi. Ma facture a été remboursée, et je suis reparti rassuré et sans avoir eu à payer autre chose qu'une valve à 15€. Le chef d'atelier était très sympathique et accueillant. Quentin le technicien très professionnel et très sympathique. Ajoutez à cela l'honnêteté et la bienveillance, moi, j'appelle cela du professionnalisme comme on en voit peu. J'étais toujours content de feu vert, mais là, vraiment c'est parfait ! Cordialement et merci à vous. Un client satisfait

Un GRAND MERCI au technicien qui a fait un diagnostic à mon Tiguan le 12 janvier au matin dans le cadre de mon contrat d'entretien. Avec un essai routier et un diagnostic précis. Vraiment très pro et très attentionné. C'est de cette approche que les clients lambdas que nous sommes ont besoin, un éclairage simple mais honnête. Merci !