Feu Vert

Une bonne expérience pour un changement de roues rdv très rapide. Puis un deuxième rdv pour une carte grise moins agréable d'où 2 étoiles en moins, un monsieur pas très agréable, pressé et ne vérifiant pas les documents correctement a mis une mauvaise adresse pour le justificatif de domicile, a imprimé le document et cest là que j'ai remarqué l'erreur et donc je lui ai dit et clairement il était fâché de devoir refaire le papier alors que c'était son erreur. Pas de patience et pas sympathique. Dommage j'avais eu un bon feeling au premier abord sur ce feu vert.

Je les ai sollicité car j’ai une fuite d’huile sur ma voiture et j’ai besoin d’un garagiste pour qu’il regarde repart. J’appelle le matin, on me dit qu’on me rappelle rapidement, 6h plus tard toujours rien. Je rappelle, puis la on m’indique au téléphone qu’ils n’interviennent pas sur ce genre d’opérations. Vous êtes sûre que c’est bien un garage automobile ici? Bref, service client nul, ils ne veulent pas de votre argent et encore moins vous aider. (Ps: j’ai une fiche client chez eux et ai déjà effectuer des prestations. Notamment pour changer les pneus)

Fin 2024 Feu Vert Dorlisheim récupère mon camion pour changer mon embrayage que Feu Vert Langres avait très mal monté. Ils ont simplement scié la boite pour passer l'étrier ainsi qu'enfoncer des vis au burin et péter d'autres têtes. Les mécanos passant derrière s'arrachent les cheveux. A fuir comme tous les autres Feu Vert. La réponse faite par Feu Vert, qui parle d'une frustration face à la situation est une farce. Ils ne sont pas qualifiés pour ce travail, on modifié l'intégrité du véhicule, aurait dû le sous traiter. C'est une honte, photo à l'appui.

Manque vraiment de serieux notamment au niveau des points de contrôles. Une observation faite pour changer quelque chose, 15 jours après cela ne figure plus hors que la pièce n’a pas été changé. Quid de la sécurité des clients ?????? Et si vous ne contrôlez pas votre voiture avant de payer attendez vous à payer des choses non réalisées facturées. Une honte !!!! On ne peut que comprendre les avis, dommage que l'équipe ne tienne pas compte des avis et améliore les choses. Leur réponse est à leur image c’est à dire nul. Aucunes excuses rien du tout. Contrairement à ce qu’ils disent ils ne prennent rien en compte ils s’en foutent. J’attends toujours qu’on me rappelle

Retour d'expérience suite à un rdv pris en ligne et payé en avance pour un entretien. Prise en charge rapide, dans les temps annoncés. Personnel accueillant et souriant, très agréable. Néanmoins, l'expertise annonce plusieurs réparations coûteuses à prévoir. Je décide donc de faire une contre visite dans un autre garage, qui m'annonce que les plaquettes de freins (annoncées comme à remplacer par feu vert) présentent encore une épaisseur suffisante (5mm avant). L'autre réparation a bien été constatée par le concurrent aussi. En conclusion un service rapide et sympathique, mais dommage que l'expertise force à débourser plus tôt que prévu de grandes sommes. Je n'y retournerai donc plus.

Pas habitué à commenter mais je leur doit bien cela. Ont accepté de me prendre en urgence pour remplir le gaz de climatisation alors que j'étais en vacance avec ma chienne sous plus de 35 degré pendant plusieurs semaines... Urielle et moi sommes très reconnaissant. Le séjour était bien plus agréable après. Merci beaucoup

Suite à mon avis initial, j'ai été recontacté par la responsable du centre, Céline, qui a pris le temps d'échanger avec moi concernant les différents problèmes rencontrés lors de ma révision. Je tiens à préciser que les faits décrits dans mon avis remontent à environ un an et demi. Celina n'était donc pas responsable des dysfonctionnements rencontrés à l'époque et ne peut en être tenue pour responsable. Je maintiens néanmoins que mon expérience lors de la prestation n'avait pas été satisfaisante : le centre ne disposait pas du matériel adapté pour lever mon Volkswagen Transporter T6, ce qui avait empêché la réalisation de plusieurs contrôles importants, notamment l'inspection du système de freinage. Certaines prestations incluses dans le forfait, comme la remise à zéro de l'indicateur de maintenance et l'appoint AdBlue, n'avaient également pas été réalisées lors de mon passage. Cependant, je tiens à souligner que suite à mon avis, Céline a fait preuve d'écoute, de professionnalisme et de réactivité. Elle a pris en compte mes remarques, a cherché à comprendre la situation malgré l'ancienneté des faits et a proposé une solution accompagnée d'un geste commercial afin de répondre à mes préoccupations. Même si je regrette les dysfonctionnements initiaux, j'apprécie sincèrement la qualité du suivi apporté et les efforts réalisés pour trouver une issue satisfaisante. Cette démarche témoigne d'une réelle volonté de prendre en considération les retours clients. J'espère que les améliorations mises en place permettront d'éviter ce type de situation à l'avenir pour les clients possédant des utilitaires ou des vans.

Je comprends la note moyenne de ce garage. Problème de pompe lave-glace dont le fonctionnement est indispensable et sans quoi le contrôle technique ne passera pas. On me dit "qu'on ne fait pas ce diagnostique ici". J'imagine que c'est trop contraignant mais en attendant comment fait le client ? Ce n'est malheureusement pas la première fois que je suis déçu par Feu Vert, on ne m'y reprendra plus.

Pour pose d'un attelage Bosal. Véhicule récupéré un peu après l'heure définie...une rapide démonstration pour mise en place de la boule aurait été un plus. Par ailleurs, deux attaches sous le véhicule du pare chocs n'ont pas été refixées, je l'ai fait moi même ! Dernier point, je n'ai pas pu récupérer le devis initial, laissé lors de la remise de la voiture. Enfin, attelage totalement invisible sans boule, globalement satisfait.

Nouvelle équipe pas top... intervention payée par internet pour des plaquettes. A la récupération de mon véhicule on m'annonce que je dois payer 70€ de plus et que par internet il ne s'agissait que d'un acompte !??!!? 170€ pour des plaquettes avant ? Lol de lol bref j'ai refusé de payer ce surplus !facture de 98€ après 10 minutes de "négociation" avec le "vendeur"... on marche sur la tête... bref réservez par internet et ne vous laissez pas avoir!!!!! Très déçu par cette nouvelle équipe !!!