Feu Vert

Accueil long et froid à l’accueil, aucun sens du service. 2 expériences négatives vécues pour 2 situations complètement différentes. A fuir

Un conseil : vérifiez votre facture avant de partir. J'ai commandé sur internet un changement des deux pneus avant, la géométrie et une vidange. J'ai payé un acompte de 25 %. Finalement, j'ai reçu un appel m'indiquant que la vidange était impossible. Sur ce point, ce n'est pas très grave, j'ai compris la raison. Je paie donc les 75 % restants. Finalement, je constate ce matin sur mon relevé de compte qu'il y a un problème : la vidange était de 80 euros et elle n'a pas été faite, mais je trouve que j'ai payé plus cher que prévu. Je vérifie ma facture et là, surprise : il y a une garantie que je n'ai pas demandée et dont je n'ai pas eu connaissance de la facturation. Que vous proposiez une prestation supplémentaire à chaque prestation, j'ai l'habitude, c'est du commerce et faire grimper l'addition est une chose, mais on peut le refuser. Par contre, ajouter un produit sans le consentement d'un client, je trouve cela très exagéré.

Merci à l’équipe de Feu Vert Vitrolles ils font l’entretien de ma voiture, ils m’ont fait prendre un forfait qui est génial, je les en remercie beaucoup. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfaite de mon passage chez Feu Vert. Merci à Jonathan pour son excellent accueil, son professionnalisme et la qualité du service. Une équipe au top, je recommande vivement !

Bonjour, Je suis venu, dernièrement pour faire une recharge de clim uniquement. On me dit qu'il y a des présences de fuite au niveau du réservoir de climatisation et derrière qu'il fallait également changer ma batterie de démarrage. Bizarrement ,jen parle a mon entourage quils ont fait recharger la clim chez feux vert vitrolles et japprend que eux aussi bizarrement on leur a aussi diagnostiqué des fuites. J'ai bien l'impression quils le font a tlm. Escrocs attention. Déjà au préalable je n'allais plus chez eux pour des soucis techniques car lors de changement de pneus pour mon conjoint il y'a environ 3 ans on lui a changé les pneus mais pas tout revissé et on s'est retrouvé à perdre une roue en conduisant. Ils lui ont dit " on vous a fait une prestation de changement de pneus mais pas de vissage de roues " Assez culotté Fin bref j'ai voulu accorder une dernière chance mais la je n'ai absolument plus confiance

Ma batterie était HS ils m’ont direct pris en charge malgré le fait ils étaient débordé, très professionnel, merci encore !

Un grand merci (en particulier à Johnathan) pour son accueil et pour avoir accepté de prendre mon véhicule pour un changement de batterie sans rdv! Je recommande !

Des gens honnêtes, j'ai amené ma voiture à cause d'une vis dans un pneu, la vis n'avait pas traversé donc pas besoin de réparation, ils ne m'ont pas fait payer, même s'ils ont vérifié correctement que le pneu ne perdait pas d'air donc un peu de temps de main d’œuvre ... gratuite. Merci

Je cherché un produit je l'ai trouvé immédiatement avec un aide pour trouver le bon modèle par rapport à ma voiture très facilement.

Mon pneu était crevé, un jour férié qui plus est, et j’étais vraiment dans une situation compliquée puisque j’habite loin de Vitrolles. Malgré le manque de place et une journée sûrement bien chargée, ils ont fait le nécessaire pour me prendre rapidement afin que je puisse rentrer chez moi sereinement. Mon pneu a été réparé et toute l’équipe a été très sympathique et professionnelle.

Le feu vert de Plan de Campagne nous a bien dépanné un jour férié pour réparer rapidement et efficacement notre pneu. Merci

Très satisfaite du service 👍 L’équipe a été au top du début à la fin, professionnelle, à l’écoute et arrangeante. Un grand merci également à Natacha qui a pris mon dossier en compte avec sérieux et bienveillance afin de trouver une solution. Je repars rassurée avant mon départ en vacances. Merci encore

Mon expérience a Feu vert Vitrolles a été extrêmement satisfaisante grâce a leur intervention j'ai pu faire remplacer ma courroie de distribution Dacia Sandero recharger la climatisation et changer le liquide de frein.Je suis vraiment ravi et je recommande vivement leurs services.

Merci pour l'accueil une Dame très gentille et sympa à l'arrivée ainsi qu'un monsieur aussi très sympa pour la récupération de mon véhicule.

Service lamentable !!! - Incapable de trouver l’écrou antivol du véhicule (dans le coffre) alors que j’avais proposé d’accompagner le technicien en ce sens - Une heure avant de me joindre pour m’informer qu’ils rencontraient un problème - Pas de prise en charge accélérée proposée pour diminuer l’attente suite à ces dysfonctionnements. À fuir

Je tiens à remercier chaleureusement Tony, qui a pris en charge la voiture de ma fille ce matin. Il a été adorable, très professionnel, et a effectué un travail impeccable, rattrapant les erreurs laissées lors de la révision faite au même endroit il y a seulement trois mois. Merci à lui pour son sérieux et sa bienveillance. En revanche, je souhaite également signaler le comportement inacceptable de l’agent de sécurité, qui s’est montré agressif verbalement envers mes parents et ma fille. Son attitude a été très peu professionnelle et a donné une image regrettable de l’enseigne. C’est dommage qu’un tel comportement ternisse la réputation du lieu, d’autant plus qu’il existe des personnes comme Tony, qui, elles, savent réellement faire preuve de professionnalisme.

Passage hier au magasin un grand merci au jeune homme à lunettes de l’atelier pour ses précieux conseils et ses renseignements, clairs et simple, Quant au magasin, rien à redire : tout est au top, avec un accueil chaleureux et professionnel. Je recommande sans hésiter !

Zéro étoile! je vous décris: réservation et paiement pour vidange classique. Sur place, voiture prise en charge immédiate, pas de retard (inhabituel), le technicien bidouille pendant 42min exactement (je restais là pour surveiller), met 2min pour garer ma voiture, je viens le voir il me dit vidange pas faite, vous avez une fuite visible sur le cache du bas! Quelle fuite? et j'étais là pourquoi n'avoir rien dit et traficoté pendant 40min??? Au lieu de me dire que le filtre à huile n'est pas disponible et me rembourser comme chez Norauto, ils ont préféré inventer cette excuse. J'ai roulé des milliers de Km s'il y avait une fuite je le saurais! (manque de pot pour eux j'interviens sur mes voitures et je les connais bien).

Très bonne prise en charge pour l’entretien de mon véhicule ! Personnel solaire et professionnel, qui n’hésite pas à dépanner les clients si besoin entre deux passages en caisse. Je recommande.

Un grand merci à l’équipe de m’avoir dépanné avec un pneu crevé dans la soirée alors qu’il était 17h et qu’il était complet Je suis grâce à leur professionnalisme et leur volonté de m’aider Merci Sabrina

Franchement, bravo 👏 service absolument exemplaire. Rendez-vous pris en ligne il y a 3 semaines pour une vidange à 12h , jusque-là tout va bien. Aujourd’hui, mon père se déplace, dépose ma voiture à l’heure… et à 12h10, coup de fil : “Ah désolé, les techniciens ne travaillent pas à midi.” Pardon ? Donc les créneaux de 12h, c’est décoratif ? C’est pour tester la motivation des clients ou pour remplir un agenda fictif ? On est sur un concept innovant visiblement. Et bien sûr, solution miracle proposée : revenir la chercher à 16h. Oui, parce que tout le monde a que ça à faire de poser une demi-journée, surtout après s’être déplacé pour rien. Prévenir au moment du rendez-vous, après 3 semaines d’attente, c’est quand même un niveau d’organisation assez impressionnant. On sent le sérieux. Bref, expérience scandaleuse. On ne remettra plus jamais les pieds chez vous, mais merci quand même pour cette belle démonstration d’incompétence.

Je tiens à laisser un avis très favorable pour le centre Feu Vert de vitrolles. Je suis venue pour un changement de batterie et la prise en charge a été extrêmement rapide. ​Un grand merci tout particulièrement à Jonathan pour ses excellents conseils techniques, ainsi qu'à David qui a gentiment bousculé son emploi du temps pour réussir à me dépanner entre deux rendez-vous. C’est rare de trouver un tel sens du service et de la réactivité. Je recommande cette équipe les yeux fermés !

Bonjour, suite a une crevaison j ai contacté feux vert très bon accueil téléphonique, prise en charge par Jonathan et ensuite prestation effectuée par David au top je recommande ++++merci beaucoup a l équipe qui malgré sans rdv on fait plus que le nécessaire très bon accueil.....

Le personnel est malhonnête et irrespectueux. Ils m'avaient donné un rendez-vous pour un changement de filtre à carburant, mais une fois sur place, ils ont prétendu ne pas pouvoir le faire. J'ai demandé pourquoi, mais ils ont refusé de me répondre. Je les déteste et je conseille systématiquement à mon entourage de les éviter à tout prix.

Très bonne prise en charge pour un changement de batterie, le vendeur Ahmed a tout fait pour me prendre en charge rapidement car il savait que j’étais pressé. Recommandé ! 👌

Merci à Jonathan qui a pris le temps de m’expliquer en détail les réparations supplémentaires lors d’une révision et d’un changement de coupelle d’amortisseur sur mon véhicule, je remercie egalement l’équipe feu vert Vitrolles pour son professionnalisme.

Personnel super sympathique et accueillant, prise en charge très rapide pour l échange d 'un balai essuie-glace avec en prime contrôle et gonflage des pneus , je recommande vivement ! Merci beaucoup pour votre service !

J’ai été très bien renseigné par le vendeur, il s’est occupé de moi lors de toutes les étapes. La première fois que j’ai emmené ma voiture et qu’il m’a fait le devis, il m’a dit qu’il ne me ferait pas payer le diagnostic et lors de mon paiement c’est ce qu’il a fait. L’équipe est très serviable. Je recommande fortement ce centre auto.

Du jamais vu ! Je viens pour une simple révision de ma voiture qui a à peine 50 000km. On m’appelle 6 fois en pleine après-midi ( alors que suis au travail). Inquiété je finis par répondre et on m’annonce d’un air grave qu’on ne peut pas me faire la révision car la courroie de distribution est craquelé et que des bouts sont tombés dans le filtre à huile. Donc soit je paye 1280€ soit ils ne font rien. ( je devais régler 300€ à la base) Je décide d’aller la chercher sans rien faire car je trouve étrange une courroie a 50 000km. Je l’emmène le lendemain chez un concurrent qui me dit qu’il n’y a absolument aucun soucis sur ma courroie. Ça aurait pu s’arrêter là. Mais non quel culot. Une dame m’appelle ce jour pour me dire qu’il y a de supers remise pour faire changer ma courroie. Je rêve. Hallucinant. Il faut évoluer et arrêter de prendre les femmes pour des pigeonnes dès qu’elle rentre dans votre garage. Je travail pas loin et vu mon domaine professionnel comptez sur moi pour vous faire très mauvaise presse.

Très bonne expérience . Cela fait deux fois que je mène mon véhicule pour la révision et aucun soucis ! Enseigne sérieux je recommande Le prix a été divisé par deux par rapport à la révision chez le constructeur .

Jeune fille souriante aimable et dynamique son coéquipiers l a été tout autant. Dépannage en urgence et à la dernière minute. L équipe a fait son max pour nous aider. Remplacement de 2 pneus suite crevaison avec encore 200 km à faire. Merci encore.

J’ai commandé des pneus hiver sur le site avec une livraison au centre de Vitrolles. Malheureusement, j’ai oublié de prendre aussi rendez-vous pour faire monter ces pneus hiver en échangeant avec ceux d’été. Lorsque je sui venue récupérer les pneus j’ai demandé si à tout hasard ils avaient de la disponibilité pour monter les pneus… et bien, mes pneus ont été montés de suite ! Les anciens ont été chargés dans le coffre. Nous avons pu boire un café avec ma fille en attendant. J’ai bénéficié en plus de 60 points de contrôle, très utile pour savoir ce qui ne va pas sur son véhicule ! Un service au top et de qualite qui donne envie de revenir !! Merci !

Je tiens à remercier sincèrement la professionnelle de Feu Vert Natacha M. qui s’est occupée de nous. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, avec une parfaite maîtrise de son sujet. Ses conseils étaient précis, honnêtes et donnés avec beaucoup de bienveillance. Elle a su prendre en compte notre situation, d’autant plus importante puisque nous devions partir en voyage. Un grand merci pour son accompagnement exemplaire. C’est un agent aux qualités humaines et professionnelles indéniables, à conserver et même à promouvoir.

Un grand merci au mécanicien Jonathan et au Directeur du Centre Feu Vert Vitrolles pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs conseils.. J’y retournerai à l’avenir pour les prochaines interventions sur mon véhicule Peugeot 206cc.

Bonne expérience pour une première fois les employés ont était très aimable très bonne accueil merci je recommande j'en suis très satisfaite le véhicule à était rendu avec soin c'est super 👍

Edit suite à la réponse de Feu Vert: Le chef du magasin Vitrolles nous a effectivement rappelés pour "essayer de comprendre". En fait, c'était un piège, il ne voulait surtout comprendre, son appel ne visait qu'à se défausser en disant qu'il n'y avait aucune preuve du trop-plein d'huile causé par son mécanicien, et il m'a fait perdre 30mn au téléphone à critiquer le travail des autres garagistes (certainement beaucoup plus professionnels que son mécanicien!) qui ont cherché l'origine des dysfonctionnements sporadiques, ce Monsieur occultant complètement que l'origine des dysfonctionnements était de sa responsabilité! Bref, un appel surréaliste qui met en lumière un responsable qui n'assume pas et donc qui n'en est pas un. Fuyez, ne mettez pas votre voiture en danger en la confiant à Feu Vert Vitrolles Révision d'une Twingo le 26/12/2025. Rien à signaler à première vue, sauf que les jours d'après, la voiture aléatoirement refuse parfois de démarrer et que çà oblige même à un remorquage. Commence alors un long parcours chez les garagistes pour identifier la panne: remplacement batterie, nettoyage capteurs démarrage, recherche panne électrique... Jusqu'à hier où un mécanicien découvre le pot aux roses: beaucoup trop d'huile moteur avait été mis lors de la vidange Feu Vert, d'où ces problèmes de démarrage récurrents et même la casse moteur évitée de justesse!!!

commande en ligne supposant être prête en 2h. 4h après l'avoir passé et sans nouvelle je contacte par téléphone le centre feu vert de Vitrolles. 1 appel personne ne décroche 2e appel on décroche et on me fait patienter montre en main plus de 15 minutes. je décide de raccrocher. 3e appel on décroche et on m'annonce finalement que ma commande est prête. aucun message reçu par mail pour m'informer. j'arrive chez feu vert Vitrolles . Me gare à droite de l'entrée du magasin avec ma moto. le gérant du centre feu vert sors et m'indique de façon agressive que mon véhicule est en plein milieu de l'accès à son garage ce qui est totalement faux. il me demande de la déplacer ce que j'ai bien sûr fait. il a une notion très particulière du client et ferait mieux de suivre les commandes passées en ligne....

très bonne expérience , vraiment des gens professionnels et gentils, surtout natacha , elle très agréable a l'écoute et serviable merciiii 10000 fois

Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Sans votre vigilance je n'ose même pas imaginer ce qu'il aurait pu se passer. De plus vous vous êtes démené pour que mon véhicule soit pris en charge rapidement se qui me permet d'honorer mes rendez-vous médicaux. Vraiment Merci avec un grand M. Je vous ai fait une promesse et je vais la tenir. Salutations respectueuses

Je remercie infiniment le gentil monsieur qui m’a fait l’appoint d’huile moteur pour ma Mercedes. Il a été très professionnel, bienveillant et humain. Un grand merci pour son aide et son accueil, je recommande vivement cet établissement !