Annuaire-garagiste.frJe ne suis pas client chez feu vert. Devant une urgence je suis allé chez feu vert pour changer un pneumatique avant. Rdv pris à 10h le matin j’arrive quelques minutes avant et je patiente. Quand j’arrive au comptoir on m’annonce que mon rdv est annulé…. Motif on vous appelé 2 fois 10 mn avant le Rdv et vous n’avez pas répondu. Je vérifie mon téléphone en effet mais le premier appel ressort à 10h47 . Messieurs j’étais sur la route je ne réponds jamais au téléphone en conduisant. Oui mais c’´est la règle chez nous on annule avant l’heure du rdv car on avait une connaissance qui avait besoin d un rdv …Excellente entrée en relation. J’interpelle la responsable commerciale qui me dit de patienter, ÇA va s arranger. J attends pratiquement 1 h et me voilà avec mes 2 pneus changés. Sauf qu avant de partir on attire mon attention qu il est urgent de faire réparer la voiture (. Peugeot 206 de 25 ans passé au contrôle technique sans problème en 04 2025 et ayant parcouru environ 1500kms en 16 mois ) devis de réparation plus de 2000 euros (triangle de direction soufflet de cardan, rotule , plaquettes et disques de freins etc….) Revenez à 14 h je peux prendre la voiture….On venait de me mettre pratiquement à la porte et maintenant il faut que j’y retourne pour satisfaire leurs objectifs commerciaux. Le lendemain je prends rdv chez mon garagiste habituel qui part essayer la voiture et l’ausculte me répond qu il n’y a aucune réparation urgente à faire si ce n’est la courroie de distribution dans une petite année . Conclusion si vous êtes agé , vulnérable, une femme qui ne connaît rien à la mécanique, n’allez pas chez feu vert. Pourquoi parce les employés sont rémunérés au fixe avec un pourcentage mensuel sur les devis réalisés et concrétisés.chers lecteurs je vous laisse seuls juges de telles pratiques commerciales.
Feu Vert
Garage automobile · Fréjus (83)
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À propos de Feu Vert
Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Fréjus (83600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1627)
Ma petite amie, a payé un une prestation pour la climatisation de sa Renault capture et il lui a également fait un rajout de liquide de refroidissement tous cela pour un montant total de 251 euros à savoir que pour l’équivalent d’un verre d’eau voir légèrement plus il lui ont facturé 77 euros ! Bref lorsque qu’elle a récupérée sa voiture elle c’est rendu compte que la Clim ne fonctionnait toujours pas. Elle est revenue voir le vendeur et il lui a proposé une remise de 40 euros pour finir par un avoir de 156 euros. Bien dommage que je n’etais pas présent à la réception du véhicule car je n’aurais jamais payé . Mesdames attention à vous car vous êtes prise pour des pigeons.
Bonjour, Nous avons reçu un accueil des plus chaleureux, le personnel se révélant à la fois aimable et souriant. Une équipe particulièrement bien encadrée, performante et respectueuse des délais préétablis. Un travail accompli avec soin. Nous recommandons le FEU VERT DE FREJUS. Je leur exprime ma gratitude et les encourage à poursuivre dans cette voie. Bonne journée.
J'ai vécu une très bonne expérience dans.s ce Feu Vert notamment grâce a Alexandre qui m'a vraiment bien conseillé.
Arrivé à l'improviste pour une perte de liquide de refroidissement, ils se sont occupés de moi immédiatement. Ils ont fait un rapide diagnostic et m'ont conseillé pour que je puisse reprendre ma route ( 800km). Efficace et très sympathique. Je recommande.
Merci à feu vert de nous avoir dépanné en urgence, disponibilité des pièces, prestations supplémentaires lors de l'intervention. L'accueil au top.
M'a laisser avec ma femme et mes 2 enfants en bas âges en panne sur leur parking un samedi soir juste une valve de pneu a changer. PS: a cause du match de foot et ma bien précisé qu'il ne me prener pas le dimanche matin car n'a pas de place .merci pour votre manque de professionnalisme et de laisser une famille sur le bord de la route !!
Bonjour RDV à 10h confirmé par 12000 mails quand tu arrives sur site un quart d'heure en avance comme dit sur le site on te dit que tu as rendez-vous à midi. Parce que tu as pris en ligne heureusement que je n'avais pas payé personnel incompétent. Du coup je suis parti parce qu'autrement j'en avais pour la journée. Nous avons eu l'expérience dans la semaine avec ma femme et ça a été la même chose plus de 3h pour faire une révision vous êtes mauvais changement de propriétaire... vu votre incompétence je pense que le changement de propriétaire vous pouvez le laisser placarder sur votre enseigne ça va pas tarder... À éviter au maximum dans la semaine j'étais déjà à deux doigts d'annuler vu comme ils nous ont reçu pour la voiture de ma femme j'aurais dû....
Je me suis rendu à ce Feu vert car mes parents y avaient fait faire la vidange l'année précédente sur le même véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, on l'annonce un prix de 324 euros avec révision et entretien à l'année moyennant une somme d'environ 30 euros par mois. Je refuse et demande une simple vidange (personne n'avait vu mon véhicule), et j'accepte une vidange aux alentours de 90 euros. Afin de sceller la somme annoncée je règle 50 euros d'avance. Lors du rendez-vous 2 jours plus tard, je laisse ma voiture et quelques minutes avant de venir la chercher je reçois un coup de fil alarmiste m'annonçant que pour ma sécurité il faudrait que le mécanicien effectue des travaux supplémentaires (la batterie à changer, le liquide de frein, les balais d'essuie-glace), on m'annonce alors une somme dépassant les 300 euros. Je suis claire et je leur dis que je vais demander à mon père qui finalement m'accompagne pour récupérer mon véhicule. Comme par hasard, la personne ne met pas e' avant les problèmes et je régle les 45 euros restant sans que ne soient mentionnés les problèmes annoncés par téléphone dix minutes avant... Je comprends que les employés puissent être payé à la commission et qu'une simple vidange ne rentre pas dans le cadre d'un intéressement mais je me dis que si j'avais été un homme, on ne m'aurait pas autant forcé la main pour essayer de gratter 300 euros à chaque visite. Ils m'ont vu venir et je trouve ça limite.
Très bon accueil, une équipe à l'écoute et au service du client je recommande le garage mais surtout le jeune Mathieu qui s'est bien occuper de ma voiture en me donnant tt les explications pour me rassurer. Merci a tt l'équipe
Vidange faite dans le centre, aucun soucis Possibilité de choisir son huile,c'est important de nos jours, et le bidon est laissé à la fin avec le reste pas de l'huile en fut comme on peut voir ailleurs par contre un peu insistant sur le cofidis et la purge du liquide de frein que avais déjà refusé, <1 pourcent d'humidité, c'est vraiment pas nécessaire sinon bon accueil, sympathiques, j'y retournerai La patte de l'expert 😉🐾
Très bonne prise en charge par le receptionnaire Très agréable et très souriant. Le délai un peu long plus d une heure pour la pose de 2 pneus
Arrivée en catastrophe à feu vert Fréjus après avoir roulé sur une sardine de tente, merci les touristes... Me voilà prise en charge par Mohamed et son équipe notamment Mathieu, très efficace pour le changement de mes 4 pneus (oui, j'en ai profité car j'ai pû bénéficier d'une remise proposé gentillement par l'équipe). Encore merci à vous pour votre rapidité et votre sympathie.
Je me suis rendu chez Feu Vert Fréjus, pour remplacement des plaquettes et disques de frein, sur ma voiture qui a 4 ans. On m'a appelé pour me dire qu'il y avait 2-3 PETITS trucs à faire en supplément, qu'ils pouvaient le faire le jour même. - Les 4 pneus à changer... en ayant changé 2 il y a seulement quelques mois j'ai décliné, et après un passage au garage spécialisé en pneus, il apparait que les 2 pneus arrières sont nickels, et sur les pneus avant un seul présente une usure qui nécessitera un changement (donc oui les 2 avants), mais d'ici quelques mois... - la batterie à changer également, refus également de ma part, et au moment de récupérer ma voiture le discours s'est transformé en "ce n'est pas urgent, elle peut encore tenir plusieurs moi... mais on ne sait pas vraiment quand elle lâchera...) - le liquide de frein : là, ne pouvant pas vérifier, je l'ai fait.. - nettoyage du liquide de refroidissement : encore une fois, impossible à vérifier pour moi, j'attendrai... (vu aussi dans un autre avis que ce n'était pas nécessaire) - la recharge de la clim, ... Bref un devis à plusieurs (grosses) centaines d'euros... Ma voiture ayant eu la révision complète chez Renault en janvier, cela me semblait un peu trop de "PETITES" choses à faire... même si je pense que Renault pratique la même politique... plaquettes de frein changées il y a un an.. révision il y a 6 mois où l'on me dit que mes plaquettes seront à changer dans un an environ (suivant le nombre de km), et elles sont HS moins de 6 mois après... donc ont-elles vraiment été changées il y a un an ? Comment faire confiance ? Compliqué si on n'est pas mécanicien et que l'on n'y connait rien.. comme moi Je mets 5 étoiles pour le remplacements des disques et plaquettes, rapport qualité prix pour cette prestation, par contre pour le reste...
J’avais une visse dans une roue , je suis passé à 18h00 tout était fermé , il y avait du monde dans un box j’ai demandé à un employé qui m’a dit d’aller voir ailleurs ! Merci pour ce conseil et je suis allé ailleurs et là on m’a dépanné ! Vous perdez deux clients et le concurrent en gagne deux !
Je recommande pas feu vert, ils sont malhonnête. Ils m'ont fait un devis de 123€ pour la climatisation à la fin j'ai payé 153€. Garage à fuir absolument si vous voulez pas vous faire arnaquer !
J avais la batterie qui posait problème au dernier moment et pas de rendez vous. Feu vert s est occupé de tout malgré le nombre important de clients et a accepté ma demande de faire la vidange ! LE TOP !!!! Je connais ma voiture et gratuitement j' ai eu deux devis pour ses faiblesses réelles.... Donc la preuve de l honnêteté est là.
Pas l'habitude de mettre des avis , mais là faut plus me parler de feu vert ...visite pour vidange filtres et plaquettes après contrôle technique... et 10mn après recup du véhicule chez feu vert, on te tel pour te dire de changer batterie, balai essuie glace, vidange et purge du liquide de refroidissement etc... etc... faut arrêt de nous prendre pour des teubés .c'est toujours la même choses depuis que je viens , toujours gonfler le devis ...ben aurevoir et à jamais .y a des pro bien plus honnête.
Le 20 mai, je prends rendez sur le site feu vert pour une permutation de pneus (sur jantes) sur mon vhl. Ce Rdv est calé pour le 25 mai. Rien a signaler... Le 21 mai, un agent du centre de frejus me contacte pour me dire qu'en raison d'une équipe réduite le 25 mai, il est contraint de décaler ce rdv a une date ultérieure, le 27 en l'occurrence, a un horaire qui ne m'arrange pas... Mais je fais l'effort. Je reçois un sms de confirmation pour ce rdv. Le 26 mai, je suis contacté par un autre agent feu vert qui me dit, je cite ; " nous ne faisons pas cette prestation a Fréjus donc j'annule"... Et en effet, il ont annulé! Nous avons donc un garage qui ne sait pas permuter des pneus ( je le fais en 5 min avec un pont et une clé a choc...), qui ne sait pas ce qu'il sait faire comme prestation, qui a un site internet qui permet la prise de rdv non honorés par le prestataire et qui fait n'importe quoi avec ses clients.... Le monde à l'envers. Des nuls nullissimes, vraiment pathétique, a fuir absolument. L'un des pires garage et probablement le pire service client de l'est-var. ( Ah oui, précisons qu'en plus... Je me suis laisser entendre dire que ça n'étais pas de leur faute.... La bonne blague)
Centre à évitez. Vendredi 17h le ( 22/05/2026 ) je m’y rend avec mes 2 enfants, et une voiture qui roule presque plus car j’ai une crevaison donc pneu presque à plats ! Je me rend à l’accueil pour demander si il peuvent me réparer ma crevaison car j’ai un petit clou dedans, leurs réponse ? C’est du combien de pouce ? Je leurs répond du 21 pouce c’est un Cayenne quoi… Ah non j’ai vraiment pas de place aujourd’hui, ni samedi, ni lundi ! Ils a un gonfleur derrière pour dépanner et rentrer ! ‘ Les grosse bagnole vous font peur ? Arrêtez de mettre centre multimarque et allez travaillez dans les voiture sans permis si vos ‘ mécano ‘ ne son pas former à toucher de grosse voiture. Puis Alors que dans l’atelier ? 1 voiture brancher à la Clim et 3 ‘ mécano ‘ qui parler entre eux. Professionnenalisme vraiment à revoir. Autant faire quelque kilomètre en plus et allez à Puget au moins il savent ce qui font eu.
Rendez-vous du 21 mai 2026 pour ma Peugeot 208 pure tech pour révision très bon accueil. Personnel accueillant et à l'écoute. Fournissant de très bons conseils. Prise de rendez-vous aussi pour 17 juin 2026 pour nouveaux travaux pour révision et distribution avec grande confiance en leurs compétences, merci à eux de leur compétence et de leur précieux conseil.merci a toute l equipe .
J'ai passé aujourd'hui pour changer batterie de ma voiture ,j'ai demandé qui me le remplacer au moment de l'achat sachant que je les dit que ma voiture ne démarre pas des que j'ai éteint le moteur devant le magasin , les deux personnes qui sont à l'accueil sont très male polies sur tous le responsable qui m'a répondu avec voix très haute c'est un manque de respect vers les clients portant j'ai fait mon achat sur place , juste merci au gas de l'atelier qui sans compréhension . C'est dernière achat à feu vert
Je me suis rendu chez feu vert Frejus car la batterie de mon deux roues a rendu l’âme juste à côté. Pour effectuer le remplacement j’avais besoin d’un tournevis cruciforme j’ai demandé à la personne qui m’encaissait si on pouvais me prêter un tournevis la réponse a été NON j’ai proposé de laisser mes papiers ou mon casque comme gage la réponse a été NON et pas très aimable, je me suis donc débrouillé seul aucun service client alors que j’ai la carte de fidélité. Ce sera ma dernière foi s chez feu vert .
Feu vert Frejus des guignols incompétents 5 appels pour un rdv pris en ligne non honoré de leur part incapable de changer une valve cassée en étant en vacances. La patte de l’inexperrise etde l'incompétence a fuire
Catastrophique !! J ai pris RV pour changer des pneus, 1h30 d attente. Je reviens à l heure prévue : les pneus n ont pas été changés !! Soit disant un problème avec le véhicule précédent. Mon mari y va 3 jours plus tard avec un autre véhicule : le même problème après 1h 30 d attente rien n est fait!!! En plus pour changer 2 pneus c est 30 minutes !! Gros problèmes de gestion. Je n y retournerai jamais c est pas les garages compétent qui manquent !!!!!
Je recommande ce centre sans hésiter ! Nous avons été redirigés par un conseiller et sommes tombés au téléphone sur Mohamed. Du début à la fin, il a été vraiment très gentil, accueillant, à l’écoute et de très bon conseil. Il nous a bien orientés dans le choix des pneus et a pris le temps de tout expliquer. Le rendez-vous s’est très bien passé et l’équipe de l’atelier s’est parfaitement occupée de la voiture pour le changement des pneus avant. Mon véhicule m’a été restitué propre et dans le même état que lorsque je l’ai confié. En plus, Mohamed nous a proposé le paiement en 3 fois sans frais, ce qui est très appréciable. Je n’ai malheureusement pas pu laisser cet avis via le questionnaire de satisfaction à cause de l’expiration de la session, donc je le poste ici pour remercier Mohamed et l’équipe pour leur professionnalisme !
Super accueil, Mohamed est une personne très bienveillante et à l’écoute. J’ai acheté mes pneus là-bas et tout s’est très bien passé. Mohamed a pris le temps de bien me conseiller et m’a même proposé le paiement en 3 fois sans frais, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande le centre sans hésiter 😊 merci encore à Mohamed
Je demande un réglage des feux avant car recalé au CT pour ça. Ils me facturent 40 eur. Ok je retourne au CT pour ma contre visite et le CT me dit qu aucun réglage n'a été fait que c est comme avant. Quoi dire? Des incompétents et des voleurs. A fuir
Nous sommes venus a l'improviste pour un changement de batterie sur notre megane et ils nous l'ont pris de suite. Efficacité,rapidité et amabilité de l'ensemble du personnel. Et pour couronner le tout changement de notre essui glace arriere gratuitement par les mécanos de l'atelier. Donc merci beaucoup pour votre service .nous reviendrons sans hésiter et vous recommandons.
Évitez de perdre votre temp. Cliente fidèle depuis longtemps, je suis aujourd’hui extrêmement déçue. Suite à un contrôle technique, il m’a été demandé de remplacer les plaquettes de freins arrière. J’ai donc pris rendez-vous, confirmé avec le mécanicien sur place. Le jour J, alors que mon véhicule (de 2022) est en atelier, on m’appelle pour m’annoncer que l'on peut pas changer mes plaquettes qu'il ya aussi les disques mais aussi un devis de 1 600 €, avec soi-disant « tout à changer », me laissant penser que mon véhicule est presque une épave roulante. Si vous pensez fonctionner en arnaquant les femmes, vous vous trompez , vous perdez des clientes! Je note également l’insistance pour me faire payer via Cofidis, ce que j’ai bien sûr refusé, sentant une arnaque. Si vous êtes une femme, fuyez ce garage ! Nouvelle direction apparemment… c’est peut-être là que se fait la différence. Complément d'avis : je suis allé chez le concessionnaire Renault directement et les disques n'étaient pas à changer... Confirmation de tentative d'arnaque
Depuis hier j’ai eu différents soucis sur un véhicule vendu par un garage semaine dernière. Feu vert et ses employés commerciaux ou en atelier ont été très professionnels et m’ont beaucoup aidé ! Encore merci
Quelle aventure !!!! Après ma distri, revenue 9 jrs après pour batterie et balais d’essuie-glaces. Quelques boutades d’historique sur mes devis et factures (Nous restons humain comme j’ai dit au jeune homme !). D’ailleurs, je tiens à préciser que ce n’est pas le « p’tit brun » qui m’a fait le 2ème devis et donc n’avait pas pris soin de regarder mon historique, c’était un plus « ancien », aux cheveux blonds coupés très courts et yeux clairs…! Très grande compréhension de Léa (Compétente je souligne (lol), souriante, aimable et attentionnée), puis du responsable je pense 🤔, qui m’a offert mes balais puis autre pourcentage sur mon prochain passage. Très belle équipe, sans oublier les garagistes 👍🏼 J’y reviendrai 🤝
Attention ! Feu Vert du Fréjus ils font beaucoup d'arnaquage. Tu vas aller pour faire un vidange. Autre chose que tu le demandes et après il t'appelle il te dit c'était encore des choses à faire. Toi tu es d'accord et te donne la facture et quand tu regardes sur la voiture ils sont pas fait. Qu'est-ce qu'ils sont marqués sur les factures Ça c'est pas bien, ils sont pas de confiance
Excellent accueil par Benjamin qui a fait son maximum pour que ma voiture soit prise en urgence. Merci beaucoup ! Je recommande !
J'ai changé la roue de secours d'une personne âgée, un pneu récent, une vis sur la bande de roulement. Réaction feu vert : ah je repare pas , il faut changer le train complet , 300 euros. Heureusement que la dame a réalisé l'arnaque et à fait réparé une SIMPLE CREVAISON pour 20 euros. Ils sont coutumiers du fait chez feu vert Frejus. Pas sympa avec le prix des carburants qui assommme déjà bien les petits budgets. Vous devriez avoir honte.
Très bonne expérience chez Feu Vert Fréjus! J'ai été très bien reçu pour une crevaison de pneu, et ils ont même réussi à me prendre le jour même. L'équipe est vraiment sympathique ( merci à Mohamed et la dame à l'accueil châtain au cheveux long qui à été adorable avec ma fille 💝)l équipe prend le temps d'expliquer les interventions. Je recommande vivement pour leur réactivité et leur accueil !
Très très satisfaite je suis venue sans rendez-vous avec un souci ( ma roue qui se dégonflait )le mécano m'a trouvé une place toute suite et la réparation a été faite.Mecano très serviable et souriant je recommande à 100 pour 100
Après une révision standard je me suis rendu compte que les niveaux de liquide refroidissement et lave glace n'ont pas été réalisés !!! Je me demande si la révision a été effectuée !!! C'est se moquer du monde
Bonjour J'appelle pour savoir si il est possible de faire gonfler mes pneus contre la pièce. On me dit oui. J'arrive et l'on me dit non ..uniquement si je suis sous contrat.. je trouve tellement malheureux qu'aujourd'hui il ne soit plus possible d'avoir un minimum de professionnalisme, un service qui aurait pris 2 mn d'autant que je donnais la pièce et la politesse... je n'y retournerai plus.
Entièrement satisfait !! Je voulais remercier Mohammed, Alexandre ainsi qu'Émilie d'avoir su répondre avec un grand professionnalisme pour répondre à mes demandes concernant mes réparations /entretiens éffectués sur mon véhicules . De plus ,ils ont aussi remarqué et m'on fait part d'un petit problème en plus sur mon véhicule, qu'ils ont aussi pu s'en charger pour le réparer . Du tout bon ,une belle expérience me concernant sur ce centre auto feu vert fréjus ! Merci à eux ! Je repars avec mon véhicule en toute confiance :)
Bougies changé en 2024 et véhicule HS en Aout 2025 du fait qu' il l ont mal visé. réparation estimé à 11000€. Je déconseille de faire les réparations à FEU VERT. Je vous invite à choisir d'autre garage.
Suite à une vidange et un changement de filtres, j'ai récupéré ma voiture dans un état de saleté épouvantable, huile sur le tapis et la moquette côté conducteur , les ailes avant pleines de traces d'huile, traces de doigts sur la portière et une odeur insupportable dans l'habitacle. Le directeur constatant les dégâts à remis en cause ma bonne fois, en disant que son mécanicien ne travaillant que sous la voiture, il n'avait pas pu salir les ailes ni l'intérieur de la voiture...et que ça ne pouvait être que ma responsabilité. Alors que pour changer les filtres il faut obligatoirement passer par le dessus du moteur. Je ne demandais aucun dédommagement, juste faire constater que le mécano travaillait salement.. Cette habitude n'est absolument pas commerciale ...les multiples devis proposés seront réalisés chez leurs concurrents ...
Apres avoir crevé un pneu je me suis rendu chez eux, j’ai été reçu par Mohamed qui a fait au mieux pour m’établir un devis au tarif le plus interessant, mon véhicule a été pris en charge immédiatement. L’équipe est très agréable, Alexandre, Mathieu et benjamin on fait passer ce moment vraiment pas agréable, en un moment nettement plus sympa ! En 1h30, diagnostique, devis, financement et réparation tout été bouclé !
Je me suis rendue chez feu vert à Fréjus pour une simple vidange. Lors de mon attente, un garagiste vient me voir pour me dire qu'il y a d'autres réparations à faire, qu'ils peuvent les faire de suite. Ayant bientôt mon CT, j'accepte. Je suis repartie avec une facture de plus de 800 euros. ( J'ai l'impression que quand une femme vient seule, ils profitent pour rajouter des choses à faire...). Au bout d'une semaine je remarque que je perds énormément d'huile et que le niveau est au plus bas. Heureusement qu'ils m'ont donné un bidon d'huile pour que je leur ramène la voiture. Perte de temps.. De base j'étais venu pour une simple vidange qu'ils ont mal effectué, ma voiture aurait pu être fortement endommagée... Depuis ce jour, ma voiture fait un bruit bizarre au niveau du moteur.. Je ne recommande pas et je n'y retournerai plus.
Mention speciale a Alain et son accueil irréprochable. De plus il a su adapter les offres a nos besoins.tres humain et toujours prêt a faire le maximum .cela devient rare aujourd'hui. Et également à Alexandre sur l aspect technique .une révision normale qui malheureusement à révélé des problèmes. Et bien il a ete lui même chercher la pièce pour ne pas perdre de temps et a su lui aussi trouver la meilleure solution pour nous. Merci a vous
Suite a une révision et avant un contrôle technique, changement de pneus arrière. Appel pendant le changement "plaquettes et disques a changer en urgence". Je précise qu'à la révision, Renault ne m'avait rien signale. Refus de faire l réparation. CT le lendemain, RAS. Je pose la question pour les plaquettes, "mais non madame, vous avez encore au moins 20000kms" A fuir, voleurs! Une pauvre jeune femme, on l'arnaque facilement, elle n'y comprends rien? ?? ?
Une honte, j'ai attendu 45 minutes, tous les employés sont passés devant moi pas un ne m'a adressé un bonjour ou un regard. Trop occupé à draguer, à sortir fumer ou à faire du commérage. Pour finir, le service carte grise ne fonctionne pas. Le responsable très hautain s'est adressé à moi comme si j'étais une imbécile. C'est la dernière fois que je mets les pieds là bas. Une autre fois problème avec la révision de ma voiture et arnaque sur la tarification de la recharge de ma climatisation. Aucune organisation, aucun savoir vivre. Ils ne sont pas prêts à ce que je les recommande autour de moi.
Un centre ou l'arnaque est courante comme le démontre ici le nombre incalculable d'avis de personnes victimes de leur malhonnêteté, pour ma part j'ai commandé une batterie présentée comme neuve sur leur site avec une promotion, j'ai donc décidé de la commander et d'aller la retirer en magasin ici à Fréjus, au moment de récupérer ma commande on me présente une batterie très abîmée qui a vécu et pas qu'un peu comme le démontre les photos ci-dessous que j'ai prise sur place.( l'arrière etait bien pire) Quand j'ai interpellé le vendeur pour lui dire que la batterie qu'il essaie de me vendre n'était pas neuve, il m'a assuré que si elle l'était sans plus d'explication, j'ai donc décidé de refuser l'achat. Il est parti me chercher une autre référence et m'a demandé de faire un ajout de 100 €, que j'ai refusé bien sûr car j'étais simplement venu récupérer ma commande. J'ai donc naturellement demandé un remboursement qui n'a pas été fait sur le coup car d'après lui son responsable devait être présent. Entre temps j'ai fait une réclamation au service client qui, complice de la situation, ne m'a donné aucune réponse et a transmis le dossier directement au gérant du magasin qui s'est empressé de m'appeler, tout excité et fier d'être appuyé par sa direction sur cette escroquerie, m'expliquant d'un air hautain que tout était normal et que j'aurais dû récupérer mon argent sur place si je n'étais pas content, alors que le vendeur m'avait dit de repasser. À noter qu'ils ont tellement rien à se reprocher qu'ils ont supprimé ce produit du site Feu vert directement après ma réclamation. Quand je suis passé récupérer mon dû, j'ai pour le coup eu affaire à une personne tout à fait aimable qui a fait son travail, mais j'aurais bien aimé dire deux mots à ce petit chef qui hausse la voix derrière le téléphone et qui etait absent sur le coup . Il s'etait d'ailleurs justifier de l'etat de la batterie pretextant une ancienne reference qu'il voulait liquider d'ou le prix, mais dans ce cas là il aurait fallu la presenter en reconditionné ou occasion sur le site pas en produit neuf . Bref fuyez et n'hésitez pas à signaler à la répression des fraudes le cas échéant.
Merci pour votre intervention urgente un samedi en fin d’après-midi. Votre disponibilité, alors que tout était fermé, a résolu un problème critique pour moi. Réactivité, professionnalisme, et efficacité : c’est ce qui fait la différence. Je reviendrai, et je recommanderai votre garage sans hésiter.
Merci Alexandre pour l'accueil téléphonique et l'accueil au magasin. Nous avions une grosse galère sur un pneu éclaté de mini et vous avez répondu totalement à notre attente. Notre véhicule était mal garé et vous avez géré cet incident de suite. Pneu monté équilibré en moins de 15mn. Merci pour votre professionnalisme.