Feu Vert

Plus jamais un pied chez eux. Après avoir déjà eu quelques mésaventures avec eux ne nécessitant pas une critique approfondie (problème d’équilibrage, pression des pneus non effectué après installation de pneus neuf…) Début mai, je me rend à ce centre feu vert pour acheter une batterie. Ils proposent le service de contrôle du circuit une fois installé. Je me rend l’après midi même pour effectuer ce contrôle (celui-ci fait par un jeune probablement stagiaire) qui me dit en ces mots: « Votre alternateur ne fonctionne plus du tout, vous avez un problème d’alternateur » Un problème auquel je ne m’attendais pas pour un véhicule qui a 5 ans. Ne souhaitant pas effectuer la maintenance chez eux mais plutôt au garage de la marque de mon véhicule, je me rend donc chez Audi pour effectuer un diagnostic. Verdict: aucun problème d’alternateur, qui est en quasi parfaite état. Après m’être délesté d’environ 250 euros pour un diagnostic pas du tout nécessaire suite au contrôle raté de ce centre feu vert, je décide de leur faire part de la situation pour savoir si un arrangement est possible (ils ont effectués un contrôle, ce sont loupés ce qui peux arriver mais un geste est le bienvenu) je contact alors le magasin en expliquant mon problème avec un total calme et une courtoisie sans faille. La femme que j’avais en interlocutrice s’est agacée, pas du tout compréhensive, hautaine dont l’attitude absolument pas professionnelle m’a totalement interloquer. Elle m’a simplement dis « oui oui bon aller je vous rappelle » et m’a raccroché au nez. J’ai bien entendu, reçu aucun rappel après plusieurs jours.. J’ai donc contacté le siège de la marque Feu Vert, qui m’a informé que la situation n’étais pas normal et qu’elle attirait toute leur attention. Ceux ci ont transmit un courrier au magasin, qui aujourd’hui après quasiment 1 mois, n’a pas souhaité me contacter. L’attitude de la réceptionniste n’est absolument pas à la hauteur d’un poste en relation avec les clients. Je trouve que cela fait honte à la marque et surtout au magasin qu’elle représente.

Excellent accueil et service client ! Un grand merci à toute l équipe pour leur gentillesse.

A éviter j'ai fait confiance à feu vert d'Aurillac pour une courroie de distribution 1 an après juste après la garantie j'ai était obligé de refaire la courroie de distribution pièce défectueuse le personnel n'a rien voulu savoir.... Aller dans un vrai garage pour l'entretien de votre voiture vous avez des vrais garantie et un travail bien fait

des malhonnêtes, j'ai payé et oublié un bidon de lave glace, je suis revenu pour essayer de récupérer mon du, le vendeur savait que j' avais laissé sur le comptoir le dit bidon et il a ignoré la chose. aussi les vidanges il vous font payer de l'huile de qualité et en fait il vous mette la moins chère

Le travail a été réalisé proprement ! Toutes fois certains oublis méritent d’être soulignés. Mon véhicule n’a pas été fermé après les travaux, et la pression des pneus (incluse au devis et mentionner) n’avait pas été vérifiée avant que je pose la question. J’espère que ces points seront mieux pris en compte à l’avenir pour assurer un service irréprochable.

Achat d'un porte vélo Thule. Le vendeur m'a monté le porte vélo sur mon attelage et ma bien expliqué son fonctionnement, je recommande 😉

Fuyez!! Personnel désagréable autant coté service que la personne a l'encaissement. Je connais ce magasin depuis 15ans. A chaque fois que j'y passe je me dis que je n'y retournerai plus jamais. Maintenant il y a Norauto et c'est une autre ambiance! Petit ajout pour montrer la « qualité » des plaques d’immatriculation que l’ont m’a vendues. Ce n’est pas un cas isolé car c’est une photo de la plaque de devant ET de derrière.

Équipe au top 👍 Ils se sont pliés en 4 pour m’aider à régler mon porte vélos avant mon départ en vacances. Les enfants sont ravis de pouvoir prendre les vélos. Je recommande…