Feu Vert

1 parceque 0 n'est pas possible Pas habitué à laisser des commentaires négatifs mais il y a vraiment des limites ! Surtout quand il s'agit de véhicule et de la sécurité des personnes ! Plusieurs travaux mal exécutés sur les roues de mon véhicule, pourtant organe de sécurité essentiel ! Et en plus, mise en doute de la parole du client ! Aucunes excuses présentées par qui que ce soit, même pas par le responsable du magasin ! Honteux ! Aucune discussion possible, les gars n'en ont rien à faire, pour être poli. A mon arrivée apres les 1ers travaux (mal) réalisés le responsable qui m'a accueilli froidement il n'avait pas l'air au courant alors que j'avais signalé les problèmes pour que le travail soit refait. Puis la caissière qui n'est pas au courant non plus ne peut pas vous répondre aux renseignements demandés (sur les travaux mal faits et refaits) ceci d'une façon vraiment limite avec l'impression de déranger. En fait ça ne leur coûte rien et ils s'en balacent ... c'est pris par leur garantie ! Le Responsable et une bonne partie du personnel sont vraiment mals aimables, antipathiques, et impolis. Sauf un des responsables plus âgé qui a pris 5 minutes quand j'y suis revenu après les travaux une seconde fois pour montrer les problèmes (preuves à l'appuie). Tout ce joli monde devrait se mettre en tête que ce sont leurs clients qui les font manger ! Donc un peu plus de courtoisie, bonjour déjà... et regarder les gens quand on leur parle, plus d'amabilité et de respect non seulement pour le client mais aussi pour l'image de leur boite, et de leur enseigne, même s'ils n'en ont rien à faire ! Le minimum est aussi de présenter des excuses au client pour les désagrements et de reconnaître que le travail a été mal exécuté et que les conséquences sont dangereuses et ont abîmé d'autres choses. Mais visiblement les clients sont des .... , n'est ce pas ? Je ne remettrais plus jamais les pieds là bas (facture de plus de 1000 euros quand même). Je ne vous conseille absolument pas d'y aller si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises !!! Et pour couronner le tout, ils trouvent des pièces à changer qui ne sont pas usées ce qui gonfle les devis... Et surtout c'est dangereux pour les personnes qui confient leur véhicule avec confiance ! A bon entendeur et ce n'est pas la peine de perdre votre temps à répondre à mon commentaire et vous excuser sur Google pour votre défense !

Révision à 217€ transformée en devis à 900€ !! J’avais initialement pris rendez-vous pour mon entretien annuel, une prestation facturée 217€. À peine 5 minutes après avoir laissé mon véhicule, on m’appelle pour me donner un diagnostic présenté comme extrêmement inquiétant (“huile craquelée autour du moteur ») m’indiquant la nécessité de remplacer la courroie de distribution avec un devis d’environ 900€. Au départ, on m’a même expliqué qu’ils n’allaient finalement pas pouvoir faire ma révision et qu’il fallait d’abord remplacer la courroie. Dès que j’ai indiqué que ce n’était pas possible puisque la courroie avait été remplacée il y a exactement un an, dans ce même centre, j’ai simplement eu droit à un “ah”. J’ai eu le sentiment que l’historique de mon véhicule n’avait même pas été vérifié avant de m’annoncer des réparations aussi coûteuses. Ce n’est qu’à mon retour, environ une heure plus tard, qu’on m’a finalement expliqué qu’il ne s’agissait de rien de grave, seulement de “poussière autour du moteur”. Je trouve cela extrêmement grave. Comment des professionnels peuvent-ils confondre de la simple poussière avec un problème d’huile autour d’un moteur au point d’annoncer une intervention à 900€ et de faire paniquer un client ? Le ton alarmiste employé dès le premier appel m’a causé énormément de stress pour finalement… rien du tout. Et comme si cela ne suffisait pas, en repartant, on m’a également indiqué qu’il fallait changer “rapidement” mes 4 pneus. À ce stade, j’ai surtout eu l’impression qu’on cherchait à me facturer un maximum de prestations. Cette expérience m’a totalement fait perdre confiance. Vous avez perdu une cliente fidèle qui faisait pourtant entretenir son véhicule chez vous régulièrement.

On m’a conseillé de bien garder le ticket pour un remboursement car la vendeuse n’était pas sûre que c’était la bonne huile. Je suis revenu 20 minutes plus tard après avoir trouvé le bon produit en face ( auchan ), mais finalement on m’a indiqué qu’il n’y avait pas de remboursement possible.

Passage pour la révision des 70 000 km sur mon Duster 1.5 dCi. Si l'accueil est correct, le diagnostic technique est proprement scandaleux et purement commercial. Sur mon rapport, la case 'Courroie d'accessoire à remplacer' est cochée (risque de casse moteur majeur sur ce modèle), mais curieusement, aucun devis ne m'est proposé pour cette intervention technique. Par contre, on me remet un devis de 315 € pour deux pneus Continental soi-disant à changer, alors que le témoin d'usure est encore loin d'être atteint et que mon Contrôle Technique est vierge sur ce point. Vouloir gonfler la facture avec des pneus inutiles tout en laissant un client repartir avec une alerte moteur signalée (mettant en péril ma garantie constructeur en cas de panne) est une pratique irresponsable. Si vous cherchez un vrai suivi mécanique, passez votre chemin

Bonjour, Je suis venu pour changé les pneus à l'avant. J'ai même demandé à ce qu'on me mette les pneus arrière à l'avant et du coup les neufs à l'arriere, chose faite avec perfection. Un peu juste au niveau timing mais ils avaient du boulot ce qui reste compréhensible. Merci à toute l'équipe autant l'atelier que l'accueil. Bien à vous

Je suis venue ce jour pour un parallélisme et seules les roues avant ont été réglées (à l'arrière pas réglable) et même si la prestation a été très bien faite on nous a fait payer une prestation plus chère prétextant d'abord que c'était en lien avec l'année de notre véhicule (il a plus de 30 ans) pour après nous trouver une autre excuse elle a l'ABS ce qui ne change rien pour faire un simple parallélisme. Dans tous les garages le prix est fonction de ce qui est réglé, para, carrossage, chasse..

Assez content dans l’ensemble de ma visite vous avez su me rassurer sur l’état de mes pneumatiques ainsi que la mise à niveau de mon adblu gratuitement suite à mon achat. Cependant la tenue de certaines employées reste à revoir ce ne sont pas des manières d’etre habillée quand on est en contact avec de la clientèle l’image de marque reste importante à mon sens. Attention au manque de pudeur Merci tout de même pour le reste

Ni fait ni a faire. Je suis venu pour un problème de phares qui n'a pas été règlé je suis revenu car il y a obligation de résultat et il me refont payé de nouvelles ampoules led, le seul "geste" c'est de ne pas avoir facturé la main d'oeuvre. Et heureusement que j'ai demandé a récupérer les anciennes ampoules qu'ils m'avaient mise car déjà ils les aurait garder et en plus ils m'avaient facturé les "plus puissantes" 80W et là ils m'ont rendu des 55W C'est vraiment honteux plus jamais j'irai chez eux!!!