Feu Vert

Je souhaite partager mes deux expériences désastreuses avec Feu Vert et vous déconseille vivement de faire appel à des professionnels non qualifiés qui tentent clairement de vous escroquer. Ma première expérience concernait la commande de pneus Continental. Sans aucune explication, Feu Vert a décidé de monter des pneus Goodyear le jour J et a laissé la facture avec les pneus Continental. On pourrait penser à une erreur, mais ma deuxième expérience a confirmé mes craintes. J’ai commandé des plaquettes arrière pour ma voiture sur le site de Feu Vert, en choisissant l’option la plus chère. Lorsque nous avons déposé le véhicule, on nous a confirmé que des plaquettes Brembo seraient installées. Cependant, lorsque nous avons récupéré le véhicule le soir, nous avons découvert que Feu Vert avait décidé de changer les plaquettes et de monter la marque Bosch. Ce qui est encore plus grave, c’est qu’ils ont inscrit ce changement sur la facture en faisant des gestes commerciaux, sans même nous en informer. Selon le responsable, il s’agissait d’un oubli de nous en informer, ce qui est totalement faux. Un professionnel a l’obligation d’informer le client s’il modifie la prestation de base. Ils ont réussi à modifier le devis, mais à aucun moment ils n’ont pris la peine de nous en parler. Nous avons validé un devis en ligne, et lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, on nous a expliqué que le devis n’était pas conforme et qu’il fallait ajouter d’autres options. Ils ont également admis avoir fait une erreur sur la commande des plaquettes. À aucun moment, on ne nous a appelés pour confirmer un changement de marque ou une prestation supplémentaire à payer. Le premier responsable n’a même pas eu la décence de s’excuser. Ce sont clairement des escrocs et des individus malhonnêtes. Lorsque j’ai eu le directeur, il a minimisé l’incident, affirmant que toutes les plaquettes sont exactement les mêmes et qu’il n’y a aucune différence. Il a également déclaré ne pas comprendre pourquoi il existe des forfaits différents sur le site de Feu Vert. Son employé nous avait pourtant dit exactement l’inverse. Selon le directeur, il n’y connaît pas grand-chose, car c’est un jeune employé qui raconte des choses sans les connaître.

Je me suis rendu ce jour dans votre centre Feu Vert afin de demander l’échange d’une paire de chaussettes neige, achetée quelques jours auparavant dans un autre centre de votre enseigne, restée neuve et non utilisée. On m’a indiqué qu’il n’était pas possible de procéder à l’échange, ce que je peux entendre selon votre politique interne. En revanche, j’ai été surpris par la remarque de l'employé qui m'indique que ce n'est pas des façons de faire de vouloir se faire rembourser des chaussettes, même non utilisées et qu'ils ne sont pas un magasin de prêt. je pense qu'il aurait été possible de refuser de les reprendre de façon plus diplomatique... La qualité de l’accueil et le respect sont essentiels, indépendamment de la réponse apportée. J’espère que ce retour permettra d’améliorer l’expérience client à l’avenir.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. J’ai acheté une voiture d’occasion dans un garage qui avait fait fin décembre 2025 les plaquettes et disques de freins arrières. Ma voiture a un problème au niveau du moteur. Je apporte Au centre feu vert de Rillieux la pape pour ce problème de moteur. Leur garagiste me sort que le problème vient des plaquettes et disques de freins arrières et soit disant les change. Je dis soit disant les changes car quand je récupère mon véhicule a aucun moment il ne me montre les pièces usagées changées. Une facture de 400€ sans aucun changement de pièce et qui ne répare aucunement mon problème de moteur pour lequel je suis venu. Pire encore ils ont rayé ma voiture blanche qu’ils ont camouflé avec du blanc. 2 jours après leur blanc s’enlève et je découvre la grosse éraflure. Fuyez donc ce garage!!!!!!! Ils ne réparent rien, vous invente des problèmes pour vous faire payer et abîment votre voiture sans vous en informer…. Peut être bon pour changer des pneus et encore….

Garage à fuir, les garagistes sont malhonnête et facture des prestations non demandés leur excuse est qu’il ont essayé de vous appeler. Les vendeurs sont désagréable quand on arrive devant la caisse en disant bonjour à 2 reprise il n’échangent même pas un regard et vous ignore. Allez plutôt au garage plus loin direction caluire qui sont bien plus sympathique.

Attention Arnaque, ma clim ne fonctionnait plus j'ai payé "un diagnostic de climatisation". Ils m'ont sorti que le compresseur était à changé et qu'à ça me coûtait 850€ mais comme ils étaient généreux ils m'offraient la recharge. J'ai été chez un autre garage pour faire un autre devis, et bizarrement c'était le condenseur. Et j'ai eu un devis à 180€ au lieu de 850€. (Suite à votre avis vous n'avez même pas repris le temps de relire le dossier car ma voiture était arrivée sans gaz dedans et vous m'avez fait payer le diagnostic+la recharge et le devis à 850€) Fuez ce garage, j'ai payé un diagnostic qui ne m'ont pas remboursé et ils ont essayé de m'arnaquer !

Ayant 2 pneus bien usés à l'avant et 2 pneus encore bons à l'arrière, je décide d'acheter 2 pneus chez feu vert pour remplacer ceux de l'avant. Attention ne vous fiez pas au site feu vert, cette succursale n'a pas toutes les références donc heureusement que je n'ai pas payé en ligne et que j'ai téléphoné car sinon j'aurais payé pour des pneus indisponibles. Bref on se met d'accord pour un rendez vous, samedi après midi. A l'heure dite je vais au garage et j'ai la désagréable surprise de voir qu'il y a eu une erreur et donc que le rendez vous est une heure plus tard. Bon je repasse une heure plus tard. J'explique l'opération à faire : enlever les pneus avant, mettre les roues arrière à la place des roues avant et monter les pneus neufs à l'arrière. Je récupère la voiture à la fermeture. En vérifiant sur un parking en partant je m'aperçois qu'ils m'ont enlevé les pneus peu usés de l'arrière des roues et qu'ils m'ont laissé les pneus avant donc très usés. Je retourne au garage, récupère les 2 pneus encore bons près de la benne (ouf) et signale aux mécanos encore présents leur erreur. Ils me disent désolé et de repasser lundi. Rendez vous pris le mardi. Là après 2 h d'attente je regarde dehors et je vois la voiture sur le parking ; sympa, ils auraient pu me prévenir qu'elle était finie. Pas une excuse, pas un geste commercial, pas un café pour patienter. Ce n'est pas à moi de demander. Je suis client depuis 13 ans chez eux, j'en espérais un peu plus que juste la réparation de leur erreur. Réponse de feu vert sur maps : voir capture et il faudrait que je m estime heureux en plus vu la tournure de leur message. Ok feu vert vous avez mon nom et mes coordonnees dans votre base de donnees, si vous voulez que je revienne vous voir il va falloir faire un peu plus d effort que ça. Je vois laisse me contacter pour me proposer un geste commercial. Dans le cas contraire nos relations s arreteront ici. Voilà comment on met fin a 13 ans de fidélité.

Comment dire …? Côté boutique : Si vous souhaitez être mal reçu, pas conseillé, prix à la caisse différents que sur l’étale. Vous êtes au bon endroit ! Dédicace à la dame de l’accueil à côté de la caisse LE TOP du personnel commercial qui ne comprend pas les mots: « accueil, sourire, intérêt pour le client, … bref, Les bases du commerce » Dsl pour elle / eux… Je ne vais pas essayer le côté mécanique. Adieu ;)

J'y étais allé pour un changement de cardan, finalement il n'ont changé que les soufflets. En allant dans un autre garage pour un autre problème on me signale que le soufflet de gauche est cassé et que la graisse s'est échappée, le soufflet a été monté avec un rislan plastique (le truc de bricolage du dimanche, absolument pas conforme pour de l'automobile). Les conséquences auraient pu être grave si je n'avais pas été alerté.

Lors d’un d’un changement de pneus, feu vert m’ont gardé la clef de mes écrous antivols. N’ayant pas vérifié, je me rends compte plus tard qu’ils l’ont gardé ou « oublié de la remettre dans ma voiture ». Aujourd’hui le vendeur me dit que c’est trop tard et me demande 200€ pour les enlever. Le vendeurs m’a bien fait comprendre que c’était assez récurent mais que si on s’en rendait compte trop tard, on ne pouvait plus la récupérer. Il faut absolument vérifier ce qu’ils font si vous y allez. Le manque de sérieux est une chose, le manque d’honnêteté une autre.

Service médiocre, le service laisse à désirer. J’ai laissé ma voiture pour un simple changement d’huile...5 mnt après avoir quitté, je reçois un appel disant que l’huile de frein et le liquide de refroidissement n’était pas bon, j’ai accepté de payer 150 € de plus pour le service. Passé 1h ou pas tant le service était fait, extrêmement rapide à mon avis. Lorsque nous essayons d’obtenir une réponse à la rapidité du service, les excuses sont sur le bout de la langue, comme un discours bien décoré. J’arrête dans le parc le plus proche pour vérifier et je tombe sur une flaque d’huile sous le moteur, quelque chose qui n’existait pas avant. Honnêtement, je suis assez déçu de la qualité du service fourni, une maison avec un bon nom faire un service si cochon, mais autant aller à un atelier de fond de rue, le résultat serait peut-être même mieux. NE RECOMMANDE PAS

Suis je tombé sur un garage d'escrocs et d'incapables .J'ai acheté et payé 4 pneus Pirelli chez feu vert en ligne avec réception chez Feu vert Lyon Rillieux et je suis venue les faire monter. J'ai laissé également 4 valves électronique a monter sur les roues. Coté facturation Le montage des pneus correspondant aux 4 pneus à été facturé 4 fois 80€ X4 soit 320 € le montage des pneus. Vu que c'était la fermeture et que j'ai tiqué et la personne m'ayant facturé m'a rendu 130€ en espèces mais je ne comprend pas ce montant ! Sur le site il est écrit Forfait pose pneu 4x4 et SUV 20.95€ . Je suis sorti de chez feu vert avec une facture n° de 929,70€ Coté montage: ayant deja changé 2 pneus il y a quelque années chez norauto, 2 jantes n'avait plus l'anticrevaison metalique specifique aux rav 4 a l'avant et ils avaient coupé le pneus au couteau par le flanc et ensuite disqué l'amature metal interieur le tout en 30mn pour les 2 pneus. l'ayant expliqué à l'accueil lors du rendez vous qu'il n'y avait aucuns problemes. je reviens 4 h plus tard, il m'explique avoir disqué les pneus ??? ma voiture propre du matin se retrouve dégueulasse et idem pour le tapis conducteur, on m'annonce que les valves que j'avais apportées n'ont pas été changée, donc rebelotte j'attends , les valves enfin changées pas de bouchons sur aucunes des valves alors que celles ci étaient complètes. On me rajoute de vieux bouchons alors que les miens avaient des joint dessus spécifique a ces valves. après cela , on me fait le parallélisme la sans problèmes. Le lendemain 2 pneus sont a plats, je me fais prêter un gonfleur, et retourne au garage ou je demande a parler au responsable, on me dit qu'il n'est pas la aujourd'hui. Ils regardent la voiture et me mettent deux valves classique en me disant que cela vient des valves, je recuperes mes deux valves neuves pour les renvoyer, et avant l'envoie je teste en souflant dedans et la suprise plus de systeme de vis gardant l'air, ni de bouchon donc impossible de les renvoyées ( 200€ de plus poubelle) . pour continuer 3 jour après un autre pneus a plat, je recommande deux valves et je regarde les bouchons pour voir quelles ont un joint a l'interieur pas comme les bouchons remis sur la voiture, je change le bouchons des valves electronique et la ca ne se degonfle plus. Bilan des operations 3 jours de galeres, 200€ de valves à la poubelle, 240€ de surfacturation ramené a 110€ après un remboursement partiel et 60€ de nettoyage voiture a refaire. je vous laisse voir l'état d'une des jantes après etre passé chez vous. Nils GIRARD