Feu Vert

Nous prenons rendez-vous semaine dernière suite à un devis pour la pose d'un attelage sur notre véhicule. La femme au téléphone nous dit que c'est possible le 19/06 et nous fixe rendez-vous à 8h30. Elle nous informe que c'est bon pour eux et qu'il n'est pas utile de passer pour confirmer et règler un acompte. Aujourd'hui nous y passon quand même afin de confirmer par un acompte le rendez-vous de vendredi 19/06. Elle n'est pas là mais son collègue nous informe après avoir téléphoné au fournisseur d'attelage que ce n'est pas possible car l'attelage n'est pas disponible car pas commandé. Donc si nous n'étions pas passé nous aurions amené la voiture le 19/06 et on serait reparti avec la voiture une main devant et une main derrière. Quel manque de professionnalisme !!!!!!!!!!!! et surtout quelle nonchalance de la part de la personne vue ce jour chez Feu Vert Brignoles qui insiste sur le fait qu'il n'était pas là lundi. Il trouve même le culot de me rétorquer lorsque je lui demande ce qu'on aurait fait si on n'était pas passé aujourd'hui je cite "ben vous seriez repartis".

Depuis notre dernier déménagement nous allons à cet établissement pour s'occuper de notre voiture. Depuis novembre j'ai eu quelques soucis sur la voiture, ils ont toujours géré au top, dans les délais, professionnels et des êtres vraiment humain. Nous nous y sommes rendus ce vendredi 8 mai pour une simple vidange, finalement véhicule immobilisé car frein arrière complètement mort, pur hasard mais ils ont prit le temps de regarder, analyser, informer et préparer un devis à notre retour. Nous sommes rentré à pied, (casiment 20km à pied)sous le soleil avec un enfant en bas âge en chemin un des membres du personnel nous a vu marcher, et nous a ramener chez nous. Nous n'oublierons jamais ce geste ni cet établissement.Je ne peux que les conseiller à mon entourage. Merci infiniment

!! DANGER !! Problème grave concernant la viscosité de l'huile : l'utilisation de la 15W40 est à proscrire sur les moteurs de Toyota Corolla Verso. Les PROFESSIONNELS en mécanique, l'IA confirment les risques encourus, alors que le constructeur préconise impérativement de la 5W30. Après avoir constaté l'erreur, je suis retourné à l'atelier dans l'heure pour demander le remplacement de l'huile. Markus a refusé catégoriquement, prétendant que la 15W40 était compatible avec mon véhicule. Malgré mes explications, cet « expert » a maintenu sa position et a refusé de me changer l'huile, il a aussi refusé de rentrer en contact avec le directeur, qui est injoignable comme par hasard . Je suis donc reparti sans solution. Soyez vigilants, car une telle négligence peut entraîner une usure prématurée du moteur, voire endommager le turbo qui sera mal lubrifié ou boucher le filtre à particules (FAP), des réparations très coûteuses. Je déconseille vivement, vérifiez bien le travail facturé. Tout est marqué.

Prise de rendez-vous rapide et efficace. J’ai particulièrement apprécié les excellents conseils donnés en amont, avant même la prise de rendez-vous, alors que j’avais acheté la voiture seulement 6 mois auparavant. Équipe très professionnelle, mais aussi humaine et à l’écoute. Je recommande 👍

Mehdi nous a aidé aujourd’hui chez Feu Vert et je tiens à le remercier. Il a été très professionnel et accueillant, il a pris le temps de nous écouter, nous conseiller et de faire en sorte à ce que nous puissions rentrer à Marseille. Un service vraiment excellent

Nous avons décidé de changer de prestataire pour l'entretien de nos 3 véhicules 3 renault. Pour les 2 premiers tous c'est bien passé, mais alors pour le 3éme ce fut une cata... prise de rdv pour une révision Twingo 2 1.5 DCI 234000kms... On m'annonce qu'il faut purger le système de freinage car il est rouge cela provient certainement du fait qu'il ne roule pas assez... je ne vois pas le rapport mais je me dit que cela ne fera pas de mal... On revient vers moi pour m'indiquer que mes plaquettes sont a changer, mais comme ils n'ont pas la réf faudra revenir... je dis ok... j'en profite pour leur signaler que les 2 pneus arrières sont a changer car déformés, ils me le confirment 😆... prise de rdv... annulation de rdv car les pneumatiques ne sont pas arrivés... reprise de rdv.. je dépose mon véhicule... un appel de feu vert pour m'indiquer qu'il faut changer les disques donc il ne pourrons pas me mettre les plaquettes, je demande comment est ce possible que cela n'a pas été constaté en même tant que les plaquettes, on me présente des excuses et blablabla... Commande de disque et prise de rdv. Je dépose mon véhicule... appel de feu vert pour me signaler qu'il faut purger les freins mon liquide est défaillant.... Je leur dit que cela déjà été fait leur de la révision on me répond que non qu'il ne trouve pas la facture qui correspond a la prestation, normal le véhicule avait été enregistré sous la nom de ma femme... je décide de retourner au garage... et là on me dit oublié ce que je vous ai dit, effectivement cela a déjà été effectué... je passerais les explications qui m'a été donné, car je sais déjà qu'on a essayé de me la faire a l'envers pour me facturer une prestation inutile. D'ailleurs aujourd'hui je me demande si les disques étaient bien a changer🤔. Je règle la facture qui entre parenthèse avait pris 3 euros depuis le devis... mais cela je m'en suis rendu compte qu'une fois chez moi avec le devis sous les yeux. On leur a laissé 1080€ en moins de 6 mois... mais je pense que je ne ferais plus jamais appel a eux. Par contre accueil au top au moins ça !!!

!!! A FUIR !!! Je suis aller faire changé mes pneu ARRIERE car creuvaison. Je vais recuperer ma voiture "sereinement"... en roulant je m'apperçoie que j'ai toujours le pneu creuver à l'arriere. Ils m'avaient changé les AVANT au lieu des arrières . Méga dangereux!!! Je reviens, rale, ils m'offre donc les arrières du à leur erreur. Mais ayant fait l'erreur d'avoir changer les avants... ils ne m'ont pas fait le paralelisme. Résultat, 1 an après je suis à la féraille et dois donc re changer de pneu...

Garage agréé par mon loueur. Prise de RV ultra rapide du vendredi pour le lundi. Très bon accueil et équipe très pro : révision de mon véhicule, et conseil des plaquettes à changer car usées. Mention spéciale à Marie qui a fait preuve d'une patience et d'une ténacité sans faille pour traiter la prise en charge très compliquée avec le loueur...Un service client d'une très grande qualité du premier contact téléphonique à la restitution du véhicule ! Merci à toute l'équipe.