Feu Vert

Je ne peux pas donner un merveilleux avis ! Aujourd’hui rendez-vous pris bien en avance pour nettoyage de phares les deux je précise avec changement d’ampoule et réglage de phares.: jusqu’à la tout va bien, 09h20 on pose la voiture il a récupère immédiatement, à 10h je reçoit un apelle pour me dire qu’il m’en fait un diagnostic de véhicule que je n’ai même pas demandé mais il en eu le temps apriori de vérifie toute la voiture à fond.. et puis les heures passe 11h30 on devait récupérer la voiture on y va on nous dit 12h30 elle sera fini d’accord jusqu’à là tout va bien aussi… et puis arriver 12:30 pour récupérer la voiture, on nous donne la facture nous fait payer en caisse et puis là une blague !!!! On nous dit que la voiture n’est pas finie et qu’il faudra la ramener une prochaine fois pour la finir mais quelle blague ? À quelle heure j’ai jamais vue un telle travaille ! Un phare sur les deux rénover ! Ce n’est pas du tout un travaille digne d’un professionnel ce n’est pas la première fois que nous sommes mécontents d’eux cette fois ci sachez que vous nous rêverez pas du tout !! Vous avez le temps de faire un tour global d’un diagnostic d’un véhicule mais pas capable de faire 2 nettoyage de phares en plus de 3h30. Voici les photos un phare nickel rien a dire l’autre par contre laisse a désiré …

Je suis passé chez Feu Vert Trélissac un matin à l’ouverture pour acheter des essuie-glaces, et malheureusement, l’expérience n’a pas été satisfaisante. Avec tout ce qui m’est arrivé dans ces entreprises, jusqu’à maintenant, je n’ai encore jamais mis d’avis, mais là vous m’obligé. À mon arrivée, le vendeur m’a proposé une offre d’une autre marque, en m’expliquant qu’en achetant les essuie-glaces avant, l’arrière était offert. Jusque-là, rien à dire, l’explication était claire. J’ai demandé le prix, mais pour moi il n’était pas adapté à mon usage. J’ai donc demandé des essuie-glaces de la marque Feu Vert, ce qui semblait mieux convenir à mes besoins. À partir de ce moment-là, j’ai senti un changement d’attitude : on m’a répondu que la qualité serait moindre, presque comme si mon choix dérangeait. Finalement, le vendeur est retourné à son ordinateur, m’a donné seulement les références pour que je me débrouille seul, puis m’a montré la caisse en me disant simplement : “C’est là-bas.” Aucun accompagnement, aucune explication supplémentaire, et j’ai eu la sensation de ne plus être considéré comme un client, mais plutôt comme quelqu’un qui fait perdre du temps et de l’argent. Après avoir payé, j’ai demandé l’installation. On m’a envoyé vers l’atelier. Une fois sur place, j’ai attendu pendant que trois mécaniciens travaillaient sur une voiture, sans me saluer ni m’adresser la parole. Le premier à qui je parle ne me répond même pas et repart. Finalement, un autre finit par installer mes essuie-glaces rapidement, presque expédié. Pour terminer, garé devant un portail, un mécanicien voulant entrer m’a simplement lancé un “Faut bouger la voiture là .” Sans bonjour, sans forme, sur un ton désagréable. Au final, ce n’est pas le produit ni le délai qui posent problème, mais l’accueil. Du magasin à l’atelier, j’ai eu le sentiment de déranger du début à la fin. Ce n’est pas la première fois que je vis ce type d’expérience dans cet établissement, et c’est dommage, car un minimum d’écoute, de politesse et de considération ferait toute la différence. Pour ma part, je pense désormais me tourner vers un autre service auto.

Je souhaite remercier Sabrina, cheffe d’atelier, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été vraiment au top, très à l’écoute, et a pris mon problème au sérieux. Pour expliquer le contexte : je suis venu chez Feu Vert pour faire changer mes bougies, ce qui a été fait. Quand je suis venu récupérer mon véhicule, on m’a dit que tout était parfait. Pourtant, en conduisant, la voiture broutais. Je suis donc retourné les voir, et là le responsable d’atelier m’a prise de haut et traité de manière très désagréable. Après plusieurs insistances, ils ont repris mon véhicule pour le passer à la balise et m’ont annoncé que le problème venait des bobines. Je cite aussi « pas étonnant c’est un Puretech » Or mon puretech va très très bien. Heureusement, la cheffe d’atelier Sabrina a repris mon dossier avec sérieux et a trouvé la vraie panne : une des bougies qu’ils venaient de changer était défectueuse. Grâce à elle, mon véhicule a enfin été correctement diagnostiqué et pris en charge. Je recommande vivement Sabrina pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa compétence.

À l'attention du jeune technicien Feu Vert Trélissac qui a effectué un contrôle de qualité des pneumatiques de mon véhicule. Monsieur, je vous remercie et je vous dis à bientôt. (C'est décidé, terminé pour moi la pression des pneumatiques, par contre être votre assistante pour ôter les capuchons, ça, OK, SVP, merci, j'espère que la prochaine fois je n'aurai pas à insister pour que vous me laissiez vous aider.) Un grand merci à toute l'équipe Feu Vert Trélissac qui, malgré un surcroît d'activité, fait preuve d'un grand professionnalisme (accueil, conseil, etc.) et de patience. Une belle équipe qui. je n'en doute pas est reconnue, par leur(s) manager(s). Je n'oublie pas non plus Feu Vert inter marché Trélissac Messieurs, idem, félicitations.( j'étais à proximité , j'ai donc saisi l'occasion pour vous passer vous dder un renseignement Entre le téléphone, les clients pressés ou mécontents (ah, ça existe des mécontents ?), bref, merci d'avoir : - réorientè vers Trélissac pour la dashcam -pris le temps de me rassurer lors de mon achat imprevu d'extincteur don't je n'aurai je l'espère jamais à utiliser pour aider 1tiers ou moi même. De belles fêtes de fin d'année à tous. Bien cordialement, NB : Je ne poste que rarement, mais quand c'est bien, il faut l'écrire et le justifier. Si vous jugez que votre expérience est KO, est-ce vraiment nécessaire de l'écrire ? Après tout, personne ne vous a obligé à venir chez Feu Vert ni chez d'autres enseignes à proximité telles que S. Ils sont également je vous l'assure également top +++

Je recommande vivement ce garage Feu Vert ! Un grand merci à Sabrina la responsable, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est toujours à l’écoute, donne des explications claires et fait preuve d’une vraie attention envers les clients. Grâce à elle, on se sent en confiance et bien accompagné du début à la fin. Le service est rapide, efficace et les tarifs sont transparents. C’est rare de trouver un garage avec un bon rapport qualité / prix .