Annuaire-garagiste.frTrès mauvaise expérience – Feu Vert Les Herbiers Service complètement déplorable. J’avais pris rendez-vous une à deux semaines à l’avance pour mon changement de carte grise. Un agent m’a appelé pour me proposer de reporter le rendez-vous au samedi. J’ai accepté en faisant confiance à leur organisation. Le jour J, je me présente au rendez-vous et on m’annonce tranquillement qu’ils ne travaillent pas le samedi et qu’aucun rendez-vous n’est prévu ! Donc, soit leur propre personnel ne sait pas ce qu’il fait, soit personne ne communique correctement dans cette agence. Résultat : déplacement inutile, perte de temps et aucune solution sérieuse proposée. Quand on prend un rendez-vous avec un professionnel, le minimum est de le respecter et de prévenir le client en cas de problème. Très mauvaise communication, aucune écoute et aucun respect du client. Une expérience particulièrement frustrante et un manque de professionnalisme évident. Je déconseille fortement cette agence.
Feu Vert
Garage automobile · Les Herbiers (85)
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À propos de Feu Vert
Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Les Herbiers (85500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (509)
Je remercie l'accueil que l'on m'a accordé dans le magasin à Feu Vert Cholet : sourire, politesse et sens du service. Merci également à l'atelier pour le changement de mes pneus : parfait.
Une prise en charge d’une politesse et d’une bienveillance exceptionnelles, des qualités professionnelles devenues rares aujourd’hui et j’insiste sur ce point, car elles sont déterminantes pour moi et pour toute relation client. Les réparations ont été parfaitement réalisées. L’ensemble de l’expérience a été un véritable plaisir.
Franchement personnel au top très serviable et sympathique. Vacanciers, nous avons eu un soucis de voiture sortie de péage. Dès l’ouverture, nous sommes allés déposer notre voiture qu’ils ont pris en charge directement sans rendez-vous avec beaucoup de professionnalisme. Malgré réparation, notre voiture ne marchait toujours pas mais pas du tout la faute des mécaniciens. Ils ont été très honnêtes, ils nous ont aidé pour la rapatrier nous avons même eu 300 € de remise sur la facture initiale. Merci au feu vert des herbiers.
Lundi 13 Avril, un pneu crevé j'ai contacté le magasin, très bon échange avec la dame au téléphone. Puis passage sur place, réparation du pneu, des conseils sur l'état du pneu. J'ai rencontré la dame à la caisse et le mécanicien. Quel plaisir d'être accueilli de cette manière, sourires amabilité et tout est fait pour nous arranger le mieux possible. Sachant que c'est la première fois que je faisais appel à leurs services.(Pas résident aux Herbiers) Du coup j'ai acheté 2 pneus neufs qui seront montés le lendemain. Félicitations à vous l'équipe Feu Vert des herbiers pour l'efficacité et le professionnalisme. Très belle expérience dans ce magasin, je recommande fortement, au Top 👍
Passé aujourd'hui pour changer mes 2 pneus avant suite à un avis critique du contrôle technique fait ce matin. Bref il est 12h, il faut absolument changer mes pneus. Un mecano à accepté de prendre 1h entre 12h et 13h30 pour faire les réparations et que je suis puisse repartir sereinement. Je dis un ENORME MERCI à ce mécano qui a pris de son temps de pause. Personnel au top.
J’ai laissé ma voiture pour un tremblement au freinage. Ils ont remplacé le roulement, mais le problème persiste. De plus, lorsque j’ai récupéré ma voiture, j’ai constaté une rayure sur l’une de mes jantes, du côté du roulement remplacé. Ils ont nié leurs tords, mais m’ont accordé une remise de 10 % sur la prestation. Si je n’avais pas remarqué la rayure, ils ne m’en auraient jamais parlé. Je ne retournerai pas dans cet établissement.
J'ai déposé ma Nissan pour la vidange des 120 000kms. Lors de l'établissement du devis, injecteurs à vérifier, bougies à changer (ma voiture ne possède pas de bougies....) sinon panne assurée ! Bref, je laisse mon véhicule et une demie-heure plus tard, le garage me demande de venir le récupérer : ils n'ont pas voulu intervenir. La valise aurait détecté une grosse anomalie (injecteurs, cylindre 3) avec risque de casse moteur. Donc le garage ne voulait pas engager sa responsabilité au cas où. Je récupère ma voiture et l'amène chez Nissan. Entre temps je ne roule pratiquement pas avec. Bilan : R.A.S. Vidange effectuée, passage à la valise et aucune anomalie détectée. Le véhicule ne présente aucun défaut. Et la facture tout à fait correcte.