Feu Vert

Je tiens à remercier toute l'équipe de Feu Vert Orgeval pour son professionnalisme lors du remplacement des disques et plaquettes avant de mon véhicule. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par Souleyman, une personne souriante, à l'écoute, disponible et très professionnelle. Son accueil chaleureux et sa bienveillance m'ont tout de suite mis en confiance. Un grand merci à lui pour son sens du service et son attention envers les clients. Concernant la partie mécanique, un immense merci à Abou, qui a réalisé l'intervention sur mon véhicule avec sérieux, compétence et bonne humeur. Je l'ai même surnommé "le docteur" tant il maîtrise son métier malgré son jeune âge ! Tout au long de la réparation, il a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions et m'a transmis, en peu de temps, des connaissances que je n'avais pas sur la mécanique automobile. C'est rare de rencontrer un professionnel aussi passionné, pédagogue et disponible. Je tiens également à remercier le chef d'atelier, qui a répondu à chacune de mes questions avec des explications claires, précises et détaillées. On sent une véritable maîtrise du métier et une volonté d'accompagner le client. Entre la qualité du service, l'accueil exemplaire de Souleyman, le professionnalisme d'Abou, la disponibilité du chef d'atelier et des tarifs plus qu'abordables, je recommande fortement le centre Feu Vert d'Orgeval. Merci encore à toute l'équipe pour votre accueil, votre professionnalisme et votre passion du métier. C'est un plaisir de confier son véhicule à des personnes aussi compétentes et investies.

Prise de rdv en ligne sans problème. Équipe très agréable ne cherchant pas à faire de vente additionnelle forcée. Tarif vraiment très intéressant. Je recommande fortement.

FUYEZ ! J'ai attendu 3h45 pour la recharge de ma climatisation alors que ca devait être fait en 1h 1h30 max Mauvaise fois du personnel qui n'assume pas leurs médiocre organisation. Il avaient oublié ma voiture qui ne bougeait pas de sa place de parking à l'extérieur. Même pas une excuse... Je tiens a préciser que nous sommes en pleine canicule et que ce fut long ! Et je pense que la recharge a été mal faite. Il va falloir penser à vous remettre en question ...

J’appelle au moins 10 fois sans réponse et enfin quand ça décroche pour avoir une facture perdue par mail, on me demande de passer, parce que Monsieur je cite « je n’ai pas le temps d’envoyer par mail il faut se déplacer je suis débordé ». Je lui explique que j’habite à 50km et que je ne peux pas me déplacer. Ce à quoi il répond « j’ai pas le temps au revoir ». Changez de travail sérieux.. c’est honteux!!! Je ne reviendrai pas.

Bonjour, j’ai effectué une réservation sur le site de feu vert pour changement des plaquettes de freins avant (87€) et un parallélisme avant (114,90€). À la restitution de mon véhicule, on me prévient que les plaquettes ont bien été été changé, cependant le parallélisme n’a pas pu être effectué suite à un problème sur les triangles. Je demande donc le remboursement du parallélisme. Feu vert Orgeval m’a remboursé 0,90 centimes sur une prestation payée initialement 115€. À éviter

Cela fait 2 fois que je me rends dans le garage feu vert d’Orgeval et à chaque fois c’est une catastrophe ! La première fois j’ai pris rendez-vous le 30 janvier pour une vidange, au lieu de ne rester sur place qu’une heure (durée prévue par le devis pour la prestation), j’y ai passé la journée (je ne suis rentré chez moi qu’à 17h). La deuxième fois, j’avais pris rendez-vous sur le site internet. Après un appel pour vérifier que le rendez-vous était bien enregistré, il s’avère que le garage est finalement fermé le jour prévu (heureusement que j’ai appelé…). Finalement l’intervention est déplacée à aujourd’hui (le 5 mai) pour un rendez-vous à 11h (je suis arrivé à 10h30), là encore pour une prestation d’une heure, je suis sorti à 15h30. La raison ? Le garage avait commandé la mauvaise pièce… lorsque je demande un geste commercial pour compenser le temps perdu (au lieu d’une partie de la matinée, c’est la journée entière qui est fichue et je suis contraint à poser un congé en urgence auprès de mon employeur pour l’après-midi), on m’indique que celui-ci a déjà été fait : c’est faux ! Le montant facturé et celui du devis sont les mêmes, identique également au prix annoncé sur le site internet ! On me sort qu’on aurait pu me facturer la prestation plus cher (parce que la bonne pièce est soi-disant plus cher, même si on ne m’en fournit pas la preuve) donc que je n’ai pas à me plaindre… charmant. Le patron se permet même quelques réflexions : « on a de plus en plus de clients énervants » (alors que je n’ai demandé qu’un geste commercial en échange d’une demi-journée supplémentaire sacrifiée !), « que la France va mal à cause de gens comme vous », … il se permet même un « ça va mal se terminer ». Lorsque je lui demande si ce sont des menaces, il se reprend « ça va mal se terminer pour la France ». Le débat politique n’a rien à faire ici. Bref, l’enseigne Feu Vert est-elle à fuir ? Ou seulement le garage d’Orgeval ? Est-ce la politique de la marque Feu Vert que de mépriser le client, de l’insulter (« client énervant », « gens comme comme vous », …), de le menacer (« ça va mal se terminer ») ou s’agit-il de la seule expression du patron de ce centre ? Bref un garage à fuir ! Ajout du 5/05 @ 16h40 : je viens de constater que la partie « diagnostic sécurité (+30 points de contrôle) » n’avait pas été faite (en tout cas, elle est absente du détail de la facture et aucun bilan ne m’a été remis). Une raison de plus de ne pas leur faire confiance…

Hallucinant, j ai pris un rdv pour le remplacement de mes 4 pneus il y a plusieurs jour, le cde est validée et payée et la je reçois un mail m indiquant que mon rdv est annulé sans aucun motif!! Et bien évidement le remboursement sera effectué ds 7 jours... Bonjour le manque de respect du client, c est bien beau de faire de la pub pour attirer les clients et au final on vous annule le rdv!! Franchement pas sérieux ce centre!!! Je remonte l info au service client du groupe Feu Vert... On va voir la réaction du service client.... A suivre...

Bonsoir, C'est la deuxième fois que j'amène ma voiture chez eux. Ils ont très gentils et serviables. Au téléphone, ils répondent peu, mais bon, il n'y a pas uns standardiste donc, le mieux se déplacer. Sinon super service