Feu Vert

Je vient en boutique pour acheter des feu philipps disponible en boutique sur le site arriver dans le magasin je ne trouve pas ce qu’il me faut personne pour me renseigner pourtant je suis seul dans le magasin avec les employer je trouve les feu enquestion mais il y a q’une pancarte ducoup je prend la pancarte pensant que sa doit etre contre les voles et que les feu seront remit en caisse l’hotesse de caisse me regarde en 2 fois et me dit queceque je doit faire avec sa ? Je lui répond je sait pas peut etre aller chercher les ampoules en question elle plane a 1000 et me répond a je sait pas je penser que c’été a encaisser oui je vais payer un morceau de cartons a 45 euros … elle demande a son collegue pour les ampoules et il me répond a non on a plus rien c’est pour sa qu’on as mit le cartons je lui dit que sur le site le magasin de pierry c’est marquer qu’il y en as en stock il me répond oui ba on en as plus bon ba c’est tous je commande sur amazon je paierai moin chère et au moin j’aurai ce que je veux dommage après on ce demande pourquoi les clients ne viennent plus en boutique mais commande sur internet

Ma famille et moi-même avons récemment consulté cette entreprise pour les révisions de 2 voitures. L'accueil était correct, simple et professionnel. En revanche, le service l'a moins été... Oubli d'une partie des réparations, double facturation d'un service non effectué, ... : nous devons nous déplacer (de nouveau!) afin de réclamer les 100+ euros qui ont été facturés en trop. C'est dommage.

Prestation de changement de pneus qui s'est très bien passé. Respect des horaires. Personnel très accueillant. Je recommande

Rendez-vous pour une révision Dacia : ampoule montée à l'envers, filtre climatisation montée à l'envers et cache cassé, garde boue démontée suite à vidange et non remis en place... Plusieurs passage dans ce garage et à chaque fois des mauvaises surprises en sortant !

Problème de batterie sur ma voiture, je demande un duplicata de facture afin de faire marcher la garantie avec toutes les informations nécessaires pour la recherche. Le responsable magasin, Laurent, n'a visiblement "pas que ça à faire" et me raccroche au nez ! Il me rappelle pour me dire de venir le lendemain avec la batterie, je me déplace avec la batterie et surprise il faut le véhicule (qui ne démarre pas donc trouver une solution pour la faire démarrer) j'ai rappelé une seconde fois et surprise il m'a encore raccroché au nez ! J'ai dû revenir une seconde fois, le responsable n'a pas daigné s'occuper de mon problème ni même présenter la moindre excuse ! Très déplorable ! Pas aimable, malpolie, manque de professionnalisme et de civisme ! Heureusement que les salariés relèvent le niveau !

Pas mécano ni rien du tout je demande à faire monter 4 pneus sur mon véhicule. Pneus montés, passage au contrôle technique, aprèsavoirroulé7300 kms.La voiture ne passe pas car ce n'est pas les bons pneus. Signalement fait chez feu epernay, on me propose de changer les pneus en payant 176 euros de plus de ce que j'avais payé, plus de 300 euros .....super. je n'irai plus chez des pros du pneus......

Déposé ma voiture pour 2 pneus , a la suspension endommagé, ils ont gardé ma voiture, entre temps ils ont cassé la distribution, l'accessoire, n'ont pas retranché le calculateur donc vehicule ne démarrait pas . On m'appelle poir venir la récupérer en me disant que tout est fait , quelle est terminé. Jarrive la bas le problème initial de suspension toujours pas résolu. Vehicule dans le centre depuis le 29 novembre . Ils me demandent de régler des réparations que je n'ai pas demandé. Voiture toujiurs immobilisé en attente d'expertise.

Je prends rendez-vous changement de plaquettes de frein sur Internet et fait le paiement en ligne, mon père était passé une semaine avant car j'avais un témoin qui s'allumait pour mes freins on lui fait un devis de 242 € que j'ai trouvé tres cher pour juste des plaquettes à changer. Sur Internet c'était moins cher, 106€ et j'ai rajouté la purge de frein à 58 € donc 164€, j'arrive en magasin le mec me dit vous avez réglé sur Internet mais je vous ai rajouté 36 € de témoin d'usure, sans me consulter je lui dis que j'ai payé un forfait ou normalement c est compris dedans de plus juste pour un témoin, première fois qu on me le fait payer, la facture monte a 203€! Et encore pas les 242€ de devis fait avant quand mon père a été voir sur place avec exactement les mêmes prestations sur Internet, que justifiait les 40€ de plus?? De plus le mec de l accueil désagréable me dit clairement "de toute façon si vous ne rajouté pas le témoin d'usure je notifie sur la facture comme quoi vous ne l'avez pas fait" donc limite obligé. Ma voiture a été faite en une demi-heure chrono je me demande si ca été bien fait...car quand je l'ai reprise aucun changement, d'habitude les freins sont plus durs, là exactement pareil qu'avant

Il y a quelques mois je paie une vérification de ma voiture avant passage au contrôle technique et effectue les réparations nécessaires afin de ne pas risquer une contre visite. J'ai pour autour de 300 euros, réparations incluses . Pas de soucis .Je passe ma voiture au contrôle et contre- visite! Ils n'avaient pas vu que l'ampoule qui éclaire la plaque d'immatriculation à l'arrière était grillée. Les phares et codes étaient mal réglés également. Je reviens chez Feu Vert, je râle. Ils me refont le réglage et changent l'ampoule, je repasse le contrôle, les codes et phares toujours aussi mal réglés ! J'ai en fin de compte dû emmener ma voiture chez mon garagiste sur Reims alors que j'avais payé dans les 300 euros chez eux la vérification et les réparations qu'ils avaient diagnostiquées avant le contrôle pour justement éviter une contre -visite. Ne pas parvenir à régler des phares et codes sur deux passages chez eux. On peut tout de même s'interroger sur leurs compétences... Cela c'était il y a plusieurs mois. Hier matin je me rends chez eux pour faire ajouter du lave glace. Je paie à la caisse le bidon et le responsable me demande de me rendre à la porte 5. La porte 5 était fermée. Il faisait froid. Je frappe à la vitre, les employés dont un petit jeune tout nonchalant me regardent et ne font rien. Je retourne à la caisse. La caisse me dit de retourner à la porte 5 et de bouger ma voiture qui gêne , garée juste derrière la porte. J'y retourne donc et là une camionnette n'attend pas que je remonte dans ma voiture pour la bouger et est en train de reculer prête à encastrer ma voiture. J'hurle , ça fait rire 4 employés qui non contents de ne pas m'avoir ouvert quand j'ai frappé à la vitre se fichent ouvertement de moi. La camionnette s'arrête juste à temps, je recule ma voiture et vais vers les employés en question avec mon bidon de lave vitre. Je leur demande au passage ce qui est amusant dans tout cela. Un certain Kevin me dit que frapper à la vitre c'est soi-disant les traiter comme des chiens , que je n'avais pas à frapper à la vitre. Il se montre particulièrement véhément et agressif verbalement. Je ne me laisse pas impressionner et lui demande ce qu'il fallait que je fasse alors...Il me répond " Et vous, seriez-vous contente si je frappais sur votre vitre?..." Quel rapport? Bref j'attends toujours de savoir comment j'aurais dû faire. Ensuite, un jeune avec une cigarette ouvre mon capot pour mettre le lave-glace, je dois lui demander de ne pas fumer au dessus de mon moteur pendant qu'il me met le lave -vitre...Il balance alors avec désinvolture sa cigarette par terre sur le côté sans prendre la peine de l'éteindre. Waouh... Aucune courtoisie, beaucoup de grossièreté, de mauvaise foi et d'agressivité dans leurs propos. Le travail n'est pas soigné. Lamentable. Où vont ils chercher ces énergumènes? J'étais cliente depuis plus de 10 ans. Je ne reviendrai plus, je n'ai pas à me faire maltraiter ainsi. J'ai fait part de cela au responsable qui me répond que l'erreur est humaine ?????

Merci à feu vert pour leur promotion ! J'ai demandé plusieurs devis aux différents concurrents et toujours 250 euros plus cher. Donc merci pour les réductions qui font plaisir en fin d'année. J'ai également apprécié la rapidité du rendez-vous et de la prise en charge. Personnels très gentils et qui ne jugent pas notre voiture comme d'autre garage commençant par un N .. Je reviendrais !

Venu pour un simple changement de pneus + inversion avant/arrière… en ressortant je m’aperçois que je n’ai pas la marque de pneus demandé et que j’ai payé un peu plus malgré une réduction, passe, mais je n’avais pas été averti ce qui est INNADMISSIBLE, le client doit être prévenu avant changement d’un élément d’une prestation suite à un devis. Bref Quelques jours plus tard, pneu avant gauche dégonflé. Je rappelle, expliquant clairement le problème et que c’était déjà arrivée la fois dernière sur une autre jante et qu’un démontage nettoyage jante avait corrigé le problème. Deuxième passage : je répète encore. Et là, surprise à mon retour : on m’annonce que « c’est normal que la voiture tremble au freinage » car « les amortisseurs sont mal fixés ou un élément tordu ». Aucun rapport avec ma demande initiale, d’autant que je n’ai jamais eu le moindre tremblement au freinage. Je réexplique le vrai problème et on me refait une vérification trop rapide : un coup d’eau savonneuse, bulle au niveau de la fuite et on m’annonce que la fuite vient soi-disant d’une jante « tapée ». Ma voiture dort à l’abri, n’a jamais pris un trottoir, et la jante n’a même pas été démontée ni nettoyée pour vérification contact pneu jante… Avant le changement des pneus, cette jante perdait à peine, simplement parce que les pneus avaient 6–7 ans et étaient fissurés/usées. Après les explications j’ai aussi eu le droit au fameux « phénomène Gordini » parce que le volant était mal mis donc roue de travers, puis au « turbo mort » car soi-disant perte d’huile alors qu’il n’y a aucune perte d’huile moteur (niveau fait régulièrement) mais une tache par terre. Pour rappel, il pleuvait/neigeottait, l’eau stagnait dans le cache sous moteur un peu huile dû à une mini fuite côté boîte et a coulé en levant la voiture… rien à voir avec le turbo. Pour note lors d’une précédente visite, il y a quelques années, on m’avait même appelé parce qu’ils n’arrivaient pas à ouvrir le capot… Je m’interroge sérieusement sur la compétence de certains « mécanos » qui ne semblent savoir bosser que sur des voitures récentes sans problème, mais dés qu’il y a un peu de techniques, ça prend des raccourcis. Tout ça en entendant parler d’un problème sur un autre véhicule qui semblait juste lunaire. Résultat : je vais me débrouiller tout seul. J’en ai assez entendu. PS : Heureusement qu’il ne s’occupe pas de mon V6, comme quoi les garages de passionné il n’y a rien de mieux, plus attentif plus minutieux et à l’écoute. C’était donc ma dernière visite.

Parking sale avec bitume en sale état, magasin avec cartons de produit non rangés au sol, vendeurs qu'on a l'air d'embêter... Magasin qui sert juste quand vous avez besoin d'acheter un produit rapidement en sachant déjà ce que vous cherchez. Je ne préfère pas tester l'atelier.

A fuir, très mauvaise expérience de plus. Changement d’embrayage effectué en mai 2023 : voiture déposée à 8h, appel à 14h, véhicule récupérée, facture de 900€ avec 8h de travail cherchez l’erreur. De plus une fourchette facturée non changée + câble d’embrayage tenu par un rislan, quel professionnalisme. Sans nouvelle jusqu’à décembre 2023, où nous ramenons la voiture car embrayage mou et court. Changement fait sans facturation (sans paiement de notre part étant sous garantie). Nous sommes actuellement en janvier 2024 exactement le 16, l’embrayage a lâché. Nous ne recommandons pas.