Feu Vert

Alors un grand merci à Mimoun qui a pris ma voiture en urgence suite à une avarie sur un pneu, en fin de journée, j ai pu repartir vite reprendre mon travail et repartir chez moi plus tard à une heure d ici. Sans ça, je restais sur place... Merci à toute l équipe de vous être mobilisé, bravo. Avec toutes mes recommandations. Marie Urgeghe

Prise de RDV pour une recharge de clim. Personne au magasin ne m'a informée du procédé ni clairement expliqué que les 85€ que j'ai payés étaient en fait un gaz pour rechercher une éventuelle fuite, qui peut-être ne fonctionnerait pas du tout. Je comprends (après avoir demandé des explications) que le gaz est obligatoire pour chercher une fuite, réaliser un diagnostic futur et qu'il coûte cher. Or, ce que je reproche au personnel du magasin - certainement fait dans leur intérêt - est de ne pas informer correctement et entièrement le client avant d'effectuer toute manipulation sur la voiture et avant que celui-ci ne paye. Le client règle un montant (cher) sans être pleinement informé, et c'est malhonnête. Le prix du gaz et la nécessité de la démarche pour rechercher une fuite ne sont pas les problèmes ici. C'est le fait que contrairement à ce que vous avancez dans votre réponse, les collaborateurs Feu Vert du magasin n'ont absolument pas pris le temps d'expliquer la démarche ni le coût avant de l'opérer. Ce qui est, il me semble, obligatoire. Vous le confirmez avec votre réponse.

Je partage la mésaventure de mère qui , a eu le malheur d’avoir un pneu crevé , et qui est venu demander de l’aide pour changer le pneu avec celui de secours.. Réponse de leur part : VOUS N’ÊTES PAS SUR LE PLANNING!!! Ma mère est une personne âgée et comment dire je veux bien qu’elle ne soit pas sur vos plannings mais depuis quand la crevaison d’un pneu se prévoit. Et surtout devoir appeler et faire déplacer l’assitance sur le parking de votre magasin et que l’assistance elle même leur demande si c’est une blague de ne pas procéder au remplacement du pneu crevé. Cela fout très mal et du coup me pousse à pousser une gueulante et demander des explications auprès du responsable, de l’intéressé qui a refusé d’aider ma mère!!!!!!!!

Tombé en panne sur l’autoroute suite à une fuite de liquide de refroidissement (boîtier thermostat fissuré). Feu Vert me propose le remplacement à plus de 700€, j’accepte sans problème. Je récupère la voiture une semaine plus tard avec des bruits d’eau dans le circuit sous le capot. Je les préviens immédiatement, ils me disent que c’est normal. Deux semaines plus tard, le moteur lâche — culasse déformée. Diagnostic chez Mercedes : Feu Vert a oublié un joint lors du remplacement du thermostat, ce qui a provoqué une surchauffe progressive. Résultat : changement de moteur complet à 17 000€ sur un CLA de 2020. Leur négligence m’a coûté plus de 10 000€. Ce qui m’a le plus choqué : je m’étais déplacé (2h de route) pour leur signaler les bruits suspects, et leur réponse a été “on n’a pas le matériel pour examiner une Mercedes”. Très bien — mais pourquoi encaisser 700€ pour intervenir dessus sans le dire que vous n’avez pas la capacité de le faire correctement ? Ps : pour un simple thermostat ils ont mit une semaine à le faire, le changement du moteur complet m’a prit 4 jours ailleurs. À fuir si vous avez un véhicule premium.

FOR.MI.DABLE... Nous étions sur la route du retour de vacances et nous avons eu le voyant moteur qui s'est allumé et nous avons eu le réflexe de trouver un centre auto aux alentours. Nous vous sommes rendus dans ce centre, situé à Beaune, et ni une ni deux un technicien est venu observer cette panne avec sa valise diagnostique. Il a trouvé le défaut, la vanne EGR, et grâce à un matériel puissant il a pu la régénérer à plusieurs reprises pour assurer notre retour, il nous restait 400 kms. Nous avons repris la route et sans surprise nous sommes arrivés à destination avec un moteur répondant comme d'origine. Donc un grand merci et bravo à toute l'équipe qui nous a pris en charge. Je recommande

Très mécontent, suite à une intervention chez eux j’ai du complètement changer de moteur car ils ont oublié de remettre une petite vis, ils n’engagent que des apprentis afin de les sous payer ducoup le travail est mal fait, à fuir au risque de débourser beaucoup plus d’argent que prévu. 👎🏼

Rendez-vous et intervention rapide, à un prix raisonnable. De plus, j'ai reçu un excellent conseil qui m'a permis d'économiser. Que demander de plus ?

Je tiens à remercier tout particulièrement les deux personnes de l’atelier de ce jour lundi 9 mars, ils m’ont rendu un gros service aujourd’hui sur leur temps de pause, très efficace, très agréable et très compétent, alors que rien ne les obligé à le faire… Merci messieurs 🙏🏼