Feu Vert

J’ai été très surpris par le prix demandé pour la réparation d’un pneu : 45 € pour une simple réparation, même avec une technologie récente, cela me paraît vraiment excessif. Je comprends qu’il y ait du matériel et un savoir-faire, mais à ce tarif, on se rapproche presque du prix d’un pneu d’entrée de gamme neuf. Dommage, car ce niveau de prix donne l’impression d’un manque de rapport qualité/prix. J’ai également eu le sentiment qu’on essayait d’ajouter plusieurs prestations au devis initial, ce qui est un peu dommage. Un peu plus de simplicité et de transparence seraient appréciables.

Une équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande fortement de vous y rendre pour vos réparations et entretien. Je suis plus que satisfait, toutes les étapes m'ont été expliqué et pourquoi fallait faire ca. Aujourd'hui mon auto se porte plus que bien.

Plus jamais! J'y suis allée mi-décembre pour une ampoule de feu de croisement à changer. Deux jours plus tard, en prenant la route de nuit, je m'aperçois que le feu présente un halo sombre sur le dessus qui réduit l'éclairage et la visibilité. Comme je n'étais plus sur place, je n'ai pas pu y retourner de suite. En janvier, j'y vais et explique mon problème. Le Directeur me dit que 1) "L'ampoule est HS" (ce qui était faux, car je suis suffisamment habituée à ce que les ampoules claquent sur ma voiture, depuis 12 ans, pour savoir l'effet d'une ampoule HS) et que 2) la hauteur des phares est déréglée. Première fois en 12 ans, que je dois refaire le réglage de la hauteur des phares après un simple changement d'ampoule! Mais soit! Dans sa grande bonté (!), le Directeur m'informe qu'il me fait cadeau de la nouvelle ampoule malgré le temps qui s'est écoulé (1 mois) depuis la première intervention (enfin 70€ en tout pour une ampoule... c'est la première fois qu'un changement d'ampoule me coûte aussi cher!!). Malgré cette sensation de m'être sérieusement fait arnaquer, je décide de ne pas faire d'esclandre, ni déposer d'avis négatif, mais juste de ne plus y aller. Sauf qu'aujourd'hui, en allant dans mon garage habituel pour un changement de veilleuse (quand je dis que les ampoules et cette voiture c'est une histoire récurrente...), j'apprends qu'en fait les crochets qui tiennent l'ampoule changée par feu vert ont littéralement été arrachés!!!! Donc là il va falloir que je répare les dégâts causés par leur mécanicien! Et pour finir, j'ai aussi découvert que les 2 caches qui traînent depuis des mois, posés sur les supports d'amortisseurs et dont j'ignorais la provenance, n'ont tout simplement pas été remis en place suite au changement d'ampoule!! Bref, de l'incompétence qui coûte très cher au client! Plus jamais...

Un grand merci au centre Feu Vert de Montmorot pour leur aide. J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme de l’équipe, la qualité du service ainsi que l’accueil, toujours aimable et chaleureux. Des conseils clairs et une vraie écoute : c’est très appréciable. Désolée pour ce retour tardif, et encore merci pour votre professionnalisme : je recommande sans hésiter !

J’ai appeler pour prendre rdv pour poser la valise sur la voiture car perte de puissance, et tremblement de la boîte etc… De ce fait mon copain dépose le véhicule, il font la valise et donne même pas défaut rien aucune réponse juste un papier comme quoi on a payer 40€ et rien d’autre Personne ne peut rien faire ou reprendre mon véhicule j’ai dû me débrouiller solo car il ne savant pas se qui a donc on paye pour ne pas avoir de réponse sur le véhicule de plus 40€ ce n’est pas donner pour avoir aucune réponse ou aucun défaut donnez Donc il me dise de repasser vers 17h30 mais ferme à 18h donc bon..

Le seul centre auto où il est agréable de venir. Tout le monde a le smile, les délais sont respecté, que ce soit l'aspect mécanique, la prise en charge du véhicule, le passage à la caisse et l'accueil, je suis toujours satisfaite. Chaque membre de l'équipe en place est vraiment top et la petite nouvelle Helena j'ai cru lire sur le badge, gardez-la ! Elle est rayonnante 🌞

Début novembre, j’ai laissé mon véhicule chez Feu Vert dans le seul but d’obtenir un devis. Il était convenu que le centre me contacterait avant toute intervention. Un appel a peut-être eu lieu, mais n’ayant pas pu y répondre, aucun accord oral ni écrit n’a été donné. Malgré cela, les travaux ont été effectués sans mon autorisation, ce qui est contraire aux obligations légales d’un professionnel. En droit français, un devis doit être accepté avant toute réparation ; le silence du client ne vaut pas accord. Lors d’un retour ultérieur au contrôle technique, j’ai découvert un détail supplémentaire : l’essuie-glace arrière, pourtant facturé et payé, n’avait même pas été remis en place. Des travaux réalisés sans accord, et inachevés malgré paiement, cela commence à faire beaucoup. Le centre a reconnu son erreur concernant les travaux sans autorisation et a proposé un dédommagement sous forme d’un chèque cadeau de 100 €. Ironie persistante : ce bon, pourtant promis, n’a jamais été envoyé. Entre une intervention non autorisée, un oubli sur une pièce payée et un engagement de compensation non respecté, l’expérience laisse perplexe. Avis publié pour informer les futurs clients et rappeler qu’un accord préalable et un travail correctement exécuté ne sont pas optionnels.

Je suis venue au garage pour faire un équilibrage de pneus suite à un changement, c’était le seule garage de dispo, je connaissais la réputation du garage qui est médiocre mais j’ai voulus faire mon propre avis, finalement une semaine après j’ai du refaire un équilibrage car il ne l’ont pas fait correctement, de plus le prix qui est bien élever comparer au autres garage ça fais très peur. Décidément j’aurais du écouter les rumeurs… De plus le chef très désagréable et hautain ! Garage a fuir !!!