Feu Vert

Venu initialement pour une batterie HS, ma pompe a eau a lâché juste sur le parking du centre. Feu vert a géré la réparation en urgence pour me permettre de repartir au plus vite, en trouvant les pièces en quelques heures, et a fait la réparation de façon pro en me tenant au courant des avancements et en étant clair sur le montant, en y ajoutant même un geste commercial pour alléger un peu la note. Et tout ça au pire moment : début août. Vraiment très satisfait

J’ai passé une commande le 21 juillet pour des pneus et montage. J’avais rendez-vous le 27 juillet et j’ai eu un message comme quoi la commande était arrivée le 23 juillet au centre et malgré cela le 27 juillet ( jour du rdv ), après avoir déposé ma voiture, on me rappelle pour me dire qu’un pneu reçu au centre était déchiré sur un flan. J’ai donc fait part de mon mécontentement car entre le 23 et le 27, il n’y a eu aucune vérification et il a donc fallut reprendre un rdv plus tard et donc refaire un aller-retour 60km soit 120km au total …. Aucune excuse du magasin ni même un geste commercial…. Je viens de repasser une autre commande de 2 pneus pour mon autre véhicule, j’espère ne pas avoir la meme mauvaise surprise.

Tomber en panne avec ma remorque à côté du garage nous allons leurs demander si il pouvais jeter un œil dessus. Les personnes débordé nous dit t’on. Je leur demande si je peut leur laisser pour la regardé on me répond qu’il regarderont des qu’il le pourront. Une semaine après pas de nouvelle je les recontactes et on me répond qu’il non pas eu le temps de regarder. Une nouvelle semaine passe et on me répond toujours la même choses. La 3 eme semaine je rappelle on me répond qu’il on regarder et que mon essieux est mort. Cela me paraît bizzard car aucune trace de démontage. Je reviens cherche ma remorque le lendemain j’ai moi même démonter les tambours de frein et les ai réparer. Pour un essieux HS il roule très bien maintenant Je ne conseillerais pas ce garage. Et encore moins la personne que j’ai eu au téléphone qui a soit distant regarde ma remorque.

Catastrophique Je commande des pneus sur le site le dimanche ( disponible dès mercredi matin en centre ) Rendez vous pris pour le jeudi 17h ( rdv pris dimanche aussi ) Arrivé le jour du rendez vous on me dit que les pneus ne sont en stock et on me propose habilement des pneu 80€ plus cher ( en réalité 40€ car il y a une offre promotionnel sur les michelin qui nous rembourse 40€) en insistant lourdement que les pneus que jai choisis sont pas recommandés pour une voiture électrique et que les Michelin sont plus adaptés Bref a quoi bon passe commande sur le site et prendre rendez vous si on ne peu l'honorer ( jai du pose des heures de recupes pour l'occasion)

Très compliqué dans cette enseigne, j'avais envie de changer de magasin mais je retourne chez les jaunes J'achète une prise d'attelage, elle est affichée en rayon à 7 euros et en caisse elle est a 16 euros ! Ensuite la dame des cartes grises me demande une liste de documents invraisemblable alors que je fais au moins 8 ch par an chez les jaunes, avec elle impossible, elle respecte le règlement comme elle me dit, je demande si elle n'en rajoute pas un peu, son collègue intervient et me dit que je n'ai pas a manquer de respect et de ne pas insulter sa collègue, je reste interloqué et lui répond que je ne manque de respect à personne et que je n'insulte personne, pour l'instant c'est juste une question. La dame s'énerve, lui m'envoies balader sèchement, j'ai jamais vu un magasin ou on traite les nouveaux clients de cette façon. A fuir vraiment juste merci à la dame de la caisse qui avait l'air de comprendre et qui est restée très zen...

Accueil très correct et bienveillant, pour une demande de changement de deux pneus avant avec contrôle de la géométrie. L'ouvrier à l'atelier très peu soigneux avec le véhicule... Frotter deux fois le fond du châssis, avant de réaliser que peut-être la voiture était assez basse.... Prise en main de la voiture et déplacement de la voiture avec des mains dégueulasses... C'est dû lui dire de se laver les mains avant qu'il ne ressorte la voiture du garage.... Du contrôle du parallélisme 3 ou 4 coups de masse sur le pneu et le train avant gauche avant de décréter qui n'était pas possible de faire le réglage car tout est grippé.... ... La voiture sort d'un contrôle technique où il n'y avait eu aucun problème ... Le Personnel n'est plus ce qu'il était il y a quelques années... Faire le minimum sans trop se fatiguer.... L'ouvrier en question ferait mieux d'aller planter des salades et je ne suis même pas sûr qu'il en soit capable. ... Conclusion : la prochaine fois je vais dans un garage qui me coûtera 15 ou 20 % plus cher mais où le garagiste a un minimum de bienveillance et d'application dans son travail.

Je suis venu aujourd’hui pour une simple vidange et mon expérience a été très décevante. Au moment de la facturation, le responsable s’est trompé de client et m’a facturé des prestations qui ne concernaient pas mon véhicule. Cette erreur a heureusement été identifiée, mais elle soulève de sérieuses questions sur le suivi des dossiers. 3 semaines plus tard je n’ai toujours pas été remboursée de la différence qui est de plus de 150€ sans deconner!!! Une erreur peut arriver, mais entre la confusion des factures et les prestations réalisées sans validation claire du client, je ressors de cette visite avec un sérieux manque de confiance. Je ne recommande pas et je n’y mettrais plus les pieds.

J’ai été très surpris par le prix demandé pour la réparation d’un pneu : 45 € pour une simple réparation, même avec une technologie récente, cela me paraît vraiment excessif. Je comprends qu’il y ait du matériel et un savoir-faire, mais à ce tarif, on se rapproche presque du prix d’un pneu d’entrée de gamme neuf. Dommage, car ce niveau de prix donne l’impression d’un manque de rapport qualité/prix. J’ai également eu le sentiment qu’on essayait d’ajouter plusieurs prestations au devis initial, ce qui est un peu dommage. Un peu plus de simplicité et de transparence seraient appréciables.

Une équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande fortement de vous y rendre pour vos réparations et entretien. Je suis plus que satisfait, toutes les étapes m'ont été expliqué et pourquoi fallait faire ca. Aujourd'hui mon auto se porte plus que bien.

Plus jamais! J'y suis allée mi-décembre pour une ampoule de feu de croisement à changer. Deux jours plus tard, en prenant la route de nuit, je m'aperçois que le feu présente un halo sombre sur le dessus qui réduit l'éclairage et la visibilité. Comme je n'étais plus sur place, je n'ai pas pu y retourner de suite. En janvier, j'y vais et explique mon problème. Le Directeur me dit que 1) "L'ampoule est HS" (ce qui était faux, car je suis suffisamment habituée à ce que les ampoules claquent sur ma voiture, depuis 12 ans, pour savoir l'effet d'une ampoule HS) et que 2) la hauteur des phares est déréglée. Première fois en 12 ans, que je dois refaire le réglage de la hauteur des phares après un simple changement d'ampoule! Mais soit! Dans sa grande bonté (!), le Directeur m'informe qu'il me fait cadeau de la nouvelle ampoule malgré le temps qui s'est écoulé (1 mois) depuis la première intervention (enfin 70€ en tout pour une ampoule... c'est la première fois qu'un changement d'ampoule me coûte aussi cher!!). Malgré cette sensation de m'être sérieusement fait arnaquer, je décide de ne pas faire d'esclandre, ni déposer d'avis négatif, mais juste de ne plus y aller. Sauf qu'aujourd'hui, en allant dans mon garage habituel pour un changement de veilleuse (quand je dis que les ampoules et cette voiture c'est une histoire récurrente...), j'apprends qu'en fait les crochets qui tiennent l'ampoule changée par feu vert ont littéralement été arrachés!!!! Donc là il va falloir que je répare les dégâts causés par leur mécanicien! Et pour finir, j'ai aussi découvert que les 2 caches qui traînent depuis des mois, posés sur les supports d'amortisseurs et dont j'ignorais la provenance, n'ont tout simplement pas été remis en place suite au changement d'ampoule!! Bref, de l'incompétence qui coûte très cher au client! Plus jamais...