Feu Vert

Un grand merci a Luca et Laurent du feu vert La Valentine qui ont su trouver une solution a une situation complexe et ont fait des heures sup pour pouvoir changer les 4 pneus de mon véhicule avant un déplacement important. Bravo pour votre écoute, votre patience et votre service client.

Je tiens à remercier sincèrement Maxime pour son professionnalisme exceptionnel. Alors que leur planning était complet jusqu’au lendemain, il a fait preuve d’une grande réactivité, d’humanité et de bienveillance en trouvant une solution pour prendre mon véhicule en priorité afin de changer mon pneu crevé. Je me retrouvais seule avec mes deux enfants de 2 mois et 4 ans et demi en pleine canicule, et il a immédiatement compris l’urgence de la situation. Grâce à son aide et son empathie, nous avons pu repartir rapidement et en toute sécurité. Il m'a également aidé avec la poussette et m'a installé dans un endroit confortable et frais pour que puisse donner un biberon à mon bébé tranquillement. Un immense merci à lui pour son accueil, son efficacité et sa gentillesse rare. On a pu repartir chez nous en un temps record et en toute sécurité. Ce genre de service humain fait toute la différence et ça fait du bien!

Très mécontente ! Je me présente pour faire une carte grise à 17h20 alors que le service ferme à 17h30 et bien c'était trop tard ... je n'ai pas été reçue car l ordinateur était éteint... si l'on veut terminer à 17h15 , on le dit !!! L année dernière déjà, j'ai fait une recharge de clim et depuis ma climatisation ne fonctionne plus . Cela fait 30 ans que j allais dans ce magasin , je n'irai plus .

Un grand merci à Maxime pour sa gentillesse et sa réactivité. suite à la crevaison de notre véhicule, il nous a pris en priorité et a fait changer nos 2 pneus arrières afin de ne pas laisser sans solution une jeune maman avec un bébé de 2 mois et une petite fille de 4 ans en pleine chaleur. Beaucoup d’humanité qui fait du bien 😌

La révision a été faite comme il fallait mais je mets 1 étoile car le diagnostic fait par Jonathan C. m’évoque des problèmes de liquides de freins soit disant une couleur non conforme et liquide de refroidissement supérieur au maxi, et nettoyer les injecteurs, ont voulu me prendre 224€. Je n’ai pas accepté ces demandes de réparations et fait voir par mon garagiste s’il pouvait le faire mais il m’a dit que tout était bon et qu’il n’y avait rien à faire. Conclusion : vous êtes des escrocs. Une pauvre dame au café attendait aussi pour récupérer sa voiture, et au téléphone qui était en haut parleur, vous lui avez donné le même diagnostic alors qu’elle avait déjà des réparations à faire. Franchement vous êtes malhonnête de profiter des gens comme ça. N’allez pas chez eux, ou alors faites vérifier les devis par un autre garagiste !

Il faut séparer l'intérêt financier d'avoir un contrat d'entretien chez feu vert et qui me satisfait, de la façon dont ça se passe. En fait nous ne sommes qu'un client anonyme parmi d'autres. L'accès à la plateforme téléphonique en Afrique est rapide mais très superficiel. Ils se contentent de prendre le rendez-vous,. C'est très impersonnel. Ensuite, au magasin, c'est l'usine. Beaucoup de monde. Et malgré le sérieux des employés qui accueillent, il n'y a pas les conseils qu'un vrai garagiste peut donner. Le dernier rdv pour une intervention sur les freins a été très tardif la dernière fois. (25 jours) !! Il n'y a pas de créneau horaire réservé dans leur planning pour les interventions urgentes ou importantes. Les délais d'intervention sur le véhicule sont respectés, ce qui est bien, mais il n'y a aucune explication sur ce qui a été fait. Le mecano avait oublié de me rendre le boulon antivol pour démonter les roues. Si je n'avais pas vérifié en partant, je ne me serais jamais souvenu qu'il pouvait être resté chez feu vert, 3 mois plus tard. Les ordres de réparation et factures qui sont émises par le garage sont incompréhensibles. J'ai beau savoir pourquoi j'ai porté mon véhicule, je n'arrive pas à savoir ce qui a été fait. La date du contrôle technique est fausse. Bref , je trouve que le principe du contrat d'entretien reste intéressant, mais le service en face mérite d'être fortement amélioré. Et ce n'est pas le personnel qui est en cause, c'est le système lui-même qui favorise le nombre important de clients à servir pour rentabiliser le garage qui entraîne ce mécontentement. C'est peut-être le prix à payer pour obtenir des tarifs compétitifs. Sur ce plan, je n'ai rien à reprocher.

Je suis dubitative quant à la relation-client chez ce garage. Moi qui suis dans le commerce depuis 25 ans, cela m'a carrement dérouté , alors j'imagine meme pas les clients "lambdas" 🤷‍♀️ Aucun échange, aucune explication, aucun compte rendu oral de ce qui a ete fait sur son véhicule. Juste : PERSONNE SUIVANTE SVP! VOS CLEFS SVP! LA VOITURE "ABC" SVP ! VOUS POUVEZ RECUPERER VOS CLEFS J'ai eu l'impression d'être une vache qui attendait de me faire traire - merci - au revoir - la base du commerce quoi mais pas + 🙄 Je me suis rendue au Feu Vert de la Valentine le 30mars. (j'ai ete cliente des annees auparavant. Cette fois-ci ça a ete lunaire ! Je n'irai plus!) Besoin de changer mes pneus avant. On m'annonce un devis . Je demande s'il est possible de payer en plusieurs fois --> ah oui-oui, en + en ce moment vs avez droit à une remise en payant ainsi 😁 (Heureusement que jai demandé 🙄) Je tombe entre temps sur mon ancien gérant donc je suis en confiance et je trouve cette rencontre cocace 😊. Je demande sil est possible de faire un check de mes amortisseurs par la meme occasion. Il me dit qu'ils ont pour habitude de faire une sorte de petite révision rapide et que si un pb est détecté, on tient le client au courant. Je recupere mon véhicule dans les temps impartis tel que c'était prévu. A ce niveau là ok aussi. En revanche, aucune communication sur ce qui a été fait, ni sur ma demande des amortisseurs 🤷‍♀️ je me dis que tout est ok 🤔 mais je tique déjà sur le manque de dialogue. Avant de prendre la route, je fais le tour de mon véhicule : Mon pare-choc arrière G est endommagé (cf photos) Jen fais part immédiatement au mécano, qui observe mon pare-choc et remarque des éraflures / "cabossages" ça et là, me demandant si je conduis en ville ? Je lui dis que oui , et je cite "meme si je n'ai pas de Ferrari et que ma voiture a des pètes et un pare-choc legerement décalé, là je recupere un pare-choc complètement détérioré et ouvert" Je lui demande sil peut trouver une solution ? On a échangé rapidement sur "si je voulais regarder ou non ds la caméra pour voir si c'est le mecano qui a fait cela et l'une des traces de rayures visibles ?" Il me dit gentiment "on va pas perdre de temps a regarder les cameras, vs ne me criez pas dessus vs etes aimable, jai le temps donc je vous le fais, en revanche je ne vous fixe que ce côté, au vu de l'état de votre pare-choc car lautre côté aussi c'est pas terrible". Pas de problème je demande pas à ce qu'on retape 100% ma voiture 🚗 Je remercie le gentil mécano, employés depuis des années, il est aimable et connais son metier, puis je prend la route. Mon volant était ultra sensible et avec une sensation d'une direction méga assistée, je me dis que ça doit etre normal (pneu neufs + géométrie + parallélisme.. l'adhérence à la chaussée doit etre modifiée à cause de cela sans doute 🤔) Je précise ici car c'est tres important pour le dénouement final. 3 semaines après, le 22 avril : J'appelle Feu Vert a 8h30, mon volant tire à gauche. Jai besoin d'un rdv. Je précise la sensibilité du volant lors de la récupération 3 semaines plus tot. On me dit de venir à 10h, pas besoin de rdv. A 10h : "on n'a qu'un pont sur 2 de dispo je suis désolé je vous ai dit de venir mais impossible, je vs propose un rdv a 17h. Ca va durer que 15/20min. Cette perte de temps m'agace, mon appel de bonheur etait pr éviter cela justement 🤷‍♀️ J'y retourne. On demande mes clefs apres avoir expliqué (encore) mon cas. Le monsieur part, sans un mot. A 10h on m'a dit que ça prendrait 20min max. Là, j'ai ATTENDU 1H30 ! On m'appelle, me disant je peux recup ma voiture. J'insiste : .Pardon mais? il sest passé quoi en fait sur ma voiture? .Vs avez vu qui? Le chef d'atelier? .Je ne sais pas qui jai vu, ni aujd, ni ya 3 semaines, ni qui a travaillé sur ma voiture ces 2 fois là, ni vous qui vous etes? .Y'a un pb de chasse , de carrossage . C quoi chasse ? C quoi carrossage ? Bref posez des questions! Mon volant est bien serré, tient, comme c'est bizarre🤔 plus aucun pb 😑 Je n'irai plus jamais chez Feu Vert 🙅‍♀️

Bonjour , mercredi j avais rdv pour changer ma batterie .j avais réservé et payé sur le site en amont. Bon déjà , quand je suis arrivée au rdv on m a dit que la batterie que j avais choisie n était sûrement pas adaptée. ( Alors que pour choisir j avais bien renseigné la plaque d'immatriculation).donc je laisse la voiture, on m appelle pour me dire qu effectivement la batterie n' est pas adaptée et que celle qui l est est plus chère. Bon ok.... Vers l heure à laquelle on m avait dit de revenir je reviens . Et je vois que le technicien est toujours dans ma voiture. Je m approche pour lui demander si il pense qu elle va passer au contrôle technique. Il me répond qu il a un problème, après le changement de la batterie tous les voyants se sont allumés . Je l ai laissé travaillé. Et pendant plus d une demi heure, je l ai vu galéré, à plusieurs reprises des collègues sont venus l aidé. Et au bout d environ une demi heure c était enfin réglé.bon ok.... Je me dirige donc a l accueil pour récupérer mes clefs et payer la différence......et là on me dit de repasser dans une semaine pour vérifier que la batterie ou l alternateur fonctionne bien .?? Que c est pour valider la garantie de la batterie....bon ok..... Et hier , qu est ce que je retrouve dans la portière conducteur, un pack tout neuf de rondelles anti sulfates dont j ai payé la mise en place lors du changement de la batterie 😡😡😡 Je ne suis vraiment pas contente

J'ai souscris un contrat d'entretien dans ce centre de janvier 2024 à juin 2025. A aucun moment ils ne m'ont informée que le Contrôle Technique n'avait pas été réalisé depuis 2022. Si j'avais eu un accident, je n'aurais pas été couverte par mon assurance. Et j'aurais pu être verbalisée. C'est une grosse faute professionnelle !

Bonjour Très contente de Feu vert La Valentine. Intervention rapide des employés avec des renseignements clairs pour un changement de pneus. Mention spéciale pour l hôtesse de caisse Béatrice, personne professionnelle et efficace lors de notre passage.

J’ai fait la vidange de mon véhicule Peugeot 308 samedi et je me rends compte aujourd’hui que j’ai trouvé du papier avec de l’huile moteur laissé dans le moteur, c’est une honte, un danger et une catastrophe évitée . C’est cher payé la vidange ! Soyez vigilant

A fuir!!!! Pour des "professionnels" passer votre chemin vraiment!!! J'arrive hier après midi on me donne un rdv a 15h15 le lendemain on me fais le devis pour 2 pneu avant tout est OK. Je demande combien de temps ils vont garder ma voiture étant donner qu'on as tous une vie et que pour vous payer 300e 2 pneus ils faut bien fair de l'argent! Arrivée le jour-j à 15h on me dis que le rdv est à 17h j'explique au monsieur que non mon rdv est a 15h15 en lui montrant le message de confirmation de feu vert. Il me dit non non me montre son écran d'ordinateur pour me prouver que mon rdv est à 17h. Faudrais peut être se mettre d'accord. Entre la personne qui donne le rdv le message de confirmation et le rdv que vous vous enregistrez sur vos ordinateurs. De plus la personne qui me reçois me dis que la voiture ne me sera pas rendu avant 17h. PARDON? 1H30 pour changer des pneu? Mais vous allez pas bien? Allez vous faire formez si vous ne savez pas travailler correctement en respectant les horaires donner. Je n'ai du coup pas laisser ma voiture et suis reparti sans pneu neuf. Résultat = pertes de temps complet et pertes d'argent car je n'habite pas a côté. Je ne recommande pas, étant une femme j'ai eu une très très mauvaise expérience. (Je modifie mon commentaire pour vous dire que j'ai trouver moins cher pour les mêmes pneu a carter cash 13014 ils sont super sympa et les pneu sont changer directement)

Je rejoins le groupe des victimes des Batteries. N’achetez pas vos batteries chez eux : c’est une pure arnaque. Batterie défectueuse au bout d’une semaine, arrêt du véhicule sur le chemin des vacances . J’ai été obligé de racheter une nouvelle batterie ailleurs mais surtout pas chez feu vert (testée sur place). Lorsque je me suis rendu chez eux pour demander un remboursement, cela a été impossible : selon eux, la panne venait de mon alternateur ( faux ) , du coup je me suis retrouvé avec une deuxième batteries PS : Ils ne testent jamais les batteries avant la vente ,Ils préfèrent vous faire revenir pour un contrôle sois disons de l alternateur.

Mon fils passe hier soir chez Feu vert pour acheter des chaussettes ou des chaînes pour une Ds3 Le vendeur lui explique que c est compliqué car à cause des capteurs sur les pneus il n est pas possible de mettre des chaussettes et que la seule option possible c est des chaînes très spécifiques à 390 euros. Ou des pneus neige. Bizarrement chez Norauto on nous a trouvé des chaussettes adaptées et 3 de leurs confrères ont bien confirmés qu il n y avait aucun souci. Sans doute était il commissionné sur ces chaînes. Sans doute en voyant un petit jeune il s est dit que c était trop facile Ce qui est sûr c est que c est honteux et c est du vol ! Feu vert faites attention à vos vendeurs !

Commande des pneus hivers le 17/10/25, rendez vous pris la semaine dernière pour le 01/12/25 pour la pause. Je laisse mon véhicule à 9h, à 11h45 toujours pas de retour de la part du garage, je me rends sur place, on me dit qu'il y a un peu de retard que le véhicule sera prêt à 12h30. A 12H30 on m'annonce qu'il n'y a que 2 pneus sur les 4 montés, que les 2 autres ont été mis à un autre client. le véhicule m'a été rendu à 12h50... Je dois donc reprendre rendez vous et perdre à nouveau une matinée.

J’ai été absolument ravi de mon passage au Feu Vert La Valentine hier. Je venais pour acheter une batterie de voiture et j’ai été super bien conseillé par une jeune femme très sympa. Non seulement elle m’a trouvé le bon modèle rapidement, mais en plus elle m’a fait bénéficier du prix affiché sur internet, ce qui était vraiment appréciable. Elle m’a aussi expliqué toutes les conditions de garantie et m’a indiqué que si je ramenais mon ancienne batterie, j’aurais un bon de 15€. Et pour couronner le tout, comme il n’y avait personne en caisse, elle est venue m’encaisser directement. Bref, un service au top et une expérience vraiment impeccable. Je recommande sans hésiter !