Feu Vert

Rendez-vous à 10h, je dépose la voiture à 9h45 pour une simple vidange et à 11h45 la voiture n’est toujours pas prête. A noter que sur le site internet il est prévu une durée d’une heure. A éviter !

En visite chez feu vert pour effectuer mon changement de carte grise, j'ai été accueilli par une hôtesse charmante et agréable... 20 minutes plus tard, l'histoire était réglée pour un tarif correct. Merci

À fuir ! Commande + rdv pour un changement de 4 pneus 4 saison indice conso et tenu de route B. La veille du rdv il m'appelle pour me dire que mes pneus n'ont pas été livré. Aucune solution, aucun geste n'a été fait de leur part. Devant partir à 600km le lendemain j'étais dans une impasse, j'ai été obligé de mettre leurs pneus feu vert seulement été et indice tenu et conso C et j'ai dû payer la différence avec ceux commandés à la base !!!! C'est scandaleux, c'est une grosse arnaque ! De plus ils ont été incapable de faire la géométrie et ont fait des coups sur mes jantes. Un mail à la maison mère et un signalement au service consommateurs à été faite. Si cet hiver j'ai le moindre soucis à cause de vos pneus vous allez avoir de mes nouvelles et je serais moins poli.

A Fuir ! Ils ont détruit le moteur de la Fiat Grise exposé devant leur parking, ne faite jamais de vidange là bas !!! Depuis le 21 février ils ont explosé le moteur et ne savent pas la remettre correctement en service ! ( manque de pièces et de compétences)

Prestation nickel mais dommage qu un achat fait et annulé ds l heure suite a une prestation prise sur le net mais pas réalisable au garage concerné ne soit pas remboursé tout de suite . J ai du payer une deuxième fois et attendre le remboursement du 1er achat.

Aller à feu vert auchy pour une vidange et ce retrouver avec un moteur mort car le garagiste a mal remis ou n'a pas remis le bouchon de vidange

J’ai pris rdv pour changement de disques et plaquettes de frein via le site internet en y rentrant ma plaque d’immatriculation afin d’avoir le tarif et procéder au paiement, le jour J je dépose mon véhicule on ne me dit rien, en revanche lors de la récupération que me fut pas la surprise qu’on m’annonce un surplus de 43€ pour un témoins d’usures, lorsque vous donnez un tarif en fonction le modèle de la voiture qui est recherchée avec la plaque d’immatriculation vous ne pouvez pas vous permettre de demander un surplus et encore moins une fois les travaux finis. ! Je déconseille fortement.

Je suis allée au feu vert de auchy les mines pour rénover mes phares et franchement jen suis satisfaite on dirais des neufs merci au personne qui ce sont occuper de mes phares cest vraiment du tres beau travail merci merci

Cela fait 5 ans que je fais mes revissions / autres réparations dans ce centre. Je n’ai jamais eu de soucis. Ils sont arrangeant, vous explique en cas de problème et n’essaie pas de vous voler.

Merci encore à feu vert pour la prise en charge de mes 2 pneus suite à l’explosion d’un pneu, très professionnel au comptoir comme à l’atelier, rapide et pro je conseil.

A fuir ! Jeune à l'accueil pas professionnel du tout ! Je prend rdv pour changer une jante et vérifier si la direction est ok. Donc résultat du diagnostic direction ok, jante et pneu x4 à faire. Je dis d'accord, le jeune me dit je vous recontacte dans deux jours pour être sûr d'avoir la jante. Je rappel 3 fois, 3 fois l'incompétence total du service qui se renvoie la balle, c'est pas moi c'est mon collègue , on vous rappelle demain, bien-sûr jamais de retour de votre part, j'ai donc passé 3 semaines a cause de ce personnel sans aucun professionnalisme à rouler avec une galette roue de secours 👏🏻. Merci pour la perte de temps, garage à éviter si vous cherchez un vrai pro

Bonjour, Je suis extrêmement déçu de feu vert. J'ai ramené ma bmw serie 1 chez feu vert Auchy-les-Mines pour faire ma vidange et changer ma batterie, sauf que quand j'ai récupéré ma voiture, les vitres ne se fermé plus, les clignotants ne s'allumer plus et ni les feux. Je suis revenu dans l'après-midi pour demander une explication et pour faire réparer le problème, sauf qu'on m'a envoyé boulet en disant que ce n'était plus leur problème. Je suis allé voir un expert bmw pour régler ce soucis et cela m'a coûter 300€ pour faire réparer le boîtier FRM car les mécaniciens de chez feu vert n'ont pas remplacer ma batterie en la laissant sous tension. Je trouve ça honteux de ne pas me dédommager de ce prix exorbitant que j'ai dû rajouter après leur non professionnalisme. À fuir !

Après avoir fait remplacer un pot d'échappement et faire contrôler les phares je fait ma contre visite et là on me dit fuite au pot d'échappement et contrôle phares à refaire.je retourne chez feu vert .Il faut insister pour refaire le tout .Je fait entamer une procédure à leur encontre car j'ai dû repayer une deuxième contre visite à cause de leur incompétence.

Je me suis présenté chez Feu Vert Auchy en raison d’une usure prématurée des pneus de non véhicule. L’acceuil des employés qui ont été à l’écoute, à été parfait. Ils m’ont proposé d’envoyer les pneus chez le fournisseur, afin d’essayer d’obtenir une éventuelle indemisation, je suis en attente de son retour. Leur proposition pour leur échange a été correcte puis réalisé parfaitement dans le délai proposé. J’ai vraiment apprécier l’envie des mécaniciens de trouver une sollution à mon problème. Pour cela je les félicite.

Bon accueil, prise en charge rapidement, efficace, pas de mauvaise surprise au retour du véhicule.

Très bon accueil et prestation réalisée dans les délais. Grandement ravi, la nouvelle équipe est au top.

J'ai appelé pour prendre RDV pour mon véhicule... la personne pas agréable et il m'a raccroché...

A fuir, je ramène ma voiture pour un problème de pédale embrayage, et je repars avec une facture de 633€ , pour un changement émetteur et récepteur d'embrayage j' ai regarder avec les ref des pièces qui sont sur la facture il coûte 150€ les pièces et il me compte 260€ pour émetteur et 77€ pour le récepteur 290€ de main d'oeuvre je ne recommande pas. Je ne suis pas d'accord avec votre réponse, je rapporte mon véhicule, le mécanicien par accident casse la pièce on me fait un devis a 350€ , comme je ne peux plus rouler j'accepte le devis ( pas le choix) 1h plus tard on m'appelle pour me dire que le devis se n'est plus 350€ mais 633€ , alors que le vendeur avait appelé plusieurs garages et que c'était OK pour les pièces puis l'état de la voiture quand on me l'a rendu et pitoyable si vous voulez plus de réponses appelé moi.

Bonsoir Il y a une semaine je suis allée chez feu vert a auchy les mines pour y faire régler mes phares car je ne passais pas pour mon contrôle technique j ai payé 36,38 euros et les phares n étaient toujours pas réglée le jour de ma contre-visite j ai dû retourner dans un garage me les faire réviser et repayer pour avoir mon contrôle admis je ne remercie pas et je ne conseille pas feu vert qui n as pas été correctement

Inadmissible! J’ai passer une commande au feu vert de bruay, en y allant on m’a dit que le produit était disponible uniquement à celui de Auchy. En ayant besoin rapidement je me suis donc déplacé le plus vite possible à celui de auchy. Malheureusement je suis arrivé à 16h58, le magasin fermé quand à lui a 17h. Une employée qui allait fermé la porte m’a ignoré alors qu’elle m’a vu et que je lui ai fait signe😡. Elle a fermé la porte et je me suis retrouvé sans mon produit alors que j’avais juste à payer puisque le produit était mis de côté à la caisse. J’ai perdu 20 min d’aller et 30 min de retour très déçu je n’y retournerai pas. Ce n’est pas pro et je me tournerai donc vers la concurrence.

Déception. Devis non respecté. Montant du devis initial 940,56 €. Réparation du véhicule terminée, la facture s'élève à 967,84 €. Cette différence est dûe à un ajout de pièce complémentaire qui devait être prévue avec le kit de la courroie. Quand J'ai questionné le pourquoi de cette différence, on m'a proposé le démontage de la pièce que j'ai refusé bien sûr. Suite mon mécontentement, j'ai donc décidé de changer mes 4 pneus ailleurs.

J y vais pour retourner un achat, on m'avait dit oui. Arrivée sur place , c est non ! Le responsable...( j imagine, 1 monsieur un peut fort) très désagréable, pas de bonjour, me dit que la pièce est pleine de graisse, que c est pas à lui de nettoyer sauf que c est vendu comme ça !! Aucune écoute aucune gentillesse !! Et c était déjà comme ça la dernière fois ( prendre de haut un petit jeune qui n y connait rien ), encore une fois un gros manque de respect du client Gros dommage pour un commerce de proximité qui peut être rapide ! J y retourne jamais ! A FUIR

40€ pour réparer UNE simple crevaison. Pour info : moins de 15 balles chez Made In Pneu à La Bassée… à 6 minutes de là. Franchement, bravo pour la stratégie marketing : vous m’avez perdu à vie. J’imagine que les 4 pneus chez vous, c’est 1000 € + un rein en caution. Résultat de l’opération ? Une crevaison réparée… et un avis 1 étoile en prime pour votre collection déjà bien garnie.

Après l'achat d'un véhicule d'occasion, je souhaitais faire remplacer la distribution. Accueil très sérieux et toujours agréable, devis proposé rapidement, clair et sans zone d'ombre. Le rendez vous est pris rapidement et même avancé car un créneau s'était libéré. Tout s'est très bien passé et rapidement. Le tout 100e moins cher que tous les garages du coin dans lesquels j'ai fait des devis.

Enseigne à fuir…. 1 étoile par obligation mais j’en mettrais pas ! Si vous achetez un accessoire hors région d’habitation et que ça ne fonctionne pas tant pis pour vous les autres feu vert ne reprennent pas l’achat… Après on me dis que j’ai 8 jours pour le ramener dans leur magasin (oui a 900kms) et après on me dit si je l’ai essayé même eux ne le reprennent pas. Donc si on achète un truc il faut pas l’essayer 😂 car si ça fonctionne pas heuuu 👏🏻 Service client incompétent

Pour une même réparation sur twingo 2 (coupelles)......180 euros de moins petit garage Renault de Cuinchy, adieu Feu Vert même pour l'entretien courant....

A clairement éviter. Je viens pour un diagnostic de panne. Ne trouve pas la panne, me propose une réparation à presque 400 euros sans être sûr que cela répare le problème…

Très satisfait de l'intervention. Rapidité et efficacité pour un tarif abordable. Une super équipe sympa et très accueillante aussi bien en atelier qu’a l’accueil. Bravo à vous. Je recommande vivement feu vert auchy les mines. Je reviendrai.

Je suis venu pour une révision complète et plaquette de frein avant et arrière pour ma 308 GT, prestation parfaite. Equipe en atelier au top et l'équipe au comptoir au top également. Je reviendrais sans aucun souci.

Je suis venue faire la "grosse révision" avant de partir en vacances en juin 2025. On m'annonce 1h de prestation pour vidange et changement des filtres. À peine 30minutes après avoir déposé ma voiture je reçois le SMS me disant que mon véhicule est prêt. Parfait ! Rapide et efficace ! Je pars en vacances la semaine qui suit je roule donc très peu, en arrivant en vacances mon père intrigué par la rapidité d'exécution des employés décide de vérifier mes niveaux. Première surprise un chiffon se trouve sous le capot, oublié par les employés j'ai donc conduit plus d'une semaine avec un chiffon près du moteur... S'il n'y avait que ça ! Mon père regarde l'huile, elle est noire ! Voir photo. Ma mère s'agace et décide d'appeler feu vert à plusieurs reprises pour avoir des explications, ils n'ont rien à se reprocher la vidange a été faite et pour le chiffon on ose dire à ma mère qu'un chiffon dans le moteur ne peut pas prendre feu car ma voiture est un diesel (ma voiture et une essence au passage). Malgré leur assurance le patron m'annonce qu'il va refaire la vidange à ses frais. Bizarre si vous êtes si sûr de votre travail pourquoi accepter de recommencer gratuitement ? Je m'y rends donc début juillet. Je suis accueillie par une équipe d'une arrogance sans nom, tous me répètent que la vidange a été faite et que je reviens pour rien. La personne qui fait la vidange m'explique qu'il reste toujours de l'huile sale lors d'une vidange et que dans quelques jours elle sera de nouveau foncée, J'ai attendu une petite semaine et comme par magie mon huile est toujours aussi claire ? Qu'est ce qui a changé ? Ah oui la deuxième fois la vidange a été faite entièrement en ma présence ! Bref une photo vaut mieux que milles mots, voici l'huile noire une semaine après vidange, mon contrôle ce mois ci et en bonus le chiffon. Mais rassurez vous messieurs dames feu vert sont magiciens avec eux le tissus sur un corps chaud ne prend pas feu surtout si vous avez un diesel (qui n'en est pas un) des génies !!

Perte de temps , Prit rdv depuis 1 semaine pour une vidange avec ma plaque d’immatriculation, on m’a appeler une première fois pour décaler mon rdv ce que j’accepte. ma voiture déposer on me dit que ce n’est pas possible de faire ma vidange car pas de clef pour ouvrir. Il aurait quand même était judicieux de s’en assurer dès la prise de rdv ! Résultat perte de 1h30 de temps à rien ! Je ne les conseils vraiment pas !

On m avait fais un devis ,pour une pose de radiateur de climatisation, rdv pris . Une fois ma voiture déposé à l atelier même pas une heure après on me rappelle afin que je la reprenne car les réparations seraient trop long ! Inimaginable comme réponse...et cela deux jours avant mon départ en Vacances. Vous pouvez imaginer ma déception, pourtant nous sommes des clients réguliers. Pour vous dire ,que je suis très très déçu ! Voir écœuré...

Mon expérience chez Feu Vert a été une suite ininterrompue de problèmes et de frustrations. À plusieurs reprises, leurs interventions dans l'atelier m'ont causé de multiples désagréments. Le problème le plus grave concerne le cardan. On m'a facturé la prestation et l'achat d'un cardan neuf, que j'avais acheté dans un magasin spécialisé car Feu Vert le vendait deux fois plus cher. Une fois la voiture récupérée après le changement de cardan, elle tremblait. J'ai dû la redéposer immédiatement. Le lendemain, un autre technicien m'a avoué que seul le soufflet de cardan était à changer, et non le cardan complet, “je ne vois pas pourquoi mon collègue vous a dit qu’un changement complet était nécessaire”, merci à lui d’avoir été honnête, contrairement à son collègue de la veille ! Il est inadmissible d'avoir été facturé pour une pièce et une prestation inutiles. Suite à cette erreur flagrante, j'ai tenté de me faire rembourser le cardan neuf auprès du magasin où je l'avais acheté. À ma grande surprise, ils ont constaté que la pièce présentait des coups et des traces d'utilisation, la rendant difficilement remboursable car elle semblait avoir été montée. L'état de la pièce prouvait qu'elle avait été endommagée lors de l'intervention chez Feu Vert. Heureusement, après une semaine d'attente et de démarches, j'ai finalement obtenu le remboursement du cardan. Feu Vert a également remboursé la prestation associée et ne m'a pas facturé le nouveau soufflet de cardan. C'est le strict minimum après un service aussi déplorable, compte tenu du temps et des nombreux déplacements que j'ai dû effectuer. Mais les soucis ne s'arrêtent pas là. Lors d'une autre visite, j'ai demandé le remplacement d'une ampoule. Ma voiture a été immobilisée un bon moment pour cette simple opération. À peine reparti, un nouveau problème : le clignotant ne fonctionnait plus, et un faux contact le faisait clignoter très rapidement. En moins de deux minutes, j'étais de retour chez Feu Vert. Ils ont simplement déconnecté puis reconnecté l'ampoule en me disant "ça fonctionne". Il est sidérant de constater qu'ils ne vérifient pas le bon fonctionnement après un changement d'ampoule, tout comme ils ne l'ont pas fait pour le cardan. Enfin, même une simple commande d'essuie-glaces a été une épreuve. Comme ils n'étaient pas disponibles en magasin, nous les avons commandés. Quand nous avons reçu l'appel confirmant leur arrivée et que nous nous sommes rendus sur place, surprise : ce n'étaient pas les bons ! Ils ont d'abord insisté sur le fait que c'était correct, avant de finalement admettre leur erreur avec un simple "Excusez-nous, nous nous sommes trompés". Au-delà des problèmes techniques, le service client est lamentable. L'accueil des techniciens est loin d'être professionnel : les "bonjour" sont rares et je n'ai jamais eu droit à un sourire. Seul le personnel en caisse semble faire preuve d'amabilité (et encore cela dépend de qui est en caisse). En somme, je ne recommande absolument pas cette enseigne. Le manque de professionnalisme, les erreurs coûteuses et les désagréments rencontrés sont tout simplement inacceptables.

Avis mitigée... je suis venue en fin de journée pour une crevaison. Les garagistes dans l'atelier m'ont dit que c'était possible, mais une fois au comptoir, l'accueil a été assez désagréable, presque hautain. On m’a présenté un devis de 37€ incluant réparation, parallélisme et remplacement de valve. Finalement, seule une mèche a été posée, sans rapport ni trace des autres prestations annoncées ! Heureusement, la caissière a été aimable et a pris le temps d’expliquer mais cela me laisse un goût de m'être fait avoir au vue du forfait appliqué d'office en plus d'avoir eu affaire à une personne hautaine.

Je partage mon expérience parce que c’est juste inadmissible. Je me rends à Feu Vert pour un diagnostique suite à un bruit inhabituel. Le mécanicien effectue ce diagnostic et on me sort un devis à quasiment 550€ changement de la pompe à eau + distribution à effectuer seulement en rentrant chez moi je montre ce devis à quelqu’un de ma famille s’y connaissant en mécanique, et celui ci m’indique que je n’ai pas de distribution mais une chaîne et donc que la distribution ne peux pas être effectuée. Je me pose donc une question est ce que les mécaniciens sont mauvais au point de ne pas différencier une courroie de distribution et une chaîne? ou alors Feu Vert Auchy-les-mines sont ils des voleurs? et aurai facturé une pièce et de la main d’œuvre qui n’aurai pas été effectué? Au final je m’en sors avec une réparation seulement de la pompe à eau à 130€ le tout et non 550€ comme ils avaient prévu. Faites attention à vous!

J ai eu une galère de fuite d huile suite à un entretien effectué dans une autre enseigne et feu vert n à pas hésité à prendre mon véhicule en charge contrairement a leur concurrent. Merci à eux . Ils ont gagné un nouveau client

J'avais déja été dans ce feu vert pour une revision l'annéé derniere j'ai été satisfait j'y suis donc retourné aujourd'hui pour une revision. Franchement le traitement est rapide l'equipe est efficace vraiment top une mini reduction sur le prix de 10 euros serait neanmoins la bienvenue

Rendez-vous en janvier/février pour deux vidanges sur deux véhicules différents. Un C3 Picasso de 2010, et une twingo phase 3 de 2017. J’avais déjà connu une  « mauvaise expérience » avec Feu Vert Auchy les Mines suite à un changement de Pneus effectué chez eux. Effectivement, 6 mois après ce changement de pneumatique j’avais mon contrôle technique. Ce dernier se voyant refuser pour motif : taille des pneus non conforme au véhicule / trop petit par rapport au gabarit de la voiture. Ces derniers n’avaient pas monté la bonne taille et le bon pneu sur mon véhicule. Suite à mon passage en 2022 chez eux pour ces vidanges, je leur signale que j’ai un bruit de grincement sur l’avant du véhicule et ces derniers m’indiquent que les barres stabilisatrices sont à changées, que rien est urgent mais qu’il faut y penser. En sortant du garage, ma compagne m’indique que pour elle; le bruit est toujours présent. Ce n’est que 3 jours après, que le bruit s’accentue. J’y retourne et ils m’indiquent alors que la barre de gauche est défectueuse et qu’il vont la faire passer en garantie. Mais les choses ne s’arrêtent pas là. Le bruit continue, et les choses prennent un autre tournant. Je les rappelle et on m’indique que les barres ayant déjà passé en garantie une fois, ils ne peuvent plus rien faire à leur échelle. Ma compagne prends alors le relay de ce dossier car ce dernier me dépasse totalement. Elle les appelle et ayant un mauvais échange avec eux, elle décide alors de ce déplacer avec le véhicule. Il m’indiqueront alors enfin : « nous avons poser le mauvais diagnostique depuis le départ, ce sont vos coupelles qui sont à changer, et ce n’était pas vos barres stabilisatrices » Et oui, il aurait été sympathique de faire faire les barres stabilisatrices + ensuite les coupelles d’amortisseurs.Ils proposeront alors de faire les travaux à leur charge totale.Mais les choses ne s’arrête pas là… Le bruit qui avait presque totalement disparue, se met à revenir. Fatiguer de cette situation avec eux, je décide alors de m’orienter dans une autre grande chaîne de mécanique car je sens une gêne dans ma direction, et j’ai peur que cela mette ma vie en danger au volant de mon véhicule, qui jusqu’ici n’avait JAMAIS eu de soucis en 13 années de circulation. Ces derniers me refusent la mise en atelier après avoir su que le véhicule avait était vu et touché plusieurs fois par feu vert. Je me retrouve alors sans garage pour effectuer des travaux, et je suis un peu démunie ! Les garages ne sont pas disponibles avant fin août et les grandes chaînes me refuse ! Je me sens de moins en moins confiante dans mon véhicule. La direction me semble un peu « molle » jusqu’à ce dimanche soir, le 27 juillet 2023, ou en sortant mon chien devant mon domicile j’observe que ma roue avant n’est pas « dans l’axe ». Je demande visuellement l’avis de ma femme, de mon voisin et de mon père le soir même, qui touche à la mécanique depuis des années et ils sont tous formels, la roue n’est pas axé. Mon père roule avec, entends le bruit, et me conseille de ne pas conduire avec le véhicule le lendemain, et que mon frère va passer le lendemain pour regarder. Et la surprise ..: le lendemain soir, mon frère m’appelle, il se rends compte que des pièces NEUVES n’ont pas été fixés. Des personnes du métier sont formels : le véhicule n’aurait jamais dû rouler dans de telles circonstances ! Et j’en ai fais de la route ! J’ai emprunté des routes à parfois 130, avec un véhicule que je pensais sécuritaire.Je précise également que, pour les travaux ayant été réalisé « à leur charge » en « compensation » du mauvais diagnostique je n’ai reçu aucune preuve, aucun document. Ils ont refusé de me donner un papier, me justifiant par «comme les travaux ont était fait gracieusement je ne peux vous fournir aucun document » donc je ne peux avoir aucune preuve écrire des travaux réalisés

Mon avis sur le garage Feu Vert est mitigé. Malheureusement, j'ai dû attendre une semaine entière pour récupérer ma voiture après avoir effectué un entretien. Le garage a invoqué un problème de sécurité et a refusé de me rendre le véhicule, ce que j'ai compris. Initialement, on m'avait promis un délai de deux jours pour la récupérer, mais ces deux jours se sont transformés en sept jours, car ils attendaient la livraison d'une pièce. Je pense que, étant donné qu'ils étaient responsables de la situation, ils auraient dû faire tout leur possible pour accélérer le processus. Le geste commercial de 30 euros sur une révision de 300 euros est apprécié, mais je suis déçu du résultat. En déduisant le coût du carburant pour la voiture de prêt, le geste commercial n'a finalement eu aucun impact sur le coût total de la révision. J'aurais espéré une compensation plus significative compte tenu des désagréments et des délais supplémentaires que j'ai subis. Dans l'ensemble, je suis insatisfait de mon expérience avec le garage Feu Vert. Je pense qu'il est important de faire part de ces problèmes au service clientèle ou à un responsable afin qu'ils puissent prendre des mesures pour améliorer leur service à l'avenir.

J’ai appelé le garage pour demander le prix des pneus. Le jour même, ils me les ont montés, mais au moment de payer, le prix était plus élevé que celui annoncé au téléphone. On m’a expliqué que c’était à cause du “nettoyage COVID”, mais même avec ça, le total restait au-dessus du tarif prévu. Franchement, à éviter — pas professionnel. Deux ans plus tard, je passe le contrôle technique, et on m’annonce que les pneus posés ne sont même pas les bons !