Annuaire-garagiste.frExpérience client vraiment lamentable ! J'ai pris rdv sur internet et je me suis présenté 1h avant l'heure du rendez-vous. Un technicien, dont je tairais le prénom mais dont l'initiale commence par un T., me reçoit et m'affirme de façon peu courtoise que je n'ai pas de rendez-vous, allant jusqu'à me dire "bah si on vous donne pas de rendez-vous à 11h c'est qu'on en a pas, non ?!". Il a fallu que je prouve que j'avais bien reçu un mail de confirmation lors de ma réservation et suite à cela... pas d'excuses sur le rendez-vous qui " n'apparaît pas" dans son planning, ni pour son ton très désagréable voire condescendant. Je vous passe sur les détails de l'échange dans lequel il a clairement décidé de me faire passer pour un idiot puisqu'à priori je ne sais pas qu'on ne réserve pas un diagnostique valise quand on a un pneu à réparer (mon rdv demandé sur internet était bien pour une réparation mais bref....) 30 minutes plus tard, je reçois un message me disant que mon véhicule est prêt puis dans les 2 minutes un mail me disant que "ma commande est annulée". J'appelle pour avoir des explications. Même technicien au téléphone, même impression de déranger, même ton désagréable et apparemment un miracle qui lui a permis d'annuler alors qu'il n'avait rien dans le planning ! Pas d'explication non plus sur ce qui a été fait sur mon véhicule, ce serait trop demander ! Je conseille à ce jeune homme de prendre une formation dans le domaine des relations clients afin de parfaire (ou peut-être d'entamer) un travail sur son rapport à l'autre. Fort heureusement, au sein du même établissement, nous avons aussi affaire à quelqu'un de plus sympathique et à l'écoute à l'accueil. Malheureusement, ce genre d'incidents vous fait du tort, je pense que vous ne me reverrez plus!
Feu Vert
Garage automobile · Courrières (62)
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À propos de Feu Vert
Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Courrières (62710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (699)
Après montage de pneus chez eu jantes abîmé les deux et la je viens de voir montage d un pneu monté à l'envers
Bon cette fois si j’en ai marre je vais donc laisser un avis ici et je vais y aller en personne directement y’a 3 semaine 1 mois je suis allé recharger ma Clim et je ne l’ai pas essayé directement dans la semaine mais quand je l’ai essayé aucun frais ? Donc même si une fuite ou autre a lieu ils sont censés m’avertir ou autre là aucun froid par des températures pareil merci franchement je compte pas arrêté sans avoir eu une solution j’ai payer 72€ dans le vents
À fuir pour un bilan climatisation. Je me rends chez Feu Vert pour un problème de climatisation qui refroidit de moins en moins. On me facture un forfait « Mon Air Frais » à 109,99 €, comprenant notamment un bilan climatisation avant la recharge. Je récupère mon véhicule sans qu'aucune anomalie ne me soit signalée. Quelques jours plus tard, en ayant besoin d'activer la climatisation, je constate moi-même qu'elle ne produit absolument aucun froid. Je suis donc contraint de reprendre rendez-vous au centre. Lors de ce second passage, l'atelier m'indique que le gaz est bien présent dans le circuit et que le compresseur s'enclenche, mais qu'il est incapable d'identifier la panne et ne peut pas aller plus loin dans le diagnostic. Comment peut-on facturer un forfait comprenant un bilan climatisation, restituer un véhicule qui ne produit aucun froid, ne pas en informer le client, puis expliquer ensuite que l'on n'est pas en mesure de diagnostiquer la panne ? Au regard de mon expérience, je m'interroge sur la pertinence du bilan climatisation inclus dans cette prestation. Si la panne ne pouvait pas être identifiée, j'aurais au minimum attendu qu'un contrôle de fonctionnement permette de constater que la climatisation ne produisait toujours aucun froid avant la restitution du véhicule. Résultat : 109,99 € dépensés, une climatisation toujours inutilisable, du temps perdu dans un rendez-vous supplémentaire et l'obligation de faire diagnostiquer le véhicule par un autre professionnel qui me refacture un diagnostic. Après réclamation, aucun geste commercial ne m'a été proposé, le centre considérant que la prestation était due puisque le gaz était présent dans le circuit. J'attendais davantage de sérieux, de transparence et de sens du service client de la part d'un professionnel de l'entretien automobile.
Bonjour, il faut changer l’adresse, j’ai déplacé jusqu’à là-bas y a que des Maison 😩
J’ai appelé le samedi pour savoir si la glace de rétroviseur était en stock. On m’a répondu que non, mais qu’elle pouvait être commandée auprès du fournisseur avec un délai de deux jours. J’ai alors demandé le prix et on m’a annoncé 17 €. Je me suis donc déplacé le lundi pour la payer et la commander. À ma grande surprise, on m’a finalement indiqué un prix de 35 €, soit plus du double du montant annoncé par téléphone. Je n’ai donc pas effectué l’achat. Je suis très déçu par ce manque de cohérence dans les informations communiquées. Une telle différence de prix n’est pas normale et ne met pas le client en confiance.
Equipe agréable et serviable qui fait toujours en sorte de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
Très déçue par le savoir-être d’un jeune technicien ! J’avais rdv pour un entretien + vidange. Il m’a appelé au bout de 30 bonnes minutes (j’attendais dans la zone commerciale) pour me dire qu’il était hors de question qu’ils interviennent sur ma voiture car mon moteur était plein d’huile ! Cela m’a été signifié de façon très désagréable et irrespectueuse, et sur un ton accusateur ! Sans explication que j’ai pourtant demandée. Cela m’a profondément choqué ! Je suis donc allée chez un autre garagiste qui a pris la peine de nettoyer l’huile sur mon moteur (rien d’alarmant m’a t-il dit) et qui a fait ma révision sans rechigner. Et je n’ai pas payé plus cher que chez Feu vert. Faut pas croire que les petits garages indépendants sont forcément plus chers. Et il est agréé Renault. Bref je ne mettrai plus les pieds chez feu vert. Attente, impolitesse et visiblement incompétence ou du moins méconnaissance ! C’est pas rassurant tout ça
Merci à Léa pour son professionnalisme concernant la carte grise de la Xara
Bon service ne force pas a la vente delai respecté
Je suis allé chez feu vert courrieres le 16/05/26 pour une révision équipé très professionnelle , l’accueil est top avec des personnes concernées et souriantes tant au premier Acceuil jusqu’aux ateliers , c’est toujours un plaisir de faire entretenir mon véhicule dans ce centre et le prix des prestations est vraiment compétitif . Je recommande ce centre sans problème 🤩
Je remercie beaucoup l’équipe qui a pris en charge ma voiture pour une courroie de distribution. Personne qui se soucie de ses clients et qui apporte une solution au problème. Très gentil personnel et qui n’abuse pas de l’argent de ses clients . Je recommande
Rien a redire disponible rapidement aucun problème personnel agréable est souriant a l'écoute que du bien de cette équipe sérieuse merci
Equipe très sympathique et à l'écoute Merci pour le professionnalisme
J'ai déposer mon véhicule pour refaire la charge de Climatisation, car elle ne fonctionnait plus trop bien, de plus des que je la mettait en marche elle sifflé, maintenant c'est Top, j'ai du froid et plus de sifflement, donc impeccable merci,
Visite chez feu vert Courrières pour tester ma batterie sous garantie, tout va bien lol, valise passée : batterie défaillante,visite chez feu vert de Douai, batterie HS on vous la change immédiatement, soit à Courrières ils ne savent pas se servir d un multimètre, donc des incompétents, soit il ont pas voulu s emmerder à changer ma batterie 😡😡,
Merci beaucoup à Giovanni qui a su remplacer mes feux de ma plaque d'immatriculation arrière alors que ça fait 10 années qu'ils ne marchaient plus et que aucun garagiste n'a voulu prendre la responsabilité de démonter quelques pièces de ma porte de coffre pour y accéder ! En quelques minutes il m'a conseillé et à remplacer mes ampoules 💡 ! Je suis Reconnaissante .. encore merci
J'avais rendez-vous à 14h et suis arrivé à 14h10, pour m'entendre dire que mon véhicule ne serait pas pris en charge par manque d'effectif. Aucun appel préalable pour me prévenir de leurs difficultés ou décaler le rendez-vous. Un manque de professionnalisme et de considération pour le temps des clients.
Par ou commencer...au delà du magasin lugubre par lequel on peut s'en accommoder , l'amabilité et la joie de faire plaisir au client ne sont clairement pas au rdv Du vendeur au mécano en passant par l’hôtesse d’accueil la désagréabilité fait froid dans le dos On m’appelle pour un souci de liquide de refroidissement alors que il a était changé il y a plus de 2 ans et que j'ai zéro souci avec ce dernier... bref il ont essayé de me soutirer quelques euros supplémentaires mais sa ne fonctionne pas avec moi désolé certe ils sont un peu moins chères mais malheureusement je pense que je ne remettrais jamais plus un pied chez eux il faut bien mettre une étoile par défaut mais sa en vaut zéro
Véhicule amené sans fuite , non pris en charge de la prestation car une fuite est apparu par magie , je donc suis reparti avec une fuite de LDR ainsi que non purgé et retour avec pause sympathique
1 étoile uniquement pour la personne à l’accueil très sympathique. Sinon « diagnostic expert » réalisé. Je savais de base quels soucis rencontrait ma voiture. Surprise, un devis avec uniquement une rotule de direction. Même devis fait ailleurs, j’ai bien plus que cela à réparer. Quand j’ai posé la question concernant un problème déjà connu on m’a certifié qu’il n’y avait rien. J’ai juste perdu du temps et de l’argent.
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Rdv pris une semaine avant et quand on arrive les pièces ne sont pas là. Une journée de prise pour rien. Même pas un appel pour prévenir. Je n'irai plus jamais 😡
J,aurai voulu avoir le plan d,entretient de ma voiture ,mais on m'a dit que c'était pas possible
Après une heure de route, le personnel m’a demandé de repartir, car je suis arrivé avec 15 minutes de retard par rapport à l’heure du rendez-vous. Je suis vraiment déçu.
Rdv pris pour vidange malheureusement j’ai crus une vidange avec changement de tous les filtres mais à l’accueil une équipe très affable et souriante m’as dit que non alors il ont aimablement modifié mon devis et m’ont tout de même fait les travaux Seul bémol la remise à zéro du compteur vidange ne c’est pas réalisé
Tres bon accueil, véhicule recuperer dans les temps donner malgré quelques petits travaux supplémentaires, je recommande.
Remplacement de liquide de refroidissement et obligé d'y retourner le lendemain car liquide a zero dans le bocal.perte de temps car ne font pas circuler le liquide avant de rentre la voiture trop d apprenti mécanicien là-bas et certainement personne pour les supervisé. Aucune excuse n'a été exprimée
Je ne comprend pas les mauvais avis sur l'acceuil... J'ai eu un très bon accueil de la part des équipes, bon après vu le prix qu'on paye aussi, c'est "un peu" normal de bien accueillir ceux qui les font vivre, car s'ils assassinent avec les prix bah nous ne viendront plus non plus, d'ailleurs c'est pour ca que je vais plus en concession car ils sont hors de prix). Après effectivement quelques petits bémol, si l'on demande une chose et que ce n'est pas sur le devis, ce n'est pas fait(et pas forcément un gros truc juste changer une ampoule). Tant pis ce sera fait ailleurs(il faut une petite main pour changer ca sur mon véhicule). Mais globalement satisfait des services.
Je suis allé chez Feu Vert le 15-11-2025 pour une vidange. J'avais réservé mon RDVsur internet et aucun soucis. Mon arrivé était prévu, les mécanos était prêt à intervenir. Délais de l'intervention respectée avec même un peu d'avance. À la restitution de mon véhicule on ma même expliqué oralement les futurs interventions à prévoir. Je suis très satisfait du centre auto Feu Vert de Courrières. Pour conclure je dirais juste des employés accueillant. Un garage simple et efficace.👍
Autant que les mécaniciens sont très sympathiques et professionnels mais la fille de l’accueil c’est tout le contraire, aucun sourire, très désagréable… on dirait qu’on la fait chier plus qu’autre chose. Qu’elle change de métier si celui-ci ne lui convient pas !
Appel pour prise rdv pour vidange moteur + devis.Accueil glacial. Prix complètement différent par rapport à internet .26 euros de différence. La réponse de la personne au téléphone, c'est comme ça. A fuir.
J'ai laissé ma voiture pour une vidange + révision. Sur ce que j'ai pu contrôler facilement (pression des pneus, lave glace), cela n'a pas été fait. Je croise les doigts pour que la vidange, le remplacement des filtres ait été fait...
Malgré un peut de retard par rapport au rdv fixé sa peut arriver mais garage très pro, ma voiture bien réparer Merci 😉
Le jeudi, on m’annonce un devis qui ne dépassera pas les 340€. Le vendredi, on me sort un devis à plus de 560€ pour la même prestation. Visiblement, le prix des pièces changent selon les jours chez Feu vert. Ah mais non… c’est parce qu’il y a « plus de main d’œuvre que prévu ». Dommage, sur les deux devis, le prix de la main d’œuvre ne change pas mais celui des pièces oui. Je revenais chez vous malgré un sérieux doute suite à une révision faite en septembre 2024 : grosse fuite d’huile moteur suite à la révision ; on m’annonce peut-être un joint de culasse à changer. Après vérification, bah non, plus rien. On me rend les clés en me disant que tout est ok et qu’il n’y aura plus de fuite. Certainement aviez-vous commis une erreur, et ce n’est pas si grave quand on l’assume. Peut-être faudrait-il arrêter de prendre vos clients pour des idiots.
Une incompétence rare, un sens client inexistant, je recherche encore les experts, a fuir absolument. Je ne dépose pratiquement jamais d'avis mais là je pense que c'est nécessaire. J'ai eu le malheur de m'adresser à feu vert Courrieres pour un changement d'amortisseurs avant. Après changement de ceci et contrôle du véhicule ,on me certifie qu'il n'y a rien à signaler, juste prévoir les amortisseurs arrière. Je repars avec mon véhicule, je repère un claquement avant droit, j'en fais part aux experts de chez feu vert, premier rdv on resserre ce qui n'a pas été correctement serré, (toujours le claquement),deuxième rdv ils essaient la voiture seul ,ils n'entendent rien. Je me permets donc de consulter un autre garage qui lui confirme le claquement. Troisième rdv avec les experts de feu vert, bizarrement à l'essai ils entendent bien des bruits et maintenant ce serait peut-être un roulement ou les barres stabilisatrices, mais malheureusement pour eux l'autre garagiste (compétent)a vérifié tout cela et bien sûr ce n'est pas ça. Conclusion feu vert me propose de rechanger les amortisseurs mais si le fabricant Monroe décrète que ceci non pas de défaut je devrais payer 2 fois les amortisseurs, jamais ils ne remettent en question le montage. Je pense que via une expertise de mon assurance j'obtiendrai enfin un avis de vrais experts.
Prise de rdv pour changement de pneu et parallélisme. Je sors de feu vert, volant droit, la voiture tire complètement a droite. Le parallélisme est catastrophique, les roues ne sont pas droite et cela se voit a l'oeil nu. Demi tour , on me refait le parallélisme complet. Bilan 1h de perdu, et une perte de confiance en feu vert Surtout au tarif du parallélisme, on attend un travail de qualité !!!!
Personnel très agréable et sympathique en caisse et le technicien qui a réparé ma voiture très sympathique et compétent la personne ne devait pas travailler ce jour et heureusement qu’elle a travaillé elle était très agréable et souriante nous avons bien rie une très bonne expérience je recommande
1 étoile car je ne peux pas mettre moins ! Véhicule immobilisé pendant deux mois, aucun devis réceptionné et cerise sur le gâteau : refus de me fournir un certificat d’immobilisation pour mon assurance (sans raison apparente). En plus de pratiquer des prix exorbitants. Un conseil, fuyez, et fuyez loin.
Je recommande pas feu vert. Ma courroie de distribution n'a jamais été changé. Résultat moteur foutue. Ma voiture est épave à cause de leurs fautes professionnelles. Je suis obligé de racheter une voiture. Je tiens pas en rester la.
A fuir !!!! C’est une franchise donc font ce qu’ils veulent !!! J’ai commandé un vélo électrique à 699€ le 03/06/2025 avec retrait de commande prévu le 11/06/2025 j’ai reçu le mail de confirmation pour me dire que la commande a bien été validée et que je peux la retirer à partir du 11/06/2025. J’appelle feu vert courrière le 11/06 et me dit qu’il n’est pas encore là. Je rappelle le 16/06 donc ce matin, en appelant le service client directement : résultat feu vert courrière n’avait pas la trésorerie pour commander le vélo mais ce n’est pas mon problème! J’ai commandé un vélo à 699€ que vous m’aviez débité dans l’immédiat alors j’exige avoir la possibilité d’avoir un vélo. Avec vérification, il y a de la dispos en stock dans le feu vert de cambrai donc je veux avoir la possibilité de l’obtenir. A un moment donné il faut être sérieux dans les commandes. Vous êtes à fuir !! Je ne vais rien lâcher alors il vaut mieux pour vous que vous m’appeliez pour trouver une solution aussi vite que possible car j’ai besoin de mon vélo pour aller travailler !!
Je me suis présentée ce jour à 18h sans rendez-vous pour un problème sur ma 208. Formidable ! L’équipe a pris en charge mon véhicule tout de suite pour m’éviter un problème sur la route. Entre la gentillesse, la disponibilité et la réactivité de l’équipe, je recommande ce garage ++++. Je ne manquerai de vanter votre efficacité autour de moi. Bravo à l’équipe qui a franchement était super, et surtout ultra efficace !
Suite a une panne de batterie, j'ai pu obtenir un rendez-vous le jour même. L'accueil téléphonique est super agréable, l'accueil physique l'est également. Des explications claires, des tarifs honnêtes, des techniciens sympathiques et compétents. Merci et ne changez rien 😊
Vehicule déposé en novembre pour une révision complete avec remplacement des filtres. Juste le voyant entretien a réaliser affiché au tableau de bord. Lors de la recuperation du véhicule, on m'annonce que le vehicule présente de nombreux defauts dont un injection a controler. Je stipule que mon vehicule n'a jamais présenté ce genre de defaut mais on me soutient que le defaut etait present lors de la reception du vehicule et que, je dois passé dans un garage du constructeur pour en identifier la cause. Plus que septique, je recupere mon vehicule, qui presente une forte odeur de gasoil a l'interieur et apres 10 km parcourus, j'ai le message risque casse moteur qui s'affiche. Je retourne donc au centre et le technicien me soutient que ce defaut etait present lors de la reception du vehicule et me fait passer pour un menteur. Énervé et agacé, je demande a voir le directeur du centre qui reprend le vehicule en charge pour une analyse par un technicien plus expérimenté. Résultat, le connecteur du débitmètre avait été mal rebranché. Plus de soucis suite au test du vehicule par le directeur et par la suite. Le choix du personnel n'est visiblement pas bon car peu agreable et compétent. A noter, toutefois, la bonne prise en compte du directeur de maniere courtoise et aimable ainsi que du technicien plus expérimenté qui a trouvé l'origine du probleme et ainsi confirmé que le problème n'etait pas présent a l'arrivée du véhicule. Soyez plus vigilant dans le recrutement de votre personnel car malheureusement, cela ternit votre image.
Bonjour à tous, Ma copine est allée voir le garage car il y avait un claquement au niveau du moteur... . Les "expert" en fonction du slogan... on parlé d'un soucis de biellette or, en consultant un autre garagiste "mon propre frère" il s'est avéré que le soucis venais plutôt du support moteur.. comment expliquer vous que vos mécaniciens soit si peux compétant ? Résultat au lieu de payer 120€ nous avons fait les réparations pour moins de 50€. Mauvaise foi ? Charlatans ? Incompétents ? Je vous laisse en décider. La patte de l'expert ? Plutôt la patte des novices. Au fait notre biellette va très bien !
J’avais peur en voyant les autres avis mais j’ai quand même décidé de faire ma distribution chez eux. Déposée à 10h, voiture récupérée à 16h tout à l’air OK 👍 Accueil correct même si le chef d’atelier n’est pas très agréable dommage… Le reste de l’équipe est très sympathique 👍
Réalisation changement disque et plaquette arrière avec purge du liquide de frein. Délai respecté meme mieux annoncé 2h fait en 1h20. Accueil agréable ont me propose même d attendre dans l'espace détente. rapidité de prise en charge .
Je mets un petit avis pour leur gentillesse! Je me suis trompée de taille de pneu et ils n’avaient pas les miens. Ils m’ont aidé à trouver en urgence un lieu où avoir mes pneus et m’ont gonflé mes pneus pour y aller en toute sécurité. Vraiment merci à eux !
Très bon garage pour faire l'entretien d'un véhicule (vidange, pneu, clim...), les délais d'attente sont respectés. Pour l'équipe qui travail (moi je vois toujours la même), les mécaniciens travaillent proprement, vous avez une check-list et un débriefing et fait avec le personnel de l'accueil qui est fort aimable, l'hôtesse de caisse est toujours souriante et à l'écoute. Hier il y avait 2 mécano en moins, mon véhicule à bien était fait, ont m'a annoncé un retard qui était raisonnable, bravo, merci pour votre travail et votre sens du service. À bientôt.
A fuir! ils sont dangereux ! 4 fois que nous allons chez eux. -1ère fois ils oublient des boulons sur les jantes -2ème fois, c'est les essuie glaces qui ne sont pas les bons. -3 ème fois, changement de pneus et les pneus se dégonfles continuellement depuis... -4ème fois , changement de pneus et une jante fissurée au retour! mais d'après le responsable , tout est de notre faute. Ils ne prennent jamais leur responsabilité, ne sont PAS sérieux.
J'ai été très bien accueillie à 3 reprises pour un problème récurrent sur un véhicule de prêt dont le voyant concernant mes pneumatiques s'est affiché à plusieurs reprises. Merci au jeune homme très sympathique et bienveillant qui s'est toujours rendu disponible.