Feu Vert

Commande avec acompte pour un attelage passée le 30 mai, pour un montage le 18 juin. Le 16 juin, sms de Feu vert pour me rappeler mon rdv du 18 juin. Le 17 juin, appel de Feu vert pour m'indiquer que l'attelage n'est pas disponible avant le 13 juillet car le fournisseur n'en a plus. Aucune solution de rechange, juste une proposition d'annuler ma commande et de me restituer l'acompte ou d'attendre un mois supplémentaire pour pouvoir poser cet attelage (attelage somme toute très basique, d'une marque connue). Aucune excuse, c'est la faute du fournisseur. Ce manque de professionnalisme de la part de Feu Vert est totalement désarmant et inquiétant pour l'avenir de cette société mais qui reflète tout de même le déclin de la France. En tant que consommateur, vous subissez clairement le fonctionnement interne de Feu Vert, qui ne dispose d'aucun stock et qui commande à la dernière minute pour ne pas avoir à en gérer. Forcement, ce genre de mésaventure ne peut qu'arriver, que ce soit pour un attelage comme c'est mon cas ou pour des pneus comme j'ai pu le constater a postériori en lisant d'autres commentaires. J'en ai fais les frais. Mon planning de ce We, pour lequel j'avais besoin de cet attelage, est totalement compromis. J'ai appelé le service client France pou faire part de cette situation anormale. Aucune action corrective. Il faut faire une réclamation par formulaire. Aucune compassion du service client (avec un call center basé on ne sait pas où mais visiblement pas en France vu l'accent de mon interlocutrice) et aucune proposition de dédommagement pour les préjudices occasionnés. Feu Vert mériterait franchement une action collective en justice afin d'aboutir à un changement de modèle. Je déplore l'usage du terme "expert" dans leur slogan. Après, si leur chat Ramsès est aussi intelligent que le mien (qui n'a pas inventé la poudre), tout s'explique. Ce sera clairement un Feu Rouge pour moi.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Feu Vert, et particulièrement le vendeur Théo qui a pris le temps de m’expliquer les différentes options avant mon achat. Ses conseils, ses explications claires et son professionnalisme m’ont permis de faire mon choix en toute confiance par rapport à la concurrence. J’ai vraiment apprécié son écoute, sa disponibilité et le fait qu’il ne pousse pas à la vente mais cherche avant tout à orienter le client vers la solution la plus adaptée. Une 2ème très bonne expérience, merci encore pour votre accueil et votre sérieux! Je recommande +++++

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de ma commande de pneus et des rendez-vous associés dans votre centre de La Valette. Un rendez-vous était initialement prévu le 19 mai pour le remplacement de mes pneus. J'ai été contacté par téléphone pour m'informer que les pneus n'étaient pas arrivés et que l'intervention devait être reportée au lendemain. Lorsque j'ai souhaité reprendre rendez-vous, j'ai constaté avec surprise que la seule date disponible dans votre agenda était le 6 juin, soit près de trois semaines plus tard. Je me suis donc présenté à cette date, après avoir effectué un trajet de 82 kilomètres. L'accueil a été correct, mais la suite des événements est inacceptable. Mon véhicule a été installé sur le pont, laissé sous tension électrique pendant une vingtaine de minutes, et les pneus ont même été démontés. C'est alors que j'ai entendu un membre de votre équipe annoncer au téléphone, alors que je me trouvais devant le comptoir, que mes pneus n'avaient finalement jamais été reçus. J'ai donc effectué 82 kilomètres pour rien, perdu mon temps et subi un manque évident d'organisation et de suivi de commande. Une telle situation est particulièrement décevante et explique en partie pourquoi de plus en plus de clients se tournent vers les sites de vente en ligne, qui offrent souvent un service plus fiable et mieux suivi. Par ailleurs, il m'a été indiqué que le remboursement de mon achat interviendrait sous 72 heures. À ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de ce remboursement. Je vous demande de bien vouloir m'apporter des explications sur ces dysfonctionnements successifs et de procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Plusieurs fois que lon vient, dans le magasin un temps d’attente interminable. Nous avons dû partir car cela faisait trop longtemps que lon attend. Gros manque de vendeur dans cette entreprise, nous étions 3 clients. Une autre fois je suis venu faire changer les pneus de mon véhicule, vous me les aviez montés à l’envers.

Déçu de l’accueil dans le magasin, j’ai crevé un samedi, Vers 17 heures pneus en main on me dit que je n’ai pas rendez-vous et que c’est trop tard on ne peut plus changer celui-ci à cette heure-ci, J’explique que j’ai crevé sur l’autoroute et que je suis sorti et que je ne peux laisser mon véhicule celui-ci est garé devant une entreprise Sur son crique je devais absolument faire une réparation ou la bouger, sachant que dans les nouveaux véhicules, nous avons plus de route de secours, j’explique que je suis sur le bas-côté, je demande de l’aide rien à faire, je n’ai pas rendez-vous, on ne peut rien faire, je sors du magasin et dans l’atelier un jeune homme qui attendait dans l’atelier me dit, je ne peux pas prendre la responsabilité, aller demander à mon responsable chose que je fais, là une deuxième personne rentre dans le Bureau du directeur certainement et reviens me dit non ce n’est pas possibles, directement après m’avoir annoncé que cela n’ai pas possible elle se dirige à l’atelier certainement pour avoir une explication avec le jeune homme je sors au même moment, en demandant vraiment de l’aide et la me suis fait agresser verbalement.d une agressivité de la part d'une jeune fille, je suis toujours resté poli et non agressive, je demandais simplement de l’aide , sachant que ces magasins ferment à 19h

Réservation faite sur internet Prix pour une révision simple très compétitif Le personnel est très gentils

Hier j'ai fait changer mes pneus comme prévu. Malheureusement j'ai été reçu par une jeune femme fort désagréable. Si on n'aime pas les relations avec les clients, il faudrait changer de métier. Heureusement que lorsque que Marie est présente ça se passe très bien. Vraiment très déçu de cette expérience.

J’ai pris rendez-vous sur le site feu vert et j’ai payé en ligne. À mon arrivée on m’informe qu’un technicien a essayé de me joindre sans laisser de message (c’est le minimum à faire) pour repousser le rendez-vous car on ne pouvait plus me prendre faute de place. Devant mon insistance j’ai pu rester et l’intervention a été faite. Cela fait deux fois que je vais chez feu vert dans des centres différents et que je déplore l’accueil faite aux clients. Nous vous faisons vivre, donc un peu de considération.

Très désagréable impression de se faire prendre pour un pigeon... Feu vert m'appelle pendant l’intervention (malgré devis préalable établi sur place) pour dire qu'ils refusent de faire uniquement les plaquettes prévues, sans changer les disques - non prévus, alors que le contrôle technique fait l’avant-veille indique que les disques sont seulement légèrement usés. Feu vert ne veut rien entendre, c’est ça ou rien, et je me retrouve prise au piège, puisque je dois partir ds qq jours et ne peut me permettre de tout annuler pour chercher un autre garagiste. Technique de vente forcée détestable.

Je demande le remplacement de pneus et on me propose d autres prestations. Je fais suivre mon véhicule par quelqu'un de confiance depuis des années. Pourquoi insistez vous pour régler certains soucis qui ne sont pas réels. C'est pénible d être sans arrêt sollicité pour des choses que je ne vous ai pas demandé. L entretien la vidange et le contrôle de ce véhicule ont été faut il y a 1 mois. Rien de tout ce que vous avez essayé de me faire savoir ne m à été signalé. Alors arrêtez de nous solliciter pour facturer d autres services

2h pour faire un parrallèlisme et géométrie finalement avec le volant desaxé. Puis quand je reviens pour rectifier, il faut d'abord finir les autres voitures. Le rdv devait durer 1h j'y ai passé 3h.

Je suis venu pour faire monter des pneus hivers sur mon véhicule de fonction chez Feu vert qui est partenaire Arval. Un vrai parcours du combattant de la prise de RDV téléphonique jusqu'à la restituation du véhicule. Du personnel incompétent et zéro sens du service. Jamais je ne retournerai dans cette enseigne.

bon accueil. information clair personnel compétent. et appel des que la voiture prête

Je suis très déçue par le service après vente ! J ai déposé mon vélo électrique le 6 mars pour 1 problème de.batterie ! La personne qui a reçu mon mari lui a dit qu il regarderait le lendemain. ( donc le samedi 7) et que s il ne pouvait rien. Faire sur place : le vélo partirait le lundi en réparation. !. 3 semaines après j ai appelé ! Le vélo était toujours au magasin. !j ai rappelé la semaine dernière !! Et le vélo était encore au magasin ! Soi disant qu.1 technicien. Doit passer !!mon mari a appelé également !! Et on doit nous tenir au courant !! j ai 1 amie.qui devait aller leur acheter 1 vélo électrique !! Je lui ai parlé de ma situation ! Du coup ! Elle va certainement aller voir ailleurs !

Après avoir fait la grosse révision des 120000kms l an passé au centre feu vert (vidange, liquide refroidissement, nettoyage injection, filtres etc...), nous avons pris rdv pour une révision simple cette année (vidange, filtres points de controle). L an passé 10mn après avoir déposé la voiture appel de l atelier qui nous explique que liquide freins et refroidissement sont à faire impérativement car en rouge sur leur échelle et dangereux.. Incitation appuyée pour faire recharge clim aussi... Alors que la clim a été faite 10 mois avant et le liquide de freins aussi... (à faire tous les 2 ans), apeurés nous avons qd même rajouté liquide de refroidissement au forfait révision (+78€). Cette année (11 mois plus tard), 10mn après le dépôt même appel de l atelier, avec quasiment mot pour mot le discours entendu l an passé... Liquides noirs à changer car dangereux...Clim à recharger... Et là on nous rajoute aussi la géométrie à faire... Quand j ai signalé que le liquide de freins facture à 'l appui n avait pas 2 ans, que le liquide de refroidissement (à faire tous les 5 ans) a déjà été fait par leur atelier 11mois avant, facture à l appui encore, et que la géométrie date de décembre avec changement des 4 pneus... Que la clim fonctionnait parfaitement et que la recharge datait de moins de 2 ans (nettoyage complet aussi), d un coup, tout ce qui leur semblait "dangereux et urgent" s'est transformé en "ah oui, effectivement... On reste sur la prestation de départ alors.." 2eme mais dernière fois que nous faisons appel à Feu Vert pour ce genre de prestation, nous n aimons pas être pris pour des pigeons, pour rester polis... Et les 2 fois nous récupérons la voiture avec la 1ere fois siège reculé à fond, Skyrock au maximum du son(Ça fait mal qd on démarre la voiture avec un nouveau né dedans...) , carnet en vue mais non rempli, et cette fois, siège encore déréglé, et des tâches d huile sale sur le parechoc avant, et carnet d entretien sur'le siege encore pas rempli-tamponné... pas très pro !

Le lieu tient ses promesses, mais l'incohérence des plateformes téléphoniques détachées à Madagascar expose le client à des surprises sur place , stock non disponible , changement de dernière minute qui demande à vos hôtesses d'essuyer les plâtres de l'incohérence entre vos services .Je plains votre personnel sur place qui doit certainement prendre les foudres des clients mécontents.

Une simple révision à 100e qui se transforme en 400 euros c’est scandaleux, ils me remplace des essuie glace quasi neuf sans me demander, me font des niveau d’huile alors que j’ai un bidon dans le coffre, si vous avez un problème sur votre voiture n’y allez surtout pas !!!

Venue pour un manque d’huile moteur, j’ai été très bien accueillie par le chef d’atelier. Je remercie sa sympathie et son professionnalisme.

Accueil froid et glacial , pas un sourire . Attendez derriere … au bout de 40 minutes d attente personne n est venu me voir, bref je suis reparti bredouille . Le chaos .

Accueil incroyable, professionnel et sympa : ils m'ont accepté en urgence un samedi après midi pour le remplacement des 4 plaquettes de frein! Merci à vous et continuez.

J'ai eu l'occasion d'y aller pour une situation urgente, ils se sont débrouillés pour s'occuper de ma voiture, je n'ai quasiment pas attendu ; équipe au top (feu vert grand Var).

Celle ci est pas mal... Je me rends sur place pour un voyant de liquide de refroidissement anormal sur ma voiture , une femme devant moi a un problème similaire : On lui indique de garer sa voiture derrière au niveau de l'atelier, qu'un mécano va regarder le niveau d'huile et faire un contrôle rapide. On me dit la même chose. Je me gare à mon tour au niveau de l’atelier, je vois justement cette femme partir. Viens donc mon tour, j'attends 5 min, personne ne vient à ma rencontre, je retourne à l’accueil, on me dit que quelqu'un va bien venir. Et bien, 15 min se passe... tous les mécanos que je vois passer me regardent dans le blanc des yeux... je suis donc parti comme personne n'est venu. En fait, J'en viens presque à me dire qu'il faut être une femme pour qu'un mécano se précipite pour vous aider lol En lisant les avis, je remarque que la plupart des femmes ont eu le droit à un service rapide sans attente, mais pour les hommes, c'est une toute autre histoire.. Alors les mécanos de Feu Vert Grand Var ils vous arrivent quoi 🤣??

Très mauvaise expérience J'ai commandé des pneus avec rdv sur le site aucun problème . le jour J on me prends la voiture sans rien me dire d'autre et 5 minutes après mon mari me rappelle il a reçu un coup de fil de feu vert pour lui dire que les pneus commandés n'était pas disponible (alors qu'ils avaient été déjà commandé 15 jours à l'avance)et qu'il pouvait en mettre des similaires à la place d'une autre marque . J'ai été voir à l'accueil pour leur demander des explications ils m'ont dit avoir appelé mon mari la semaine d'avant pour lui dire que les pneus étaient pas dispo alors qu'il a reçu aucun appel !!!!! j'ai bien demandé à l'accueil si les pneus qui étaient posés malgré qu'il n'était pas de la même marque avait la même spécificité car j'avais bien commandé des pneus avec consommation classe A et adhérence classe B le vendeur de l'accueil m'a dit oui oui c'est exactement les mêmes c'est seulement la marque qui change. bien gentille je leur dis très bien pas de souci quand ma voiture a été terminée après avoir récupérer mes clés j'ai demandé à la personne de l'accueil si les pneus qu'il m'avait mis était bien classé A pour la consommation et B pour l'adhérence celle-ci m'a dit ah non ils sont classés B pour la consommation et B pour l'adhérence alors qu'on m'avait bien préciser lors de l'échange que c'était exactement les mêmes pneus avec les mêmes caractéristiques. donc là je me suis un peu fâché sachant que déjà le coup de fil n'avait pas été passé pour prévenir que les pneus n'étaient pas dispo et on m'a induit en erreur et menti à propos de la spécificité des pneus. j'ai trouvé ça un peu limite de se moquer du client comme ça, bref comme il voyait que je m'énervait pas mal la personne est allé chercher son responsable qui m'a fait un geste commercial en me remboursant la pose . si je n'avais rien dit ça serait passé comme ça !!! je pense sincèrement qu'il faut arrêter de se moquer des clients et quand on se dit professionnel on fait pas des choses comme ça. c'est sûr et certain je ne retournerai certainement pas dans ce centre et je ne le recommanderai surtout pas

Il faut l'avouer, l'accueil, les conseils et le service sont meilleurs dans ce centre que chez la concurrence. Le personnel semble vraiment impliqué. Ils ont résolu les problèmes en à peine plus d'une heure quand d'autres vous bloquent le véhicule 8 heures pour un résultat nul. Je recommande.

Aujourd'hui je dépose ma voiture pour une révision des 60k A ça, je rajoute nettoyage des injecteurs bougie allumage Le tout pour la modique somme de 410 euro.... 1h plus tard, j'ai un appel sur mon répondeur pour me dire que Nissan préconise le nettoyage des injecteurs +70 euro et..... la purge et changer de liquide de frein car mon liquide est "NON CONFORME" (plus de 2 ans) +70 euro. 140 E en plus sur la facture initial. Je me rend au garage, la voiture est déjà sortie de l'atelier le conseiller me dit redit exactement la même chose.... Quand je lui demande pourquoi on veux me facturé à nouveau les injecteurs alors que j'avais demander à ce qu'il soit fait quand j'ai déposer ma voiture.... il me sort "ha oui ces bizarre" , à ce moment je lui demande de me confirmer ce qu'il entend par liquide de frein "non conforme" il me dit "le liquide de frein à plus de 2 ans d''où le faite que le mécanicien la signaler sur le rapport"..... la je sors de mon chapeau magique une facture du même feu vert ou j'ai fait mes plaquettes de frein avant disque de frein avant + purge et remplacement liquide de frein il y a .... 7 mois.... le conseiller me dit "je vais voir le mécano je reviens" et la tranquillou il m'annonce "c'est une petite erreur du mécano il a mal valider le rapport"..... 2 erreur mais le coup du liquide de frein, j'ai serrer un câble en plus quand je demande à ce que le rapport d'intervention soit mis a jour car je vend ma voiture à un ami et je fais ça pour que sa futur caisse soit nickel il me répond "haaa ba je peux pas le modifier" c'est une autre conseillère qui a du entendre la conversation qui a tamponner et modifier à la main le document. Le problème ces que ça ma rendu parano sur l'état réel de ma voiture, ont il vraiment fait les travaux? les frein neuf à 5k km qui couine toujours un peu on t'il était réellement changer..... Comment on peut faire confiance à ce genre d'enseigne quand on vous sort des aberrations pareil... on pourrait croire à une belle arnaque de sûr facturation ou incitation au réparation inutile. Mais ça va le commercial m'à demander si je ne voulais pas effectuer la géométrie des pneu à 80 euro avant de partir Franchement je deviens à motard 100% en vendant ma voiture et heureusement je n'aurais plus de véhicule à emmener la bas... Ps: en même temps que j'écris ce super commentaire, j'ai reçu un mail de feu vert pour un devis purge et liquide de frein et géométrie des pneu.............

Je me suis rendue en urgence chez Feu Vert à Grand Var en tout début de matinée suite à un clou dans mon pneu. Travaillant à proximité, c’était la solution la plus pratique pour moi. J’ai été accueillie par un monsieur très aimable qui a pris en charge mon véhicule immédiatement. Une mèche a été posée rapidement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, le professionnalisme et la réactivité de l’équipe. Je recommande sans hésiter Feu Vert à Grand Var.

Comme d'habitude très déçu d'un centre auto. S'il n'y a plus les pneus en stock alors pourquoi les vendent ils encore sur leur site ? Pour pouvoir nous en vendre des plus chers une fois le RDV pris bien sûr ! Pas très réglo. Mon interlocuteur ne veut pas faire l'effort de demander à sa hiérarchie de faire un geste sur l'échange de référence. Et en plus ça le fait rire d'entendre que j'annule toutes les prestations prévues pour la voiture de ma femme. On me rigole clairement au nez sans me proposer de solution si ce n' est de payer d'autres pneus plus chers sans absolument aucune proposition commerciale. Merci de votre réponse. Réponse à Feu Vert : Commande : 15833915 Modèle : Captur II Pneus : Pirelli 215/55/R18 RDV : samedi 24 à 16h (annulé) Presta : 4 pneus + essuis glaces Etat : Remboursé après annulation ... et à cette heure nous recevons encore plusieurs devis de chez vous que nous n'avons pas demandés. Mon interlocuteur ne voulait pas faire l'effort de demander un geste mais par contre vous semblez avoir le temps de faire des devis non sollicités. C'est drôle de nous courrir après ainsi après m'avoir fait comprendre en riant que vous n'étiez pas à 600€ prêt. N'importe quoi. Sur ce .... vous avez tout ce qu'il faut pour nous refaire une proposition décente en attendant que nous soyons remboursés pour faire appel à quelqu'un d'autre. PS : La référence est toujours disponible en ligne et ce n' est pas normal. Cela pousse les gens a accepter des devis plus élevés sur lesquels vous vous permettez en plus de rajouter des assurances et prestations non sollicitées. Ce n'est même pas légal de vendre des références SOLD OUT !!! SECONDE REPONSE A FEU VERT : Merci de votre réponse. Inutile de me parler de météo ou de me faire un cours de logistique. Vous êtes responsables des références que vous mettez sur votre site c'est aussi simple que cette phrase. Quant aux devis nous en avons bien reçu deux hier soir par mail que je peux vous montrer si vous le désirez et je n'ai absolument jamais évoqué un quelconque rappel. Mais libre à vous de nous rappeler par contre. De plus je ne vois pas du tout le rapport entre un problème d'approvisionnement et le fait qu'on se foute de ma gxxxle au téléphone, qu'on refuse de demander un geste à sa hiérarchie et que vous gonfliez les devis avec des prestations non sollicitées. Ça n'a rien à voir. Cordialement

J'aurai mis 0. Le matin je vais à feu vert pour 2 pneus sans pose, je savais exactement ce que je voulais. La caissière me dit pas en stock vous voulez pas plutôt (elle me dit 1 autre marque) je dis non, elle me dit des pneus été (on est en hiver) ils sont en stock heu... non je veux des 4 saisons bref compliqué pour avoir exactement 2 pneus que je veux (du coup en commande) Je donne mon nom je l'épèle, je demande si je dois donner ma carte fidélité, elle me dit non elle vient d'en créée 1. Ah bon mais j'en ai déjà 1 bref je paye l'acompte. Elle voulait me faire payer la pose le parallélisme et tout le reste (c'est sans pose). Arrivée chez moi je regarde le bon de commande la caissière c'est trompé sur mon nom, le prix et les dimensions bref rien ne va. L'après-midi j'y retourne je retombe (malheureusement) sur la même caissière (Carla F) même pas 1 mot d'excuse pire elle rejette la faute sur moi cliente et dit que se tromper de lettre pour le nom de famille c'est pas grave. Dit pour les dimensions que R et X c'est pareil, non pas du tout je verrai bien quand je recevrai ma commande si c'est bien marqué R sur les pneus sinon je refuse. Les 2 fois où je suis allée à feu vert dans la même journée il y avait pas de client. J'ai la batterie, les plaquettes disque de frein et plusieurs choses à changer sur la voiture ben j'irai ailleurs vu l'accueil désagréable que subit le client.

Je viens de faire changer , 2 pneus arrieres Marque Feu Vert sur une 208 et 2 pneus Arrieres sur une 607==> 440 € au total Sur la 208 RAS , en revanche sur la 607 , Montae des pneus Lundi Soir : RAS , Mercredi Soir Pneu arriere droit à plat , retour chez feu vert Jeudi Am , perso en ayant trouver une solution pour le regonfler , rien trouvé ,chez feu vert, controle technique Vendredi AM avec detection d'un corps etranger à l'interieur du pneu , ==> retour à nouveau chez feu vert , la fêve etait la valve , mais pas d'excuse de la part de FV ..... 3 vistes en 1 semaine .......; la qualité du montage est elle efficace ?? reviendrais je ?? j'en doute ......

Très bonne expérience chez Feu Vert pour ma révision hier. Accueil agréable, équipe professionnelle et à l’écoute. La prise en charge a été rapide, les explications claires et le travail soigné. On sent le sérieux et la transparence, ce qui est très appréciable. Je recommande sans hésiter et je reviendrai 👍

Je ne sais pas pourquoi j'y retourne de temps en temps. Première fois, révision avant contre technique, tout va bien , j'arrive au contrôle elle est recalé, plus d'un centimètre de jeu dans la rotule de direction, impossible de ne pas le voir selon de patron du CT. Pour une autre voiture pour faire les plaquettes arrières et avant... on me survend une purge du liquide à 77€, quelques temps après, usure des plaquettes avant irrégulière, l'étrier avant était bloqué mais ils ont juste remonté les plaquette sans me prévenir. Pour l'arrière c'est le pompon, de l'air dans le liquide de frein, la fameuse purge complètement ratée avec la pédale qui s'enfonce et Ils n'ont pas changé les "tiges" métalliques qui maintiennent les plaquettes arrières qui sont pourtant fournies avec les plaquettes neuves...rouillés une d'entre elle a cassé manquant provoquer la perte des plaquettes et un accident. Je dois être frappé d'une amnésie pour me faire mal comme ça à y retourner.

Déçus, j’avais l’habitude d’aller faire ma révision depuis plusieurs années chez eux. J’aimais ce feu vert car ils expliquent si besoin les anomalies trouvaient mais sans forcer à la consommation. Ben ça a changé ! Peut être ont ils changé de directeur ou autre. On m’appelle au bout de 5 min pour me dire pneus abîmés il faut changer. Au courant qu’il faut en effet les changer je demande un devis pour échanger à mon retour. On me rappel 5 min après coup de pression « le chef d’atelier dit que c’est urgent il peut y avoir un accident … » en effet je ne dit pas le contraire mais sans chiffre je ne prendrai aucune décision. Arrivée sur place je m’attendais à ce qu’on m’en parle ou que l’on me fasse signer une décharge si je ne le faisais pas immédiatement car en effet c’est dangereux. Ben absolument rien je suis reparti. Me forcer à acheter dans l’urgence c’est inadmissible!!! J’ai bien pris note, j’ai pris rendez vous pour changer les pneus 100€ moins chère. J’attends le même retour de mauvaise foi comme les commentaires précédents ayant la même expérience que moi. Très déçu je n’y retournerai plus les coups de pression vous pouvez vous les garder

Vivant à Reims, j’étais sur Marseille pour un congrès et mon pneu a fait la malheureuse rencontre d’une vis. J’étais donc bloquée sur Marseille, ne pouvant pas rentrer chez moi. Après avoir contacté tous les garages de Toulon, personne n’étaient en mesure de s’occuper de mon véhicule un samedi soir en urgence. Dieu merci, Romain de feu vert a eu l’extrême gentillesse de me prendre en charge et en d’autres termes : me sauver la vie. Je recommande fortement ce garage pour sa disponibilité et sa gentillesse… ça fait du bien de rencontrer des gens humains. Vous m’avez fidélisé ✨

Malgré une découpe aléatoire de mon pare choc à la disqueuse laissant des bords non droits et très mal finis ainsi qu'un aspect général de négligence et tout cela sans m'en avoir informé auparavant me laisse perplexe sur mes prochaines interventions à réaliser chez Feu vert. Même si c'est le patron de découpe propose une découpe il faut peut etre bien le positionner! Je pense que le garage devrait être équipé de chauffeurs thermique ou un équipement adapté pour soigner la finition. Cependant le Directeur qui c'est occupé de la réclamation sur le champs c'est montré patient, à l'écoute de la situation et de mon désarroi et mon mécontentement et a su trouver une solution pour résoudre ce désaccord. Je salue son professionnalisme et son écoute par les temps qui court c'est très appréciable. Ramsès pourrait sans doute lui accorder une promotion et par le même occasion des outils adaptés pour la garage.

Venue pour une révision, l’accueil s’est très bien passé, mais arrivé au moment du paiement la personne qui était en charge de me rendre le véhicule s’est permisses de me souffler dessus à plusieurs reprises sans même me dire bonjour et d’un air supérieur en m’agitant les clés pour me dire que c’était finis car je ne suis pas venue assez vite à sa caisse alors que j’étais sur la chaise au téléphone et qu’il était 10h00 du matin donc elle avait toute la journée pour me rendre la voiture de plus il n’y avait personne. C’est un comportement qui manque grandement de professionnalisme surtout quand la facture s’élève à 400€.

Superbe expérience pour un changement d’essuis glace. Moi et ma copine avons décidé de changer les essuies glace de notre voiture. Il faut savoir qu’on a un niveau débutant en mécanique voiture. Après un tour dans le magasin nous avons acheté trois essuies glace (deux avant et un arrière) mais nous nous sommes rendus compte sur le parking en changeant les essuies glace arrière que nous nous sommes trompés de modèle (un technicien est venu nous voir gentilment pour nous le dire). Nous sommes donc rentrés de nouveau dans le magasin et avons demandé conseil pour acheter le bon modèle, et ils ont gentillement accepté de reprendre le modèle que nous avions ouvert et nous le rembourser. Le technicien est par ailleurs revenu dehors pour nous donner un coup de main. Bref, gentillesse et bienveillance. Au top feu vert, la patte de l’expert.

J’ai commandé un CarPlay sur leur site internet, le produit était indiqué comme disponible. Deux jours plus tard, on m’appelle pour me dire qu’il ne l’est finalement plus, mais que la commande est bien prise en compte et que je devrai attendre un délai de 6 jours. Huit jours passent, toujours aucune nouvelle. J’appelle donc pour savoir si le produit est disponible, on me répond que oui, je peux venir le récupérer. Deux jours plus tard, je me présente et on me dit cette fois qu’il faut finalement faire un envoi… Bref, on me balade pendant plus d’une semaine et demie. Entre mensonges, mauvaise communication et manque total de professionnalisme, c’est clair : plus jamais je ne commanderai chez eux. Je vous déconseille fortement de passer par leur site en ligne.

Service lent, la voiture était dans l’atelier sans aucun mécanicien qui travaille dessus, et ce, pendant un certain temps. Bref, on m’a dit qu’ils étaient en train de travailler sur le véhicule alors que je voyais clairement que non dans l’atelier. Ils ont gardé ma voiture plus de 2h et m’on rendu la voiture sale (traces de doigts sur la carrosserie)

J'ai eu besoin de leurs services pour l'achat + installation d'un nouvel autoradio. Quasiment rien à dire sur l'ensemble de la prestation. Tout a était très clair et rapide, de la demande de renseignements, à la prise de rdv puis à l'installation. Rapide efficace. Seul point négatif aucune explication et retour après la restitution de mon véhicule.

JE NE RECOMMANDE PAS. Achat effectué en ligne, paiement effectué, mais celle-ci est annulée sans raison plusieurs heures après. Je me dirige donc au magasin physique afin de refaire la commande avec un conseiller et étant donné que c’est plutôt spécial cette fois-ci, le conseiller m’a dit que si la pièce ne convient pas au véhicule je peux la retournée et avoir un REMBOURSEMENT et non un avoir. Aujourd’hui je suis donc revenu pour un remboursement car ça ne convenait pas, mais déjà très mal reçu et on a refuser de me rembourser et on m’a contraint de prendre l’avoir sinon rien… Je suis reparti avec la pièce sans avoir. Je trouve ça vraiment horrible comme politique commercial de contraindre un client à prendre un avoir d’autant plus qu’on m’avait assurer que j’allais avoir un remboursement. En espérant que ce commentaire fasse bouger quelque chose. Je ne remettrai pas les pieds dans se centre Feu Vert.