Feu Vert

Bonne équipe avec un excellent chef d’atelier et de bons éléments. Toujours compréhensif et ouvert à la discussion. Travail propre et rapide !

Bonne prestation et bon rapport qualité prix. Je retire une étoile pour la raison suivante : le garage m’appelle une heure après avoir cédé mon véhicule, pour me dire que la batterie était KO, et qu’il fallait changer le liquide de refroidissement (ils devaient initialement changer les plaquettes de frein). Pour le premier point j’ai un gros doute (qu’est-ce qui vous amène à vérifier la charge de la batterie quand il faut changer des plaquettes de freins ?) et quand au liquide de refroidissement il a été changé un mois auparavant. Méfiance donc quand ils vous proposent des réparations à opérer sur votre véhicule..

1 étoile, c’est déjà trop — AUCUN PROFESSIONNALISME, AUCUNE CONSIDÉRATION Rendez-vous pour un diagnostic de liaison au sol pris en ligne le 19/02 pour le 27/02 à 14h. Appel du garage dès le lendemain pour confirmer le motif et valider le créneau. Je me présente le jour J, en avance, pour déposer mon véhicule… À 14h10, on m’appelle pour m’annoncer que finalement, le diagnostic ne pourra pas être réalisé. Pourquoi ? Parce que ce type de diagnostic se fait uniquement le matin. (Sérieusement ?!) Donc on vous laisse prendre rendez-vous, on vous le confirme, on vous fait venir… pour ensuite vous expliquer qu’il faut revenir un matin avant 11h. Pratique. Surtout quand on travaille… Résultat : temps perdu et véhicule potentiellement dangereux laissé sans vérification. Si demain je suis victime d’un accident et qu’il est prouvé qu’il est lié à un défaut identifiable par ce diagnostic, je n’hésiterai pas à me retourner contre le garage. Bref ... À FUIR.

Ne savent même pas positionner un rdv correctement. Je prends un rdv au téléphone on me dit de passer à 11h pour réparer mon pneu. Arrivé au garage la personne de l’accueil me dit qu’il n’y aucun rdv à mon nom ou pour l’immatriculation du véhicule. Il me dit qu’il ne peut pas prendre le véhicule. Quel temps perdu et le pneu toujours pas réparé…

Arnaque ! Lors de ma venue au garage pour le remplacement de deux ampoules, j’en ai profité pour faire vérifier ma batterie, achetée une semaine auparavant chez Feu Vert, afin de la faire garantir. Pendant le contrôle, le technicien m’a appelé pour m’indiquer que la batterie était sur le point de lâcher, sans savoir qu’elle était neuve et achetée dans leur enseigne. Je lui ai alors précisé que la batterie venait d’être achetée et que j’avais l’impression qu’on cherchait surtout à me faire dépenser de l’argent inutilement. Deux minutes plus tard, le technicien, visiblement gêné, m’a rappelé pour m’indiquer qu’il s’agissait finalement d’une erreur.

Je suis passé chez Feu Vert pour un changement de plaquettes et de disques à l’avant, ainsi que des plaquettes à l’arrière. Sur cette partie-là, rien à redire : le travail a été bien fait et le devis a été respecté. En revanche, l’après-intervention a été beaucoup moins professionnel. Le lendemain, la grille avant de ma voiture est tombée sans raison apparente, ce qui est assez surprenant vu qu’elle n’avait jamais bougé auparavant. J’ai ensuite reçu plusieurs devis totalisant plus de 1 500 €, alors que j’étais venu uniquement pour l’entretien des freins. Et surtout, on m’a appelé pour m’expliquer que mes pneus étaient “dangereux” et que ma batterie était “en fin de vie”, en me conseillant fortement de tout changer. Sauf que ces éléments ont été remplacés il y a seulement un an et demi, donc leurs affirmations étaient fausses. J’ai vraiment eu l’impression qu’on a essayé de me vendre des réparations inutiles, probablement parce que je suis jeune et que je ne paraissais pas très au fait de la mécanique. Bref, une bonne prestation sur les freins, mais une tentative de gonfler la facture derrière, ce qui donne une impression de manque d’honnêteté. Je recommande de rester vigilant et de bien vérifier ce qu’on vous propose.

J'ai pris rdv en ligne pour changer mes pneus avec règlement fait en ligne: facture 201 euros. On m'appelle le lendemain pour m'indiquer que je peux profiter de 40 euros de ristourne si je paie en magasin (black friday). Ma commande est annulée . Au magasin on m'indique que ce sera 214 euros et que la ristourne de 40 Euros n'est possible que si je paie en trois fois. En recevant après la prestation la facture, je comprends que j'ai pris une assurance de 13 euros et que le paiement en trois fois (que je ne souhaitais pas) sera facturé ... Bref rien n'a été clair ....

Apres mon rendez vous du 22/11/2025 pour le changements de mes quatre pneus, un mécanicien a accidentellement cassé une valve électronique permettant au véhicule de contrôle la pression de l'un de mes pneus. Ils ont pris en charge l'installation la nouvelle valve je le reconnais. Cependant, le véhicule affiche désormais un message rouge 'défaillance système contrôle pneumatique' avec le logo comme quoi je doit passé a un atelier pour régler le problème. Je retourne le Lundi soir pour effectuer cet réparation, puis le lendemain matin, le même message se re affiche. Je décide donc de retourner chez vous le soir même. Le chef d'atelier dis a sont collègue qui me répète que je doit allez dans un garage Renault pour faire réparer cet panne. Or celle-ci n'est pas de mon fait puisque ma valve électronique avant changement des pneus était opérationnelle et je ne peux me permettre d'avoir des couts supplémentaires pour ma voiture. Je vais donc adresser une lettre au directeur afin qu'il soit tenu au courant de la situation et aussi pour trouver une solution amiable. Malheureusement je suis obligé de mettre une seul étoile. Mais si le problème est résolu a temps, je ne manquerai pas de mettre un meilleur avis que celui ci. Merci à l'employé qui s'est occupé de moi se mardi. Il était poli, courtois, patient et a l'écoute de son client.