Feu Vert

Je recommande ce garage les yeux fermés. Cliente depuis 5 ans, je n'en changerai pas. On y trouve des valeurs devenues rares, surtout des conseils honnêtes. Dernièrement, j'avais un bruit inquiétant au niveau du freinage, et je l'ai emmené dans un garagiste où j'étais en déplacement. Ils m'ont présenté une facture mirobolante en me parlant du flexible de frein. Bref, j'ai préféré avoir un deuxième avis et et retourner à Feu Vert Chambly. Eh ben j'ai bien fait. Ils ont pris le temps de m’expliquer l’origine du problème, ce qui devait être changé immédiatement et ce qui pouvait encore attendre. J'ai apprécié leur honnêteté, en fait ce n'était pas grand chose et ils m'ont évité de faire des réparations inutiles.

Très déçu du service client de chez feu Vert de Chambly, après d’avoir acheté une batterie, il y a cinq semaines de marque feu vert. J’ai eu plusieurs soucis au démarrage du véhicule, je l’ai donc ramené dans un autre garage qui m’a confirmé que c’était la batterie qui était défectueuse mais feu verts n’ont rien voulu entendre. Car d’après eux il fallait obligatoirement faire le test au bout d’un mois. donc aucune garantie sur la batterie, c’est vraiment pas terrible, leur service client Abuser, sachant que la batterie à 5 semaines.

Après une mauvaise expérience chez Feu Vert Chambly il y a un quelque temps, j’y suis retournée avec une certaine hésitation. Cette fois-ci, tout s’est très bien passé. L’accueil a été professionnel, l’intervention conforme à ce qui était prévu et les explications claires. Je tiens surtout à souligner la qualité de mon interlocuteur, que j’ai eu au téléphone puis au garage (le même): très à l’écoute, disponible, rassurant et vraiment impliqué. Cela fait toute la différence. Je ne sais pas si l’organisation a évolué depuis , mais en tout cas, la personne qui s’est occupée de moi a été irréprochable. Une expérience nettement plus positive. Merci 🎉

Le 9 janvier, je dépose mon Opel Astra (170 000 km, diesel) pour une simple vidange. La voiture fonctionnait parfaitement. Je la récupère avec le message « vidange à faire » toujours affiché au tableau de bord. Je pense à un simple oubli de remise à zéro. Quelques semaines plus tard : pertes de puissance, calages au ralenti, bruit moteur inquiétant. Je la confie à un autre garage. Diagnostic : plus aucune huile dans le moteur. Résultat : moteur HS pour avoir roulé sans huile. Lorsque je signale la situation, la réponse est : « Ce n’est pas de notre faute, c’est votre parole contre la nôtre. Voyez avec l’expert de votre assurance pour une procédure. » Aujourd’hui : moteur hors service et procédure engagée pour déterminer les responsabilités. Réponse à votre message : Il faut arrêter de mentir. Le 30 janvier, j ai déposé la voiture pour changer les plaquettes de freins. Vous avez proposer de faire une vidange. Je vous ai alors signalé que la vidange avait été faite par vos services début janvier. Après vérification sur votre logiciel, vous vous êtes rendu compte que la vidange avait été faite donc vous l’avez enlevé du devis. Il faut assumer.

Je reviens suite a un problème de vibration au freinage, disque plaquettes av neuf et plaquettes arrière neuf 20000klm donc SAV résultats on me dit disque plaquettes arrière hs et étrier avant g hs mais bizarrement mon véhicule est passé au CT 1 semaine avant est rien . J ai laisser un message au directeur car franchement c est Honteux de dire n importe quoi . Et le pire c'est est le comportement des mécano il insiste. J etais dans la mécanique avant

J’avais fait un avis, que j’ai supprimé. Et pour cause. 3ème année que je dépose ma voiture pour la révision. Satisfaite les années précédentes, j’y vais confiante. Au moment de récupérer ma voiture, en retard, comme les autres années. Mais ça peut arriver dans un garage, rien d’anormal. Arrive le moment de récupérer les papiers et les clefs. On m’annonce une courroie à changer en urgence, « surtout éviter de rouler », on m’annonce des plaquettes et disques usagé… Contrôle technique fait quelques semaines avant, lors du quel on m’a annoncé des pneus à changer prochainement. Mais là bizarrement on ne me parle pas des pneus. En effet, sur le carnet d’entretien de mon véhicule, il était préconisé un changement de courroie au 6 ans du véhicule et changement de plaquettes. Hors n’ayant pas fait le kilométrage associé, il n’y avait pas urgence. J’ai donc été ailleurs, ma courroie a été changé, mais « j’avais le temps »; parole du mécano. J’ai donc eu peur pendant 4 semaines (délais pour avoir un rdv) POUR RIEN. Feux vert m’a annoncé un devis 400€ plus cher que dans un garage « normal ». Alors peut-être ce sont il dit, « madame n’y connais rien en voiture on va en profiter. »Manque de bol, je connais ma voiture, et heureusement. Sinon j’aurais remplacé plaquette et disque, pour rien. Déjà que vous m’annonciez devoir refaire la vidange lors du changement de courroie, donc j’aurais payer deux fois la vidange. Sans aucune honte de votre part. Si vraiment ma courroie était ci abîmer et qu’il aurait fallu refaire la vidange, fallait m’appeler, ne pas faire la prestation et me la rembourser. A ce moment, j’aurais peut être eu plus confiance. Pour ma part c’est fini, je ne mettrais plus les pieds chez vous, et je ne vous recommanderais plus.

Venu sans rendez vous pour un soucis de perte de puissance et changement de pneus, le commercial m'a très bien accueilli, la voiture a été prise en charge rapidement, et le diagnostic pour la perte de puissance a été rendu. Toujours bien accueilli par du personnel souriant et agréable.

C'était pour une révision, j'avais profité du Black friday pour le prix et pris rdv.Prise en charge rapide de mon véhicule,et la restitution identique.Nickel