Annuaire-garagiste.frClient depuis plusieurs années sur recommandation d’un proche, je n’avais jusqu’ici pas rencontré de problème majeur. Malheureusement, mes deux derniers rendez-vous ont profondément changé mon opinion. Lors du premier, j’oublie de fournir l’écrou antivol : c’est entièrement ma faute. En revanche, on m’indique que les mécaniciens ont fouillé la boîte à gants et le coffre pour le chercher. À mon arrivée, je découvre qu’une partie du contenu de mon coffre est laissée au sol du garage. Une fois le véhicule récupéré, je constate également que le volant, le levier de vitesse et le frein à main sont couverts de résidus noirs. Ce n’est pas grave mécaniquement, mais cela traduit un manque de soin. Lors du second rendez-vous, après une heure d’attente, on m’annonce que les pneus commandés ne sont finalement pas disponibles. Pourquoi ne pas m’avoir prévenu avant ? Pourquoi démonter les roues sans avoir vérifié leur présence ? Aucun geste commercial, simplement un nouveau rendez-vous. Le jour de ce nouveau rendez-vous, celui-ci n’avait même pas été inscrit au planning. J’ai bien failli repartir une seconde fois sans intervention avant qu’une place ne me soit finalement trouvée. En consultant les avis Google, je constate que ces problèmes reviennent régulièrement. J’ai également été témoin d’un mécanicien adoptant une conduite que je juge inappropriée avec les véhicules des clients. Étant moi-même commerçant, je sais que les périodes de forte activité existent. En revanche, le manque d’organisation, de communication et de soin ne devraient jamais être supportés par le client. Je tiens toutefois à remercier la dame qui m’a accueilli lors de mon dernier passage. Malgré cette situation, elle s’est montrée réactive, professionnelle et a su trouver une solution. Mon avis ne vise donc pas les employés qui font de leur mieux, mais une organisation qui mérite, selon moi, d’être sérieusement revue.
Feu Vert
Garage automobile · Chambly (60)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Feu Vert
Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Chambly (60230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (1005)
Très mauvaise expérience Feu Vert a établi un devis pour le remplacement de 4 disques et plaquettes, a commandé les pièces et a pris un acompte pour la réparation de mon véhicule Le jour du rendez vous, après avoir immobilisé mon véhicule et m’être déplacé, on m’annonce finalement qu’ils ne savent pas réaliser l’intervention De plus les mecano ne font absolument pas attention au portière des véhicules qui touche le montant du pont élévateur L’acompte m’a bien été remboursé, mais cela ne compense ni le temps perdu, ni le manque de professionnalisme Il est regrettable qu’un garage accepte un travail, commande des pièces et fixe un rendez-vous sans être certain de pouvoir effectuer la réparation. Pour eux, tout cela semble normal aucune excuse Malgré la présence du pseudo gérant sur place Qui pour lui tous est normal Je suis très déçu par cette prise en charge et je ne recommande pas ce centre
J’avais commandé et payé le remplacement des quatre pneus du véhicule de ma mère. Le modèle commandé étant en rupture, Feu Vert m’a proposé des pneus Continental. J’ai dû moi-même signaler au téléphone que l’offre de 30 % sur le deuxième pneu devait s’appliquer. La personne m’a d’abord affirmé que cela n’existait pas, avant de vérifier et de reconnaître que j’avais raison. En contrôlant ensuite le bon de prise en charge, j’ai également découvert qu’une assurance crevaison d’environ 30 € avait été ajoutée. J’ai demandé son retrait. Après correction de la commande, environ 90 € nous ont été remboursés par rapport au montant initialement versé. Le plus grave reste la suite : après avoir récupéré le véhicule, ma mère s’est rendue au contrôle technique. Le contrôleur lui a indiqué qu’il faudrait penser à remplacer les pneus arrière. Après mon appel à Feu Vert, le centre a reconnu que seuls deux pneus sur les quatre commandés avaient été changés. Leur explication : deux pneus figuraient sur une ligne au plein tarif et deux autres sur une ligne avec la remise de 30 %, ce qui aurait entraîné une erreur de lecture. Sans ce contrôle technique réalisé immédiatement après, nous aurions pu repartir en pensant que les quatre pneus avaient été remplacés et ne jamais nous apercevoir de l’erreur. Les deux pneus manquants ont finalement été montés après un nouveau déplacement. L’explication donnée à ma mère a été une faute d’inattention liée à une forte charge de travail. Pour geste commercial, on lui a seulement proposé une remise non précisée sur une future prestation. Entre la remise qu’il faut réclamer, l’assurance ajoutée, les contrôles insuffisants et surtout seulement deux pneus remplacés sur les quatre payés, la confiance est totalement rompue. Ma mère leur a dit qu’elle ne leur disait pas « au revoir », mais « adieu ». Je partage entièrement son avis. Mise à jour suite à la réponse de Feu Vert : Votre réponse ne répond pas au fond du problème. La période estivale revient chaque année : son organisation relève de votre responsabilité, pas de celle du client. L’invoquer pour expliquer une telle accumulation d’erreurs n’est pas recevable. Vous évoquez aussi la sécurité immédiate. Justement : les pneumatiques sont un organe essentiel de sécurité, d’autant plus en période de départs, de fortes chaleurs et de longs trajets. Cela rend encore plus incompréhensible l’absence de contrôle final ayant conduit à restituer un véhicule avec seulement deux pneus changés sur les quatre commandés et payés. Le sujet n’est pas l’émotion ni la charge de travail. Le sujet est simple : remise non appliquée correctement, assurance ajoutée sans demande explicite, puis prestation incomplète non détectée par vos équipes. Ce n’est pas un simple incident isolé. C’est une succession d’erreurs qui aurait pu passer totalement inaperçue sans un contrôle technique réalisé juste après. Je maintiens donc pleinement mon avis.
Hier j’ai fait changer mes 4 pneus. Contrôle technique ce matin : Madame il faut changer vos 2 pneus arrières.Ils sont usés et datent de 2019. ???? Retour chez feu vert: à l’atelier ils n’ont lu que la 1ére ligne et effectivement n’ont pas changé les pneus arrières ! Personne n’a vérifié par rapport à la facture déjà réglée. Et parlons en de la facture: la réduction de 30 pour cent sur le 2éme et 4éme pneu n’avait pas été prise en compte,plus une assurance non demandée. Geste commercial :une réduction lors de votre prochaine venue . Même pas en rêve
Je suis venu en Février pour une révision de ma voiture. A ma grande surprise, au bout de trois quart d'heure on m'a appelé pour me dire que ma voiture était prête....oui ça laisse perplexe.. ils m'ont dit qu'il fallait changer le liquide de frein..et j'ai suivi leur conseil mais pas chez eux et aujourd'hui mon garagiste m'a téléphoné pour me dire c'est bizarre, il y a du vert dans votre liquide de frein ce qui abime les durites et le reste :effectivement c'est certainement du liquide de refroidissement qui a été mis dedans pour que les pièces s'abime beaucoup plus vite et que ca oblige le client à revenir pour encore des réparations et de plus avec ma facture on a pu constater que le filtre à gazoil et le filtre a habitacle n'ont pas été changé...waouuu ca fait beaucoup mais du coup je comprends mieux les 3 quarts d'heure En résumé, plus jamais chez vous!!
À fuir. Rendez-vous fixé plusieurs jours à l'avance, véhicule déposé à 9 h pour une restitution annoncée à 11 h. Résultat : la voiture n'a commencé à être prise en charge qu'autour de 11 h, avec des délais qui changeaient constamment. J'ai eu le sentiment d'un atelier totalement désorganisé, où l'on cherche à rattraper le retard en travaillant dans l'urgence. J'ai également observé des méthodes de travail qui ne m'ont absolument pas inspiré confiance. Pour couronner le tout, j'ai retrouvé des traces de graisse et de saleté dans mon habitacle en cuir beige après l'intervention. Des protections étaient présentes sur certaines parties du véhicule, mais manifestement cela n'a pas suffi à éviter de salir l'intérieur. Entre le manque d'organisation, les délais non respectés et le peu de soin apporté au véhicule, cette expérience ne m'a inspiré aucune confiance. Je déconseille fortement ce garage.
Garage au top ! Révision complète ainsi qu’une rénovation optique faite avec succès je recommande fortement ce feu vert ! Équipe à l’écoute et très professionnel !
Je recommande ce garage les yeux fermés. Cliente depuis 5 ans, je n'en changerai pas. On y trouve des valeurs devenues rares, surtout des conseils honnêtes. Dernièrement, j'avais un bruit inquiétant au niveau du freinage, et je l'ai emmené dans un garagiste où j'étais en déplacement. Ils m'ont présenté une facture mirobolante en me parlant du flexible de frein. Bref, j'ai préféré avoir un deuxième avis et et retourner à Feu Vert Chambly. Eh ben j'ai bien fait. Ils ont pris le temps de m’expliquer l’origine du problème, ce qui devait être changé immédiatement et ce qui pouvait encore attendre. J'ai apprécié leur honnêteté, en fait ce n'était pas grand chose et ils m'ont évité de faire des réparations inutiles.
Arrivé sans rendez-vous vous un samedi pour une révision avant un grand trajet, je ne m’attendais pas à des miracles. Cependant j’ai découvert une équipe super au niveau de l’accueil, ils m’ont pris dans les 30min pour faire ma révision complète et un diagnostic qui m’a convaincu de remplacer mes pneus avant alors que je n’avais pas prévu de le faire. Le technicien m’a fait constater l’usure anormale qui m’a aidé à prendre ma décision. J’ai pu récupérer mon véhicule plus rapidement que prévu, tout en sachant ce que j’ai à prévoir sur celui ci dans les mois à venir. J’y retournerai en toute confiance pour mes futurs travaux, je ne peux que recommander cette équipe!
Très déçu du service client de chez feu Vert de Chambly, après d’avoir acheté une batterie, il y a cinq semaines de marque feu vert. J’ai eu plusieurs soucis au démarrage du véhicule, je l’ai donc ramené dans un autre garage qui m’a confirmé que c’était la batterie qui était défectueuse mais feu verts n’ont rien voulu entendre. Car d’après eux il fallait obligatoirement faire le test au bout d’un mois. donc aucune garantie sur la batterie, c’est vraiment pas terrible, leur service client Abuser, sachant que la batterie à 5 semaines.
Après une mauvaise expérience chez Feu Vert Chambly il y a un quelque temps, j’y suis retournée avec une certaine hésitation. Cette fois-ci, tout s’est très bien passé. L’accueil a été professionnel, l’intervention conforme à ce qui était prévu et les explications claires. Je tiens surtout à souligner la qualité de mon interlocuteur, que j’ai eu au téléphone puis au garage (le même): très à l’écoute, disponible, rassurant et vraiment impliqué. Cela fait toute la différence. Je ne sais pas si l’organisation a évolué depuis , mais en tout cas, la personne qui s’est occupée de moi a été irréprochable. Une expérience nettement plus positive. Merci 🎉
Le 9 janvier, je dépose mon Opel Astra (170 000 km, diesel) pour une simple vidange. La voiture fonctionnait parfaitement. Je la récupère avec le message « vidange à faire » toujours affiché au tableau de bord. Je pense à un simple oubli de remise à zéro. Quelques semaines plus tard : pertes de puissance, calages au ralenti, bruit moteur inquiétant. Je la confie à un autre garage. Diagnostic : plus aucune huile dans le moteur. Résultat : moteur HS pour avoir roulé sans huile. Lorsque je signale la situation, la réponse est : « Ce n’est pas de notre faute, c’est votre parole contre la nôtre. Voyez avec l’expert de votre assurance pour une procédure. » Aujourd’hui : moteur hors service et procédure engagée pour déterminer les responsabilités. Réponse à votre message : Il faut arrêter de mentir. Le 30 janvier, j ai déposé la voiture pour changer les plaquettes de freins. Vous avez proposer de faire une vidange. Je vous ai alors signalé que la vidange avait été faite par vos services début janvier. Après vérification sur votre logiciel, vous vous êtes rendu compte que la vidange avait été faite donc vous l’avez enlevé du devis. Il faut assumer.
Je reviens suite a un problème de vibration au freinage, disque plaquettes av neuf et plaquettes arrière neuf 20000klm donc SAV résultats on me dit disque plaquettes arrière hs et étrier avant g hs mais bizarrement mon véhicule est passé au CT 1 semaine avant est rien . J ai laisser un message au directeur car franchement c est Honteux de dire n importe quoi . Et le pire c'est est le comportement des mécano il insiste. J etais dans la mécanique avant
J’avais fait un avis, que j’ai supprimé. Et pour cause. 3ème année que je dépose ma voiture pour la révision. Satisfaite les années précédentes, j’y vais confiante. Au moment de récupérer ma voiture, en retard, comme les autres années. Mais ça peut arriver dans un garage, rien d’anormal. Arrive le moment de récupérer les papiers et les clefs. On m’annonce une courroie à changer en urgence, « surtout éviter de rouler », on m’annonce des plaquettes et disques usagé… Contrôle technique fait quelques semaines avant, lors du quel on m’a annoncé des pneus à changer prochainement. Mais là bizarrement on ne me parle pas des pneus. En effet, sur le carnet d’entretien de mon véhicule, il était préconisé un changement de courroie au 6 ans du véhicule et changement de plaquettes. Hors n’ayant pas fait le kilométrage associé, il n’y avait pas urgence. J’ai donc été ailleurs, ma courroie a été changé, mais « j’avais le temps »; parole du mécano. J’ai donc eu peur pendant 4 semaines (délais pour avoir un rdv) POUR RIEN. Feux vert m’a annoncé un devis 400€ plus cher que dans un garage « normal ». Alors peut-être ce sont il dit, « madame n’y connais rien en voiture on va en profiter. »Manque de bol, je connais ma voiture, et heureusement. Sinon j’aurais remplacé plaquette et disque, pour rien. Déjà que vous m’annonciez devoir refaire la vidange lors du changement de courroie, donc j’aurais payer deux fois la vidange. Sans aucune honte de votre part. Si vraiment ma courroie était ci abîmer et qu’il aurait fallu refaire la vidange, fallait m’appeler, ne pas faire la prestation et me la rembourser. A ce moment, j’aurais peut être eu plus confiance. Pour ma part c’est fini, je ne mettrais plus les pieds chez vous, et je ne vous recommanderais plus.
Venu sans rendez vous pour un soucis de perte de puissance et changement de pneus, le commercial m'a très bien accueilli, la voiture a été prise en charge rapidement, et le diagnostic pour la perte de puissance a été rendu. Toujours bien accueilli par du personnel souriant et agréable.
C'était pour une révision, j'avais profité du Black friday pour le prix et pris rdv.Prise en charge rapide de mon véhicule,et la restitution identique.Nickel
Prise de Rendez vous sur internet très facile pour le polissage des phares de mon véhicule. Rendu très satisfaisant, on croirait que les phares sont neufs 👍 Équipe très sympathique de l’atelier à la caisse
Achat batterie 1er passage Revenir 2 semaines plus tard Pour un tampon de garantie batterie Varta Ils ont refermé le capot sans remettre le cache batterie et sans serrer une des cosse. Résultat au 1er arrêt la cosse a sauté. Heureusemenr que je savais quoi faire pour repartir... La dernier revision, ils avaient oublié de remettre de l'huile dans le moteur mais le bidon était bien facturé... Heureusement ils n'avaient pas tout vidangé Et j'ai vérifié.... Allez ailleurs !
J’ai trouvé le personnel très bien, disponible et clair dans les explications. Coté prix c’est plus que satisfaisant j’ai fini par changer ma batterie chez feu vert 120€ alors qu’on m’a proposer +200€ dans un autre garage. Sans oublier qu’elle est garantie 3 ans merci à vous !
1 étoiles et le minimum pour laisser un avis afin de prévenir les autres clients. Je n'ai rien a dire sur l'accueil ou sur le respect mutuelle malgres la situation qui est conflictuelle. J'ai payé 40 € pour faire le fameux diagnostic complet avant contrôle technique... Je ressors avec un devis de près de 2500 euros .. c'est une choses. Prix pour ma part explosif ! 80 euros pour mettre du liquide de refroidissement ou 15 euros pour un test routier... Bref passons. Je dépose mon véhicule a 15h pour le récupérer a 16h45 . A savoir que j'ai fait seulement 2 km entre le garage et le domicile . Je me retrouve avec une immense flaque d'eau ... J'ouvre le capot .. et là le radiateur fuit et liquide de refroidissement vide .. et tuyau cassé !!! Je rapelle pour leur dire .. je retourne donc les voir . Mais .. ils sont visiblement pas responsable.. comme indiqué par le propriétaire de feu vert je n'ai aucune preuve .. pour éviter toute DIFFAMATION ! Au vu de nombreux avis antérieure au mien je doute que ce soit le cas. A savoir que je ne peux donc pas rentrer car je suis a 60 km de mon domicile... Il me ressorte donc un devis de 400 euros .. ! Mais du coup je demande comment il ne peuvent pas être en cause malgres les points de contrôle .. le pom-pom c'est que j'ai payé 40 euros pour qu'on me réponse on a pas ouvert le capot de la voiture .. le devis indiqué que mon liquide de refroidissement est non conforme.. donc je demande comment ils ont fait pour déterminer cette information... Réponse : A L'AGE DU VEHICULE... Donc je paye 40 euros pour entendre que les points de contrôle sont juste une estimation a l'âge de mon véhicule ?! Il a 25 ans .. c'est du grand n'importe quoi pour ma part. Je vais donc être obligé d'entamer une procédure. Soyez vigilants. Ce type de situation. Pour information je ne suis ni un robots ni une fasse personne !:)
Service client très très moyen (Besoin de formation autant sur les process que sur les bases : Bonjour, sourire) Si vous espérez avoir le bon d’achat de 15€ pour le retour d’une ancienne batterie INSISTEZ pour l’avoir à l’achat de la nouvelle car sinon vous ne l’aurez pas à cause de leur propre désorganisation. Je ne peux juger que cela mais en tout cas c’est sûr que je ne viendrai pas faire quoi que ce soit de plus dans ce garage.
Très déçu, pas la première fois que j'ai des soucis avec eux, j'étais venu pour un remplacement de bougies de prechauffage qu'ils m'ont devisé, ils m'ont claqué une révision en plus , pourquoi pas... Et au final il m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas changer les bougies ! Du coup je me retrouve à payer 430€ alors que ma demande initiale n'a pas été honorée!
Ce jour j'avais rendez-vous à 10h chez Feu vert Chambly (60) pour changer mes freins arrière. La personne qui m'a reçu lors du dépôt de ma voiture m'a assuré que la voiture serais prête pour 12h hors j'ai dû attendre jusqu'à 13h15 pour que ma voiture soit terminée. J'ai dû attendre pendant plus d'une heure dans le magasin sans que personnes ne s'excuse du retard. Mon fils de 2 ans réclamé à manger, mais nous n'avions rien prévu étant donné que nous pensions être rentré chez nous pour 12h30. Impossible de savoir dans combien de temps la voiture serai prête puisque les vendeurs ne nous disais strictement rien. Par contre pour chanter très fortement dans le magasin pas de soucis à ce niveau là. 13h15 enfin la voiture est terminée, encore une fois aucune excuse de la part du personnels, aucun dédommagement pour le retard et la gêne occasionné. Surprise quand le mécanicien ramène les clés en plus de ne pas nous dire bonjour, il a les mains noir de chez noir. Merci pour les clés pleine de crasses. Nous reprenons la route pour enfin rentrer chez nous quand je m'aperçois que le capot bouge quand je prend de la vitesse sur l'autoroute. Le mécanicien n'avais pas correctement fermé le capot ce qui aurait pu être dramatique si je ne m'en était pas aperçu rapidement. Je suis extrêmement mécontent du services.
Prise de rendez-vous correct. Délai de révision respecté…. Surtout quand on vous rend votre véhicule normalement « révisé » et qu’on se rend compte en récupérant le véhicule que le niveau de lave glace n’a pas été fait : mais quand même facturé. Je n’ose même pas imaginer si les vidanges et les autres niveaux ont bien été faits… et encore moins l’état des filtres….. merci Feu Vert.
Je suis venu chez vous pour changer une ampoule de feux de croisements et j ai été accueilli par Gilles beau gosse qui a accepté de prendre en charge mon véhicule immédiatement. Intervention très rapide efficace et les mécaniciens ainsi que le reste du personnel très à l écoute. Je remercie toutes l equipe et je recommande ce centre auto
Des voleurs et des incompétents (propriétaire et atelier) ! - oubli d'une lampe d'atelier dans le compartiment moteur qui a failli finir en incendie (voir photo). - oubli de changer le liquide de frein alors qu'il avait bien été facturé. Rectifié après réclamation mais perte du joint d'étanchéité. - changement des triangles de suspension sans faire de géométrie après alors qu’elle aussi avait été facturée. Résultat 2 pneus HS (voir photos) - au moins 2 litres d'huile de trop ajoutée lors de son remplacement 3cm au dessus du niveau max (voir photo). Résultat : panne en rentrant car débitmètre HS. - boîte à air cassée (vis manquante qui ne tenait plus) lors du changement du filtre à air qui s'est avéré défectueux (voir photos) - triangles défectueux au bout d'un an. Malgré un suivi chez eux de plus de 5 ans totalisant de multiples interventions (révisions, entretiens...), un refus de prise en charge m’a été opposé par le nouveau gérant car "changement de propriétaire" entre-temps qui est tout sauf commerçant et qui se réfugie sur le fait qu'il est franchisé pour ne pas effectuer le SAV. Chef d'atelier (venant de Conflans) odieux qui menace lorsque on lui démontre la réalité des choses. Bref, enseigne à fuir malgré un personnel en magasin fort sympathique. PS (réponse au propriétaire) : Je vous rassure, je suis passé à autre chose mais j’aime corriger les éventuelles erreurs contenues dans mes commentaires. Si vous regardez attentivement, ma date de passage est en mai 2023, date à laquelle je me suis rapproché de vous, suite à la défaillance des pièces (datant de moins d’un an) posées par votre centre. J’étais donc bel et bien client de votre enseigne, que vous le vouliez ou non. Le reste est à la hauteur de votre professionnalisme et je vois dans les avis récents que rien n’a évolué dans le bon sens...
