Annuaire-garagiste.frJ'ai téléphoné au service client de Feu Vert afin de savoir s'il était possible de me donner un rendez vous pour la géométrie sur ma voiture. La dame que j'ai eu au au téléphone m'a demandé le numéro de plaque d'immatriculation pour vérifier cela. Elle m'a donc ensuite donné RV avec un jour et une heure précise; Elle m'a informé que j'allais recevoir un sms de confirmation le lendemain au plus tard. Le lendemain, n'ayant rien reçu, je les ai de nouveau appelé. Ils m'ont indiqués que le sms ne devait plus tarder. J'ai enfin reçu ce sms de confirmation la veille du RV. 2 heures avant le RV, j'ai eu un appel de Feu Vert m'indiquant qu'ils ne faisaient pas la géométrie pour ce genre de voiture ! A quoi cela sert donc de demander mon numéro d'immatriculation ? Autant dire oui à toutes les demandes des clients et se faire annuler ou non, peu avant le RV. ce n'est pas professionel.
Feu Vert
Garage automobile · Les Pennes-Mirabeau (13)
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À propos de Feu Vert
Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Les Pennes-Mirabeau (13751). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1192)
Je souhaite apporter une nouvelle précision à mon avis. Suite à mon précédent commentaire, le responsable du magasin, Yanis, m’avait contactée personnellement. Il m’avait demandé de le recontacter au début du mois d’août afin de fixer un rendez-vous pour le montage de mes barres de toit et de mon coffre de toit. Je lui avais pourtant bien précisé que je partais en vacances début août et que j’avais besoin que le montage soit réalisé avant mon départ. Il m’avait assuré qu’il trouverait une solution. J’ai donc appelé comme convenu ce matin. Malheureusement, j’ai appris que M. Yanis est actuellement en arrêt et qu’aucune trace de notre échange ni de son engagement n’avait été laissée à ses collègues. Résultat : personne n’était au courant de ce qui avait été convenu et aucune solution n’a pu m’être proposée. Je suis très déçue, car lorsqu’un responsable prend un engagement envers un client, celui-ci devrait être transmis à l’équipe afin d’assurer un suivi, même en cas d’absence. Aujourd’hui, je me retrouve à quelques jours de mon départ en vacances sans le montage de mes barres et de mon coffre de toit, alors que j’avais respecté les consignes qui m’avaient été données. Je trouve cette situation particulièrement peu professionnelle. J’espère qu’une solution me sera proposée rapidement, mais je suis une nouvelle fois très déçue par le manque de suivi.
Bonjour, 🚨 Je republie suite à la suppression de mon commentaire... J’ai confié mon véhicule Citroën C3 à ce centre Feu Vert le 14 juillet pour un entretien complet. Dès le lendemain, sur le trajet du travail, j'ai été alerté par une forte odeur de chaud. En ouvrant le capot, le constat est tout simplement inadmissible pour des professionnels : Fuite active : Un écoulement en goutte-à-goutte au niveau du bouchon de carter (bouchon mal serré ou joint non remplacé). Trop-plein d'huile : Le niveau dépasse largement le repère maximum de la jauge, ce qui présente un risque réel de casse moteur. Propreté absente : De l'huile a été projetée partout sur le bloc moteur. La confiance est totalement rompue. Je suis contraint d'engager de nouveaux frais pour corriger ces fautes graves. Le manque de rigueur et l'absence de contrôle de fin de travaux sont flagrants. J'attends un contact rapide de la direction (mail déjà envoyé sans réponse à date)pour un remboursement intégral de cette prestation ainsi que la prise en charge des frais de remise en conformité. Passez votre chemin si vous tenez à la santé de votre véhicule. Maj 21/07 - Effectivement votre responsable d'atelier a échangé avec moi le vendredi 17/07, il devait revenir vers moi j'attends toujours. Votre service client en ligne ne m'a jamais recontacté.
Venu pour faire un parallélisme, je récupère le véhicule qui déjà a été laisser ouvert sur le parking. Je prend la route le véhicule s’embarque énormément à gauche quand je met le volant droit, je retourne à feu vert, je tombe sur un vendeur qui ne sait même pas ce qui est un parallélisme de voiture, qui m’explique en voyant le rapport de géométrie que la voiture est bien régler et qu’il n’y a pas de soucis, après m’être énervé et réclamer pouvoir discuter avec Kylian qui a travailler sur ma voiture. Ils acceptent de me refaire la géométrie, ce coup ci je reste dans l’atelier avec la personne qui prend en charge ma voiture. Une personne qui est très gentil mais pas du tout formé à quoi que ce soit à part peu être vendre des beignets sur les plages, donc je fini presque par lui expliquer comment faire une géométrie. Je récupère enfin le véhicule après plus de 2h pour une géométrie. Je pense que la patte de l’expert a encore du boulot avant de prétendre pouvoir faire de la mécanique. Sans compter que les clown qui servent de mécanicien joue au foot dans l’atelier au milieu des voitures pendant le pause. Bref surtout éviter ce centre. Que ce soit du caissier au mécanicien il n’y a que des bon à rien.
Expérience catastrophique chez Feu Vert : accueil, prise en charge et restitution du véhicule inadmissibles. Je déconseille vivement cet établissement. À mon arrivée, vers 9 h 50 le dimanche 12 juillet un commercial est venu avec moi sur le parking pour constater le pneu crevé. Nous avons ouvert le coffre de mon véhicule, dans lequel se trouvaient clairement mon pneu crevé, mon cric et ma clé de démontage, que j'avais utilisés pour installer la roue de secours. Le commercial a vu ces équipements de ses propres yeux. Après avoir examiné le véhicule, il m'a indiqué qu'il fallait remplacer les deux pneus avant, ce que j'ai accepté. Nous sommes ensuite retournés à l'accueil pour établir et signer le devis, puis il m'a demandé de patienter jusqu'à midi. Au moment de récupérer mon véhicule, après avoir payé la facture, je me rends au coffre et découvre avec stupéfaction que la roue de secours a simplement été jetée en vrac dans le coffre, au lieu d'être replacée dans son logement prévu à cet effet. Résultat : le poids de la roue a déformé le plancher du coffre. J'ai dû remettre moi-même la roue correctement en place. Pire encore, j'ai immédiatement constaté que mon cric et ma clé de démontage, présents le matin et vus par le commercial lors de la prise en charge, avaient disparu. Je suis donc retourné à l'accueil pour signaler ces faits. La réaction du responsable a été tout simplement scandaleuse. Il m'a déclaré que c'était lui qui avait retiré le pneu crevé et remis la roue de secours dans le coffre… tout en reconnaissant donc l'avoir laissée en vrac. En revanche, il a affirmé qu'il n'y avait ni cric ni clé de démontage dans le coffre. Je lui ai demandé de vérifier dans l'atelier si ces équipements n'avaient pas été oubliés. Sa réponse a été : « Je n'ai pas à vérifier, il n'y a rien à vérifier. » Le responsable s'est alors tourné vers le commercial qui avait effectué la prise en charge et vu le contenu de mon coffre. Celui-ci m'a répondu avec désinvolture : « Je n'ai rien vu du tout, j'étais concentré sur autre chose. » Cette réponse est totalement incohérente puisqu'il avait pourtant examiné le pneu avec moi, devant le coffre ouvert. Pour finir, au lieu de chercher une solution ou de faire preuve d'un minimum de professionnalisme, le responsable et le commercial m'ont laissé sans réponse et m'ont indiqué la sortie. Au-delà de la disparition de mon matériel, c'est surtout l'attitude du personnel qui est inacceptable : absence totale de prise en charge, refus de vérifier les faits, manque de respect envers le client et restitution du véhicule dans un état de négligence manifeste. Une expérience désastreuse du début à la fin. Je n'y remettrai jamais les pieds et je déconseille fortement cet établissement à toute personne soucieuse de son véhicule et du respect de ses biens. M.YAMANI
J’avais rendez-vous à 12h00 pour une recharge de climatisation sur mon véhicule. On me demande de revenir deux heures plus tard en précisant que, si je ne reçois aucun appel avant, je dois respecter l’heure indiquée. Je m’organise donc en conséquence et je perds deux heures à attendre. À mon retour, on m’annonce finalement que rien n’a été fait, car ils ont découvert une fuite sur le véhicule. Le problème n’est pas la fuite, cela peut arriver. En revanche, ce qui est inadmissible, c’est que personne n’ait pris 30 secondes pour me prévenir par téléphone ou par SMS afin que je vienne récupérer mon véhicule plus tôt. Le directeur lui-même m’a expliqué qu’ils manquaient de personnel. C’est regrettable, mais ce n’est pas au client d’en subir les conséquences. Si vous n’avez pas les effectifs nécessaires pour assurer un suivi correct, ne prenez pas autant de rendez-vous. Résultat : deux heures de perdues pour absolument rien, un service client inexistant et un profond manque de considération pour le temps des clients. La communication est pourtant la base du commerce. Je ne reviendrai jamais dans ce garage. À fuir.
J’avais réservé un rendez-vous à 11h pour une révision (vidange, filtres, etc.). J’ai été appelé avant le rendez-vous pour m’informer que le créneau de 11h n’était finalement plus disponible et qu’il fallait le décaler à 13h, ce que j’ai accepté. Lors de cet appel, j’ai pourtant bien précisé que mon véhicule avait un voyant moteur orange allumé et une perte de puissance. J’avais expliqué que je souhaitais simplement effectuer la révision, car cela faisait longtemps que la vidange n’avait pas été faite. Je comptais régler le problème du FAP dans un second temps auprès d’un spécialiste. Le jour du rendez-vous, je dépose le véhicule. Une heure plus tard, on m’annonce qu’ils ne peuvent finalement pas effectuer la vidange à cause du voyant moteur… alors que cette information avait été communiquée dès le premier appel. Résultat : déplacement pour rien, perte de temps et aucune véritable explication, à part “allez voir un garage”. J’aurais préféré qu’on me le dise directement au téléphone avant de me faire déplacer. Très déçu par le manque d’organisation et de professionnalisme. Je ne reviendrai plus.
Bonjour, Aujourd'hui j'ai eu un rdv chez feu vert pour changer 2 pneus avant je dois récupérer ma voiture à 10h30 on m'appelle à 10h30 pour me dire que j'ai une ampoule de morte alors que la voiture ne m'affiche pas" service "et que mon liquide de refroidissement est à changer. Ce qui me paraît louche c'est qu'1 mois avant j'avais déposé ma voiture pour faire disque et plaquette et que tout était bon.... En récupérant la voiture au démarrage , elle m'affiche huile moteur en rouge. Forcément je perd patience une personne (sûrement un responsable) est venu et à fait vérifier auprès d'un premier mécano, qui celui ci me demande de remettre la voiture près des box. Au redémarrage le voyant s'éteint mais un jeune doit quand même vérifier le niveau d'huile... Il n'a clairement pas envie il me dit "c'est bon il est éteint tout est OK". Ça lui coûtait quoi de vérifier à part me dire "je suis mécano je sais". Le comble c'est que mon niveau était effectivement bien bas.
Je suis venue mardi pour un diagnostic freinage (payant). On m’indique qu’il faut changer les disques et plaquettes arrière uniquement. Je demande bien si il faut faire l’avant, on me confirme que ce n’est pas nécessaire. On m’annonce d’abord un devis à 430 €, qui descend finalement à 250 € après que j’ai dit que c’était trop cher. Le jour du rendez-vous, 15 minutes après avoir laissé ma voiture, on m’appelle pour me dire qu’il faudrait finalement aussi changer les plaquettes avant et faire le liquide de frein. Étonnée par rapport au diagnostic fait quelques jours avant, je demande des explications. La personne au téléphone me répond simplement : « Il faut les changer, c’est ce que je vous dis », sans aucune explication. Je décide donc de récupérer ma voiture. Et là, surprise : on m’explique finalement que j’ai encore quelques mois pour les plaquettes avant… alors qu’on me disait l’inverse au téléphone. Manque de professionnalisme et discours contradictoires. J’ai eu clairement l’impression qu’on essayait d’ajouter des réparations inutiles. À éviter.
Achat en magasin d'un antivol pour moto le 3 Mars car je suis sur la zone commerciale, plutôt que de l'acheter en ligne et attendre la livraison à mon domicile le 9 Mars ou être obligé de venir le chercher en stock dans le dit magasin. Retour de l'article dans son emballage le 5 Mars et refus de remboursement alors que c'est indiqué sur le site "Satisfait ou remboursé 14 jours pour changer d'avis..... Honteux ou publicité mensongère. Les achats en ligne font fermer beaucoup de boutiques et mettre au chômage du personnel mais pas grave apparemment.
Expérience scandaleuse au centre Feu Vert Marseille Barneoud. Suite à une intervention sur mon véhicule, j’ai constaté un dommage sur la portière environ 10 minutes après l’avoir récupéré. J’ai immédiatement signalé la situation au centre. S’en est suivi près d’un mois de démarches : plusieurs déplacements alors que je n’habite pas à proximité, promesses, échanges avec différents interlocuteurs donnant des explications différentes, envoi de recommandés, contact avec le service national… Malgré un signalement rapide et mes nombreuses relances, aucune solution ni prise en charge n’ont été proposées. Je suis particulièrement soigneux avec mon véhicule et je connais précisément son état. La gestion de cette situation m’a fait perdre beaucoup de temps et d’énergie. Tant que tout se déroule sans difficulté, l’expérience peut sembler satisfaisante. Le principal conseil que je peux donner : demandez un état des lieux précis et contradictoire du véhicule avant toute intervention. Pour ma part, j’en ai fait la demande, qui m’a été refusée au motif d’un manque de temps. Lors de la restitution du véhicule, une mention a simplement été ajoutée sur un document de diagnostic, daté à l’heure de retour du véhicule, indiquant « carrosserie abîmée », sans précision supplémentaire. Cela ne correspond pas, selon moi, à un état des lieux détaillé et formalisé. Je ne recommande pas ce centre. À éviter.
Je me suis retrouvé dans une situation délicate avec 2 pneus à remplacer le jour même, un samedi en fin de journée a cause d'une grosse coupure sur un pneu et je partais sur Bordeaux le lendemain, le magasin Feu Vert Cabriès avait les pneus disponible et sans rendez-vous l'équipe a procéder au remplacement de mes pneus avec rapidité et efficacité, une équipe très professionnelle je recommande vivement cet établissement. Encore merci
Je suis extrêmement choquée par mon expérience! J’ai réalisé chez eux un diagnostic avant de partir en vacances (comme l'indique la photo) justement pour rouler en toute sécurité et être sereine. J’ai également fait la géométrie dans leur centre. Sur le compte rendu du diagnostic, il est clairement indiqué que les éléments de suspension ont été vérifiés et notés comme conformes. Hier, j’ai perdu le contrôle du volant en roulant. Après vérification, il s’avère que les bras de suspension étaient complètement hors d’usage. Comment est-il possible qu’un élément aussi essentiel à la sécurité ait été déclaré “OK” sur un diagnostic censé sécuriser un départ en vacances ? On parle ici d’organes de sécurité majeurs. J’aurais pu avoir un accident grave, mettre ma vie et celle d’autres personnes en danger. PLUS JAMAIS!
Venu pour changer 2 pneu payé plein tarif. Au bout d’une heure et demie mes pneu sont changé et là je me rend compte que c est pas les bon. Je proteste et ils essayent de me sortir plein d’arguments pour que je les gardes évidement . Quand je leur dit que je ne suis pas d’accord ils finissent par me dire de patienter 1h de plus pour qu ils me les rechanges. Je ne pouvais pas car j’etait déjà en retard pour mon rendez-vous important. Je me suis donc gardé les pneu que je voulais pas et ça sans geste commercial évidemment. ( ce qui serait le minimum quand on travail comme des débutants) j’ai jamais eu de problème avant avec feu vert mais plan de campagne est le maillons faible de cette chaîne.
Incompétents et aucune gestion de SAV ! Venu amener mon véhicule de moins de 4 ans pour une révision, je repars avec une fuite d’huile moteur. Pour information lors du diagnostique avant la vidange du technicien aucune fuite n’a était constaté par le centre. Ayant remarqué la fuite et habitant loin du centre de Cabriès j’ai été renvoyé vers le centre auto de Vitrolles qui a diagnostiqué que le fuite venait du filtre à huile et qu’il fallait que je retourne à Cabriès pour le faire remplacer. Le centre de Cabriès n’a rien voulu remplacer et me dis que la fuite provient de l’huile de boîte (alors que l’huile de boîte a une couleur différente). Après une semaine d’allers retours et de fuite d’huile le chef d’atelier prend enfin la décision de remplacer le joint du filtre à huile en disant que non ça ne vient pas de là. Pourtant depuis je n’ai plus de fuite et je n’ai eu aucun dédommagement malgré les allers retours à répétition par leur manque de compétences. De plus, dans la forfait révision il est inscrit « diagnostic sécurité » et « mise à niveau des liquides ». Bien évidemment, rien de tout ça n’a été réalisé. Pourtant il était clairement indiqué sur le tableau de bord que le niveau d’AD Blue était à faire ! Malhonnête et incompétent voilà les deux adjectifs qui caractérise le chef d’atelier / le chef du centre et le mécano du samedi 3 décembre pour le reste du centre les employés étaient à l’écoute et dans là compréhension et je tiens à les remercier . En plus de réaliser leurs travaux à moitié ils se permettent de prendre les clients pour des idiots. Je ne recommande en aucun cas ce centre. J’attend un retour de leur part de plus j’ai contacter feu vert France.
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Je suis venu ce jour au magasin de plan de campagne pour faire changer ma batterie qui était sous garantie . J'ai acheté ma batterie en janvier 2024 au magasin de Aix les Milles , j'ai fait tous les tests avec mon véhicule pour que la garantie sois bien effective pendant 3 ans . Aujourd'hui j'amene ma batterie qui coule (donc inutilisable et très dangereux de rouler avec dans le véhicule ) , le chef d'atelier et deux employés n'ont pas voulu me reprendre la batterie et m'ont demandés de revenir avec le véhicule et la batterie a l'intérieur sauf que je ne peux pas revenir avec la voiture et le véhicule puisque c'est complètement déconseillé de rouler avec une batterie qui coule !!! Et sans ma batterie je ne peux pas déplacer le véhicule ! Ils n'ont pas voulu me changer la batterie et m'ont dit d'aller au magasin feu vert ou je l'avais acheté que eux ne voulaient pas me le faire . Je trouve ça inadmissible de ne pas m'avoir echangé ma batterie contre une neuve alors que j'ai une garantie de 3 ans dessus et que c'est valable dans n'importe quel feu vert , et je ne comprends pas comment on peut me demander de venir avec le véhicule et la batterie dedans alors qu'il ne faut absolument pas rouler avec une batterie qui fuit dans une voiture . Je suis allé au magasin de Aix les Milles et il n'y a eu aucun problème pour changer la batterie et ils m'ont dit que c'était pas normal du tout que le magasin de plan de campagne n'est pas voulu me faire l'échange .
⚠️ Avis très décevant – sérieux à remettre en question J’ai fait changer mes plaquettes et disques de frein en décembre 2024. J’ai volontairement choisi la meilleure marque ainsi que le service le plus cher, précisément pour être tranquille sur le long terme. Lors de mon contrôle technique en juin 2025, on m’annonce que les plaquettes sont déjà quasiment usées. Je ne comprends absolument pas ce qu’il s’est passé. La première fois que j’ai changé mes plaquettes, elles ont tenu près de 5 ans. Cette fois-ci, 6 mois seulement ? Je n’ai pas modifié ma conduite de façon radicale, et je roule normalement. À ce stade, la seule explication possible semble être un problème lors du montage ou du remplacement réel des plaquettes. C’est extrêmement décevant compte tenu du prix payé et de la confiance accordée. Je partage cet avis pour alerter les futurs clients : vérifiez attentivement les travaux effectués, même lorsque vous payez pour du “haut de gamme”.
Voici 1 mois que je suis passé pour savoir si je pouvais commander une galette, on devait me rappeler et à ce jour j'attends toujours malgré une relance de ma part. Du coup j'ai commandé ailleurs et reçu en 2 jours. On fait mieux comme suivi client.
Très mécontente de mon passage chez feu vert et du manque de considération derrière que ce soit du centre ou du service client. Le 25/11 je suis allée faire ma révision chez eux (vidange, changement de filtre à huile et contrôles). Je fais également changer 2 ampoules...80€ j'ai trouvé ça très cher mais ce n'est pas le sujet. Ils me préconisent la purge du liquide de frein je le fais donc faire à l'occasion. Ils m'indiquent également qu'il y a une fuite d'huile au niveau de la boîte de vitesse. Je demande ce qu il faut faire : contrôler le niveau car ça peut être dangereux en dessous d'un certain niveau. Mais là ils ne peuvent pas me dire si le niveau est correct ni effectuer la réparation de la fuite car ce ne sont pas des prestations qu'ils font chez eux... Je prends donc rdv aussitôt dans un autre garage pour régler ce problème de fuite de boîte de vitesse. J'ai rdv à peine quelques jours après. Il règle le problème au niveau de la boîte de vitesse. À cette occasion l'autre garage détecte une grosse fuite au niveau du filtre à huile (qui vient donc d'être changé par feu vert) et surtout au niveau du liquide frein (qui vient d'être purgé et remplacé par feu vert). Mon garagiste a alors resserré ces deux éléments et notamment le bouchon de liquide de frein. Il m'a indiqué que les pertes étaient vraiment importantes et que si j'avais continué à rouler comme ça c'était l'accident assuré. Il a indiqué sur la facture avoir procédé à ces deux resserrages. Je suis arrivée chez feu vert je n'avais pas ces deux problèmes, je change les deux éléments par précaution et je ressors avec les deux éléments qui fuient et surtout une voiture dangereuse. Après ma réclamation au service client je reçois un appel du centre qui me demande des explications (alors que j'avais déjà tout fourni dans mon mail). La seule réponse est qu'on ne peut pas prouver que ça vient d'eux car mon garagiste a fait les réparations depuis, soit disant j'aurais dû ramener la voiture en l'état (donc dangereuse) pour qu ils constatent eux même. Aucune reconnaissance de leur manquement flagrant, le technicien ne s en souvient pas car il enchaine les voitures (c'est peut être ça le problème justement), et je trouve vraiment fou de ne pas reconnaître la gravité et simplement que ce ne soit pas normal ce qu'il s est passé juste par mauvaise foi. D'ailleurs je suis sûre qu'ils vont répondre à ce commentaire en disant à nouveau "on n'a pas pu constater par nous même..." Mais heureusement que je ne l'ai pas ramené chez vous vu dans quel état vous me la rendez, pire qu'en arrivant tout ça pour 300€ quand même. Comptez sur moi pour vous faire une bonne pub. Justifiée. D'ailleurs le sav ne vaut pas mieux au téléphone ils n'ont pas de réponse à m'apporter et me disent de répondre à leur dernier mail à la place, sauf qu ils m'ont bloqué entre temps pour que je ne puisse plus leur écrire. De mieux en mieux au niveau de la considération client. Bref je vais faire un recommandé au siège social pour tracer cet événement et tout ce qui a suivi car j'aurais vraiment pu avoir un accident si je ne l'avais pas amené dans un autre garage et ça n'a l'air de choquer personne mais un jour ça arrivera malheureusement. Mise à jour du 22/12/2025: le sav m'a recontactée ainsi que le centre pour me rembourser la purge du liquide de frein qui était le sujet le plus problématique de cet incident. Donc sav et centre plus à l'écoute que je ne l'ai décrit initialement. Je pense que ce genre d'erreurs arrivent mais je deplorais surtout la réponse qui m'avait été faite.
J’avais rdv chez Feu Vert pour changer mon ampoule de feu de croisement avant droit. Au téléphone : ils me disent que la prestation durera 40min et que le montant est de 30 €. Ils m’appellent finalement à 17h30 pour me dire qu’ils m’attendent alors que mon rdv était à 18h ; étant déjà sur place, j’y vais plus tôt. Là, le vendeur m’annonce qu’il faut tout démonter (filtre à huile, etc.) et que ça coûtera 88 € ! Je refuse ; il descend à 50 €, je refuse encore. Je suis finalement allée chez Norauto à côté : c’était fait en 10 minutes et pour 18 €. À fuir !
Très mauvaise expérience suite au remplacement de deux pneus, Le chef d’atelier ce prénommant « Jo » agressif, suffisant m’a demandé de déplacer mon véhicule sur un temps autoritaire oubliant que j’étais le client. La prestation commandée n’a été réalisé que partiellement au motif que techniquement à cause des valves électroniques il n’était pas possible de permuter , comme je lui avais demandé, les roues arrière à l’avant afin de placer les pneus neufs à l’arrière Choses totalement fausse car entre-temps j’avais appelé le concessionnaire Volkswagen et il m’a été répondu que cela n’avait aucune importance. Face a mon insistance pour que cela soit effectué il m’a été rapporté par le responsable magasin qui avait sollicité le chef d’atelier pour finaliser ma prestation qu’il n’avait plus le temps ….. Expérience que je ne renouvèlerai pas
Premier rdv, il n'avait pas les bonne pièce, donc j ai perdu mon temps . Après le jour de la réparation, quand les bonne pièce on été commandé, on me change les disques et plaquettes de frein avant . Je repart et le ventilateur ne soufle plus du tout d'air, donc plus de soufflerie et plus de clim. Si vous voulez gardé votre voiture en bon état et ne pas perdre votre temps avec des incompétent surtout n'allez pas la bas ! Je vais faire jouer la jurisprudence de mon assurance avec des escort comme vous, cordialement
À fuir ! Pour quelle raison ? Un manque total de reconnaissance et une mise en danger du conducteur ainsi que des personnes autour (je roulais avec des enfants dans la voiture). Ayant changé mes pneus fin août et effectué une révision le 16 octobre 2025, les « mécaniciens » n’ont pas su remarquer qu’il n’y avait plus de plaquettes de frein sur ma voiture. J’ai laissé mon véhicule au « mécanicien » le 16/10/25 pour la révision, en lui demandant de vérifier les freins, car je trouvais que la voiture freinait mal. Il m’a rappelée une fois la révision terminée pour que je récupère mon véhicule, en me donnant le diagnostic complet de la voiture, cochant en POSITIF les freins avant/arrière. Il m’a simplement dit que je devais refaire les amortisseurs pour un montant de 472 €, alors que ces derniers avaient moins d’un an, car déjà remplacés. Je rentre donc chez moi et j’entends un petit bruit étrange. Le dimanche 19 octobre au matin, la voiture commençait à grincer fortement, puis dans l’après-midi, en rentrant du travail, un gros bruit de fer s’est fait entendre au moment du freinage. J’ai donc décidé d’emmener ma voiture chez mon propre mécanicien le lundi. Il m’a appelée pour me dire que j’avais eu énormément de chance, car j’aurais pu avoir un grave accident et en mourir. Pourquoi ? Parce qu’il n’y avait plus de plaquettes de frein, et le disque s’était déplacé (d’où le bruit métallique). Sachant que ma révision datait de trois jours seulement, il est impossible d’user ou de casser un disque en si peu de temps. Je me suis donc rendue le jour même à Feu Vert de Plan de Campagne, demandant des explications au « responsable ». Sa réponse : « Il ne vous est rien arrivé, donc on ne peut rien faire pour vous. » Il a ajouté qu’ils n’avaient aucune preuve de ce que je disais, alors que je leur ai montré la facture du changement de plaquettes et de disques. En bref : les pires mécaniciens du monde. Aucun geste commercial, aucune empathie.
A FUIR. Aucun sens du client, aucune responsabilité. 17h45, panne de batterie à 20 m de leur garage. 18h, ils prennent mes clés pour changer la batterie qu’ils ont en stock. 18h30, incapables de la redémarrer, ils refusent finalement de la prendre en charge. 30 minutes perdues pour rien. Aucun mot d’excuse. Le gars me laisse en panne sur le parking, voiture ouverte, en me disant de la faire remorquer. Avec des câbles, elle a redémarré en 2 minutes. Incompétence et mépris total du client.
1 étoile évidemment car impossible d'en mettre aucune! Mes parents, qui sont âgés, ont acheté une remorque garantie 3 ans en décembre 2024. Cette remorque présente un problème électrique. Mon père est allé au garage, on lui a expliqué qu'il était normal que ça ne fonctionne plus vu qu'il roule avec depuis un an. Oui, le temps passe très vite chez Feu Vert! La garantie de 3 ans? Les garagistes lui disent que ça ne fonctionne pas là dessus mais en fait ils sont dans le flou artistique le plus total en ne disant pas clairement ce qui est sous garantie. Sauf que là, la remorque a 9 mois, on est dans la première année de garantie, elle n'a quasiment pas servie. Mon père a remarqué qu'une lame était très courte ou mal positionnée et qu'il semblait y avoir un faux contact provoquant le problème électrique: il n'y comprend rien. Sauf que les professionnels du garage n'y comprennent pas plus que lui alors! Maintenant, on lui demande de laisser la remorque en "hospitalisation" afin de procéder à un diagnostic approfondi. Il a presque 80 ans: il a du mal à atteler et dételer la remorque, ce sera la 2ème fois en moins d'une semaine. A quel moment le garage va prendre en considération le problème, accepter de préciser clairement ce qui est sous garantie et surtout réparer ce qui est avant tout juste un problème de faux contact? Pour expliquer, voici 2 photos: on voit clairement sur la photo "1" que le culot de l'ampoule ne risque pas de laisser passer le courant, sauf si l'air n'est pas isolant chez Feu Vert. Quand on enfonce l'ampoule plus (trop) profondément, ce qui se voit sur la photo "2", la lame touche le corps de l'ampoule soit l'autre phase, l'ampoule se met en court circuit et le tableau de bord de la voiture clignote comme un arbre de Noël. Mais évidemment, comme le temps passe vite chez Feu Vert, avant même Halloween, c'est déjà Noël! Il est tellement simple de se moquer de sa clientèle ... Édition du 26 septembre : Vous êtes tellement sérieux dans votre magasin que vous ne savez même pas à qui vous parlez!🤣 Je n'ai jamais mis les pieds à Cahors et jamais au grand jamais fait réparer une voiture dans un Feu vert! Donc la Christine Bartoli dont vous parlez ce n'est pas moi. Alors le vigile, vos sous entendus, etc, je vous conseille de revenir dessus. Oui j'aimerais avoir autant de millions d'euros que ce que j'ai d'homonymes!!!😉 Vos propos constituant une diffamation publique telle qu'elle est définie dans l'article 29 de la loi du 29 juillet 1881 et possiblement 12000e d'amende. En conséquence si vous ne supprimez pas votre commentaire sur moi, je serai dans l'obligation de faire établir une citation directe par le tribunal. Vous n'êtes pas en mesure de retrouver dans votre fichier client le monsieur dont la remorque a un pb à Cabriès et qui porte le même patronyme que moi??? Allons bon, voilà qui n'est guère sérieux. Quant au dédain... Peut-être que si vous le repérer si facilement c'est parce que vous le pratiquez avec votre clientèle? Édition du 26 octobre : Juste quelques reponses factuelles: 1/ il a annulé le rendez-vous du 6 octobre parce que l'assurance et l'expert lui ont demandé de ne procéder à aucune réparation avant l'expert. 2/ la MAIF vous a appelé pour prendre rendez-vous et vous avertir de l'expertise, vous avez refusé de leur parler. 3/ vous n'avez pas seulement fait un changement d'ampoules, vous avez interverti le sens de sa plaque de fixation qui avait été fixée à l'envers. 4/ la remorque ayant été monté par vos soins c'est donc bien votre responsabilité qui a été engagée. Bref, l'avis restera à 1 étoile.
Aujourd'hui j’ai crevé un pneu et j’ai dû remplacer mes roues en urgence car j’avais un rendez-vous important 2h plus tard. * Accueil : manque total de professionnalisme et d’expérience de la part de la personne à l’accueil. * Délais : 1h pour changer seulement 2 roues arrières sur un véhicule classique, beaucoup trop long. * Tarifs & promos : facture de près de 200€ sans appliquer la moindre promotion, sous prétexte que l’offre était finie la veille. Pourtant, elle est toujours affichée en magasin et sur leur site internet. * Arrêtez de mettre des offres promotionnelles partout juste pour attirer les clients. Publicité mensongère. Pour info la pub mensongère c'est répréhensible: En France, la publicité mensongère est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-1 C. conso). Définition : pub qui induit en erreur (nature, qualités, prix, garanties…). Sanction : jusqu’à 2 ans de prison + 300 000 € d’amende (ou 10 % du CA). Bref, on a clairement l’impression qu’ils profitent des situations d’urgence. À éviter absolument si vous tombez en panne près de ce Feu Vert.
