Feu Vert

Je suis venue mardi pour un diagnostic freinage (payant). On m’indique qu’il faut changer les disques et plaquettes arrière uniquement. Je demande bien si il faut faire l’avant, on me confirme que ce n’est pas nécessaire. On m’annonce d’abord un devis à 430 €, qui descend finalement à 250 € après que j’ai dit que c’était trop cher. Le jour du rendez-vous, 15 minutes après avoir laissé ma voiture, on m’appelle pour me dire qu’il faudrait finalement aussi changer les plaquettes avant et faire le liquide de frein. Étonnée par rapport au diagnostic fait quelques jours avant, je demande des explications. La personne au téléphone me répond simplement : « Il faut les changer, c’est ce que je vous dis », sans aucune explication. Je décide donc de récupérer ma voiture. Et là, surprise : on m’explique finalement que j’ai encore quelques mois pour les plaquettes avant… alors qu’on me disait l’inverse au téléphone. Manque de professionnalisme et discours contradictoires. J’ai eu clairement l’impression qu’on essayait d’ajouter des réparations inutiles. À éviter.

Achat en magasin d'un antivol pour moto le 3 Mars car je suis sur la zone commerciale, plutôt que de l'acheter en ligne et attendre la livraison à mon domicile le 9 Mars ou être obligé de venir le chercher en stock dans le dit magasin. Retour de l'article dans son emballage le 5 Mars et refus de remboursement alors que c'est indiqué sur le site "Satisfait ou remboursé 14 jours pour changer d'avis..... Honteux ou publicité mensongère. Les achats en ligne font fermer beaucoup de boutiques et mettre au chômage du personnel mais pas grave apparemment.

Expérience scandaleuse au centre Feu Vert Marseille Barneoud. Suite à une intervention sur mon véhicule, j’ai constaté un dommage sur la portière environ 10 minutes après l’avoir récupéré. J’ai immédiatement signalé la situation au centre. S’en est suivi près d’un mois de démarches : plusieurs déplacements alors que je n’habite pas à proximité, promesses, échanges avec différents interlocuteurs donnant des explications différentes, envoi de recommandés, contact avec le service national… Malgré un signalement rapide et mes nombreuses relances, aucune solution ni prise en charge n’ont été proposées. Je suis particulièrement soigneux avec mon véhicule et je connais précisément son état. La gestion de cette situation m’a fait perdre beaucoup de temps et d’énergie. Tant que tout se déroule sans difficulté, l’expérience peut sembler satisfaisante. Le principal conseil que je peux donner : demandez un état des lieux précis et contradictoire du véhicule avant toute intervention. Pour ma part, j’en ai fait la demande, qui m’a été refusée au motif d’un manque de temps. Lors de la restitution du véhicule, une mention a simplement été ajoutée sur un document de diagnostic, daté à l’heure de retour du véhicule, indiquant « carrosserie abîmée », sans précision supplémentaire. Cela ne correspond pas, selon moi, à un état des lieux détaillé et formalisé. Je ne recommande pas ce centre. À éviter.

Je me suis retrouvé dans une situation délicate avec 2 pneus à remplacer le jour même, un samedi en fin de journée a cause d'une grosse coupure sur un pneu et je partais sur Bordeaux le lendemain, le magasin Feu Vert Cabriès avait les pneus disponible et sans rendez-vous l'équipe a procéder au remplacement de mes pneus avec rapidité et efficacité, une équipe très professionnelle je recommande vivement cet établissement. Encore merci

Je suis extrêmement choquée par mon expérience! J’ai réalisé chez eux un diagnostic avant de partir en vacances (comme l'indique la photo) justement pour rouler en toute sécurité et être sereine. J’ai également fait la géométrie dans leur centre. Sur le compte rendu du diagnostic, il est clairement indiqué que les éléments de suspension ont été vérifiés et notés comme conformes. Hier, j’ai perdu le contrôle du volant en roulant. Après vérification, il s’avère que les bras de suspension étaient complètement hors d’usage. Comment est-il possible qu’un élément aussi essentiel à la sécurité ait été déclaré “OK” sur un diagnostic censé sécuriser un départ en vacances ? On parle ici d’organes de sécurité majeurs. J’aurais pu avoir un accident grave, mettre ma vie et celle d’autres personnes en danger. PLUS JAMAIS!

Venu pour changer 2 pneu payé plein tarif. Au bout d’une heure et demie mes pneu sont changé et là je me rend compte que c est pas les bon. Je proteste et ils essayent de me sortir plein d’arguments pour que je les gardes évidement . Quand je leur dit que je ne suis pas d’accord ils finissent par me dire de patienter 1h de plus pour qu ils me les rechanges. Je ne pouvais pas car j’etait déjà en retard pour mon rendez-vous important. Je me suis donc gardé les pneu que je voulais pas et ça sans geste commercial évidemment. ( ce qui serait le minimum quand on travail comme des débutants) j’ai jamais eu de problème avant avec feu vert mais plan de campagne est le maillons faible de cette chaîne.

Incompétents et aucune gestion de SAV ! Venu amener mon véhicule de moins de 4 ans pour une révision, je repars avec une fuite d’huile moteur. Pour information lors du diagnostique avant la vidange du technicien aucune fuite n’a était constaté par le centre. Ayant remarqué la fuite et habitant loin du centre de Cabriès j’ai été renvoyé vers le centre auto de Vitrolles qui a diagnostiqué que le fuite venait du filtre à huile et qu’il fallait que je retourne à Cabriès pour le faire remplacer. Le centre de Cabriès n’a rien voulu remplacer et me dis que la fuite provient de l’huile de boîte (alors que l’huile de boîte a une couleur différente). Après une semaine d’allers retours et de fuite d’huile le chef d’atelier prend enfin la décision de remplacer le joint du filtre à huile en disant que non ça ne vient pas de là. Pourtant depuis je n’ai plus de fuite et je n’ai eu aucun dédommagement malgré les allers retours à répétition par leur manque de compétences. De plus, dans la forfait révision il est inscrit « diagnostic sécurité » et « mise à niveau des liquides ». Bien évidemment, rien de tout ça n’a été réalisé. Pourtant il était clairement indiqué sur le tableau de bord que le niveau d’AD Blue était à faire ! Malhonnête et incompétent voilà les deux adjectifs qui caractérise le chef d’atelier / le chef du centre et le mécano du samedi 3 décembre pour le reste du centre les employés étaient à l’écoute et dans là compréhension et je tiens à les remercier . En plus de réaliser leurs travaux à moitié ils se permettent de prendre les clients pour des idiots. Je ne recommande en aucun cas ce centre. J’attend un retour de leur part de plus j’ai contacter feu vert France.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Je suis venu ce jour au magasin de plan de campagne pour faire changer ma batterie qui était sous garantie . J'ai acheté ma batterie en janvier 2024 au magasin de Aix les Milles , j'ai fait tous les tests avec mon véhicule pour que la garantie sois bien effective pendant 3 ans . Aujourd'hui j'amene ma batterie qui coule (donc inutilisable et très dangereux de rouler avec dans le véhicule ) , le chef d'atelier et deux employés n'ont pas voulu me reprendre la batterie et m'ont demandés de revenir avec le véhicule et la batterie a l'intérieur sauf que je ne peux pas revenir avec la voiture et le véhicule puisque c'est complètement déconseillé de rouler avec une batterie qui coule !!! Et sans ma batterie je ne peux pas déplacer le véhicule ! Ils n'ont pas voulu me changer la batterie et m'ont dit d'aller au magasin feu vert ou je l'avais acheté que eux ne voulaient pas me le faire . Je trouve ça inadmissible de ne pas m'avoir echangé ma batterie contre une neuve alors que j'ai une garantie de 3 ans dessus et que c'est valable dans n'importe quel feu vert , et je ne comprends pas comment on peut me demander de venir avec le véhicule et la batterie dedans alors qu'il ne faut absolument pas rouler avec une batterie qui fuit dans une voiture . Je suis allé au magasin de Aix les Milles et il n'y a eu aucun problème pour changer la batterie et ils m'ont dit que c'était pas normal du tout que le magasin de plan de campagne n'est pas voulu me faire l'échange .