Feu Vert

Une expérience scandaleuse et un manque de professionnalisme total. J’ai pris ce rendez-vous en ligne il y a un mois et demi et j’ai reçu toutes les confirmations nécessaires. Je me présente donc ce matin à 10h, à l’heure, pour qu’on m’annonce que mon rendez-vous existe bien dans leur système… mais que je ne figure pas sur leur planning. Résultat : ils refusent de prendre mon véhicule. Le plus incroyable, c’est qu’au lieu d’assumer leur erreur, on me demande simplement de reprendre un autre rendez-vous. Sauf que je pars en formation dès lundi, ce que j’ai expliqué, et cela n’a rien changé. Aucune solution, aucun effort pour réparer leur erreur, juste un “revenez plus tard”. Faire attendre un client un mois et demi pour finalement lui dire qu’il ne sera pas pris en charge à cause d’un problème d’organisation interne est tout simplement inacceptable. J’ai perdu mon temps, je me suis déplacé pour rien et je me retrouve pénalisé alors que je n’ai commis aucune erreur. Si vous prenez un rendez-vous chez Feu Vert, sachez qu’une confirmation ne garantit visiblement pas qu’ils vous accueilleront le jour J. C’est une expérience déplorable qui ne donne absolument pas envie de leur faire confiance à nouveau.

Hier je suis allée faire ma carte grise et excellent accueil. Le personnel très professionnel qui nous conseille pour notre matériel à la perfection et nous aide très grandement dans notre démarche. De grand sourire (ceux que l'on retrouve de moins en moins). Je recommande les yeux fermés !

Très mauvaise expérience dans ce centre. Suite à une prestation de climatisation non conforme (panne persistante immédiatement après l'intervention), j'ai constaté avec préoccupation la disparition d'un écrou antivol de sécurité sur ma roue avant gauche, pièce indispensable, après le passage de mon véhicule en atelier. Face à ce constat, le responsable du centre nie toute responsabilité en affirmant n'être jamais intervenu sur les roues, et rejette toute solution sérieuse. Face à cette mauvaise foi manifeste et à ce manquement grave aux obligations de sécurité, le dossier a été officiellement escaladé auprès du Service Client National de Feu Vert. Un professionnel de l'automobile est tenu à une obligation de résultat et de sécurité, ce qui n'est visiblement pas la priorité de ce centre franchisé. Je déconseille fortement.

Les avis ne donnaient pas envie, mais j'ai été très bien accueilli et les rendez-vous ont pu être facilement déplacés suite aux imprévus que j'ai eu, le montage des deux amortisseurs arrières sur un X3 de 2008 a pu être effectué dans les délais prévus 👍

Excellent service du début à la fin. Personnel très professionnel, sérieux et digne de confiance. L’équipe est accueillante, respectueuse et toujours prête à aider. La communication était claire et le service client impeccable. Le travail a été réalisé rapidement avec beaucoup de soin et de qualité. J’ai beaucoup apprécié leur honnêteté et leur professionnalisme. Tout s’est déroulé parfaitement et efficacement. Une des meilleures expériences de service que j’ai eues. Je suis entièrement satisfait du résultat final. Je recommande fortement pour un service fiable et professionnel.

Bonjour, Après de nombreuses visites dans leur enseigne pour ma voiture, je suis pleinement satisfait du professionnalisme, des services proposés par le personnel pour mon véhicule. Notamment les petits "+", comme leur convivialité, ainsi que les comptes-rendus a la fin de chaque intervention, pour expliquer, détaillé. Je recommande pleinement !

Ma fille avait une crevaison lente à son pneu arrière gauche et je lui ai conseillé d'aller faire vérifier sa roue. FEU VERT route de la charité a bien voulu faire sa réparation entre deux client. Après vérification, la valve était défectueuse. Ils ont mis une valve longue sur une jante taille basse ... Le moindre trou, trottoir touché va la couper en deux ... que fait-on ??? Un petit jeune s'est occupé de sa roue et vérifié par une autre personne qui a déréglé les paramètres du tableau de bord ... bref, c'est pas le principal.

J’effectue l’entretien régulier de mes véhicules chez Feu Vert et je suis toujours satisfait du service. Équipe professionnelle, sérieuse et efficace, avec des interventions claires et bien expliquées. Les délais sont respectés et le travail est fait avec soin, ce qui est essentiel quand on utilise ses véhicules au quotidien. Un centre auto fiable que je recommande sans hésiter 👍🚗

Incapable de voir que mes pneus étaient lise ,alors que ma voiture sortait d une révision à 240 € !!! Je roulais sur la corde!!! Je trouve le geste commercial un peu léger. C'est la dernière fois que j irais chez eux !!!!

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience récente lors d’un passage à votre atelier pour le remplacement d’une ampoule de feu de croisement. Je suis arrivé à 16h10, et on m’a indiqué qu’aucune place n’était disponible et qu’il fallait revenir le lendemain soir. Or, la nuit tombant rapidement à partir de 17h00, cette situation représentait un réel problème de sécurité pour moi. J’ai finalement dû me rendre ailleurs, où le remplacement a été effectué en 10 minutes. Je trouve regrettable que le personnel que j’ai eu (Prise rdv atelier) ne permette pas de traiter ce type de situation rapidement et je pense qu’une formation complémentaire sur l’accueil et la gestion des urgences pourrait améliorer l’expérience des clients. Cordialement