Feu Vert

Une énième mauvaise expérience dans l'enseigne Feu Vert. En l'espace de 3 semaines, nous debourssons 467€ pour 4 pneus neufs, comprenant un diagnostic de sécurité compte. 3 semaines apres, un pneu crève. Je rapporte donc mon véhicule ce jour. Plus d'1h30 pour changer un pneu. Quand j'exprime mon mécontentement et qu'aucun geste (de nouveau 105€) ne peut etre fait sur l'achat du nouveau pneu, je me prends dans les dents "Mais vous n'avez pas pris l'assurance. On en a pas tous les jours besoin mais on est content quand on l'a". Au delà de la leçon de morale que je trouve désobligeante, le technicien me dit que mes niveaux ne sont pas bons. J'explique donc qu'il y a 3 semaines, j'avais demandé un check global, je n'ai aucune réaction, aucune excuse et aucune proposition par la suite. Feu vert, la patte de l'expert ! Sacré patte en tout cas 😉

Je tiens à préciser que dans ma vie, je n’ai jamais mis une seule étoile à un établissement, même lorsque le service n’était pas satisfaisant. Mais aujourd’hui, c’est la première fois que je me sens obligé de le faire. Je tiens également à préciser que les personnes à l’accueil ont été très aimables et compréhensives face à ma situation. Ils ont vraiment essayé de m’écouter et de m’aider. En revanche, je suis très déçu par la réaction du responsable, qui a refusé tout geste commercial malgré un problème évident. J’ai confié mon véhicule avec le rapport de contrôle technique en demandant clairement les réparations nécessaires pour la contre-visite. N’ayant pas de connaissances en mécanique et ne maîtrisant pas parfaitement le français, j’ai fait confiance au garage en pensant qu’il allait effectuer les réparations nécessaires. Le freinage a bien été réparé lors de la première intervention. En revanche, les autres défauts signalés (fuite et roulement) n’ont pas été traités. Malgré cela, le garage a procédé au remplacement des amortisseurs (365,88 €), une intervention qui n’était pas nécessaire pour la contre-visite. Résultat : lors de la contre-visite, les problèmes principaux n’étaient toujours pas réparés, et le véhicule n’est pas passé. Lors de la contre-visite, le contrôleur technique lui-même m’a demandé dans quel garage j’avais effectué les réparations, car, à l’exception du freinage, les autres défauts majeurs n’avaient toujours pas été corrigés.. Cela confirme que les réparations réalisées ne correspondent pas aux problèmes signalés dans le contrôle technique. Aujourd’hui, il ne me reste que trois jours avant l’expiration de mon contrôle technique, et le garage me demande encore de payer pour réparer des problèmes qui auraient dû être traités dès le départ. Même lorsque j’ai demandé une réparation rapide afin de pouvoir repasser le contrôle technique à temps, aucune solution ne m’a été proposée. J’ai donc payé une somme importante pour une réparation inutile, et on me demande maintenant de payer une deuxième fois. Malgré mon retour sur place pour expliquer la situation, aucune solution ne m’a été proposée et aucun geste commercial n’a été accordé. Je trouve cela inacceptable, surtout pour une enseigne comme Feu Vert. Je vais également signaler cette situation auprès de la DGCCRF.

Passée au magasin mercredi 15/04/2026 vers 13h45 pour demander à faire remplacer une plaque d'immatriculation tordue sur ma voiture. Étant donné qu'une obligation du code de la route impose qu'elle soit nickel sous peine de contravention. Je n'ai pas voulu prendre de risque. La prise en charge par le conseiller feu vert a été très décevante : très désagréable et expéditive. Il a refusé sèchement de faire réaliser le service par ses techniciens trop pris par des interventions + sérieuses et qu'il ne fallait pas interrompre. D'accord, peut être...Sauf erreur de ma part, feu vert est une enseigne censée faire du service rapide et sans rdv ... Peu importe en soi, cela aurait pu être dit d'une manière + agréable et moins vindicative. Le conseiller ne m'a même pas proposé une autre solution que ce soit en m'indiquant de repasser + tard ou un autre jour ou un autre site à proximité. Je me suis donc rendue chez Norauto Bassens où j'ai été très bien accueillie, conseillée et orientée. Prise en charge immédiate avec précision du conseiller que pour remplacer une plaque d'immatriculation c'était sans RDV ! Conclusion : Norauto bassens au top ! Feu vert chamnord à fuir !

La définition de l’incompétence à tout niveau! Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Rdv pour changement courroie distri et amortisseurs. Appel de l’accueil pour m’informer que les travaux ont été faits. A mon arrivée sur place on m’avertit que les amortisseurs n’ont pas été changés, car le modèle commandé par l’atelier n’est pas le bon… je dois reprendre rdv. En sortant la voiture du parking, un bruit d’amortisseurs à l’arrière, qui n’était pas présent à mon arrivee. Le « responsable » du magasin me certifie que rien n’a été touché, et ne veut rien savoir: il met en cause ma bonne foi. Ce qu’il s’est passé en réalité, après avoir demandé l’avis à un VRAI spécialiste: les amortisseurs ont été démontés avant de s’apercevoir que le modèle commandé n’était pas le bon, puis remontés n’importe comment, d’où le bruit de rotules à l’arrière. J’ai eu une pauvre remise de 84€ sur une facture à environ 2500€. Personnel malhonnête et incompétent. En plus de ça, je demande à chacun des 2 rdv de remettre la pression des pneus, ce qui est fait au 2nd rdv avec un long soupire de la part du vendeur à l’accueil… difficile en effet! Je ne venai plus chez feu-vert depuis plusieurs années, et je me rappelle soudain pourquoi!

Rendez vous pour une vidange à 14h, j’arrive à 13h45 car sur leur site il est bien précisé qu’il faut arriver en avance. Je leur demande si je vais pouvoir récupérer ma voiture à 15h, on me promet que oui. À 14h30 ma voiture était toujours sur leur parking, je leur redemande si je vais la récupérer à 15h , de nouveau la réponse est oui. A 15h10 on me dit qu’il y en a encore pour 1/2 heure... Le retard est un peu leur marque de fabrique, car malheureusement ce n’est pas la première fois. Pas cool lorsque l’on a d’autres rendez-vous !

Venu hier pour changer mes pneus en jante déposée j’ai eu la bonne surprise au départ qui me les rendent inchangé en pensant que c’était fait, une fois leur avoir dit ils m’ont changé les pneus mais encore une fois quand je rentre chez moi pour les remonter sur mon véhicule je me rend compte que l’un de mes pneus est monté à l’envers sur l’une de mes roues. Cela fait 3x que j’essaye de les joindre aujourd’hui, sans réponse… attendant même 10 minutes Cela n’est pas normal pour une entreprise de cette ampleur …

Icon PATRICK Le 13 janvier 2026 à 09h34 L'accueil par une jeune fille et la prise en charge de mon véhicule sont parfaits. Après avoir reçu un SMS pour m'avertir de la fin des travaux, j'ai récupéré ma voiture accompagné d'un membre de l'équipe toujours très sympathique. Le centre Feu vert de Chambéry, malgré sa note assez basse me convient parfaitement. Je le conseille à tous. Les commentaires positifs doivent également être postés lorsque la prestation est de bonne facture !

À fuire surtout quand vous êtes une femme qui vennez seule Je suis passé le 27 octobre, afin de faire changer mes pneus, un diagnostic de sécurité est proposé "Gratuitement" Par la même occasion Ci-joint leur diagnostic indiquant qu'il faut remplacer les disques et plaquettes avant La semaine auparavant je venais de les changer J'ai demandé à parler au mécanicien Il n'est jamais venu. des plaquettes neuves, ça se voit sans même démonter des pneus Mais bon, quand on est une femme, ils doivent croire qu'on s'y connaît rien

2 prestations, plusieurs problèmes. Très mauvaise expérience. Prestation 1 : remplacement des pneus avant. Surfacturation de la contribution recyclage et des fournitures diverses, mensonges répétés du vendeur. Rétention des pneus été remplacés sans me demander mon avis Pour les mensonges, par exemple : -le vendeur fait semblant de regarder les pneus, pose la main et dit : "c'est léger mais vous avez un problème de géométrie qui doit légèrement se ressentir dans la consommation". Quand je demande sur quelle base puisque m'a consommation moyenne n'a jamais changé et je ne vois pas d'usure inhabituel du pneu, il répond "c'est à l'habitude du toucher" -"je vous recommande de faire nettoyer les injecteurs, je les trouve encrassés". Je réponds "sur quelle base, à la dernière révision, ils étaient en très bon état. Je suis seulement venu pour les pneus, pas pour trouver des chimères". Le vendeur "c'est seulement une recommandation, pas une obligation" Prestation 2 : remplacement des pneus arrière. Non respect des consignes et mensonges répétés du vendeur. Diagnostic différent de la prestation 1 attestant des mensonges du vendeur. Consignes : "veuillez SVP me restituer les 2 pneus remplacés et les remettre dans le coffre, ils sont encore en bon état". Le vendeur "oui en effet". Je récupère le véhicule, je rentre chez moi et pas de pneus dans le coffre. J'aurais dû contrôler. Je retourne au garage, je tombe sur le vendeur aux mensonges répétés de la prestation 1. Je lui explique que j'avais donné la consigne de récupérer les pneus remplacés. Il va voir, il me dit "les pneus sont trop usés, donc on les a gardé". Je réponds "ah bon, lesquels, quelle taille, les miens sont du 235, 55, 18". Il répond "ah ok, désolé, c'étaient des autres, je retourne voir". Il revient "trop usés aussi". Je réponds "vous plaisantez, on a fait le point ce matin avec l'autre vendeur, ils sont encore en bon état, la consigne était claire, je veux les récupérer, si vous changez, je ne dois pas le découvrir en arrivant chez moi, vous devez m'en informer". Le vendeur menteur "je vous dis seulement ce que le technicien qui a fait le changement a dit". J'insiste en lui expliquant qu'il aurait dû m'informer du changement de consignes et que quand bien même, je veux récupérer les pneus. Sa réponse "allez vous-même les chercher devant l'atelier". Bien sûr il n'y était pas et j'ai dû faire ouvrir le rideau aux techniciens sur place. Je rencontre le technicien qui a changé les pneus, qui indique que c'est une erreur de sa part de ne pas avoir remis les pneus (ce que je peux entendre) et qu'en effet les pneus ont encore quelques milliers de km à faire. Quelle mauvaise expérience !! C'est la deuxième avec feu vert, je m'étais interdit la première fois, je n'aurais jamais dû y retourner. Résultat final, surfacturation, 1 après midi perdu. Des échanges malhonnêtes. Je partagerai cette expérience aussi largement que possible pour éviter que d'autres subissent les mêmes déboires. Dommage

Mon expérience chez Feu Vert Chambéry a été très décevante, et je partage mon cas pour prévenir d’autres clients. Pour ma voiture, j’ai reçu un devis d’environ 370 €, mais la facture a dépassé 600 €, alors que le freinage n’était toujours pas correct. Quelques jours après, Feu Vert m’a appelé pour m’annoncer qu’il fallait encore 300 € supplémentaires pour que les freins “fonctionnent correctement”. J’ai refusé ces travaux, et on m’a alors fait signer un document indiquant que je reprenais le véhicule sous ma responsabilité. Après l’avis d’un mécanicien indépendant, j’ai découvert que ces travaux supplémentaires n’étaient absolument pas nécessaires : Les freins se sont stabilisés naturellement après quelques kilomètres, ce qui est normal avec des pièces neuves. Aucune intervention supplémentaire n’était utile. À la restitution du véhicule, j’ai également constaté que les essuie-glaces facturés n’avaient pas été remplacés. Je m’en suis rendu compte une semaine plus tard et, lorsque je suis retourné au centre, on me les a remis et changés sans difficulté. Mais si je n’avais pas vérifié moi-même, personne ne m’aurait informé de cet oubli. Entre le dépassement du devis, des éléments facturés mais oubliés, et la proposition de travaux totalement injustifiés, j’ai perdu du temps et de l’argent 😤 Je ne recommande pas ce centre. Vérifiez attentivement les devis, les pièces réellement montées, et les explications avant d’accepter une réparation ici. Après avoir simplement roulé quelques kilomètres, le véhicule a passé le contrôle technique sans aucun problème.