Feu Vert

Après avoir pris un rdv a 11h par téléphone pour une recharge de clim avec un prix annoncé aux alentours des 80€ fait en une heure, le jour J on m'annonce un prix a 132€. En repassant une heure après on me dit qu'il n'est pas prêt et qu'il faut repasser a 14h pour peut être le récupérer à 15h... Un énorme manque de professionnalisme ! Que l'enseigne se trouve dans le Nord Est de la France où dans le Sud-Ouest, il faut absolument fuir ces gens malhonnêtes.

À fuir. Après avoir pris rendez-vous en ligne pour le montage d’un attelage (tout était pourtant compatible avec le véhicule), le garage m’a appelé pour m’annoncer qu’il devait annuler le rendez-vous, car il ne disposait pas du matériel nécessaire pour effectuer la pose. Résultat : un remboursement, mais seulement au bout de 7 jours.

J'avais un RDV à 10h35 pour une recharge clim, avec une restitution prévue à 12h00. À midi, mon véhicule n'avait pas été touché et personne n'a daigné me prévenir. On m'annonce simplement de revenir à 15h00. Habitant à 40 minutes, j'ai dû patienter sur place, payer un repas et perdre 3 heures de ma journée. Lors du paiement, j'ai demandé un simple geste commercial pour le préjudice subi. La réponse de l'équipe a été non seulement négative, mais aussi désagréable. Un cruel manque de professionnalisme et de considération pour le client. Je ne recommande pas.

1 étoile, c'est même de trop ! Accueil client, prise en charge, parcours client, satisfaction client : O pointé ! Inadmissible de nos jours de rencontrer un personnel aussi médiocre, méchant, condesecendant, qui n'a qu'une hâte : se débarrasser du client qu'il est en train de servir (en soufflant, ralant, pour vite se barrer fumer sa clope en grimaçant le regard noir, menaçant). Le client ne devrait pas avoir a subir l'humeur de ce monsieur. Cette personne devrait revoir son orientation pro ou PDI entreprise si le contact client et son incompétence technique/mécanique ne suffisent pas à faire son job tel que demandé par les standards du marché. Cliente depuis plusieurs années, c'est une incompréhension totale ! Je ne remettrai pas les pieds chez vous. Pour rappel : le client est promoteur score de l'enseigne. Soignez la qualité de la relation client et l'image.

Très mauvaise expérience. J’ai déposé ma Renault Mégane 3 pour une recharge de climatisation avec recherche de fuite et colmatage. La prestation m’a été facturée au total environ 120 € (recharge + traitement de fuite), mais la climatisation n’a fonctionné que deux jours avant de retomber complètement en panne. Je trouve inadmissible d’avoir été facturé pour une intervention qui n’a manifestement rien résolu. Si la fuite était trop importante ou si le système n’était pas réparable dans ces conditions, cela aurait dû être signalé avant de facturer une recharge et un colmatage inutiles. Résultat : de l’argent dépensé pour aucun résultat et un problème toujours présent. Je ne recommande pas cet établissement.

Tout simplement a fuir, rdv pris par internet, arrivé le jour j, déjà quelqu'un sur mon créneau, pendant l attente on vous pousse a la consommation d un nettoyage d injecteur et je ne sais quelles autres prestations puis apparemment le chef d atelier (hautain) vient vous voir en vous disant qu il ne peux faire la géométrie a 80 euros mais qu il faut faire celle a 120 euros finalement il décide de la faire, depuis la voiture tire a droite et quand je passe le CT 10 jours plus tard, gros ripage , en fait j ai payé 80 euros pour rien car Feu vert tarnos ne veut rien savoir .... équipe d incapables et de voleurs, centre auto a fuir !!!!!

Je tiens particulièrement à remercier Tracy qui a su faire preuve d’humanité et qui s’est impliquée pour résoudre un sujet avec brio. En ces temps où la plupart ne s’impliquent plus dans leur travail faute de sens et de retour sur investissement, ça fait très plaisir de voir qu’il reste encore des courageux qui ne baissent pas les bras. Merci encore !

Le personnel est globalement très agréable, mention spéciale à Andy pour son accueil. En revanche, j’ai été déçue par le manque de pédagogie d'un autre employé au téléphone pour m'expliquer un changement de tarif en un coup d'éclair me donnant l'impression de déranger avec mes questions techniques pour comprendre la hausse de tarif. C’est dommage, car le reste de l’équipe relève le niveau

Très satisfaite de ma visite et de l’intervention sur mon véhicule sans oublier les bons conseils de Lana : adorable et toujours aussi efficace.

Je suis venue pour acheter un porte vélo sur attelage et j'avais beaucoup de questions. Manuel qui m'a reçue a pris le temps de m' expliquer les différents modèles et s'il n'avait pas les réponses à mes questions il s'est informé auprès de ses collègues. Il m'a aidée à l'installation et heureusement, car nous avons découvert qu'il me fallait un adaptateur pour le branchement électrique et j'aurais été très embêtée en arrivant chez moi de faire face à ce problème.

Nous sommes venus pour récupérer un porte vélos acheté sur leur site. Nous avons été accueillis par Lana qui a été d’une grande gentillesse. Elle a gracieusement monté le porte vélos et nous a informé sur la garantie et donnés des conseils sur son utilisation. Elle nous a aussi proposé de le monter sur notre voiture mais nous avons préféré décliné son service car nous préférons finaliser ça nous même. Merci à elle

Super prise en charge de la part de Franck qui malgré un atelier surchargé a pu prendre ma voiture. Un grand merci je recommande vraiment

Nous avons pris rendez-vous pour la vidange d’huile moteur d’une Fiat 500. On nous a rappelés pour nous informer que la courroie de distribution devait être changée, alors que le véhicule est équipé d’une distribution par chaîne…. À ce niveau là c’est désolant, à FUIR !

Je tiens à remercier Thierry ainsi que Franck sans oublier toute l’équipe derrière pour la prestation sur mon véhicule. La réactivité, les explications, le dossier pour payer en plusieurs fois, l accueil, la sympathie : tous les ingrédients sont là pour combler un client. Très Professionnel !!! je recommande vivement !!

Un grand merci à l’équipe de Feu Vert, en particulier Lana, Franck et Jérôme, pour leur amabilité et leur professionnalisme. Venu à l’origine pour changer les 4 pneus, je suis reparti avec en plus une solution à un problème de grippage d’écrou de roue. Service efficace, accueil au top et équipe très compétente. Je recommande vivement.

Personnel aimable sympathique honnête et très commerçant ! Merci en particulier à Franck pour sa sincérité et sa bonne humeur 😊

J'ai été accueillie par Lana, disponible, souriante et très pro ! J'ai appréciée l'ambiance de l'équipe et la prise en charge de ma voiture pour un pneu crevé, malheureusement non réparable !!! Le mecano qui à pris en charge ma voiture à été parfait et très sympas ! Je remercie toute l'équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse 🙏

Bonsoir à tous Un grand merci à l’équipe commerciale et technique du Feu Vert de Tarnos ! En particulier William qui a été de bon conseil avec une réparation pro Isabelle

Un grand merci à Franck pour sa disponibilité et ses conseils. Rapidité d’intervention et très bon rapport qualité prix. 👍

Très bonne expérience chez Feu Vert Tarnos. Tout s’est très bien passé, accueil agréable et service efficace. Un grand merci à Lana pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande !

Prise en charge rapide, Franck, très sympathique a pris le temps de traiter ma demande. Simple et efficace. Merci à l'équipe.

Parfait tres bonne accueil. Franck a su tres bien me conseiller et m’orienter. Je recommande!

Cliente fidèle depuis des années chez Feu Vert Tarnos, je suis toujours satisfaite : chaque prestation est nickel, rien à redire. Un grand merci à Franck pour son professionnalisme. Malgré une rupture de stock, il s’est déplacé jusqu’à Anglet pour aller chercher les pneus et honorer mon rendez-vous. Service au top, implication rare de nos jours. Je recommande sans hésiter !

Rdv pris en ligne le 07 avril pour une vidange. Le garage refuse d'assurer la prestation (moteur puretech) . Ce jour 21 avril le remboursement n'est toujours pas sur le compte malgré de nombreuses relances . Prestation finalement effectuée par le Leclerc de Tyrosse sans aucun problème.

Menteurs et voleurs. Pendant le rendez-vous que j’avais pris pour la vidange, ils m’appellent en me disant qu’il y a les disques, plaquettes de freins à changer, et les deux pneus avant en ajoutant qu’ils peuvent le faire le jour même sans même me parler du prix. Après mon refus ils m’envoient deux devis qui correspondaient à un total de presque 700€. Sauf qu’après passage dans d’autres garages, il s’avère que mes pneus sont en parfait état et nul besoin de changer le reste.

Arrivés en urgence avant le départ en vacance et malgré un planning booké, Franck nous a trouvé un créneau pour réparer un pneu. Ce garage ne facture pas les réparations inutiles, nous en avons eu la preuve. Je recommande ce garage. L’équipe est sympa et efficace

Arrivé un vendredi soir à 18h15 avec un clou dans un pneu, l’équipe m’a accueilli avec bienveillance. La réparation a été réalisée en un temps record malgré la charge de travail perceptible. Un grand merci à toute l’équipe Feu Vert Tarnos.

Une étoile par obligation . Ce Feu Vert est à fuir ,c'est une catastrophe. Ils se moquent ouvertement de leurs clients. Je suis venue une première sous rendez vous pour des plaquettes de freins. J'ai attendu plus de 2 heures pour m'entendre dire par le patron lui même qu'il s'était trompé et me fait de vagues excuses du bout des lèvres et me reprogramme un rendez vous le samedi de 9h à 10h maximum et là il va essayer de me la faire pour 11 heures mais n'oublie pas de me faire un devis pour mes pneus. Ce monsieur est une blague ce n'est pas possible. Mon conseil, changez de métier vous êtes odieux ,vous parlez mal aux clients, vous parlez mal à vos collaborateurs. L'enseigne est à fuir , pas sérieuse et directeur très désagréable. Pas la peine de répondre avec vos réponses robotisées.

Super centre. Venu lundi pour des plaquettes de freins. Il y a eu des problèmes avec la voiture qui n'était pas de leurs faute problème électronique. Le personnels à été très pro et gentil ils ont du garder la voiture pour résoudre le problème un peu plus longtemps. N'ayant pas de moyen de rentré, un employé nous a raccompagner chez nous. Et ont nous a proposé de venir nous rechercher pour récupérer la voiture. J’ai eu également un geste commercial de leur part. Je vous recommande ce centre car il sont humains et ne sont pas la que pour faire de l'argent comme certains centres auto. J'y retournerai les yeux fermés je leur donne toute ma confiance pour prendre en charge ma voiture. Merci à Franck et sa super équipe.

Équipe très professionnelle et très arrangeante. S’occupe de vous en suivant. Merci particulièrement à Franck pour son professionnalisme.

Accueil toujours aussi glacial : le strict minimum, sans sourire ni amabilité. En revanche, pour proposer des devis supplémentaires avant même d’avoir effectué les réparations du jour, là ils sont particulièrement doués.

J'ai été globalement très déçu. J'ai pris mon rdv par internet mais on vous laisse commander et payer des pneus qui ne se font plus. Du coup le rdv pris ne pourra être honoré. On vous appelle. On vous ajuste la commande avec un autre pneu et du coup on vous impose de décaler le rdv. Le jour J, j'arrive comme demandé 20 minutes avant le rdv. Je laisse mon véhicule. Il ne sera pris en charge qu'une heure et demi après, ensuite dans l'atelier cela semble très désorganisé et ça prend beaucoup de temps (plus d'une heure pour deux pneus !!!)du coup je le récupère très tard. A l'accueil on vous expliquera que prendre les rdv par internet provoque souvent ce type de soucis et de décalage. Bref je suis très déçu. Ce feu vert me semble très désorganisé et ceci malgré la gentillesse du personnel. Voilà. Centre auto à éviter selon moi.

Très déçue par Feu Vert Tarnos. L’organisation laisse clairement à désirer et le personnel manque de professionnalisme et d’amabilité. Des devis ont été établis sans consulter au préalable les personnes directement concernées, ce qui est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

ATTENTION VOLEURS !! J’avais pris rdv pour une révision chez eux. Je ressors avec un devis à + de 2000€ : distribution, plaquettes, disques, les 4 pneus, la batterie et j’en passe. Bizarre pour une voiture acheté 1an au paravant avec la distribution faites, le système de freinage etc. Je vais faire 2 autres devis comparatifs. Résultats ? RIEN À FAIRE SUR MA VOITURE. J’ai fait une vidange et c’est tout. C’est à se demander s’ils ont regardé la bonne voiture !

À Fuir, Prise de rendez-vous téléphonique mi décembre avec versement d’acompte pour une Vanne EGR et Debimetre, Rendez-vous repoussé deux fois cause pièces non réceptionnées, Une ultime promesse de rendez-vous posée pour le 07 Mars ou le technicien nous certifie au téléphone que cette fois ci il n’y aura pas de déconvenue… Voilà le 20 Février où la personne du standard nous appelle pour finalement nous signaler qu’ils ne pourront pas effectuer la Prestation chez eux, car ils ne font pas ces prestations chez eux ?!!!!! Après maintenant deux mois d’attente et de fausses déclarations de retard de réception ou de problème de rendez-vous, à attendre à coup de 15 min que le technicien daigne décaler le rdv. Jamais vu ça de ma vie, une belle bande d’incapable

Je suis passé un mardi pour une batterie défaillante sur une vieille Clio. Le monsieur à l'accueil m'a tout de suite reçu et m'a fait passé avec son collègue meccano qui a tout de suite fait un diagnostic, trouvé le problème et l'a résolue en 5mins. Sans rien me demander de plus. Service rapide ! Equipe sympathique ! Résolution du problème instantanée ! Et tellement simple à résoudre que je n'ai rien eu à payer ! Merci à vous Messieurs.

Nous n’avons reçu aucun appel du centre pour récupérer notre voiture. Ils ont qualifié cela d’« oubli ». Malgré cela, je reste convaincu que cet établissement est une escroquerie. En plus du problème initial pour lequel je suis venu, ils ont prétendu avoir détecté d’autres problèmes sur mon véhicule. Cela m’a paru particulièrement suspect, d’autant plus que j’avais passé le contrôle technique deux semaines auparavant. J’ai donc consulté d’autres garagistes, qui m’ont tous confirmé que ma voiture ne présentait aucun problème et que cet établissement avait simplement tenté de gonfler la note. Merci pour rien

Très satisfaite, je suis arrivée proche de l'heure de fermeture pour un problème de batterie et le vendeur Franck m'a accueilli très chaleureusement et m'a pris en charge rapidement ! Je recommande 😉

On écrit souvent des commentaires quand on a quelque chose de négatif à dire Je voulais mettre un commentaire Pour signaler que j’ai très bien été accueillie par Franck et son équipe ! Je recommande le feu vert de Tarnos

Hôtesse très serviable, accueillante et toujours agréable. Elle se montre disponible, à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Une présence chaleureuse qui rend l’expérience en magasin vraiment plaisante.