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GARAGE AUTOMOBILE

Feu Vert

Garage automobile · Chasse-sur-Rhône (38)

3,3 937 avis Google Fermé
Feu Vert — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Feu Vert

Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Chasse-sur-Rhône (38670). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (937)

Avis Google
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937 avis
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4★119
3★108
2★64
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Lou Google

Assez révélateur du sérieux de l’établissement : on vous annonce qu’on va vous rappeler pour fixer un rendez-vous… et personne ne rappelle. J’attends toujours ! Quand un garage n’est déjà pas capable d’assurer un simple suivi téléphonique avant même d’avoir le véhicule, cela ne donne clairement pas envie de lui confier sa voiture. La confiance commence dès le premier contact ! Pour ma part je passe mon chemin !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. La situation que vous nous décrivez ressemble fortement à une prise en charge téléphonique de notre plateau de Madagascar. En centre, dès lors que nos vendeurs répondent aux appels des clients, ils traitent directement la demande qui leur est formulée ; nous ne demandons jamais à nos clients de nous rappeler. La prochaine fois que vous souhaitez contacter le centre, je vous invite à taper le "2" pour nous avoir directement. Merci de votre compréhension. Bien cordialement Le directeur du centre
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Valentine Aktepe Google

tout s’est super bien passé, le personnel est agréable et disponible. je recommande ! j’ai hâte de revenir pour les coloriages dans l’espace attente. super idée, j’adore. je vous laisse admirez mon Mario !

Réponse du professionnel : Bonjour Valentine, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. En effet, nous avons pu constater que vous aviez un don certain pour le coloriage 😉. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Le directeur du centre
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Olivier Vignon Google

Si le travail à l'atelier a été fait correctement (remplacement des disques et plaquettes avant + vidange filtre à huile) le passage en caisse et le coup de téléphone avant et à chaque vidange pour vendre un produit nettoyant injecteur qui ne sert à rien et, plus fou, la recommandation de changer le liquide de refroidissement alors qu'il a été fait par leur collègue de Givors il y à 6 mois !!! Ça devient lourd... C'est a chaque fois pareil. Désagréable aussi de devoir nettoyer son tapis alors qu'il suffit de mettre un plastique de protection ce qui prend environ 15 secondes.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vignon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que les travaux réalisés sur votre véhicule aient été effectués correctement à vos yeux. Nous prenons note de vos remarques concernant les appels téléphoniques et les recommandations faites, ainsi que sur la protection des tapis. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service. Bien cordialement, Le directeur du centre
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Eric Auvray Google

Fin juin j'ai pris rendez-vous 10 jours avant la date d'intervention pour une recharge de climatisation; j'avais rendez-vous à11h00 et me suis présenté à l'accueil à 10h30. La personne à l'accueil me dit que le véhicule sera prêt à 12h - 12h15; je profite de ce moment pour aller faire des courses dans la zone commerciale et revient au centre Feu Vert à 11h45 et je m'aperçois que le véhicule est toujours au même endroit; donc soit la climatisation a été rechargée et le véhicule remis à la même place soit l'intervention n'a pas encore été réalisée. et bien non le véhicule n'a pas été pris en charge, la nouvelle personne à l'accueil me dit "une machine avec le nouveau gaz est en panne donc on ne peut traiter qu'une voiture à l'heure donc mon collègue à la réception aurait du vous prévenir, il faudrait nous ramener le véhicule à 13h30 on a une disponibilité dans le planning". Voilà je n'en dirai pas plus, faites-vous votre propre opinion ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pouvons comprendre votre point de vue. En effet, nous avons subi un contre temps avec une station de climatisation hors service lors d'une prestation. Nous avons forcément dû décaler toutes les prestations climatisation programmées et vous en faisiez partie. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension Bien cordialement Le directeur du centre
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Emma Longere Google

A fuir ! Je suis venue hier pour la recharge de cilm de ma twingo III. J'avais déjà tout payé en ligne mais bien sûr on me demande de rajouter 50€ car il fallait mettre un colmatant a cause de soit-disant micro fuites (sur une voiture de 5 ans)... Bon déjà je suis septique... Je suis une femme seule dans un garage ... Et si c'est un gaz trop volaltile comme vous dîtes et qu'il faut systématiquement mettre du colmatant alors ne serait-ce pas une pratique commerciale trompeuse de la part de Feu Vert que de faire payer 100€ puis de faire rajouter 50 par la suite une fois le client venu ? Le gars de l'atelier a fini de me prendre pour une neuneu en me demandant si j'allais réussir à sortir du créneau où il m'avait garé 🤦🏻‍♀️Et pour répondre au commentaire en dessous ça ne relève pas de la moquerie ça relève de la mysoginie tout simplement. Ce qui aurait été moins déplacé au niveau du service client ça aurait été de prendre le temps de nettoyer les traces de doigts noirs laissés sur ma portière. Si le cliché de la ''femme seule dans un garage'' n'a plus lieu d'être en 2026 selon vous alors ce n'est pas à moi qu'il faut le dire mais à vos équipes. Mais c'est pas tout, en rentrant a la maison je regarde le diagnostic sécurité et je vois qu'ils me préconisent de faire le nettoyage de l'injection... Alors que ma voiture est électrique !! C'est définitif je suis sûre qu'ils m'ont prise pour un pigeon ...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cependant nous avouons ne pas comprendre votre commentaire. Nous vous avons préconisé l'ajout d'un colmatant pour votre système de climatisation équipé du nouveau gaz ce qui est tout à fait logique au vu de sa volatilité importante. Sur le diagnostic, vous avez constaté le nettoyage du système d'injection : c'est une erreur de notre part et nous nous en excusons, mais en aucun cas nous vous l'avons proposé ni même vendu. Il n'y a donc pas de sujet selon nous. Pour finir, si vous être agréable en vous aidant à sortir votre véhicule d'un emplacement complexe relève pour vous de la moquerie, pour nous cela relève plutôt du service client. Notre technicien a juste voulu être agréable en tentant de vous aider, il est donc inutile de vouloir nous faire passer pour des gens que nous ne sommes pas. Enfin, le cliché de "la femme seule dans un garage" n'a pas plus sa place en 2026 et encore moins dans une enseigne qui comptabilise pas moins de 466 centres en France et en Europe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement Le directeur du centre
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A Agt Google

Merci à Philippe pour son accueil et ses explications détaillées pour mon devis. Devis que j'ai soumis à un autre chef d'atelier d'un autre garage : celui ci-était concordant sur les prestations a réaliser et les prix. Accueil agréable et petit café offert (ça n'a l'air de rien mais c'est toujours agréable). Je reviendrai pour l'entretien de ma voiture et ferai de nouveau appel à Philippe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et les explications fournies par Philippe. Nous sommes ravis de votre retour d'expérience. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour l'entretien de votre voiture. Bien cordialement, Le directeur du centre
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christophe DELOYS Google

Manque total de respect ! La voiture déposée a 9h le matin devait m'être rendue entre 14 et 15h. A 18h toujours pas de voiture et j'ai du annuler la recharge de la clim ! Par contre plein d'autres voitures faites au milieu. Irrespectueux. Je ne mettrai plus jamais les pieds ici ! Merci pour votre retour qui confirme mes propos : dépôt 9h + 4 heures d'intervention + 2 heures de pause du technicien = 9 + 4 + 2 = 15 heures CQFD pas 18 heures ! (puisque la clim n'a pas été faite). Et concernant l'ordre de réparation, c'était indiqué où (au 23ème, 43ème ou 72ème astérisques illisibles en bas de page) ? Exemplaire qu'on signe mais dont on n'a pas d'ailleurs de copie ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, J'avoue ne pas comprendre votre message dans la mesure où le temps baremé par le constructeur pour le remplacement de votre distribution est de 4h. Comment pouvez-vous prétendre récupérer votre véhicule à 14h en le déposant à 9h ? Si on y rajoute l'entretien de la climatisation dont le cycle dure 1h et que notre technicien prend sa pause déjeuner de 2h, vous comprendrez aisément que votre discours n'est pas en phase avec la réalité. De plus, je vous rappelle que vous avez signé l'ordre de réparation sur lequel est mentionnée l'heure de restitution à 18h, vous étiez donc informé de l'heure à laquelle votre véhicule serait terminé. Je ne vois donc aucun manque de respect... Cordialement Le directeur du centre
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Theo Jarrige Google

Garage à fuir Avant le week-end de pâques j'ai pris rdv pour la première fois (et derniere fois) au garage feu vert de chasse le mardi 31 mars pour l'entretien et la vidange de mon véhicule. Je l'ai récupéré sans problème et l'ai garé juste après et ne l'ai plus utilisé jusqu'au week end. Le week end, voulant partir en vacances j'ai démarré mon véhicule, et qu'elle n'a pas été ma surprise que mon ordinateur de bord m'alerte sur le niveau d'huile moteur insuffisant. Je tire la jauge ( voir photo) et surprise, quasiment 0 huile moteur sur cette jauge ! Plutôt que de partir en vacances je dois donc me déplacer pour acheter un bidon d'huile moteur pour faire le travail du mécanicien... Je me déplace la semaine suivante au garage pour alerter sur le problème. Après vérification, bonne nouvelle, pas de fuite sur mon vehicule et on daigne nous donner un bidon d'huile de 2l pour le désagrément (sachant que je l'avais deja payer...) Mauvaise nouvelle pas d'explication claire sur ce manque d'huile malgré une facturation adressée complete.. Devant mon insistance le chef de l'atelier nous contacte pour nous rassurer, c'est bien connu avoir si peu d'huile moteur n'est pas si grave, nous dramatisons le problème. C'est à se demander pourquoi une jauge pour vérifier le niveau existe... Cette personne nous a refusé de nous donner le contact d'un responsable du garage nous indiquant d'écrire à feu vert France. Dans nos échanges lunaires on nous explique que le bidon d'huile offert constitue le geste commercial et que tout va bien. Pas de réponse du service client par la suite. En bref : si vous voulez un travail à moitié fait MAIS une facturation compléte Un service client aux fraises et des responsables aux abonnés absents N'hésitez pas, foncez a feu vert Chasse ! Cdt Théo Jarrige

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laurent mayer Google

Client depuis de longue date, je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme de cet établissement de Chasse sur Rhône. Ce jour il est impossible de faire réparer la crevaison de ma voiture par une mèche sachant que cette intervention prend au maximum moins de 10 minutes. Je dois attendre l'ouverture lundi matin. On vie une drôle d'époque dans ce monde individualiste que cautionne également cet établissement. Je n'aurai probablement pas de retour, bien à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je vais tenter de répondre au mieux à votre commentaire. Sachez dans un premier temps que les centres-auto et garages ne mettent plus de mèches depuis bien longtemps, car cela n'est plus homologué. De ce fait, nous mettons une sorte de cheville avec un vulcanisant à l'intérieur du pneu ; vous l'aurez compris cette prestation nécessite bien plus que 10 minutes, car cela nous impose de déposer la roue puis de démonter le pneu. Ensuite, nous réalisons la pose de la cheville et du vulcanisant et nous remontons le pneu sur la jante que nous devons rééquilibrer. Enfin, nous reposons la roue sur le véhicule pour que vous puissiez reprendre la route sans encombre. 40 minutes se sont alors écoulées... J'espère avoir répondu à votre interrogation. Bien cordialement Le directeur du centre
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Corine Rosa Google

Feu Vert Chasse-sur-Rhône 26 € pour le remplacement d’une simple ampoule de feu, sans information claire sur le tarif avant intervention. Je comprends le service et le contexte météo, mais le prix reste clairement excessif pour ce type d’opération. Expérience décevante. Je ne reviendrai pas et je ferai désormais ce type d’intervention moi-même.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le prix du remplacement de l'ampoule et le manque d'information préalable. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la clarté de nos communications et la satisfaction de nos clients. Cordialement, Le directeur du centre
y
yannick huchet Google

Venu pour changer mes pneus, le travail est bien fait. Par contre trop de vente forcée, notamment une assurance pneu non précisé que je n'aurai jamais accepté si on me l'avais demandé ! Je n'y retournerai pas

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le changement de pneus ait été réalisé correctement. Cependant, nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti une pression concernant la vente d'une assurance pneu. Votre retour est important pour nous et nous veillerons à améliorer notre approche commerciale afin de mieux respecter les attentes de nos clients. Merci de votre compréhension. Bien cordialement,
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jean claude Martin Google

ATTENTION. Vous arrivez avec un devis de 164 € et vous payez une facture de 300 €. Entre les deux, Feu Vert a effectué un contrôle technique et on vous propose de remédier à certaines carences, sans vous donner le prix de ces interventions supplémentaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martin, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience chez Feu Vert. Nous comprenons votre surprise face à la différence entre le devis initial et le montant final de la facture. Nous nous efforçons toujours d'informer nos clients des coûts avant toute réparation, et nous regrettons que cela n'ait pas été fait lors de votre visite. Nous comprenons votre mécontentement, c'est donc pour cela que nous vous avons accordé un geste commercial lors de votre règlement en caisse. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément Bien cordialement, Le directeur du centre
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Nath DLS Google

Une équipe redoutable, dynamique, efficace et professionnelle J'avais RDV à 9h pour la révision de ma voiture. Mon véhicule devait être immobilisée jusqu'à 14h, je l'ai récupérée à 11h. Merci 👌

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes en termes d'efficacité et de professionnalisme. Merci pour votre note ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Le directeur du centre
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Eddy Bar team Google

Je suis venu changer 4 pneus en 17". Le service à été effectué en 45minutes (ce qui est ni lent ni rapide) donc efficace. La jeune fille au guichet est d'un très bon accueil et très agréable. Cependant, 10minutes après être partit, la voiture me mets des voyants pneus crevés et des messages de mis en garde. Après contrôle de ma part : une différence de 0.5 bar entre avant gauche et droit, et il manquais 0.8 bar à l'arrière droit. J'ai donc remis moi même à zéro sur l'écran après avoir refais la pression. De plus , la colle des anciens plombs à été laissée... Enfin j'avais une roue d'une autre voiture dans le coffre à recoller (le pneu hiver à crampons s'est décollé du à la température qui remonte) je me disais qu'avec une facture à 600€ ils auraient pu me remettre un coup de colle entre le pneu et la jante, puis remettre 2bar et c'est partit (pour l'avoir déjà fais il y a 2ans) mais il fallais encore déboursé 20€... j'irais voir le garage au bout de ma rue ! En définitif, accueil agréable, prestation décevante. Je ne reviendrais pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l'accueil de notre équipe vous ait plu. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la pression des pneus. Votre retour est important pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos prestations et grâce à votre remontée d'information, nous avons pu constater un dysfonctionnement sur l'un de nos gonfleurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le directeur du centre
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Steven Google

Je me suis arrêté a la hâte vers les 18h15/18h30 a cause d'un problème de vitre baissé qui c'est bloqué au péage. Impossible de faire demi tour et je remonter sur Orléans. Dehors un 30 décembre il faisait -1° Impossible de faire les 350km restant comme sa. Ou même d'attendre le lendemain vitre grande ouverte.. arrivé au centre j'ai expliqué mon petit souci et il m'ont envoyé quelqu'un, qui m'a aidé a démonter ma portière et remonter ma vitre. L'équipe de se Feu Vert ma sauver la mise. Donc un grand merci a eux ! J'ai pu arriver a Orléans au chaud. Encore merci a Eux et Meilleur vœux ! 😁👌

Réponse du professionnel : Bonjour Steven, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider rapidement et efficacement lors de votre arrêt au centre. Votre satisfaction est notre priorité et vos remerciements nous vont droit au cœur. Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite bonne route avec Feu Vert. Bien cordialement, Le directeur du centre
S
Sakiina Google

GARAGE POURRI !! A FUIRE !!! Je prends rdv pour 1 vidange, je leurs demande de remettre mon compteur a 0 y me disent Oui Oui puis rien et fait !! Obliger d'y retourner et d'attendre 30min avec 1 bébé de 1 mois. Je vais achète 1 batterie chez eux, je la change elle se décharge rapidement, on me dit de ramener le véhicule pour la tester, diagnostic fait ( batterie défectueuse) le soit disant gérant de l'atelier fait des clins d'œil a l'apprenti pour qu'il ment et qu'il disent que la batterie et bonne !! Inadmissible !! Après 1h de négociation on m'en donne 1 autre que si MAINTENANT je leurs rends l'autre batterie défectueuse et bien sur personne veux me prêter des outils pour enlever la batterie ! HONTEUX !!! GARAGE A FUIR !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, mais nous avouons ne pas comprendre votre commentaire. Nous avons bien pris votre batterie défectueuse en garantie, mais bien évidemment nous devons la récupérer ; il s'agit de nos procédures Feu Vert. Enfin, sachez que nous ne prêtons pas d'outils, car d'une part, nous en vendons en magasin et d'autre part, ne souhaitons pas que les clients réalisent de prestations sur le parking. Merci de votre compréhension. Bien cordialement
C
Ced Ric Google

Bienvenue à la croisière s'amuse ! Si vous voulez une bande d'incompétents, foncez ! Bon quand je vois les derniers avis sur des montages de roues a l'envers, le personnel qui roule à vive allure sans la permission du propriétaire du véhicule et que la réponse du "propriétaire" de feu vert disant "je vais en parler à mon équipe" est juste lunaire... 😂😂😂. Mais comme j'ai dis, c'est la croisière s'amuse ce pseudo garage... Pour en revenir à mon expérience... Je viens leur acheter une batterie, on me donne le ticket de caisse, absolument rien d'autres et on ne m'indique aucune autre information. Je rentre chez moi (à 25 min) je branche la batterie et je peux à nouveau rouler. Quelques jours plus tard je veux reprendre ma voiture et elle ne démarre pas. Étant donné que je venais de changer la batterie, je me suis dit que ça ne vient pas de ça. Je check donc les fusibles, le démarreur, et je branche la batterie et je remarque qu'elle est vide. Je recharge donc la batterie à pleine puissance. Je peux à nouveau démarrer la voiture. Quelques jours après même constat et même en rechargeant je ne peux plus démarrer la voiture. Un garagiste vient a mon domicile et me dit que c'est la batterie qui pose problème (décharge rapide). Afin de pouvoir faire usage de ma voiture il me change de batterie et la tout est ok. Et là vous allez voir, toutes les excuses bidons de la croisière s'amuse vont commencer. Je me rends donc chez feu vert pour me faire rembourser un produit défectueux. J'arrive au magasin et j'indique mon soucis. Un premier employé m'indique ne pas savoir quoi faire et appel le responsable... Ça commence bien 😅. Le responsable arrive et avant toute chose il me sort un petit dépliant qui fait office de garantie. Je lui indique que l'on ne m'a pas donné un tel document mais uniquement une facture. Il me demande alors mon ticket de caisse. Il me dit que ça fait plus d'un mois... Manque de chance achat effectué le 22/11 et nous étions le 20... Je commence à comprendre qu'il cherche la moindre excuse pour ne pas effectuer le remboursement. Ensuite il me parle d'un délai de 8 jours qui ne figure pas sur le ticket de caisse (chose obligatoire au passage) mais je vous rappelle que c'est la croisière s'amuse 😂😂😂. Je le sens gêné et là il me montre un panneau derrière moi écrit en petit 😅😂😂😂. Bon j'ai bien compris que la mauvaise foi de cette personne était de mise. Et là il m'indique qu'il fallait que je vienne au garage voir avec eux... Bah bien sûr venir au garage avec une voiture qui ne démarre pas c'est tellement faisable.... Et la le responsable de la croisière s'amuse m'indique qu'il fallait que je fasse remorquer mon véhicule... 😂😂😂. Mais bien sûr je vais payer 500 euros un remorquage car leur batterie est défectueuse 😂😂😂. Et bien entendu vous me l'aurez remboursé peut être? 🤣🤣. Vous l'aurez compris, si vous voulez des incompétents de mauvaise foi, foncez ! Et au final ni remboursement ni avoir mais un échange... 🤣🤣🤣. Il fallait vraiment garder son calme fasse à une telle farce. Quand je constate tous les mauvais avis des derniers temps ça fait peur. Apparemment vous aimez perdre des clients. Sur ce, pas la peine que le pseudo propriétaire fasse une réponse... 😅🤣

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Lynda Bsh Google

À fuir!!! Ils ont casser des trucs sur la voiture de ma mère et ils recollent derrière sans rien dire! Pour même pas trouver le réel problème!! Alors qu’un autre garage a tout trouvé et tout réparé en un après-midi, ils étaient choqués du « travail » qui a été fait sur celle de ma mère. Inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour Lynda, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative concernant la réparation de la voiture de votre mère. Votre retour est important et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de mieux comprendre la situation et voir comment nous pourrions vous aider. Bien cordialement, Le directeur du centre
L
Lusine Avetisyan Google

j’ai fais la vidange de ma voiture par un mécano qui s’appelait Vazgen, très accueillant et surtout un très bon travail effectué sur mon véhicule je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'intervention de notre mécanicien Vazgen. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de son accueil et de la qualité du travail réalisé sur votre véhicule. Nous lui transmettrons bien évidemment vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre atelier. Bien cordialement, Le directeur du centre
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Patrice Michaud Google

Méfiez-vous du chat... Champion de la vente forcée, cette enseigne excelle dans l'art de vous imposer des travaux ou ventes supplémentaires. Simple stratégie commerciale. Deux exemples : une batterie dont la garantie est conditionnée à un changement d'alternateur prétendument faiblard, dommage déjà 2 ans de bons fonctionnement .... . Carton rouge à Varta, complice dans cette arnaque, mes autos et motos n'auront plus jamais vos produits. Et récemment, sur un changement de plaquettes de freins, bien sûr les disques étaient soi-disant rincés, avec moins de 50000 kms ! Et une employée de m'annoncer qu'elle changeait les siens tous les 30000.... Grotesque, heureusement pour elle, le ridicule ne tue pas encore ! Feu Vert aura au moins inventé l'art de rouler avec une auto d'occasion qui a tout de neuf !😄 A bon entendeur....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Que penser de votre récit tiré tout droit d'un romain complotiste ? 😂 Lorsque les véhicules entrent en atelier, nous avons l'obligation de dresser un diagnostic pour relater l'état du véhicule. Notre travail est de proposer des produits et des prestations en lien avec l'usure détectée de celui-ci. Ensuite, vous avez le droit de refuser les prestations complémentaires ou au contraire de continuer à entretenir votre auto selon nos recommandations. De fait, c'est bien vous qui décidez et cela ne fait pas de nous pour autant des champions de la vente forcée comme vous le prétendez. A bon entendeur... Bien cordialement Le directeur du centre
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Nass Mes Google

En passant mon véhicule aux contrôle technique vendredi , ils se sont aperçus que le petit tuyau ou passe le liquide de frein côté étrier arrière gauche fuyait. Ce tuyaux était complètement pliés dû à la manipulation de l’étrier lors du changement, disque, plaquettes dans ce centre auto. Heureusement que c’était vraiment une toute petite fuite goutte-à-goutte, car sinon j’aurais pu avoir un accident si le liquide s’est échappé d’un coup. Heureusement que les contrôle technique existent. À l’époque, celui qui m’avait changé, disque plaquettes était un petit Jeune Originaire des pays de l’est Qui je pense n’avait aucune expérience, parce que pour aller plier la petite durite de frein en métal, il faut le faire. Dorénavant Plus jamais je remettrai les pieds dans un feu vert, je préfère aller chez Norauto où ils sont plus professionnels et ils ont des vrais Mecano diplômés. je ne suis pas retourné les voir car il m’aurait dit que c’est pas eux pour pas assumer les réparations et comme je suis quelqu’un de nerveux, j’ai préféré faire la réparation à mes frais

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolés d'apprendre cette situation que vous nous décrivez. Étant donné que nous n'avons aucune information sur votre véhicule, mais que vous nous décrivez la personne ayant réalisé cette prestation, je vous confirme que ce collaborateur ne fait plus partie des effectifs à ce jour. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bien cordialement Le directeur du centre
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Laurine Champeletr45x6 Google

UN SCANDALE !!!!! FEU VERT CHASSE EST A FUIR ! Et lorsque je vois les avis je regrette tellement de ne pas les avoirs lu avant ! La note est encore trop haute par rapport à leurs compétence. Un vrai scandale, mon conjoint a amener sa voiture de location (neuve) dans le centre pour une simple révision. Lorsqu'il la récupérer, elle était complément abîmé sur le côté. Ils veulent nous faire croire que cetais deja la avant !!! UNE HONTE ! résultat des courses : 1300€ de carrosserie derrière un passage chez feu vert pour une simple révision !! Je suis FURIEUSE, si nous ne sommes pas recontacté rapidement pour trouver une solution convenable, nous n'en resteront pas la !!!!

a
aurelien godest Google

Bonjour, centre auto à fuir de toute urgence, ils ne sont vraiment pas professionnels et pas agréable. J’ai laissé mon véhicule hier le 3 décembre pour une révision complète échange de toutes les filtres et de tous les huiles plus entretien, climatisation, échange du gaz et nettoyage du circuit. J’ai pris mon rendez-vous, il y a environ 10 jours le 26 novembre on me fait un devis après avoir entendu déjà longuement dans le magasin. Personne ne s’occupait de moi alors qu’il n’y avait pas foule. Bon je me dis c’est pas grave hier, je laisse mon véhicule à 15h30 comme convenu lors de ma prise de rendez-vous pour la révision, je rappelle vers 18 heures pour savoir où en est mon véhicule et on me dit que mon véhicule est terminé. Lors de la récupération de nos véhicules, on m’informe qu’ils n’ont pas pu faire l’entretien d’climatisation car la machine pour cette intervention en panne depuis plus d’un mois chose que l’on ne m’avait pas dit lors de la prise de rendez-vous pas grave encore, on m’informe que tout s’est bien passé. On me rend les clés de mon véhicule et me manque de régler la facture ce que je fais. À mon arrivée sur le parking, j’aperçois mon véhicule et le bas de caisse côté gauche totalement enfoncé alors que mon véhicule a à peine 40000,09 km et c’est dégâts n’y était pas lorsque je l’ai posé à 15h30, je retourne donc dans le centre et on me dit que c’est des gars y étaient et que ce n’est pas eux. Si j’ai des réclamations à faire, on me demande de repasser le lendemain. Je repasse donc aujourd’hui le 4 décembre, et là on me dit que c’est impossible que ce soit eux qui fait ces dégâts qu’on peut soulever une voiture avec un pont élévateur, n’importe où sur le bas de caisse et que ça ne tire pas le bas de caisse et ton professionnel du domaine. J’essaie tout de suite que c’est faux, mais ne veulent rien entendre et pas assumer leur erreur. Je me retrouve donc avec une voiture carrosserie abîmée, ils ne veulent pas assumer leur erreur et prendre en charge. Je vous déconseille pleinement ce sens auto. Un manque de professionnalisme, il n’écoute pas les clients n’assume pas leur erreur ils sont vraiment pas compétents, c’est pour cela que le centre auto évident, je pense. Ce constat est bien désastre de la part d’une enseigne tel que feu vert.

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sebastien bernard Google

Bonjour, changement des roues de ma voiture.... utilisation du pistolet pneumatique sur les écrous antivole.... cela a eu comme effet de la casser. J'ai donc du cassé mes 4 écrous, merci. Révision de mon véhicule et aucun problème. un amis mécanicien a contrôlé et rotule de direction, biellette barre stabilisatrice a changé en urgence. car plus que fatigué -_- liquide de frein changé dans une autre garage feu vert et rechangé dans leur garage a moins d'un ans.... car usagé.. Cordiale en caisse et rapide pour avoir un devis. Au vu des problème rencontré sur ma voiture je ne le recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Plutôt curieux votre commentaire dans la mesure où on vous a signalé une dizaine de points à corriger sur votre véhicule. D'autant plus que votre facture date du mois de juillet autant dire que vous avez parcouru quelques milliers de km depuis votre dernière visite... Cependant, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Le directeur du centre
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Abattu Maxence Google

Premier passage au garage pour le remplacement de quatre pneus et la réalisation d'un parallélisme si nécessaire. Avant de partir, je constate qu'un pneu a été monté à l'envers, ce qui a été immédiatement corrigé sur place. Après quelques kilomètres, je remarque que le véhicule tire vers la droite. Je retourne au garage, où il semble que le problème ait été réglé, bien qu'aucune intervention majeure n'ait été effectuée. Trois jours plus tard, sur l'autoroute à 115 km/h, le volant se met à vibrer fortement. Je reviens au garage une troisième fois pour faire rééquilibrer les roues, mais cela ne change rien. Un mécanicien a procédé à un essai de conduite sans mon consentement, notamment sur une route départementale avec une vitesse dépassant la limite autorisée de 80 km/h, atteignant 130 km/h. Si une contravention m'est adressée, elle sera contestée en votre nom avec dépôt de plainte. Le problème demeure donc non résolu. Pour conclure, je me suis rendu dans un autre garage pour un équilibrage correct des roues. Seule satisfaction, ils ont remboursé la facture du premier garage, bien qu'un de leurs employés ait refusé de le faire avant qu'un de ses collègues me le fasse. J'ai perdu un temps précieux à cause d'un travail bâclé. Je souhaite exprimer mon soutien à toutes les personnes qui confient leur véhicule en toute confiance pour des travaux importants liés à la sécurité ou à la mécanique, tels que la courroie de distribution.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous expliquer la situation que vous avez rencontrée. Sachez que j'ai fait le nécessaire auprès de mon équipe pour que nous ne reproduisions pas ces erreurs. Vous pouvez être rassuré sur le fait que notre chef d'équipe atelier sera désormais d'autant plus vigilant. Merci pour votre compréhension Bien cordialement Le directeur du centre
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Lolo isslolo Google

Une pose de plaques bâclée et des dégâts cachés ! Si l’accueil et les conseils en magasin étaient au rendez-vous, la pose des plaques a été une toute autre histoire… En voulant retirer l’ancienne plaque arrière, le technicien a fait ripper son outil sur ma carrosserie, laissant une belle marque ! Et plutôt que de me prévenir, il s’est contenté d’un « C’est posé, chef ! » avant de repartir comme si de rien n’était. Résultat : des plaques neuves, mais une carrosserie abîmée… Un minimum de professionnalisme et d’honnêteté n’aurait pas été de trop !

Réponse du professionnel : Bonjour Lolo, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons prendre des mesures pour rectifier la situation et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement, Le Directeur du Centre Feu Vert de Chasse-sur-Rhône