Feu Vert

J’ai changé mes plaquettes de frein fin janvier dans ce centre. Depuis et malgré une contre visite, ma voiture fait un grincement horrible au moindre freinage. J’ai payé près de 500€ pour le changement des plaquettes avant et arrière et malgré cela le responsable du centre, Kevin, refuse de remplacer par d’autres plaquettes aux frais de feu vert. Il me dit de patienter jusque le semaine prochaine la validation de sa directrice mais n’est pas sûr de la prise en charge. Je ne sais même pas si je suis en sécurité dans mon véhicule et celui ci ne prends pas le sujet au sérieux, vraiment centre à fuir!! C’est honteux pour un tel montant de facture. Plus jamais ! 👎

Prestations : Changement filtres air/huile + vidange des flux conformément aux directives constructeur. Prix plutôt bon sur véhicule berline allemande. Bon accueil même si beaucoup de queue/du monde. En fin de prestation un voyant initialement non présent a été compliqué à faire disparaître mes les équipes y sont finalement parvenues ( cela a duré un peu de temps certes mais au final la mission a bien été menée) + changement de essui glace OK. Je reviendrais pour ma part car j étais quand même satisfaite. A la lecture des autres avis cela dépend peut être des prestations mais pour vidange, changement filtres et changement essais glaces allez y je vous le recommande.

Cliente depuis de nombreuses années, là je ne suis obligée d'alerter sur le manque de professionnalisme et de compétences. Pièce cassée, refus d'avouer, je dois donc le gérer à mes frais, erreur de modèle de batterie, m'a laissé partir en vacances avec un pneu crevé alors que j'ai demandé la vérification, boulon non resserré vu par un autre garagiste, service client qui ne reconnaît aucun tort et qui laisse ses clients sur le carreau. J'étais cliente, bah plus jamais !!!!

J'ai amené ma voiture pour une révision complète. Ma voiture était en très bon état avant la révision. après le révision le moteur de ma voiture présentait un bruit anormal et une perte de puissance, même dans les légères montées ; je suis obligé de rouler en première. Si j'accélère, la voiture se met à faire un bruit de karrrr karrrr J'ai ramené ma voiture là-bas Ils ont dit Nous sommes occupés pour le moment, nous ne pouvons pas vérifier votre voiture C'est vraiment horrible et très peu professionnel. 👎👎👎👎

Retour sur la révision n* ……….. 1er passage pour récupérer le véhicule à 17h30 : - il manque un balais d’essuie-glace et le témoin de révision est toujours allumé. Je les appelle pour leur faire part des problématiques et ils me demandent de revenir. J’y suis donc retourné. 2ème passage 18h15: - ils me remettent le balais manquant et éteignent le témoin de révision sans faire d’autres vérifications en me prenant de haut disant que les erreurs arrivent à tout le monde. *Suite à mon deuxième passage, et après avoir récupéré une nouvelle fois le véhicule, j’ai utilisé les essuie-glaces en rentrant à mon domicile et me suis rendu compte qu’ils m’avaient installé deux essuies-glaces de droite. (Donc les deux de la même taille alors que celui de gauche côté conducteur est plus grand). J’y retourne une nouvelle fois. En y retournant pour la troisième fois je sens une odeur d’huile brûlée dans l’habitacle du véhicule. - 3ème passage 18h45 : Ils me remplace l’essuie-glace de gauche. Je parle de l’odeur d’huile brûlée senti sur le trajet, le technicien ouvre le capot et bingo la tige de contrôle du niveau d’huile n’était pas remise et pleins d’huile NOIR (vidange sensée être faite environ 1h30 avant) avait giclé sur le moteur ce qui provoquait cette odeur. Le technicien remet la tige me disant encore que ce sont des choses qui arrivent, sans refaire le niveau d’huile puis s’en va en fermant le magasin vers 18h55. J’attends donc que l’huile retombe dans le moteur, j’ouvre le capot pour mesurer si le niveau d’huile est correct avant de reprendre la route et « encore bingo » me rends compte que ce n’est pas la tige de ma voiture. Celle-ci force et rentre mal. Celle d’origine avait un bouchon jaune et celle-ci a un bouchon orange. Comment faire un niveau sans avoir la tige de mesure du véhicule ? Une autre voiture doit donc avoir la mienne… Je me retrouve donc avec un véhicule dont le niveau d’huile est incertain et sans aucune certitude sur ce qui est fait ou non. Si vous tenez à votre véhicule n’allez pas chez eux !

Selon le type d'intervention la qualité du travail est plus ou moins bien réalisée. Suite à la recharge de climatisation, j'ai retrouvé mon radiateur moteur percé....avec toutes les conséquences de galère qui s'enchaînent...Note : 0 étoile mais pour le changement de pneumatiques le travail à été fait à la perfection....Note : 5 étoiles. Appréciation moyenne : 2,5 étoile

À fuir absolument !!! J’ai réalisé un pack bonne route/diagnostic chez Feu Vert Ermont pour identifier une panne sur ma voiture. Une fois la prestation effectuée, je demande un compte rendu écrit, mais on m’indique qu’il n’y en a aucun pour ce type de service. Le vendeur me dit oralement que le problème vient des bougies de préchauffage et note cela sur ma facture. Je lui demande si Feu Vert peut les remplacer : il me répond que non, leur centre ne fait pas ce type d’intervention. Je vais donc le lendemain dans un autre garage pour faire changer les bougies .. mais la voiture ne démarre toujours pas ! Le garage refait un contrôle et constate que le vrai problème venait de la batterie. Une fois remplacée, tout fonctionne parfaitement. Je suis retournée à deux reprises chez Feu Vert pour expliquer la situation. Et là, surprise : on me sort enfin le diagnostic initial, celui qu’on avait refusé de me donner la première fois, et il était bien indiqué que le souci venait de la batterie ! Autrement dit, Feu Vert avait déjà l’information correcte, mais ne me l’a pas communiquée au moment du diagnostic. Le vendeur a reconnu son erreur et confirmé avec moi que c’était bien lui qui avait noté à tort la panne de ma voiture. Malgré cela, aucun responsable n’était présent, et aucune solution ne m’a été proposée. Quelques jours plus tard, un responsable m’appelle simplement pour me dire que ce n’est pas la faute de Feu Vert, mais celle du garage suivant, car il aurait dû refaire un diagnostic .. Donc, selon eux, il faudrait payer deux diagnostics à la suite pour un même problème ? Où est la logique ? Résultat : j’ai payé un diagnostic inutile, changé des pièces en bon état, et n’ai reçu aucun compte rendu ni geste commercial. Une faute professionnelle évidente et aucune prise de responsabilité de la part du centre. Je suis extrêmement déçue, manque totale de professionnalisme et d’honnêteté, Feu Vert Ermont, à fuir absolument !!!

Mauvaise organisation quant aux rendez-vous - on a perdu une après-midi de travail à cause de leur mauvaise organisation! Attitude hautaine et dédaigneuse de la personne qui devait changer les plaquettes de freins - et quand on demande à parler au responsable, on refuse de donner son nom de famille ! L'accueil et le respect des clients sont tout aussi important que votre savoir-faire - l'un ne va pas sans l'autre ! Essayer d'être plus humble et bienveillant !