Feu Vert

Mon rdv pour la pose d'un attelage s'est très bien déroulé. Accueil agréable et échange avec le mécanicien a la fin pour explications du fonctionnement et questions diverses. Excellent rapport qualité/prix vu le volume de travail que représente ce montage ! Très satisfait

J’ai attendu plusieurs semaines avant de poster cet avis afin de prendre du recul, mais mon expérience dans cet établissement m’a profondément déplu. Dès la prise de rendez-vous, le manque de professionnalisme est flagrant : aucune question sur mon véhicule malgré que je me sois présenté avec le papier de contre visite du CT. Uniquement un numéro de téléphone et une heure donnée. Deux semaines plus tard, le jour J, on m’annonce que mon rendez-vous est finalement une heure plus tard (étrange, puisque j’avais soigneusement noté l’horaire communiqué). J’attends donc une heure supplémentaire sur le parking. Lorsque je reviens, une autre personne m’indique que le rendez-vous est « grisé » dans leur logiciel, donc pas réellement enregistré, mais accepte malgré tout de reprendre mes informations. C’est à ce moment-là, pour la première fois depuis la prise de rendez-vous, que l’on me demande le modèle de ma voiture et si mes phares sont en xénon. J'indique qu'il me semble que oui mais que si ils ont la possibilité de vérifier ça serait bien. Après vérification par un mécanicien : oui, ils le sont. Résultat, après plus d’une heure d’attente, on m’annonce sur un ton totalement désinvolte que mon véhicule ne peut pas être pris en charge à cause des phares xénon. Problème : à aucun moment lors de la prise de rendez-vous on ne m’a posé cette question, ni précisé qu’ils n’étaient pas en capacité de gérer ce type de phares. S’ensuit alors un échange puéril visant uniquement à déterminer qui avait pris le rendez-vous, sans jamais assumer l’erreur. La réponse finale : « Plaignez-vous auprès de lui ». Un professionnalisme exemplaire… Ils ont finalement accepté de régler mes phares « à la main » et m’ont offert la prestation, probablement pour faire passer la pilule et ne pas avoir de problème comme je venais pour un CT. Spoiler : la voiture n’est pas passée à la contre-visite du contrôle technique. Pendant l’attente, j’ai également assisté à une scène surréaliste : la même personne incapable de gérer correctement les rendez-vous s’est mise à hurler sur ses mécaniciens à propos « d’objectifs à atteindre ». Avant de crier sur votre personnel, commencez peut-être par informer correctement vos clients. À noter tout de même : le mécanicien a insisté pour essayer de régler mes phares alors qu’ils refusaient initialement toute intervention. Merci à lui pour avoir tenté de sauver la situation. Je mets d'ailleurs deux étoiles seulement parce qu'il a fait l'effort de s'inquiéter de la satisfaction cliente contrairement aux personnel assis bien au chaud toute la journée qui se permets d'ensuite crier sur ceux qui font réellement tourner leur boutique. Vu la manière dont sont traités le personnel et les clients, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement, même pour acheter des essuie-glaces

personnel a l'écoute du client , très humain ; et serviable très bonne ambiance au magasin; très contente de feu vert

Nous avons opté pour ce garage Feu Vert pour changer les 4 pneus d'une citadine. Pas de soucis sur la prestation avec un prix correct pour des pneus quatre saisons avec la main d'œuvre. Par contre, après avoir laissé 500 balles de pneus, on nous accompagne la note d'un devis de 400 balles supplémentaires pour changer les amortisseurs qui auraient une fuite sur une voiture récente et bien entretenue. Après vérification par notre garagiste, les anomalie relevées par Feu Vert n'ont pas été constatées. De plus, personnel désagréable. On vous prend de haut si vous avez le malheur de ne pas savoir ce que sont des écrous anti-vol. "C'est pour éviter qu'on vous vole la voiture", qu'on va vous répondre. Merci ! Nous ne l'aurions pas deviné !