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GARAGE AUTOMOBILE

Feu Vert

Garage automobile · Échirolles (38)

3,6 1335 avis Google Fermé
Feu Vert — Garage automobile

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À propos de Feu Vert

Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Échirolles (38130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1335)

Avis Google
3,6
1335 avis
5★579
4★270
3★113
2★68
1★305
D
Dylan Chaysone Google

Deux visites, deux erreurs qui n'auraient jamais dû arriver. Première intervention : une simple vidange. Résultat : des voyants se sont allumés juste après. Il a fallu revenir pour qu'ils corrigent ce qu'ils avaient eux-mêmes mal fait. Deuxième intervention : changement de batterie. Mal branchée. Un contrôle de base, celui qu'on attend d'un pro en 30 secondes, et même ça, ils n'ont pas su le faire. Deux prestations basiques, deux échecs. Si on ne peut pas faire une vidange ou brancher une batterie correctement, je me demande sérieusement ce qu'il en est des interventions plus techniques. Zéro confiance, je ne remettrai plus les pieds chez Feu Vert Comboire.

L
Laurent RIGAULT Google

Rdv ce mercredi 29 juillet pour la révision de ma Nissan Juke. A l'atelier j'ai reçu des conseils pertinents pour les pneus et les prochaines révisions. Ne poussent pas à la consommation. Acceuil et tarifs bien meilleurs que chez le concessionnaire Nissan. Je retournerai chez Feu vert

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rigault, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre rendez-vous du 29 juillet. Nous sommes ravis que nos conseils et nos tarifs aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre accueil. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Feu Vert,
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Mathilde M Google

Attention. Pratiques dangereuses et travaux non conformes. Suite à une crevaison, j'avais rendez vous ce jeudi 30 juillet pour faire changer 2 pneus sur ma polo et réaliser un réglage de parallélisme. Le mécanicien à tout d'abord oublié de réaliser le parallélisme, me contraignant à attendre 45min de plus alors que j'avais prévenu avoir rendez vous à l'hôpital dans la foulée. Au moment de récupérer mon véhicule je constate que dans mon coffre tout est sans dessus dessous... Le fond de coffre enfoncé sous son emplacement initial, le tapis de coffre jeté en vrac par dessus, les caches déboîtés, le "pack" censé se positionner sous la roue de secours est sur ma banquette arrière. Je vais signaler, on m'envoie à l'atelier ou je cherche désespérément quelqu'un pour m'aider. Après 2 mécaniciens qui se renvoient la balle "c'est pas moi qui me suit occupé de votre voiture ", le chef d'atelier fini par arriver et me prend de haut - je cite- "ouais bon il y a quand même plus grave dans la vie". Je dois comprendre que je paye près de 300 euros une prestation baclée et que c'est à moi enceinte de 6mois de remettre correctement la roue de secours et tout le reste dans mon coffre? Ce monsieur remet le tout n'importe comment dans le coffre en forçant et s'en va en riant de la situation avec un de ces mecaniciens. Épuisée et en larmes, je suis partie. Et le comble : En partant du garage le voyant "perte de pression pneu avant droit" s'allume au bout de 5min. Et en outre, la voiture tire à droite... en regardant le rapport, celui ci est totalement NON CONFORME. Je n'ai qu'une chose à vous dire : le travail tout comme l'attitude de vos agents d'atelier est lamentable. Je vais réaliser un signalement auprès de la DGCCRF et il est évident que je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.

M
M1DA5 Google

À fuir, le service client est honteux, on vous fait patienter autant de temps que dans un hôpital tout ça pour vous dire qu'on ne peut pas vous prendre car on vous a fait attendre trop longtemps dans la file d'attente donc il est trop tard. Allez chercher la logique. Je travaillais moi même dans un garage et on ne faisait jamais attendre les gens plus de 5min. Service déplorable, employés qui parlent entre eux et qui se font des blagues alors qu'on attend dans la file d'attente et qu'on a quand même une vie sur le côté. Ma famille et moi étions venus plusieurs fois et ça ne s'était jamais très bien passé mais là on ne reviendra juste plus du tout c'est honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour M1DA5, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe vous a contacté à 17h05 par téléphone avec message vocal pour confirmer votre venue car vous étiez pas présent à votre rdv à 16h50. Je vous rappelle que notre centre ferme ses portes à 18h et qu’à votre arrivée à 17h10, nous n’étions plus en mesure de réaliser les prestations demandées. Effectivement, vous avez patienté 5min dans la file d’attente, et je vous rappelle que nous sommes en période de départ en vacances, d’où un flux client important. Nous faisons notre possible pour vous servir au mieux dans la mesure du possible. Bonne journée
B
Big Geoff Google

Un service irréprochable et d'une grande efficacité ! Je tenais à saluer le professionnalisme de l'équipe Feu Vert de Comboire, et plus particulièrement à adresser mes sincères remerciements à Marc et Julien. Leur rapidité d'exécution et leur efficacité lors de l'intervention sur mon véhicule ont été remarquables. C'est un réel plaisir de confier sa voiture à des professionnels aussi réactifs, consciencieux et accueillants. Je recommande vivement ce centre pour la qualité de leur prestation et leur sens du service client. Un grand merci à vous deux !

Réponse du professionnel : Salut Big Geoff, Un grand merci pour ton super retour ! Marc et Julien seront ravis d'entendre que leur travail t'a plu. On est contents que tu te sentes bien chez nous et que tout se soit passé rapidement et efficacement. À bientôt chez Feu Vert Comboire ! Bien à toi,
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Nicolas Chapuy Google

Très déçu de mon expérience. J’ai appelé au préalable pour savoir s’il était possible de faire monter une batterie, et on m’a confirmé que oui. Une fois sur place, on m’explique finalement qu’ils sont surbookés et qu’ils n’ont pas le temps de s’en occuper… cela prend même pas 10 minutes par des pros. Merci à vous super service client !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Chapuy, je suis désolé pour cette situation, il y a dû avoir une incompréhension, car effectivement, il n'y avait aucune possibilité au planning. Effectivement changer une batterie ne prend pas forcément 10 minutes, tout dépend du véhicule. Cordialement.
C
Cathy P Google

Avant de prendre rendez-vous, j’aurais dû regarder les avis. Je prends rendez-vous sur Internet, il y a un mois et donc mon rendez-vous se passe le 1er juin. Le monsieur à l’accueil était tellement perturbé à défendre son collègue qui me dit qu’il me trouve pas dans son planning, et au bout de sept minutes environ, il me retrouve.. donc je lui remets les clés, il me dit ça sera prêt à midi. Le Centre vous enverra un SMS quand elle sera prête. Entre-temps un autre monsieur m’appelle en me disant que je devais refaire mon liquide de refroidissement et je lui ai dit d’accord 77 € en plus.. Donc je patiente de 11 heures jusqu’à 14h15, je trouve ça un peu long donc je décide d’aller directement chez feu vert, et leur demande où en est ma voiture, celui-ci me dit qu’elle est prête depuis longtemps. Ah bon!!!!! je lui ai dit que je n’ai pas reçu de SMS, il me répond. Ah bon je ne sais pas pourquoi. Et ça s’arrête là , pas d’excuse, niet… moi qui attend à la boulangerie d’à côté depuis trois heures, j’avoue que ça me fout les nerfs perdre autant de temps pour révision et rectifier le liquide de refroidissement, ça me fout les nerfs. Bref, sa collègue m’encaisse, je récupère ma voiture.: mal, garée, phare, allumer et en plus de tout ça, la clim à fond. Honnêtement c’est ma première expérience chez feu vert et je ne retournerai pas et je ne recommanderais pas non plus. Passez votre route les concurrents sont mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy P, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’attente, la communication et la prise en charge de votre véhicule. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement,
M
Michel Augustin Google

Une catastrophe ! Venu pour une simple révision, une basic vidange et changement de filtre. Je ressors du centre, le capot et mal fermé le bouchon du bocal de liquide de frein est mal fermé. Les durites sont mal clipsé dans leurs supports et je me retrouve avec des pièces cassées. Le filtre habitacle est cassé lui aussi. C'est inacceptable. Je reviens pour me plaindre de tous ces éléments et dire que je n'ai pas que ça à faire si je viens justement dans un centre auto et on me dit que je n'ai "qu'à pas revenir" si je n'ai pas le temps. Pire que faire des mauvaises prestations, Feu Vert Comboire casse des éléments de votre véhicule. En plus de cela le mécanicien hausse le ton et ne m'a pas respecté. Je souhaite voir un responsable calmement pour en discuter et faire redescendre le ton, on me dit "il n'est pas là" (un vendredi à 15h ?). On ne m'a pas remplacé les pièces cassées. Passez votre chemin. Et surtout signalez tout écart à l'obligation de résultat. Un centre qui mérite le passage de la DGCCRF. Je demande à être contacté par le responsable.

H
Helene Gauci Google

Pour ma part il y a des années et années que je fais suivre ma voiture chez feu vert et pas de problèmes je remercie particulièrement Armand toujours a l'écoute et pour mieux vous conseiller. Merci a vous et je continue à aller chez eux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gauci, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Armand et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous continuez à nous faire confiance. Cordialement,
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marion agnesa Google

Venue pour une révision, vidange et changement de deux pneus avant. Au milieu de l’intervention on me dis qu’il serai opportun de changer le liquide de frein et de nettoyer les injecteurs j’accepte. La facture s’élève à 615€ au total. Pour ce prix là on pense repartir avec sa voiture en toute sécurité … détrompez vous manifestement les garagistes présents ne savent pas faire la pression des pneus ( compris dans la révision et surtout à faire quand il y a changement de pneu) Je suis donc repartie confiante sur route mouillé sous une pluie battante avec ma voiture et mes pneus avant gonflés à 2,7 et 2,8 au lieu de 2.2 maximum … Et les pneus arrières n’en parlons pas pneus sous gonflés … Manifestement les études de garagistes ne prennent pas en comptent la dangerosité de ce genre d’oublis ou d’erreur qui surtout sur route mouillée peuvent être considérablement dangereux … Je contacte donc par téléphone et on me dis repassez on vas vous degonfler les pneus sur gonflés … vous imaginez bien sûr je m’en suis occupée moi même et que je n’ai pas attendu et j’y suis pas retourné … une belle expérience en somme en laissant plus de 600€ … je ne reviendrais pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Agnesa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la pression des pneus. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer nos procédures. Nous espérons que votre véhicule est désormais en parfait état et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,
B
Ben Blue Jay 4 Google

A FUIRE ! Je suis venu pour une révision, j'ai donc pris rdv et payer via le site 217€. Je leur laisse ma voiture. Là 15min après, coup de téléphone. Il faut changer le liquide de frein et le liquide de refroidissement car il y aurait apparemment de l'humidité dedans (de l'humidité dans un conduit contenant un liquide... ma naïveté me coutera cher XD). On me dit aussi qu' il faut changer la batterie, qu'elle est morte. je précise que je n'ai eu aucun problème pour démarrer le matin même pour la poser. On me montre alors une photo d'un appareil marqué "à remplacer" (la photo ils doivent la montrer à tout les clients à mon avis). Bref, je dois sortir plus de 400e en plus. Bizarrement un de mes amis qui venait pour tout autre chose et avait déposer sa voiture en même temps que moi, on lui a aussi sortie qu'il fallait changer le liquide de frein, de refroidissement, qu'il y avait de l'humidité, et on lui a aussi dit que sa batterie était à remplacer, et on lui a aussi montrer la photo ! Quelle est la probabilité pour que 2 voitures déposer en même temps pour 2 raisons différentes aient le même type de problème ? MDR, voilà ce que j'en dis. Simplement des escrocs qui vous facture des choses en plus. Et à voir les plus anciens commentaires, je ne suis pas le seul à m'être fais avoir par ce type de magouille. Non, gardez votre argents et allez voir d'autres garages un peu plus honnête. Tout simplement une honte.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Effectivement, nous réalisons des contrôles sur tous les véhicules qui rentrent dans nos ateliers. Les contrôles liquides de frein, de refroidissement, et le contrôle batterie sont des tests effectués sur quasiment tous les véhicules. Le liquide de frein est généralement à remplacer, selon préconisation constructeur tous les 24, car oui, il se charge en humidité. Un lubrifiant ne contient pas d’eau, d’où le rôle de lubrifiant. Les photos sont prises par les techniciens lors des contrôles avec leur appareil de diagnostic afin de garder une trace visuel rattaché à chaque véhicule lorsque le contrôle le nécessite, que ce soit pour un résultat de contrôle, un problème ou panne grave, afin de pouvoir en justifier auprès de nos clients. Notre service, fort de ses 33 ans d’expérience, a évolué avec la technologie actuel. En revanche, notre volonté de fidélisation et de fonctionnement des plus honnête est restée intact. Bonne fin de jouree
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Pierre Contamin Google

Alors moi je vais vous raconter mon aventure lors d'une petite vidange que je devais faire et un changement de filtre. Je dépose ma voiture 10 minutes après je reçois un coup de fil comme quoi mon bouchon de vidange et foirée, en sachant que la personne n'a jamais dévisser le bouchon comment pouvait-il savoir qu'il était foiré, alors il me dit de faire la vidange mais si le bouchon est foiré il faut changer le carter d'huile, je pense que la personne m'a pris pour un lapin de 6 semaines. Donc j'ai repris ma voiture je suis allé chez Speedy où tout s'est très bien passé. Moi qui pensais que c'était un centre sérieux je suis loin du compte. Donc je ne recommande pas du tout vraiment pas sérieux.....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je reviens vers vous car notre techniciens a simplement voulu vous prévenir de la possibilité qu'un problème pouvait arriver au vue de l'état du bouchon de vidange. toutefois nous sommes ravis que vous n'ayez rencontré aucun problème lors de votre entretien. Cordialement.
J
Jessica Campillo Google

J'emmène ma voiture pour faire un parallélisme (feu vert comboire) on m'appelle pour me dire que ce n'est pas possible. Mais on me change une ampoule sans me prévenir du prix et on me facture 83 euro.. il y a de l'abus... Heureusement que le monsieur a l'accueil était sympa parce que le reste de l'équipe était d'une amabilité sans nom ! Ne vous étonné pas que les gens aillent voir ailleurs.. En tout cas pour ma part c'est la première est dernière fois ! A fuir.. Monsieur le propriétaire j'ai déposé mon véhicule le samedi 14 février a 11h30 . Regardé au nom de camTillo c'est le nom écrit sur la facture..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous apporte quelques précisions suite aux travaux réalisés. Effectivement, nous n'avons pas réalisé le réglage du parallélisme car nous vous avons signalé que les silentblocs de bras de suspension étaient abimés. Réaliser un réglage dans cette situation ne serait pas de bonne qualité, mais surtout de mauvaise fois. Pour ce qui est de l'ampoule, sur votre véhicule, il est nécessaire de déposer des éléments dont la batterie du véhicule pour accéder à l'ampoule que nous avons remplacé. Ceci explique le temps ainsi que le tarif pratiqué. En espérant vous avoir apporté les explications nécessaires. Bonne journée
T
Thierry Zimmermann Google

Rien à redire pour une réparation de crevaison sans RDV , prise en charge et réparation rapide. Tarif très correct . De plus j'ai acheté un jeu de balai d'essuie-glace monté par un technicien. Je recommande ce centre .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zimmermann, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service de réparation de crevaison sans rendez-vous ainsi que pour l'installation de vos balais d'essuie-glace. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos attentes et que nos tarifs vous aient convenu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre centre, Cordialement,
J
Jorane Google

Je suis venu pour un problème d’à-coups moteur. On m’a juste fait les niveaux en me disant qu’il n’y avait presque plus d’huile, que le liquide de frein était trop humide et qu’il y avait de l’eau dans le liquide de refroidissement, alors que tout avait été vérifié quelques semaines avant. Je repars avec une facture de plus de 200 € et le problème était toujours présent. Je suis ensuite allé dans un garage sérieux. Résultat : bobine à changer et bougies foutues, ce qui n’avait rien à voir avec ce que Feu Vert m’a facturé. Au final, mauvais diagnostic, réparations inutiles et argent perdu. Je ne recommande pas ce garage. :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Afin de pouvoir comprendre, pouvez nous apporter plus d'informations? Votre pseudo ne nous permet pas de pouvoir vous retrouver dans notre base de données. Belle soirée
c
claire Michel Google

Magasin visité hier pour acheter des chaînes à neige. La référence que je cherchais n'était pas disponible, mais le vendeur m'a consacré tout le temps nécessaire pour m'expliquer comment monter des chaînes. J'ai pu pratiquer dans le magasin plusieurs fois, avec son assistance et ses conseils avisés. Il a été clair dans ses explications, très patient et serviable. Je retournerai dans ce magasin pour d'autres accessoires si nécessaire, et je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Claire Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement malgré l'absence du modèle recherché. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos futurs achats. Cordialement,
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NINE PHIL Google

Je voudrais remercier l’équipe de feu vert comboires pour leur réactivité à me dépanner . Hier vendredi 23/01/26 je suis tombée en panne de batterie avec ma Renault capture sur le parking du magasin de produits de coiffure Gouiran. Je suis allée à pied chez feu vert et ils se sont investis à fond pour récupérer ma voiture et changer ma batterie en un temps record (1h) .J’avais rendez vous chez un médecin à 16h30 et cela a été possible grâce à eux. Quel plaisir de rencontrer des gens sérieux . Un énorme merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Nine Phil, Un grand merci pour votre super retour ! On est vraiment contents d'avoir pu vous dépanner vite fait bien fait et que vous ayez pu honorer votre rendez-vous. C’est toujours un plaisir de vous aider. Excellente journée,
M
Margot Google

Je m'y suis rendue pour mettre des pneus 4 saisons. La pose a été ultra rapide. Petite mention spécial pour "Lucas" qui a été super bienveillant, arrangeant et pro lorsque j'ai eu un problème avec un garage concurrent et la société de location ;).

Réponse du professionnel : Bonjour Margot, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la pose de vos pneus 4 saisons ait été rapide et que Lucas ait pu vous accompagner efficacement face à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
M
Mickaël Pontvianne Google

Suite à un problème de voiture qui ne démarre pas à froid on est venu pour changer la batterie. Sur les conseils du technicien qui s'est justifié en nous disant que changer les bougies coûterait moins cher et que ça pourrait être ça, malgré que le test de tension de la batterie indique un changement nécessaire, la propriétaire du véhicule, pensant écouter un professionnel à accepter de changer les bougies. Cela n'a absolument rien changé au problème, et aujourd'hui on se retrouve à devoir changer la batterie en plus. Quand bien même il y avait aucun symptôme particulier de bougie comme des ratés moteur ou une odeur d'essence Bref les centres auto portent bien leur réputation, ce ne sont pas des professionnels mais des travailleurs à la chaîne

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Je suis navré pour le problème que vous rencontrez. Lorsque madame est venue pour nous exposer son problème, nous lui avons conseillé de remplacer les bougies pour commencer effectivement. Les symptômes présentés et l’historique d’entretien de la voiture le nécessitait. Vous êtes revenu en magasin quasi 3 semaines après en nous indiquant que vous aviez un problème de batterie ! Nous ne pouvions pas anticiper le faite que votre batterie lâche dans les jours à venir. Nous avons toujours travaillé, depuis plus de 30 ans, dans l’unique but de trouver des solutions à nos clients sans jamais abuser de quelconque situation. Bonne journée
A
Alex P. Google

Fuyez : rendez vous pour un changement de batterie. Lors de la restitution du véhicule, un voyant de dysfonctionnement du système de freinage d’urgence apparaît. Il a fallu aller chez Peugeot pour faire réparer car le boîtier de servitude intelligent avait était endommagé. Aucun geste commercial. On m’a juste fait comprendre que j’étais un menteur. À fuire !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Paquier, Je me permets de réitérer mes explications car manifestement vous ne les avez pas comprises. Comme vous l’indiquez, nous avons remplacé une batterie sur votre véhicule, intervention qui nécessite un passage à la valise pour suppression des défauts enregistrés lors d’une chute de tension sur votre modèle automobile. Nous n’avons malheureusement pas pu le faire car comme nous vous l’avons indiqué lors de notre intervention de juillet, nous ne pouvions entrer en communication avec le boîtier de servitude de votre véhicule. Vous êtes repartis avec votre véhicule, voyant allumé, et surtout fonctionnel comme auparavant. Lors d’une intervention en novembre, soit 4 mois plus tard, Peugeot vous indique qu’il faut remplacer ce boîtier de servitude. Une fois la réparation effectuée, le passage au banc est réalisé pour suppression de tous les défauts enregistrés y compris ceux du à votre panne de batterie. Précision supplémentaire, à aucun moment, Peugeot ne stipule sur la facture ou lorsque nous les avons contacté que cette panne est en lien avec le remplacement de batterie mais bien d’une panne courante ( vous pouvez lancer une recherche web sur le sujet qui vous le justifiera) Vous comprendrez bien que nous n’avons pas à financer les réparations des véhicules de nos clients sous prétexte que nous sommes intervenus dessus. Nous assumons nos erreurs lorsque c’est le cas, mais je ne réponds pas favorablement aux "raquettes ". Bonne journée
M
M J Google

J’ai récupéré ma voiture après une révision complète et quelques réparations, et je tiens vraiment à féliciter toute l’équipe pour la qualité du service. L’accueil a été impeccable du début à la fin : chaleureux, clair et très professionnel. Un énorme merci à Luca pour son travail irréprochable. Il a pris le temps de m’expliquer les interventions effectuées, m’a tenu informé de l’avancement et a été d’une transparence totale. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il a à cœur de faire les choses bien. Ma voiture roule comme neuve, et je repars avec une totale confiance. C’est rare de trouver un garage aussi sérieux, honnête et agréable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour M J, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Toute l'équipe est ravie d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de la qualité de notre service et de l'accueil que vous avez reçu. Nous transmettrons vos compliments à Luca, qui sera heureux de savoir que son travail et son professionnalisme ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement,
P
Pete Bamford Google

Très déçu ! J'avais pris rendez-vous pour faire changer mes ampoules. Ma voiture avait été refusée au contrôle technique à cause de phares insuffisamment lumineux. Je voulais les remplacer par des ampoules plus récentes. J'ai fait 1h20 de route jusqu'au garage, j'ai laissé ma voiture et une heure plus tard, ils m'appellent pour me dire : « Vos ampoules fonctionnent déjà, on ne va pas les changer. » J'ai expliqué la situation, mais ils ont insisté. J'ai une Alfa Romeo, et changer les ampoules est un peu plus compliqué. Ils n'avaient visiblement pas envie de se donner la peine. La prochaine fois, j'irai dans un autre garage. 👍

Réponse du professionnel : Bonsoir monsieur, Je suis navré que vous fassiez un raccourci de la sorte. Nous vous avons expliqué que le remplacement de vos ampoules qui fonctionne sur votre véhicule n’aurait pas résolu ce problème. Apparemment, ne pas vous facturer une prestation inutile ne vous convient pas et j’en suis navré. Nous n’avons pas pour politique de remplacer des pièces encore bonne. Bonne soirée
L
Laurent et Liam PERRIN Google

Accueil au top, équipe très professionnelle ! Le vendeur a fait un vrai effort pour résoudre un ancien problème, et ça mérite d’être souligné. Les problèmes peuvent arriver, mais savoir les gérer pour garder et satisfaire ses clients, c’est ce qui fait toute la différence. Bravo à l’équipe 👏 Petit bémol : j’avais essayé de prendre rendez-vous par téléphone, mais je n’ai jamais été rappelé. Un point à améliorer pour que tout soit parfait. ⚠️

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent et Liam, Nous vous remercions pour vos aimables paroles et votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service professionnel. Nous prenons note de votre remarque concernant la prise de rendez-vous par téléphone et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. Merci encore pour votre soutien ! 👏 Bien cordialement,
L
Lune Rose Google

La composition du produit est absente (légale ?) Feu Vert pense t il que le consommateur achète à l aveugle ? La mention de la bouteille recyclée (celle ci visible) cache t elle une composition du produit totalement néfaste à l environnement ? La lecture des précautions à prendre pour son utilisation fait penser au pire...

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Tout d’abord, je souhaitais vous remercier pour avoir pris le temps de nous avertir sur ce soucis! Pouvez vous s’il vous plaît me donner la référence du produit en question afin que nous puissions avertir le fabricant du produit? Merci d’avance
C
Capucine et Valentin Herrscher Google

Rendez-vous pris pour faire une révision de mon véhicule et la courroie de distribution. Personne à l’accueil très compétente mais l’heure de restitution du véhicule n’était pas la même que celle annoncé lors de la prise de rendez-vous sur le site… Nous avons dû aller chercher notre véhicule dans le garage, car l’équipe n’était pas capable de rendre notre voiture qui était d’après ce qui nous a été dit, prête depuis un moment. Mais comme dirait le mécanicien qu’est-ce que une demi-heure ?? (En vérité, ça faisait plutôt 1h30 de plus que l’heure annoncée lors de la prise de rdv et nous avions notre fils à récupérer chez la nounou, donc une demi-heure c’était très embêtant pour nous…) Sans parler de la personne à l’atelier ( une femme) qui a dit à la personne de l’accueil qu’ils n’ avaient rien trouvé de plus à réparer sur mon véhicule MALHEUREUSEMENT et ce devant moi ! De plus, mon clignotant ne marche plus depuis mon passage, et ceci n’a pas été relevé sur la révision qui pourtant est annoncé complete et de qualité ça donne une idée du sérieux de l’équipe… A leur place j’aurais franchement honte Mes étoiles vont pour la personne de l’accueil qui est compétante et adorable

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Je suis navré de lire un tel avis. L’heure de restitution annoncée sur le web était 16h45, nous avons déjà remonté ces soucis de lecture pour nos clients afin de trouver une communication plus claire pour vous. En ce qui concerne notre collègue de l’atelier, je vois que son brin d’humour ne vous a pas plu, et j’en suis désolé. Sachez que nous essayons de faire au mieux pour notre clientèle, soyez en convaincu. Bonne journée Cordialement, L’équipe Feu Vert Grenoble Comboire
S
Siga Saco Google

Je fais changer 2 pneus un soir et je rentre chez moi. Le lendemain au démarrage j'ai un voyant d'avertissement sous-gonflage, pression à refaire et réinitialiser le système de surveillance. Je les appelle mais ils sont trop occupés pour prendre l'appel (dixit le standard) donc je me rends sur place et là ils sont 3 à papoter de restaurants, magasins pendant 10 mns sans me demander ce que je veux. Un autre technicien me reçoit enfin (les 3 autres discutent toujours) et je lui demande si c'est normal d'avoir un voyant sous-gonflage le lendemain de leur intervention. Eh bah oui ils ne pouvaient pas savoir qu'il s'allumerait ! Ah oui c'est sûr ils n'ont pas souvent dû changer des pneus de Clio et ils ne savent pas qu'on doit réinitialiser après... donc il ne s'excuse pas, ne reconnaît pas que c'est peut-être pas très pro de ne pas avoir fait la réinitialisation ou me dire que je devrais la faire moi-même, je repars avec mon voyant allumé. Moi je sais le faire c'est pas un soucis mais je voulais leur dire qu'ils manquent de professionnalisme, mais apparemment non ce n'est pas leur avis. Mon mari avait déjà eu un voyant manque d'Adblue allumé quelques jours après une révision avec facturation de 5 litres d'Adblue : "ah oui on vous l'a facturé mais on a oublié de le mettre..." Manque de sérieux ou carrément de la malhonnêteté ? Bye bye Feu Vert vous avez perdu 2 clients et vous ne nous reverrez plus !

Réponse du professionnel : Bonjour Siga Je suis abasourdi par la malhonnêteté de vos propos. Je vous ai reçu moi-même, et je ne pense pas que vous soyez venu pour le signaler mais plutôt pour un vrai coup de gueule inutile. Vous n’avez même pas eu la décence de me laisser parler, vous expliquer ou même vous proposer de re initialiser votre voyant. N’oubliez pas que le personnel de n’importe quel commerce mérite tout autant de respect que vous. Bonne journée et bonne continuation Cordialement, L’équipe Feu Vert Grenoble Comboire

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