Feu Vert

Rdv ce mercredi 29 juillet pour la révision de ma Nissan Juke. A l'atelier j'ai reçu des conseils pertinents pour les pneus et les prochaines révisions. Ne poussent pas à la consommation. Acceuil et tarifs bien meilleurs que chez le concessionnaire Nissan. Je retournerai chez Feu vert

Attention. Pratiques dangereuses et travaux non conformes. Suite à une crevaison, j'avais rendez vous ce jeudi 30 juillet pour faire changer 2 pneus sur ma polo et réaliser un réglage de parallélisme. Le mécanicien à tout d'abord oublié de réaliser le parallélisme, me contraignant à attendre 45min de plus alors que j'avais prévenu avoir rendez vous à l'hôpital dans la foulée. Au moment de récupérer mon véhicule je constate que dans mon coffre tout est sans dessus dessous... Le fond de coffre enfoncé sous son emplacement initial, le tapis de coffre jeté en vrac par dessus, les caches déboîtés, le "pack" censé se positionner sous la roue de secours est sur ma banquette arrière. Je vais signaler, on m'envoie à l'atelier ou je cherche désespérément quelqu'un pour m'aider. Après 2 mécaniciens qui se renvoient la balle "c'est pas moi qui me suit occupé de votre voiture ", le chef d'atelier fini par arriver et me prend de haut - je cite- "ouais bon il y a quand même plus grave dans la vie". Je dois comprendre que je paye près de 300 euros une prestation baclée et que c'est à moi enceinte de 6mois de remettre correctement la roue de secours et tout le reste dans mon coffre? Ce monsieur remet le tout n'importe comment dans le coffre en forçant et s'en va en riant de la situation avec un de ces mecaniciens. Épuisée et en larmes, je suis partie. Et le comble : En partant du garage le voyant "perte de pression pneu avant droit" s'allume au bout de 5min. Et en outre, la voiture tire à droite... en regardant le rapport, celui ci est totalement NON CONFORME. Je n'ai qu'une chose à vous dire : le travail tout comme l'attitude de vos agents d'atelier est lamentable. Je vais réaliser un signalement auprès de la DGCCRF et il est évident que je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.

À fuir, le service client est honteux, on vous fait patienter autant de temps que dans un hôpital tout ça pour vous dire qu'on ne peut pas vous prendre car on vous a fait attendre trop longtemps dans la file d'attente donc il est trop tard. Allez chercher la logique. Je travaillais moi même dans un garage et on ne faisait jamais attendre les gens plus de 5min. Service déplorable, employés qui parlent entre eux et qui se font des blagues alors qu'on attend dans la file d'attente et qu'on a quand même une vie sur le côté. Ma famille et moi étions venus plusieurs fois et ça ne s'était jamais très bien passé mais là on ne reviendra juste plus du tout c'est honteux.

Un service irréprochable et d'une grande efficacité ! Je tenais à saluer le professionnalisme de l'équipe Feu Vert de Comboire, et plus particulièrement à adresser mes sincères remerciements à Marc et Julien. Leur rapidité d'exécution et leur efficacité lors de l'intervention sur mon véhicule ont été remarquables. C'est un réel plaisir de confier sa voiture à des professionnels aussi réactifs, consciencieux et accueillants. Je recommande vivement ce centre pour la qualité de leur prestation et leur sens du service client. Un grand merci à vous deux !

Très déçu de mon expérience. J’ai appelé au préalable pour savoir s’il était possible de faire monter une batterie, et on m’a confirmé que oui. Une fois sur place, on m’explique finalement qu’ils sont surbookés et qu’ils n’ont pas le temps de s’en occuper… cela prend même pas 10 minutes par des pros. Merci à vous super service client !

Avant de prendre rendez-vous, j’aurais dû regarder les avis. Je prends rendez-vous sur Internet, il y a un mois et donc mon rendez-vous se passe le 1er juin. Le monsieur à l’accueil était tellement perturbé à défendre son collègue qui me dit qu’il me trouve pas dans son planning, et au bout de sept minutes environ, il me retrouve.. donc je lui remets les clés, il me dit ça sera prêt à midi. Le Centre vous enverra un SMS quand elle sera prête. Entre-temps un autre monsieur m’appelle en me disant que je devais refaire mon liquide de refroidissement et je lui ai dit d’accord 77 € en plus.. Donc je patiente de 11 heures jusqu’à 14h15, je trouve ça un peu long donc je décide d’aller directement chez feu vert, et leur demande où en est ma voiture, celui-ci me dit qu’elle est prête depuis longtemps. Ah bon!!!!! je lui ai dit que je n’ai pas reçu de SMS, il me répond. Ah bon je ne sais pas pourquoi. Et ça s’arrête là , pas d’excuse, niet… moi qui attend à la boulangerie d’à côté depuis trois heures, j’avoue que ça me fout les nerfs perdre autant de temps pour révision et rectifier le liquide de refroidissement, ça me fout les nerfs. Bref, sa collègue m’encaisse, je récupère ma voiture.: mal, garée, phare, allumer et en plus de tout ça, la clim à fond. Honnêtement c’est ma première expérience chez feu vert et je ne retournerai pas et je ne recommanderais pas non plus. Passez votre route les concurrents sont mieux.

Une catastrophe ! Venu pour une simple révision, une basic vidange et changement de filtre. Je ressors du centre, le capot et mal fermé le bouchon du bocal de liquide de frein est mal fermé. Les durites sont mal clipsé dans leurs supports et je me retrouve avec des pièces cassées. Le filtre habitacle est cassé lui aussi. C'est inacceptable. Je reviens pour me plaindre de tous ces éléments et dire que je n'ai pas que ça à faire si je viens justement dans un centre auto et on me dit que je n'ai "qu'à pas revenir" si je n'ai pas le temps. Pire que faire des mauvaises prestations, Feu Vert Comboire casse des éléments de votre véhicule. En plus de cela le mécanicien hausse le ton et ne m'a pas respecté. Je souhaite voir un responsable calmement pour en discuter et faire redescendre le ton, on me dit "il n'est pas là" (un vendredi à 15h ?). On ne m'a pas remplacé les pièces cassées. Passez votre chemin. Et surtout signalez tout écart à l'obligation de résultat. Un centre qui mérite le passage de la DGCCRF. Je demande à être contacté par le responsable.

Pour ma part il y a des années et années que je fais suivre ma voiture chez feu vert et pas de problèmes je remercie particulièrement Armand toujours a l'écoute et pour mieux vous conseiller. Merci a vous et je continue à aller chez eux