Feu Vert

Honteux, fuyez, ne faites pas d'interventions mécaniques! Suite a une révision sur un Tiguan on me dit que les triangles sont a faire, j'étais au courant donc je valide la prestation. Je dépose la voiture, les travaux sont réalisés. Je reprends la voiture avec un claquement a l'avant et une perte de direction. L'erreur est humaine, j'arrête de rouler, je ramène la voiture qu'ils reprennent en charge. Je la laisse deux jours où ils changent le triangle avant gauche 2 fois pour un problème de défaut de piece. Je la récupère une seconde fois. Le bruit et la perte de direction sont toujours présents. Je l'emmène au contrôle technique et elle ressort en critique avec obligation d'intervention dans les 24h sans quoi je ne peux plus rouler. Ces messieurs n'avaient pas serré le triangle avant droit et n'avaient donc pas contrôler leur première intervention. Le contrôle technique me l'a mis sur un pont pour montrer l'aberration. Je retourne chez Feu vert avec vidéo a l'appuie et on me dit que je ne suis pas mécanicien et que je ne peux pas juger leur travail... visiblement le contrôle technique l'a jugé...c'est CATASTROPHIQUE! j'aurai pu avoir de multiple accidents puisqu'ils m'ont laissé repartir deux fois avec une voiture en état critique. Au lieu d'assumer pleinement j'assiste à une scène de mauvaise foi et le fait de se dédouaner en critiquant ouvertement le contrôle technique devant d'autres clients "qui auraient pu resserrer des boulons"... Ils m'ont rembourser la contre-visite, c'est bien le minimum mais alors plus jamais chez vous !

VRAIMENT A FUIR !!! J’ai confié mon véhicule le 3 janvier pour une vidange moteur avec changement filtre à Huile. Intervention relativement simple, mais pas pour eux apparemment. Premièrement je récupère mon véhicule rayé sur tout le côté droit, (on peut rien prouver) 3 jours et 80 km après cette Vidange (voyant rouge) plus d’huile dans le moteur. J’achète 5 litres d’huile pour rentrer et ramener ma voiture chez feu vert (j’ai 70km à faire) Ils s’aperçoivent qu’ils ont mal mis le joint du filtre à huile. Et voilà pouquoi plus d’huile dans le moteur. Une chance que nous avons vu cette erreur qui aurait pu être plus grave. Mais chez feuvert on s’en fiche, je les appelle ils me prennent de haut. En tout cas on dit toujours que l’erreur est humaine et c’est vrai. Par contre il faut le reconnaître et ne pas prendre les clients pour des imbéciles quand on a tort, ne pas être désagréable quand on a tort et essayer d’arranger les choses. Plutôt que de jouer les cowboys on reste agréable et on s’excuse avant tout.

De passage un 26 décembre alors que les garages de grandes marques sont fermées pour un souci d essuie glace, un gentil monsieur a résolu le probleme (flexible perce) en 3 minutes avec en plus le sourire. Du grand service. Merci !

Je suis venue ici pendant des années pour mon Duster … cette année je suis très déçue! J’habite maintenant à 1h15 de là mais je reste fidèle… cependant l’équipe a changé et ce n’est plus du tout professionnel. J’ai retrouvé ma porte de voiture mal fermé et mon frein à main totalement démonté. De ce fait même pas 2 semaines après gros soucis de frein à main et roue bloquée… j’ai dû déposer ma voiture chez le garagiste proche de chez moi et qui est débordé… de ce fait je suis à la campagne sans véhicule pendant 1 mois! À cause de Feu Vert Civrieux je vais devoir payer des réparations de quelque chose qu’ils ont cassé. C’est une honte!

Très bon accueil, aussi bien au moment de l'établissement du devis par tel, qu'au magasin .ils n'ont réalisé que l'intervention necessaire sans chercher à gonfler la facture. Je recommande

Accueil chaleureux, personnels dynamiques, de bonne humeur et de bon conseil. Je recommande vraiment !! Ils ont pu me changer des pneus en un temps record juste avant la fermeture. Une rapidité incroyable ! Signé la Leon rouge

Mon garage venant de fermer, un client de Feu Vert m’a recommandé Feu Vert à Civrieux-d’Azergues pour une révision. Un clou dans le pneu a ajouté 40€ à la facture. En sortant du magasin, la vitre côté conducteur ne fonctionnait plus du tout. Le chef du magasin a insisté, peu poli, et avec mépris, que cela n’avait rien à voir avec la révision et d’aller voir un carrossier. Celui-ci m’a dit que l’attitude de ce chef était inacceptable, mais sans doute était dû à mon âge, senior, et en plus une femme. J’ai contacté la société Feu Vert qui m’a dit que malheureusement pour moi c’est une franchise à Civrieux-d’Azergues d’Azergues, et qu’il n’y pouvait rien. Ce chef m’a informé qu’il manquait un boulon sur la jante - mais n’en a pas mis un autre. Attitude un peu minable pour un boulon? J’ai du demander plusieurs voir un facture avec bilan sur papier(allez l’imprimer vous-même) du travail ‘fait’. En tout, non seulement un service qui n’en a pas été, mais un endommagement à ma voiture. Et le manque d'écoute et de politesse: ‘si ce que je vous dis ne vous plait pas, c’est votre problème’. Évitez à tout prix cet endroit? Surtout si vous êtes une femme, en plus d’un certain âge. Un service minime, attitude inacceptable.

Emmené en juillet pour la révision sur 208 de 2017 81000 kms...ils refusent car courroie de distribution pas faite ? Par contre me vendent des plaquettes car soit disant usées... Ma courroie est nickel, j'ai fait l'entretien moi même et tout va bien.. Pour résumer, fuyez cette enseigne et ce lieu , trop d'incompétents !!!!! Ah oui, ils m'ont fait un devis exorbitant pour la distribution à faire...bon je vous dis pas où ils peuvent se le mettre..