Feu Vert

Juste une réparation de pneu, à réaliser. Résultat, écrou antivol bousiller, certainement serer à la clé à choc. Mais surtout on dit rien, on planque l’empreinte avec la douille. Incompétent et incapable d'assumer. La surprise pour le suivant à démonter la roue...

Suite à des prestations prises en ligne, un conseiller m'a contactée par téléphone pour me "vendre" d'autres prestations... Il m'a carrément obligé à changer les disques de ma voiture.. Quand j'ai récupéré ma voiture avec 100 euros en plus sur la facture initiale, elle n'avait plus aucune reprise et elle sifflait. J'ai demandé des explications... Un conseiller m'a répondue avec un air condescendant et arrogant : votre voiture n'a rien... Mon ami a du intervenir par téléphone pour m'aider dans les démarches.... Esprit d'entreprise misogyne ? c'est du jugement mais au vue de l'attitude de l'ensemble du personnel c'est ce que je ressens. D'autres amies avaient eu une expérience désastreuse... j'aurais du les écouter ! J'ai été remboursée de la prestation, ils ont fini par reconnaitre qu'ils avaient tort mais quelle dépense d'énergie .

Fuyez ! Tentative d'escroquerie! S’ils détectent la moindre possibilité de remplacer des pièces en bon état, profitant de votre connaissance de la mécanique inférieure à la leur, ils le feront, voici ce qui nous est arrivé le 04/12/25 Ma compagne dépose sa voiture pour remplacement de la courroie de distribution, remplacement de plaquettes de freins et la vidange. Pendant leur intervention elle reçoit un appel du "technicien" lui disant qu’il faut à tout prix remplacer les disques de freins qui sont trop usés, qu’il ne peut pas poser les plaquettes si les disques de freins ne sont pas remplacés. Devant la pression du « technicien » avec un ton agressif et condescendant, elle cède, bien que le contrôle technique très récent mentionne une usure des plaquettes mais aucun mot sur les disques. Quand elle récupère la voiture, la voiture n’a plus de puissance et fait un bruit de sifflement. Elle y retourne, ils lui disent que la voiture fonctionnait très bien quand elle est partie. Devant sa colère, ils cèdent et se mettent à 5 pour faire des vérifications, prélever un liquide, faire des manipulations pendant 20mn. Bizarrement la voiture fonctionne à nouveau, bien qu’ils certifient n’avoir rien fait dessus. Pendant ce temps, j’appelle le centre feu vert, n’étant pas sur place, pour leur demander les anciens disques afin de les faire expertiser car dans la mesure ou rien n’a été mentionné au contrôle technique je trouve très suspect l’insistance du « technicien » pour les changer. La personne que j’ai au téléphone me répond d’un ton condescendant et agressif que je ne connais rien au contrôle technique, que l’usure des disques de frein n’est pas vérifiée et qu’il nous rendra les plaquettes si on veut mais que ma demande est totalement inutile. Je rappelle 5mn après pour lui lire le descriptif du contrôle fait sur les disques de freins lors d’un contrôle technique qui est totalement l’inverse de ce qu’il venait de me raconter. Là le ton change, il devient tout mielleux, me présente ses plus plates excuses, me dit que son technicien a oublié de vérifier l’usure des disque (celui qui mettait la pression à ma compagne car les disques étaient selon lui trop usés) et il me propose un remboursement, ce qui est un moindre mal au vue de la tentative d’escroquerie.

On ne peut pas associer caisse et conseil, une attente interminable pour régler un produit quand deux caisses sont ouvertes et que les opérateurs assurent, conseil aux clients et technicien produits. Une caisse qui ne fait qu'encaisser et des techniciens conseils feraient gagner du temps et de l'argent car à trop attendre, j'ai reposé mon produit. A revoir. Merci

J'étais en panne de batterie ce matin. Le monsieur de l'assistance est venu. J'ai téléphoné à feu vert. Ils m'ont pris dès que je suis arrivée. Le temps que je fais les papiers. La valise a été passée et ma batterie a été changée. Bravo à eux car ils ont fait ça en peu de temps. Et le personnel est très gentil. Je recommande feu vert Mont-de-Marsan près du carrefour. Bravo.