Feu Vert

Expérience très décevante et perte de temps avec Feu Vert. On m’avait indiqué que mon problème de voiture pouvait être pris en charge. J’ai donc pris rendez-vous, reçu un devis et déposé mon véhicule en toute confiance. Ce n’est qu’après qu’ils se sont rendu compte qu’ils n’étaient finalement pas en mesure de gérer la panne. Ce que je regrette surtout, ce n’est pas l’erreur en elle-même : une erreur peut effectivement arriver. C’est surtout la manière dont elle a été gérée. Au lieu de simplement reconnaître l’erreur et de présenter des excuses, le salarié présent à l’accueil a parlé « d’erreur humaine », ce que j’ai trouvé particulièrement peu professionnel dans ce contexte. Je tiens toutefois à préciser que la personne à l’accueil s’est, elle, excusée ainsi que son collègue qui m’avait m’avait entendu auparavant est venu s’excuser sur le parking. En revanche, l’attitude de son collègue, juste derrière, m’a vraiment déçue par son manque de professionnalisme. Je peux comprendre qu’un garage ne puisse finalement pas effectuer une réparation. En revanche, lorsqu’un rendez-vous a été pris, qu’un devis a été établi et que le véhicule a été déposé, j’attends au minimum de la transparence, des excuses et une attitude professionnelle. Je partage donc mon expérience afin que les clients puissent savoir à quoi s’attendre.

Je suis venu pour une recherche de panne sur le moteur et sur le train roulant, après le rdv le mécanicien me dit ‘’tout va bien votre voiture n’a rien’’ (alors qu’elle cale une fois sur 4 au démarrage, qu’elle tremble plus que d’habitude au ralenti et qu’il y a un claquement dans les jambes de train dès que je tourne le volant à l’arrêt) je lui ai ré-expliqué les symptômes et la pouf ! ‘’il faut changer les amortisseurs avant, c’est à cause de ça, je les ai vu ils sont mort’’ .. j’ai trouvé que c’était vraiment de mauvaise fois, et après ça il m’explique que tout va bien pour le moteur, qu’il ne peut pas tester les différents organes qui pourrait être en cause et me dit même de les tester moi même et que si ça cale toujours j’ai qu’à changer de carburant (sp95/98) ! Je trouve ça amusant qu’un garagiste nous dise de tester nous même tel ou tel équipement pour voir si c’est en panne après lui avoir amené notre voiture pour qu’il le fasse lui … ! Bref je suis vraiment déçu et ne reviendrai plus.

En avril 2026, je fais recharger ma clim. En juillet 2026, ma clim ne fonctionne plus. Je pense alors qu’il y a une fuite. Je contacte feu vert qui m’indique qu’ils ne font pas de diagnostic de fuite. Je prends donc rendez-vous chez Norauto. Norauto me recharge ma clim et m’indique qu’il n’y a pas de fuite, que mon réservoir de clim était quasiment vide et qu’il n’est pas possible que la clim ait été rechargée totalement en avril. Je me suis donc déplacée chez feu vert pour demander des explications. Le responsable m’a soutenu pendant un moment que Feu vert n’avait pas l’habitude de facturer des prestations non faites mais il n’était pas en capacité de me donner des chiffres concernant le remplissage de ma clim, contrairement à Norauto qui m’avait donné la quantité de gaz présente au départ et la capacité finale une fois le réservoir rempli . Après avoir insisté pour que feu vert appelle Norauto pour des explications, feu vert a finalement accepté de me rembourser en intégralité la prestation faite en avril. J’avais déjà eu des problèmes par le passé avec feu vert sur un changement de plaquettes. J’ai voulu leur donner une deuxième chance c’est fini, je n’irai plus jamais chez eux. À fuir!!!!

Expérience décevante chez Feu Vert Saran. L'accueil n'était pas particulièrement aimable. De plus, nous sommes arrivés à 14h30 pour un rendez-vous prévu à 15h afin de faire changer 4 pneus. Malheureusement, nous ne sommes ressortis qu'à 17h, soit près de 2h30 d'attente pour une intervention qui nous semble excessive. Un meilleur accueil et un respect plus rigoureux des délais annoncés seraient appréciés ! Je ne recommande pas cet établissement.

Bonsoir, Je suis allé faire des emplettes de grossesse avec ma fille. En retournant son véhicule elle s'est aperçue que son pneu à proximité il y avait donc le feu vert Saran. Elle s'est rendue à la caisse pour demander de l'aide ou regonfler son pneu. La seule réponse a été contacté votre assurance on peut rien faire pour vous. J'avais déjà entendu que c'est un magasin plus que limite cela confirme les différents. Magasin à éviter

En mars, dans l’urgence, je me rends chez Feu Vert pour faire changer mes deux pneus avant. On me monte des pneus premiers prix à 115 € l’unité, qui paraissaient déjà de mauvaise qualité. À peine deux mois plus tard, mon conjoint constate que les pneus sont déjà totalement lisses et complètement morts. Une usure aussi rapide est inadmissible. Nous appelons le centre et on nous demande de venir le mardi suivant afin de voir un responsable. Nous nous déplaçons donc, mais une fois sur place, aucun responsable n’est présent. On nous affirme ensuite que le véhicule va être vérifié sur le pont, puis on nous explique que le problème viendrait de la géométrie/parallélisme. Sauf que nous avons la facture prouvant que cette géométrie a bien été réalisée. Après discussion, nous nous rendons finalement compte que la personne a menti : la voiture n’a jamais été mise sur le pont et aucun contrôle sérieux n’a été effectué. Résultat : refus de changer les pneus, promesse d’être rappelés jamais tenue, et lorsque nous rappelons nous-mêmes, la personne au téléphone se moque littéralement de nous avec un comportement méprisant. Aujourd’hui, on nous laisse rouler avec des pneus dangereux sans aucune solution proposée, sans prise en charge et sans le moindre geste commercial. Service client déplorable, manque total de professionnalisme et aucune considération pour la sécurité des clients.

Réaction à votre réponse : Je maintiens totalement mon avis, malgré votre réponse. Je suis venu pour un simple changement de pneus, rien d’autre. Je n’ai jamais demandé un pseudo “contrôle 60 points” ni de soulever le capot et ni des recommandations commerciales. Vous parlez de “simples conseils”, pourtant vous indiquez des éléments “non conformes” (liquide de refroidissement, etc.). C’est clairement alarmiste et trompeur, surtout quand on sait que mon véhicule a eu une révision complète le 6 mars chez Peugeot. Un diagnostic aussi chargé réalisé en 40 minutes en même temps qu’un changement de pneus n’est tout simplement pas crédible. Quant à votre réponse, identique à celles faites à tous les avis négatifs, elle confirme surtout un manque de sérieux et de remise en question. Je maintiens donc : pratiques douteuses et expérience à éviter. Très mauvaise expérience chez Feu Vert. Je suis venu aujourd’hui pour faire changer 2 pneus sur ma Peugeot 3008. Pendant les 40 minutes d’intervention, on m’appelle pour m’annoncer qu’il faut s’inquiéter de la courroie d' accessoire… alors qu’elle a été changée il y a à peine un an (mars 2025) lors d’une révision chez Peugeot, où mon véhicule est suivi régulièrement . Révision complète effectuée le 6 mars dernier !!! À la restitution du véhicule, un employé me déroule une liste impressionnante de problèmes détectés lors d’un “contrôle 60 points”… réalisé en même temps que le changement des pneus. Franchement, en si peu de temps, c’est difficile de prendre ce diagnostic au sérieux. Le ton employé a été insistant et clairement orienté vers la vente de prestations supplémentaires, ce qui met mal à l’aise. Lorsque j’ai exprimé mes doutes, l’accueil est devenu désagréable et peu professionnel. Je me suis ensuite rendu chez Peugeot avec ce diagnostic : leur réaction a été sans appel, ils étaient eux-mêmes surpris par ces conclusions. Je déconseille fortement cet établissement pour ce type de pratiques commerciales. Une relation de confiance avec un garage est essentielle, et ici elle n’y est clairement pas.

Prise de RDV le 15/04/2026 à 15h00 pour une vidange avec filtres et 90 points de contrôle. Fin de la prestation estimée à 16h30. Je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'à 18h20. La raison évoquée : un manque d'effectif! Mais je n'en ai rien à faire. Je paye un service ! Le lendemain matin, lorsque je veux vérifier les différents niveaux, je constate que celui du lave glace et du radiateur sont au plus bas (malgré les 90 points de contrôle.. et la vidange du radiateur sur leur conseils +77euros)... Et le pire, je constate que le cache moteur n'a pas été refixé mais déposé dans mon coffre (et les 90 points de contrôle alors ?). Et bien évidemment, personne ne m'en a parlé ! Je décide de retourner à Feu Vert afin qu'on puisse me refixer ce cache. L'agent en poste part ce renseigner puis me dit que ce ne sera pas possible car il manque des "vis"!!! Mais lorsque j'ai amené mon véhicule, le cache moteur était bel et bien fixé. Remettez le comme il était avant la prestation. C'est la moindre des choses. Bref, je suis allé dans un petit garage qui m'a remis le cache en 5min chrono et gratuitement. Donc mon conseil, fuyez ce centre auto pas du tout sérieux sinon comptez 3h30 pour une simple vidange et pour récupérez votre véhicule dans un état autre qu'à son arrivée... Prenez également le temps de consulter l'ensemble des avis laissés sur ce centre. Visiblement, je suis loin d'être le seul à me plaindre...

Suite à une crevaison sur l autoroute le dépanneur à déposé ma voiture chez feu vert car j ai un contrat d entretien à 12 h J ai été très mal reçue par la personne à l accueil qui manifestement ne voulait faire aucun effort pour trouver une solution dans l après-midi Heureusement un mécanicien très à l ecoute s est présenté et à fait le maximum pour changer le pneu dans un délai raisonnable Bien entendu je devais être prévenue par SMS ce qui n à pas été fait Oubli ? J en doute Problème de connections m à t elle dit En plus elle m à pris pour une idiote Franchement très très déçue par le personnel de l accueil 4 étoiles pour le professionnalisme du mecanicien

Je déconseille fortement ce garage. Deux expériences, deux déceptions. Tout commence avec un devis attractif, un rendez‑vous posé, un jour de repos posé… bref, tout est carré. Et le jour J, surprise : deux heures après l’heure prévue, ils m’appellent pour m’annoncer qu’il faudrait finalement tout changer. Une vraie blague. J’ai immédiatement fait contrôler mon véhicule dans un vrai garage. Verdict : aucune anomalie, simplement les réparations prévues au départ. Preuve que tout ce qui m’avait été annoncé était totalement infondé. Conclusion : passez votre chemin et choisissez de vrais professionnels. Ne vous laissez pas piéger.